Cada dia ens retreten nombroses persones. S’avalua la conducta, les declaracions, l’aparença, etc. I aquesta valoració no sempre és agradable. Si es poden ignorar les visions significatives d’un desconegut, les declaracions de familiars o amics de vegades es prenen amb molta pena. Tot i això, nosaltres mateixos també valorem altres persones. Com expressar correctament la vostra opinió per no provocar emocions negatives?
La crítica i els seus tipus
És normal tenir una opinió i expressar-la en veu alta. És el que s’anomena crítica. El principal és com es presenta. La crítica constructiva té com a objectiu beneficiar-se, assenyalar errors i maneres de corregir-los. S'expressa en forma de consells, anàlisis objectius, recomanacions. La crítica destructiva també és una manera de fer una valoració, però no aporta cap benefici en si mateix. Aquest mètode s'utilitza per fer que una persona perdi el clima i, sota la influència de les emocions momentànies, abandoni els seus plans.
Principis de crítica constructiva
- Objectivitat. Expliqueu la vostra opinió, però no afirmeu que sigui l’única veritat.
- Especificitat. Centra’t en punts específics, no en el conjunt de l’obra.
- Argumentació. Mostra en què es basa la teva valoració, justifica la teva opinió.
- Experiència i pràctica. Els exemples personals són molt reveladors. Explica’ns com has evitat els errors o els has corregit.
- Professionalitat Si teniu una bona versió en el tema que critiqueu, us escoltaran. En cas contrari, arrisques a ser conegut com aficionat.
- Falta de transició a la personalitat. Critiqueu el treball, no la persona, mostreu respecte pel rival.
- Centra't en els pros. Assenyalant les mancances de l’obra, no us oblideu de dir els seus mèrits.
Com criticar
Quan valoreu les accions d’una altra persona, és important que escolteu el que voleu dir. Les regles de la crítica constructiva ajudaran en això:
- Expressa la teva opinió quan estàs sol amb una persona. Respecta el teu oponent, no facis públics els seus errors.
- Suggeriu solucions al problema. Ajudeu-vos amb consells o fets, en cas contrari, el sentit de la crítica no està clar.
- Estigueu tranquils. L’oponent respondrà a les declaracions agressives amb agressió.
- Avaluar el treball de manera puntual. Si la crítica constructiva s’expressa al cap de molt de temps, es considerarà una persona disputada i venjativa.
- Alternar moments negatius amb elogis. Una persona sentirà que l’aprecien, malgrat els errors comesos. Intentarà justificar la seva confiança i no equivocarà en el futur.
- La crítica és un diàleg. Deixa que el rival parli. Potser no va poder influir en la situació que va provocar els errors.
- No es pot criticar, referint-se als altres. Responsable de les vostres paraules, en cas contrari sereu acusat de difondre xafarderies.
- Quan es trobin les causes dels errors i solucions, deixeu aquesta pregunta. No cal recordar-li constantment al seu oponent els seus errors.
- Si l’adversari està molest i no sap percebre adequadament les vostres paraules, ajornar la conversa un temps.
Àmbits d'aplicació de crítiques constructives
La classificació no és tan fàcil com sembla. De vegades, fins i tot un crític molt restringit pot perdre la seva sensació i ser excessivament emocional. Però hi ha àmbits en els quals la crítica destructiva és inacceptable en qualsevol cas.
El primer es refereix a la relació líder-subordinada. Amb l’ajuda de crítiques constructives, cal ajustar les accions de l’empleat. En cas contrari, la persona treballarà malament i haurà de ser acomiadat.
Un altre àmbit és l’educador (pare, professor): el nen. Les crítiques destructives redueixen l’autoestima d’una persona petita. Si se li diu constantment al nen que ho fa tot malament, creixerà en una personalitat feble i insegura.
La tercera àrea és la formació. La crítica constructiva al professor guia l’alumne, ajuda a eliminar errors i a obtenir nous coneixements. Una avaluació negativa dóna l’efecte contrari: el desig d’aprendre desapareix, el coneixement no s’adquireix.
Exemples de crítica constructiva
Què tan fàcil és expressar la vostra opinió sota la influència de les emocions ... El resultat de la crítica destructiva és el ressentiment i la falta de voluntat d’escoltar. Però es pot dir el mateix amb paraules diferents. Vegem alguns exemples.
- "Què estaves pensant quan vas escriure l'informe?" Això no va bé! Torneu a reprimir-ho tot immediatament. "
A ningú li agrada un maleducat. És millor dir sobre les mancances d’una altra manera:
- "Ivan Ivanovich, sou un bon especialista, però els números de la darrera columna de l'informe són incorrectes. Corregiu-les, si us plau. Espero que estigueu més atents la propera vegada. La vostra diligència i responsabilitat són valuoses qualitats per a la nostra empresa. "
- “Per què portes aquest terrible vestit? Té un mal color i et penja com una bossa ".
Després d'aquesta frase, es produeix una disputa amb un amic. Millor fraseig:
- “Em va agradar molt el vestit que vas portar el cap de setmana. Destaca bé la figura i el color a la cara. I aquest vestit és massa pàl·lid per a tu. A més, tens una bella figura, i aquest vestit l’amaga ".
- “Pernil! No podeu connectar un parell de paraules. Estàs parlant de tonteries! "
Una disputa en un entorn de treball es convertirà en una disputa si els dos opositors no tenen restriccions. Millor dir:
- "No cal ser grollera. Crec que hauria de demanar disculpes. La propera vegada no t’afanyis a respondre. Ets massa emocionat. Primer calma’t, consulta i després expressa la teva opinió ".
Com reaccionar davant les crítiques
- "Em van criticar, cosa que vol dir que no tindré èxit." La baixa autoestima és el primer pas al fracàs. Tot i que el resultat del treball realitzat no fos l’ideal, aquest no és un motiu per desanimar-se. Sempre s’ha de creure en un mateix i la crítica ajudarà a corregir la situació.
- "Em van parlar massa emocionalment, cosa que vol dir que ho faig tot malament". El que importa no és tant la forma de l’avaluació com el seu contingut. Tant la crítica constructiva com la destructiva es poden expressar massa emocionalment. Es tracta de la persona que diu la seva opinió. És important descartar emocions innecessàries i escoltar recomanacions útils.
- "Em critiquen. Cal una resposta urgent ”. Una resposta instantània a una avaluació no sempre és bona. Si la crítica va ser destructiva, l’oponent parlava en tons elevats, és a dir, hi ha el risc que et deixis embolicar en aquest estat emocional i el resultat de la comunicació serà una picabaralla. És millor fer una pausa, calmar-se i pensar en la teva resposta.
- "Si em critiquen, troben culpa amb mi". Considereu que l’avaluació d’altres persones és una ajuda, no una manera de desequilibrar-vos. Criticada? No fa por. Ara saps no fer-ho i no equivocar-te en el futur.
- "No m'importa que em critiquin". La falta de resposta a una avaluació és tan dolenta com una resposta instantània. Penseu què hi ha darrere de la crítica? Potser està en perill, i el teu oponent ho adverteix.
- "Em molesta la crítica, així que no puc fer res". No tinguis en compte l'avaluació d'altres persones. La crítica constructiva permet evitar errors o corregir-los. El més important són menys emocions durant la decisió.
- "Ells em critiquen perquè no m'agrada / em querella / em fan enveja ..." La recerca de motius pot comportar un resultat contrari. Mentre busqueu motius de crítica, perdreu el temps per solucionar els errors. És més important comprendre què diuen, i no per què ho fan.
- "Tothom em critica perquè no entén res". Si diferents persones donen la mateixa valoració, penseu-hi, potser esteu fent alguna cosa malament.
- "No em diuen res, així que ho faig tot bé". La crítica no sempre és explícita. Per exemple, una persona subordinada o desconeguda no pot parlar obertament. Tot i això, algunes accions o paraules poden ser una crítica oculta. És important veure-ho i prendre mesures si preval el sentit comú en l’avaluació, no les emocions.
Critica bé. Però si hi ha una oportunitat, és millor abstenir-se de declaracions. La crítica pot fer mal i destruir bones relacions.