Всички искаме качествени стоки да се продават в магазините, продавачите се държат вежливо и не се заблуждават. За съжаление това не винаги е така. Често можете да закупите продукт или продукт и да се ужасите да разберете, че е повреден. Разбира се, бързате в супермаркета, за да върнете закупеното. Въпреки това, често дори да имате чек при връщане на продукт, не ви гарантира, че парите ще бъдат върнати. Но не винаги вземате този лист хартия от продавача, той може да се изгуби, изтрие заедно с нещата, да избледнее.
Какъв продукт трябва да се счита за нестандартен?
Разбира се, ако продуктът ви е харесал и го използвате с радост, тогава няма нужда да връщате нищо. Ако обаче ситуацията е обратната, тогава това не може без посещение на магазина. Трябва да върнете покупката, ако:
- Има очевидни щети. В същото време те трябва да бъдат видими през опаковката. Въпреки че, ако забележите недостатъци, след като отворите пакета, трябва да върнете и продукта.
- Изтекъл. Естествено, това не винаги може да се види. Факт е, че старите стикери с датата на производство могат да бъдат заменени с нови. Небрежните продавачи могат просто да ги залепят, без да премахват предишните артикули.
- Не разполага с необходимия печат върху опаковката. Това може да означава, че предметът е направен по занаятчийски начин в някакъв мазе.
- Вече се използва. Тоест, нещото беше продадено чрез измама.
Ако решите да извършите връщането на стоки без касова бележка, пригответе се да посрещнете отскока от продавача. Естествено ще ви е нужна вашата смелост, способност да говорите и самочувствие, за да можете да защитите правата си.
Ако искате да обмените качествени стоки
В случай, че продуктът няма недостатъци, но по някаква причина не ви е харесал, в рамките на 2 седмици имате право да го замените. Естествено, за това ще трябва да се съобразите с определени изисквания:
- Представеният продукт не трябва да се използва. В противен случай вече няма да можете да докажете, че продуктът не е бил повреден от вас.
- Той трябва да запази най-доброто представяне.
- Свойствата на нещата не се губят.
- Всички етикети и печати не са отворени.
- Трябва да имате някакъв вид документ, който да докаже точно къде сте направили покупката. По принцип може да бъде не само разписка, но и квитанция за продажби част от опаковката с етикет.
Естествено може да се извърши и връщането на стоки без чек, но тази процедура е по-трудна за извършване. Понякога трябва да се обърнете към съда.
Какво да направите, ако няма проверка?
Разбира се, това ще усложни донякъде нещата, но нищо не е невъзможно. Трябва да се отбележи, че ако нямате, това не означава, че и продавачът няма. Факт е, че касата винаги изважда две проверки. Вторият екземпляр е необходим за данъчния отчет. Но продавачът, дори ако той отлично знае, че именно той е продал стоките, няма да иска веднага да върне парите. Той ще се опита да ви убеди да вземете продукта по всякакъв начин.
Законът в такива случаи е на страната на купувача. Дори ако продавачът е отказал да върне стоката без касова бележка директно в супермаркета, можете да постигнете това в съда. В същото време той не само може да ви даде пари, но и да плати глоба за продажбата на нискокачествени продукти.
Характеристики на писане на заявление
Връщане на стоки без чек се извършва след писане на апел до продавача. Това изявление трябва да съдържа определена информация:
- Името на магазина или компанията, в която е продаден продуктът или продуктът.
- Датата, месеца и годината на покупката.
- Цената на стоките.Освен това, ако е имало отстъпка от него, то това е посочено и в заявлението.
- Причината, която искате да върнете покупката. Този артикул трябва да бъде описан подробно.
- Освен това трябва да посочите проблема, за който закупеният продукт не може да бъде заменен.
Заявлението се прави в два екземпляра, които се подписват от купувача и от представителя на продавача (или от него самия). Магазинът също е длъжен да постави своя печат върху документите. Ако сте се уговорили с продавача, тогава в заявлението трябва да бъде посочена и датата на връщане на парите, ако това не е направено в същия ден.
Характеристики на съдебен процес
Сега ще разгледаме по-сложен начин за провеждане на представената процедура. Липсата на чек при връщане на стоките не е причина да ви откажете това. Ако продавачът не ви даде парите, имате право да се обърнете към съда. В същото време имайте предвид, че външният вид на продукта, както и целостта на опаковката трябва да се запазят максимално.
За да обжалвате пред съда, трябва да направите изявление. За щастие той няма фиксирана форма, така че можете да го напишете свободно. Връщането на стоки без касов бон в съда почти винаги се извършва. Освен това можете да посочите допълнителни изисквания към продавача в приложението.
Какви стоки не могат да бъдат заменени?
Има категории продукти, които не подлежат на възстановяване:
- Фармацевтични продукти: лекарства, инструменти и устройства за прилагане на медицински процедури.
- Пресата.
- Хигиенни предмети.
- Бельо и спално бельо.
- Меки играчки.
В допълнение, тези продукти, които вече са на мода, могат да се продават с отстъпка. По този начин продавачът се опитва да продава стоки по-бързо. В същото време той посочва, че продуктът с отстъпка не може да бъде върнат. Законът обаче не предвижда това. Ето защо можете спокойно да върнете такъв продукт в магазина, ако той няма подходящото качество.
Какво можете да попитате продавача?
Възможно е връщане на дефектни стоки без разписка. В допълнение можете да представите допълнителни изисквания:
- Ако липсата на продукт не е толкова голяма, тогава не можете да го върнете, а само да се споразумеете за намаляване на цената на стоките. Естествено, отстъпката зависи от степента на увреждане на продукта.
- Освен това имате право да поискате намаляване на дефицита, ако е възможно.
- Ако сами сте отстранили всички недостатъци, тогава можете да се свържете с продавача с изявление относно възстановяването на тези средства, които са били изразходвани за корекцията.
Стъпка по стъпка инструкции за връщане
Сега знаете много информация по тази тема. Но сега ще научите как да върнете дефектен продукт без проверка стъпка по стъпка. Така че:
- Направете изявление. Какво показва, вече знаете. По принцип не трябва да измисляте причините за връщането. Трябва да пишете само за това, което виждате. Ако има проверка, тогава можете да посочите това в заявлението. Ако не е, тогава не се фокусирайте върху това. Моля, обърнете внимание, че имате само две седмици, за да подадете жалба и да получите възстановяване. След това трябва да се обърнете към съда.
- Продавачът е длъжен да се регистрира и прегледа вашата кандидатура. За да направите това, ще трябва да дойдете до супермаркета или магазина, където е направена покупката. Тук ще трябва да общувате точно с лицето, чиито функционални задължения включват размяна или връщане на стоки.
- Ако имате свидетели, които са били с вас по време на покупката на стоките, регистрирайте тяхната подкрепа.
- След като решите ситуацията, ще получите парите си обратно, или ще отидете с изявление до съда. И можете да получите парите веднага в полето за доставка на заявлението до продавача. Ако това не се случи, тогава първо трябва да се съгласите кога това ще бъде приложено.
Това са основните етапи от прилагането на представения процес. Естествено, събитията могат да се развият по различни начини, но вие сте просто задължени да използвате правото си.
препоръки
Вашият магазин може да изисква паспорт, но ако не е, не можете да откажете да разгледате молбата си. За големи покупки е по-добре да не ходите сами. По този начин можете да се защитите със свидетелски показания.
По време на разговор с продавача той може да надгради факта, че преди това не е общувал с вас и не ви е продавал стоките. При споменаването на процеса обаче „амнезия“ преминава. Моля, обърнете внимание, че трябва да се поиска връщане на стоки преди датата на изтичане или гаранция. В допълнение, в някои случаи можете да декларирате замяна в рамките на 2 години от деня на продажбата.
Също така имайте предвид, че можете да се свържете не само с продавача, но и с вносителя, особено ако продуктът е скъп. Ако продуктът има сложна техническа структура, тогава той също може да бъде върнат. Тази процедура обаче ще се проведе по малко по-различен начин. В този случай е по-добре да се консултирате с адвокат.
Сега знаете как да върнете стоки без разписка. Статията ще ви позволи да защитите собствените си права.
