El negoci hoteler no es desenvolupa activament no només a l'estranger, sinó també a la vastitud del nostre país. La saturació del mercat de serveis condueix a que entre els propietaris d’hotels hi ha una intensa competència. Com a resultat, s'està introduint una selecció més àmplia de candidats a la posició dels empleats hotelers.
En especial, els propietaris contemplen de prop els sol·licitants que sol·liciten el càrrec d’administrador. Al cap i a la fi, la reputació de la seva institució depèn directament del rendiment que exerceixi. Per tant, tothom que vulgui obtenir aquest lloc ha de saber per endavant quines són les responsabilitats de l’administrador d’hotel.
Cara d’hotel
En el modern hotel hoteler, l’administrador és la cara de tot el personal que hi treballa. Per tant, no ens hauria d'estranyar si el propietari s'esforçarà amb tot el possible per garantir que una persona digna treballi al seu lloc. En aquest cas, no importa si es tracta d’un home o d’una dona, aquí tothom té igualtat de possibilitats.
Quan es tria un candidat, és molt més important com és capaç de fer front a les tasques. També és important la seva aparença, forma de discurs i comportament. Al cap i a la fi, la instrucció de l’administrador d’hotel només és un conjunt de regles que tothom pot dominar, però la capacitat de presentar-se és una característica inherent a uns quants.
Requisits d'administració
Examinem amb més detall quins requisits pot exigir un futur empresari al seu subordinat. De fet, gràcies a això, serà possible no només preparar-se per a les pròximes proves, sinó també comprendre millor les particularitats del treball del negoci hoteler.
I com ha de ser un administrador hoteler?
- La sociabilitat és la principal característica d’aquest empleat. Això es justifica pel fet que el 80% del treball està relacionat amb la comunicació amb les persones.
- Bona dicció. Sense ella, en cap cas, en cas contrari hi pot haver dificultats d’entesa entre l’administrador i els clients.
- Creativitat i enginy. Molt sovint, haureu d’enfrontar-vos a situacions a les quals haureu de trobar una solució no estàndard.
- Les responsabilitats de l'administrador hoteler inclouen la comptabilitat, que requereix responsabilitat i organització.
- De vegades poden sorgir problemes en el moment més inoportú, per la qual cosa l’administrador sempre ha d’estar preparat per anar a treballar.
Com convertir-se en administrador hoteler?
La bona notícia és que no cal rebre educació especialitzada per a aquesta professió. Això facilita la vida als futurs empleats, però també hi ha aspectes negatius.
Atès que el diploma que confirma la disponibilitat d’habilitats necessàries simplement no existeix, el principal document que afecta la decisió de l’empresari és el currículum de l’administrador de l’hotel. I si el sol·licitant fa una entrevista amb el propietari d’un gran hotel, els principals punts del document esmentat seran: experiència i recomanacions.
Molts tindran una pregunta molt lògica: "I com aconseguir l'experiència laboral si no podeu assumir aquesta publicació sense ell?" En realitat, tot és molt senzill: per a un inici caldrà obtenir una posició menys prestigiosa, per exemple, com ara l’administrador d’un mini-hotel. Que el sou aquí no sigui massa gran, però hi haurà alguna cosa per escriure al currículum.
També podeu provar sort i anar a la porteria per la part inferior. És a dir, inicialment aconseguir feina, per exemple, cambrer, i després pujar lentament a l'escala professional.Però aquesta opció porta massa temps i ningú pot garantir que, finalment, obtindreu la publicació d’administrador.
Responsabilitats de l'administrador de l'hotel
Ara passem directament a la responsabilitat de l'administrador. Al cap ia la fi, aquesta informació hauria de ser d'interès per als futurs gestors d'hotels. Tot i que cal destacar que molt depèn de l’hotel mateix i del seu propietari, i per tant no val la pena ingènu creure que a tot arreu hi haurà les mateixes condicions laborals.
Quines són les responsabilitats d’un administrador hoteler?
- La tasca principal és la comunicació amb els clients. Així doncs, l’administrador s’assegura que els convidats se’ls ofereix tot el necessari. Si teniu preguntes, dificultats o malentesos, hauria d’ajudar els clients el més aviat possible.
- Tot i que ara s’està col·locant una categoria separada de persones a la recepció, de vegades l’administrador ha de complir aquestes responsabilitats. En particular, per rebre trucades, reservar habitacions, entregar la informació necessària als clients, etc.
- Així mateix, l'administrador de l'hotel és la persona que gestiona la resta del personal. Ha de procurar que cadascú faci la seva feina com hauria, i en cas de negligència, castiga a l'empleat infractor.
Característiques del treball
Entre els principals avantatges d’aquesta professió, cal destacar primer el sou. Fins i tot en hotels petits, l’administrador rebrà un sou força bo. Aquest treball també és molt interessant i s’adapta molt a aquells amants de la comunicació en directe.
Entre les mancances hi ha un augment de la càrrega psicològica, perquè cal treballar en constant estrès moral. A més, és bastant difícil obtenir un lloc prometedor per primera vegada, sobretot si no hi ha experiència o recomanacions.
