L’administrador d’un saló de bellesa és una professió important i responsable. És ell qui coneix clients, elimina situacions de conflicte, resol problemes de disciplina laboral, crea un ambient còmode. Al nostre article esbrineu quina és la responsabilitat de l’administrador d’un saló de bellesa i també us explicarem com escriure correctament un currículum a l’hora de sol·licitar una feina.
Cara d’empresa
Tot empresari d’èxit sap que la indústria de la bellesa no és tan senzilla com podríeu pensar. Disseny de moda del local, especialistes d’alt nivell, noves tecnologies, equipaments moderns, tots aquests avantatges no poden tenir èxit si un aficionat ocupa el càrrec d’administrador. Malauradament, al nostre país no hi ha institucions educatives que formin aquests especialistes, per tant, molts propietaris de salons intenten formar empleats a l’instant o, cosa que també passa de vegades, per atraure els competidors. Quin error s’equivoquen aquells que creuen que l’administrador hauria de tenir un aspecte agradable, una bella figura i poder vestir-se bellament! Per descomptat, totes aquestes característiques són importants, però no hem d’oblidar l’altra cara de la seva obra. Per tant, considereu les principals responsabilitats de l’administrador en un saló de bellesa.
Què hauria de saber un especialista
Quan el sol·licitant tingui feina, mantindrà una conversa amb el conseller delegat. És el cap de l’empresa qui emet l’ordre de nomenar l’empleat com a administrador del saló, i només ell pot rellevar-lo d’aquest càrrec. Molt sovint s’accepta per a aquest càrrec una persona amb una formació no inferior a la secundària o professional. En el futur, l’administrador l’informarà al gerent i (o) al director general. Abans d’iniciar-se en les seves funcions, l’especialista hauria d’estudiar:
- Lleis i regulacions relatives a serveis prestats per un saló de bellesa.
- L’estructura de l’organització on treballarà, així com els deures dels empleats i la modalitat del seu treball.
- Quines regles s’han d’observar a l’hora d’atendre els visitants.
- Els tipus de serveis que ofereix el saló.
En les seves activitats, l’administrador s’hauria de guiar per les lleis de la Federació Russa i la carta de l’empresa en què treballarà. En particular, ha de conèixer les normes del calendari laboral i la normativa interna.
Les funcions de l’administrador d’un saló de bellesa
Què ha de fer exactament l’especialista contractat? Podeu llegir-ne a continuació:
- En primer lloc, l’administrador ha de treballar amb els clients: atendre’ls, respondre a les preguntes amablement i crear condicions còmodes per a ells.
- El següent tema és consultar els serveis, programes bonificats i promocions que actualment estan disponibles per als clients.
- L’administrador accepta aplicacions, realitza recepció, informa sobre els registres dels empleats, guarda els registres de la base de dades de clients.
- Les funcions de l’administrador al saló de bellesa inclouen vetllar per la neteja i l’ordre. Ha de vigilar la feina dels netejadors i de tot el personal.
- Si cal, l’especialista ha de ser capaç d’eliminar la situació de conflicte. Si hi ha queixes sobre la feina dels empleats del saló, haurà de considerar i decidir sobre la reclamació.
- Les funcions de l’administrador al saló de bellesa inclouen el control dels empleats per assegurar el compliment de la disciplina laboral i de producció. També inclouen un control de seguretat en el lloc de treball, els requisits d’higiene industrial i sanejament.
- L’administrador ha d’informar puntualment la direcció sobre la presència de deficiències en l’atenció al client i prendre totes les mesures per eliminar-les.
- L’especialista ha de realitzar tasques individuals del seu superior immediat.
Com poden veure, les responsabilitats funcionals de l’administrador d’un saló de bellesa són força complexes. Per tant, una persona amb un fort caràcter i un pensament extraordinari pot fer-hi front. El lideratge de l'equip requereix no només la capacitat de ser flexible en una situació de conflicte, sinó també la capacitat de prendre una decisió dura.
Drets
Després d'examinar les principals responsabilitats de l'administrador d'un saló de bellesa, analitzarem els seus drets:
- Un especialista pot requerir la gestió per crear un entorn de treball acceptable.
- L’administrador té dret a saber quines decisions pren la direcció si es relacionen directament amb les seves activitats.
- Pot informar el cap de les mancances en les activitats de l'organització i participar en la seva eliminació.
- Un especialista pot prendre decisions independents si són de la seva competència.
- L’administrador en qualsevol moment té dret a fer suggeriments sobre com millorar la seva feina o el treball de l’empresa.
A més dels deures i drets, l’especialista ha d’observar la disciplina laboral, posant un exemple a altres empleats.
Responsabilitat
Un especialista pot ser reclamat, perdre una bonificació o una feina si sistemàticament:
- Descuideu els deures.
- No seguirà les instruccions de la direcció i les comandes per mantenir secrets comercials.
- Violar el calendari de treball intern, la disciplina, les normes de seguretat i la seguretat contra incendis.
A continuació, us explicarem com trobar feina a la indústria de la bellesa, si, per descomptat, està satisfet amb totes les condicions i està preparat per complir les funcions d’administrador del saló de bellesa.
Currículum sol·licitant de feina
Abans d’anar a buscar feina, hauríeu de preparar tota la documentació necessària i, primer, escriure un currículum. Cal recordar que aquest document és la targeta de visita que té com a objectiu principal obligar el gestor a convidar-lo a una entrevista. Per tant, el currículum ha de descriure els punts forts, presentar-se com un especialista altament qualificat en l’àmbit seleccionat. Considereu en detall com elaborar un document correctament:
- Dades de contacte: aquest és el vostre cognom, nom i cognoms, data de naixement, números de telèfon amb els quals es pot contactar (indiqueu a quina hora es pot fer això), domicili i adreça de correu electrònic.
- L’objectiu del currículum és escriure el títol de la posició que sol·liciteu en aquesta secció.
- Educació: indiqueu la institució que us heu graduat, el nom de la facultat, l'especialitat i el període d'estudi. Si teniu educació addicional, no oblideu especificar-la. Si encara esteu estudiant, però escriviu l'any de la graduació. Aquí podeu enumerar els vostres èxits i assoliments (diplomes, diplomes, participació en seminaris i formacions).
- Experiència laboral: recordeu que el vostre futur líder considerarà amb més cura aquest tema. Per tant, indiqueu el lloc del treball anterior, descriviu els vostres deures professionals i el motiu de l’acomiadament.
- Addicions: aquí podeu escriure dades que poden tenir un paper positiu en el vostre lloc de treball. Per exemple, pot ser que sigui un coneixement d’un idioma estranger, la capacitat de treballar amb un equip informàtic i d’oficina, així com la presència d’un cotxe personal i drets.
Consells
Com que les funcions i funcions principals de l’administrador d’un saló de bellesa són la comunicació amb els clients, l’empresari prestarà atenció a les qualitats personals. Per tant, el sol·licitant ha de reflectir plenament en el currículum, precisament aquestes dades. Si és possible, adjunteu-vos al document. cartes de recomanació de llocs de treball anteriors en què es notaran les seves qualitats professionals positives.
Formació continuada
Un bon líder sap que és inacceptable estalviar formació als seus empleats. Un especialista no només ha de conèixer i actuar com a administrador en un saló de bellesa, sinó que també ha de tenir habilitats comunicatives. Per tant, moltes empreses paguen els cursos d’actualització de les seves sales, en els quals aprenen a sortir de situacions difícils, a resoldre conflictes i a millorar les seves habilitats de conversa telefònica.
Conclusió
Qualsevol organització necessita un bon líder que pugui resoldre eficaçment els problemes actuals. Per tant, la tasca de l’administrador d’un saló de bellesa és extremadament important. Les funcions d’un especialista inclouen moltes àrees d’activitat, cosa que significa que els requisits per a ell han de ser especials. Si decidiu dominar aquesta professió, considereu tots els seus avantatges i contres. Recordeu que la formació addicional, les qualitats personals i les ganes de treballar augmentaran les possibilitats de trobar feina.
