Всички хора са потребители на нещо. Всеки човек поне веднъж в живота си купува продукти, които са свързани със сложна технология.
Ако имате необходимите спецификации и гаранционна карта, вещта се използва за период, определен от производителя или дори по-дълго.
Ако продуктът не е с качеството, което потребителят е очаквал, той има право да го върне или да го замени с подобен. Законът „За защита на правата на потребителите“ урежда тези ситуации, а в случая на многотехнически продукти можете да се обърнете към него.
Какво обаче, ако оборудването (домакинство или компютър), както и компонентите за него, са с добро качество, но не пасват на човека по никакви физически параметри? Например, купиха пералня и тя е с по-големи размери от отвора за нея.
За тази сметка съществува и има законова сила такава процедура като връщане на технически сложни стоки с добро качество.
Какви са нормите?
На първо място, трябва да определите какво е включено в списъка с продукти със сложна техническа плънка. Законодателството предоставя доста точен и подробен списък.
Освен това има още един отделен списък на стоките без недостатъци, които не могат да бъдат пренесени в рамките на две седмици, ако купувачът промени решението си за използването им или стоката не отговаря на изискванията.
Общата връзка между купувача и продавача, както и отговорността на последния в случай на неспазване на законовите изисквания на гражданите, се съдържат в закона „За защита на правата на потребителите“.
Списък на многотехнически продукти
Връщането на технически сложни стоки с добро качество започва с определянето на съответствието на продукта в списъка.
Списъкът включва:
- Самолети и хеликоптери с двигатели с вътрешно горене (по-долу - двигател с вътрешно горене).
- Автомобили, мотоциклети и други подобни, както и трактори, мотокари и култиватори с ДВГ.
- Превоз на моторни шейни с ДВГ.
- Спортни кораби, включително яхти, лодки и лодки, с двигател с вътрешно горене.
- Навигационно оборудване и безжични устройства за битова употреба, включително устройства за сателитна комуникация, които имат сензорен екран и повече от две функции.
- Системни единици, стационарни и преносими компютри, включително лаптопи (нетбуци) и персонално компютърно оборудване.
- Мастилено-струйни или лазерни многофункционални устройства, както и монитори с цифрова база.
- TV, сателитна телевизия, приемници и цифрови контролирани прожектори.
- Цифрови и оптични фото и видео камери, обективи.
- Хладилно и замразяващо оборудване, съдомиялни и перални машини, електрически печки, климатици, както и електрически бойлери.
Избройте условията за членство
По този начин, ако продуктът е в този списък, това е технически трудно. Този списък е изчерпателен и не трябва да се тълкува, тоест не се обсъжда.
Ако човек е закупил газова печка, тя не може да бъде причислена към този списък, тъй като не е нито електрическа печка, нито комбинирана печка.
След определянето на категорията стоки е необходимо да се спазват сроковете от 14 дни. Денят на покупката не е включен.
Невъзстановими продукти
Всъщност връщането на технически сложни стоки с подходящо качество в рамките на 14 дни става само ако такива продукти не се предлагат в магазина. След това по споразумение можете да получите обратно точно платената сума.
Ако имате нужда от замяна, но няма такъв продукт, можете да изчакате, докато се появи в склада на продавача.
Следвайки това правило, би могло да се замени всеки продукт, който не е подходящ за купувача при пристигането у дома. Например, жена купи букет цветя, но втората половина не го хареса; отидохме, представихме чек и връчихме цветята обратно.
Но за щастие на продавача, има документ, посочващ стоките, които при никакви обстоятелства не могат да бъдат разменени или върнати, дори ако продуктът не отговаря на цвят, размер, стил и други критерии.
Продуктите в списъка включват сложни продукти, но не се ограничават до: автомобилна техника, сложни продукти с гаранционен срок - електроника, домакински изчислителни и мултиплициращи устройства, фото и видео оборудване, телефон и факс машини, електрически музикални устройства, газово домакинско оборудване, растения, цивилни оръжия и касети за него, животни, както и непериодични публикации, включително тези, записани на електронни носители.
Други продукти
Освен това списъкът съдържа и други категории, които не се отнасят за видове технически сложни стоки с добро качество, но тези правила се отнасят за тях.
Например купувачът закупи кабел, но той не се побира. Жицата е в пакета, има проверка, минаха 2 дни. Кабелът е включен в горните списъци, тъй като е бил освободен според измервателния уред (тоест при продажбата му е измерван и нарязан). Купувачът няма възможност да се свърже с магазина.
Според горните категории връщането на технически усъвършенстван продукт с добро качество (член 25 „Защита на правата на потребителите“) е реално, ако не са минали 15 дни и продуктът не е включен в списъка на нещата, които човек не може да върне и промени.
Върнете се в онлайн магазина
Потребителите, които не са придобили навика да пазаруват, имат отлична възможност да поръчват и купуват стоки онлайн. Тук трябва незабавно да направите резервация, че датата на покупката ще се счита за деня на получаването, а не за датата на сключване на договора с магазина.
Много онлайн бизнесмени гарантират, че ще приемат стоките обратно или ще ги разменят, ако не са пасвали или е възникнала грешка при извършване на поръчката и стоките са изпратени с други характеристики.
За потребителите фактът на покупка, направена дистанционно, променя всичко коренно. Списъците, които се прилагат при закупуване на продукти в истински магазин, не се използват. Периодът от време, в който е възможно да се върнат технически сложни стоки с подходящо качество в онлайн магазина, започва в деня на получаване на поръчката. Самият период на размяна (връщане) е 7 дни.
Такива характеристики са свързани с факта, че когато избира продукт, купувачът не може да се запознае с него. Затова купувачите на онлайн магазини имат право да откажат избрания продукт до получаването му, както и в рамките на 3 месеца, ако продавачът не е предоставил писмено условията и условията за връщане на стоките с добро качество.
Ако човек все още иска да си върне парите, той трябва да изпрати стоките обратно. В този случай се връща цялата сума, с изключение на разходите на продавача за доставка на продукти от купувача.
Връщане по организация
Законът "За защита на правата на потребителите" се прилага само за физически лица. Връщане на технически сложни стоки с подходящо качество от юридическо лице не е възможно. Единственият вариант за връщане или замяна е компетентно съставен договор, в който трябва да се посочат такива възможности за развитие на събития.
Ако тези обстоятелства са посочени в споразумението, тогава трябва да бъдат включени всички свързани действия (транспорт, пътни разходи и т.н.).
Пропуснат срок
Когато продуктът е закупен и се намира при потребителя, той трябва да се използва по предназначение. Ако човек не е имал лична възможност да използва покупката в рамките на две седмици и след това се оказва, че продуктът не е подходящ, вече не можете да отидете в магазина.Връщането на технически сложни стоки с добро качество след 14 дни не е правно възможно.
алтернативи
В допълнение към тях има и други ситуации, при които качествен продукт може да бъде върнат без класификация. Това са опции с невалиден договор, който става такъв по вина на продавача. Ако договорът явно нарушава правата на потребителя или продавачът не предостави информация за продукта при първото искане на купувача, последният може да откаже да сключи или изпълни договора. В този случай стоките трябва да бъдат върнати обратно в търговския обект.
Нарушаването на условията за ремонт също може да стане основа за отказ на продукти. И ако продавачът все още не е изпълнил законовите изисквания на купувача в предвидения за това срок, тогава той е длъжен да плати на потребителя допълнителна сума - 1% от цената на продукта.
Ако заемът е бил издаден при покупка и се върне технически сложен продукт с добро качество, продавачът трябва да върне пълната сума, която лицето вече е успяло да плати. Сумата на парите, които трябва да бъдат върнати, се изчислява от графика на плащанията, който се предоставя на купувача от банката.
