Съвременният мениджмънт се основава на доста широк спектър от учения и подходи за управление. Повече от сто години предприемачите създават много теории, които постоянно се тестват на практика. И това богатство от алтернативи често обърква мениджърите: те не знаят кой подход на управление да използват в различни ситуации.
Основни системи за управление
Съвременните теоретици и практици разграничават три основни системи за управление: процесен подход, систематичен и ситуационен. Всички други при по-внимателно разглеждане се оказват производни на един от тези методи.
Каква е разликата? Подходите към процеса на управление се основават на различно отношение към самата организация, към времето и момента на прилагане на контролните действия и върху натиска върху околната среда. И така, процесната система разглежда управлението като безкрайна верига от взаимосвързани управленски функции. Версията на системата се фокусира върху факта, че организацията се състои от много единици, взаимодействащи по един или друг начин. И ситуационният подход в управлението се концентрира върху моментното вземане на решения въз основа на събития, които се случват на пазара.
Управлението е процес
Процесен подход към управлението беше предложен от представители на административното училище по теория на управлението. Той разглежда функциите на мениджър като единна взаимосвързана система. Постигането на целите на компанията, според това учение, е последователно решение на малките проблеми. Само по себе си всяко такова решение не играе роля в дейността на компанията, но, като връзката във веригата, е неразделен елемент на успеха.
Процесният подход към управлението се осигурява от прилагането на четири критични функции: планиране, организация, мотивация и контрол. Всеки от тях също представлява система. Следователно успехът на организацията се разглежда като сбор от всички управленски решения, взети на всички нива на йерархичната стълбица на предприятието.
Освен това, за да се комбинират дейностите на всички елементи на компанията, са необходими така наречените свързващи процеси. Или общуване.
Функции за управление
Първата функция е планирането. На този етап ръководството се ангажира с поставянето на цели и задачи и определя посоката на бизнес звена. Можем да кажем, че планирането ви позволява да разработите единна система от действия на елементите на организацията за постигане на целите.
Планирането е текуща дейност на лидера. Факт е, че както външната среда, така и вътрешните променливи постоянно правят корекции на избраната стратегия. Следователно мениджърът трябва постоянно да следи за съответствието на текущите дейности с поставените цели.
Функцията на организацията включва развитието на организационната структура на предприятието, разработването на алгоритъм за взаимодействие и трансфер на информация между различни отдели. Друга цел на организацията е да създаде йерархия на подчинение. Ръководителят не само подбира персонала за извършване на конкретна работа, но и делегира част от отговорността и властта на него.
Но за успеха на делегиране на пълномощия не е достатъчно. Необходимо е да се намери подход към всеки служител, за да се увеличи производителността на труда.Ако по-рано се смяташе, че е достатъчно всички служители да обещаят материална награда, сега изследователите твърдят, че има много различни мотиватори. и задача на мениджъра - изберете подходящия за всеки служител.
Съвременната теория на управлението е разработила няколко подхода към управлението на персонала. Една от тях предлага на мениджъра да определи истинските нужди на служителите, за да намери достоен стимул.
Всяка ситуация на непреодолима сила може да повлияе на следния курс. Ето защо функцията за управление се счита за непрекъсната. Колкото по-бързо се открие отклонение, толкова по-бързо и с по-малко загуби ще бъде възможно да се възстанови компанията. Най-често срещаните са три вид контрол. Първият е разработването на стандарти. Всички планове на фирмата са внимателно разработени и са определени точни срокове за изпълнение на задачите. Второто е измерване. Приема се, че резултатът от дейността, получена за определен период от време, се сравнява с очаквания (планиран) резултат. И накрая, третият етап на контрол е настройването. Работата на предприятието се изменя според новите данни за околната среда или вътрешни нарушения.
Пазарната ситуация диктува условията
Ситуационният подход за управление предполага, че вземането на решения трябва да се основава на анализ на текущото състояние на нещата на пазара. Само чрез изучаване на конкретен набор от условия за даден момент човек може да вземе единственото правилно решение. Теоретиците на това училище не смятат всички други техники за управление за неправилни или грешни. Напротив, те се опитват да интегрират частичните подходи на други учения. Най-обещаващото в това отношение се счита за системен подход към управлението.
Управлението на предприятие въз основа на анализ на пазарната ситуация предполага, че ръководителят на ситуационното мислене има способността да се концентрира върху конкретни задачи и да търси техните решения. В този случай мениджърът не трябва да навреди на изпълнението на стратегическите цели на компанията. Това комбинира ситуационни и системни подходи към управлението на предприятието.
Учудващо е също, че теоретиците на ръководството още през 20-те години на миналия век казаха, че ситуацията управлява всичко. Известен съмишленик и създател на теорията на организациите Мери Паркър Фолет твърди, че „различните ситуации изискват различни знания“.
Методология за управление на ситуацията
Специалистите в областта на ситуационното управление обмислят натрупания опит и ефективността на процеса на вземане на решения от други ръководители при подобни условия. Самата методология е процес в четири стъпки.
Първо, мениджърът трябва да е запознат с ефективни инструменти за управление. Той трябва да разбере теорията на поведението на подчинените и потребителите, да знае основите на системния анализ, да може да идентифицира най-важните фактори (както в рамките на компанията, така и извън нея), да следи напредъка на задачите.
Второ, мениджърът трябва да може да прогнозира развитието на ситуацията в зависимост от взетото решение и да може да обмисли едновременно няколко алтернативни решения. Тъй като всички съвременни подходи за управление имат положителни и отрицателни страни, това умение е най-ценното за лидера.
Трето, необходимо е да може да се идентифицират правилно причинно-следствените връзки между събитията. Само адекватна оценка на ситуацията ще вземе правилното управленско решение. За съжаление, това умение идва само с опит.
И накрая, четвърто, този подход за управление изисква способността да се свързват заедно различни методи за влияние върху дейността на предприятието. Необходимо е да се изгради програма за действие, която би дала минимален отрицателен ефект (т.е.не би довело до негативни промени в други фактори) при съществуващите обстоятелства.
променливи
Такъв подход към управлението е ефективен само ако ръководителят е в състояние правилно и ефективно да определи и оцени променливите на текущата ситуация и степента на тяхното въздействие върху предприятието. Ако ситуацията може да бъде анализирана, тогава има много малко място за всякакви предположения и използването на метода „опит и грешка“.
Ето защо теоретиците на тази техника отличават опита и опита на лидера като най-важните елементи от успеха на компанията. Само през последните години проучванията ни позволиха да изтъкнем някои ситуационни променливи, които значително влияят на вземането на управленски решения.
Независимо от това, невъзможно е да се определят всички променливи (и особено степента на тяхното въздействие върху ситуацията). Всичко, от темперамента и настроението на всеки служител на компанията и завършващи с геополитически промени в света, може в една или друга степен да повлияе на правилността на решението. Опитни специалисти вземат предвид две категории фактори:
1) оказва пряко въздействие върху компанията;
2) потенциал.
Управление на системата
Всички подходи за управление на организацията се фокусират върху един аспект на бизнеса. И това е тяхна вина. В крайна сметка, ефективността на управлението зависи от много фактори. Развитието на всички училища за управление позволи на мениджърите да проверят целостта на организационната система, важността на взаимовръзките между отделните отдели и единството на предприятието и външния свят.
Ето защо теоретиците за системно управление се стремят да интегрират елементи от различни подходи за управление. За първи път те започнаха да говорят за необходимостта от разглеждане на управлението като единен непрекъснат процес в средата на 20 век. И оттогава систематичният подход към управлението става все по-популярен всяка година.
понятие
Идеята да се разглежда организацията като система дойде в управлението от точните науки. За да се разберат основните идеи на това училище, е необходимо да се определи каква е системата като цяло.
Системата е цяло, състояща се от нееднакви, но взаимосвързани елементи; всеки такъв елемент допринася за описанието и свойствата на цялото. Организациите са също системи, състоящи се от хора (персонал), технологии, оборудване, финанси и др. Поради взаимодействието на хората и машините фирмите се класифицират като социално-технически системи. В този случай подходите за управление на персонала трябва да се разработват независимо от всяка организация, тъй като психологическата съвместимост на служителите е също толкова важна, колкото наличието на скъпо оборудване или съвременни технологии.
Видове системи
Теорията разграничава два различни типа системи - отворена и затворена. Затвореният е строго ограничен и практически независим от външния свят. Ярък пример за такава система е часовникът. Сред предприятията практически няма напълно затворени системи.
По-често се натъкваме на отворени системи. Те се характеризират с това, че активно взаимодействат със света. Такива системи се нуждаят от енергия, информация, материали и ресурси (както физически, финансови, така и човешки). Всичко това се намира във външната среда. В допълнение, отворените системи могат да се адаптират към постоянно променящите се условия. Това е предпоставка за дългия живот на отворена система.
подсистема
Вече помним, че системата се състои от елементи. Най-често всеки такъв компонент сам по себе си е система. За да се опрости разбирането, те се наричат подсистеми. Разделението на организацията на такива секции е много важно, особено когато е необходимо да се разработят подходи към управление на качеството В крайна сметка, отказ в работата на подсистема ще доведе до приемането на погрешни решения в самата система.Следователно неизправностите в работата на дори най-малката структура могат да повлияят на резултата от всички производствени дейности.
Разбирането е, че предприятието е сложна съставена отворена система, която обяснява защо е невъзможно безусловно да се прилагат постулатите на която и да е школа за управление за ефективно управление. В крайна сметка всеки от тях се фокусира върху една подсистема. Така училището за научен мениджмънт изучава техническите подсистеми, а бихевиоризмът се занимава със социалната страна на работата на организацията.
Съвременните изследователи твърдят, че успехът на компанията се определя от факторите на околната среда. Те предопределят условията и възможностите на компанията. И само след като проучи състоянието на нещата във външната среда, ръководителят може да избере най-рационалното и ефективно решение на проблема.
Организацията е отворена система
Организацията може да се разглежда като вид машина или комбайн. Избирайки и смесвайки компоненти (информация за околната среда, технология, персонал, оборудване и т.н.), компанията ги преработва в краен продукт и ги пуска на пазара. Всъщност информация, хора, капитал и материали се наричат входни данни на организацията. А произвежданите стоки и услуги се наричат продукция на организацията.
Ако процесът на управление на предприятието е организиран правилно, тогава по време на обработката на ресурсите се формира добавена стойност. В резултат на това, освен стоки на продукцията на организацията, има печалба, растеж на пазара, растеж на производството (поради увеличените продажби).
Ето как изглеждат съвременните основни подходи за управление. Повтаряме още веднъж: няма един правилен стил на управление, също както не може да има едно правилно решение от мениджър. Темпът на пренос на информация и развитието на съвременната среда е толкова голям, че лидерът може да търси само най-малко „вредни“ решения. Тоест тези, които не водят до сериозни колебания в състоянието на външната и вътрешната среда на предприятието.
