La comunicació empresarial és una comunicació estreta i força regulada dirigida a assolir determinats objectius. El seu personatge està relacionat amb la solució de problemes de treball. Assigna una varietat de formes de comunicació empresarial, segons la situació. Es tracta d'una conversa, negociacions i correspondència oficial i, fins i tot, la publicació de comandes.
Hauria de distingir les formes de comunicació empresarial de les varietats de comunicació interpersonal. En algunes situacions, es poden entrellaçar força bé. Però cal recordar que la comunicació interpersonal no implica beneficis materials evidents.
Tipus de comunicació empresarial moderna
La comunicació empresarial, els seus tipus i formes és un procés polifacètic, que implica moltes varietats. Una de les seves característiques específiques és la regulació, és a dir, seguint certes normes i normes. Es poden documentar oficialment o ser requisits no escrits.
Entre una àmplia varietat de comunicacions empresarials, cal destacar:
- Espècie oral. Conversa, conversa, negociacions, reunió, parlar amb els companys, adreça publicitària, conferència de premsa, conversa telefònica.
- Vistes escrites. Correspondència comercial entre socis i competidors, comandes i instruccions de gestió, memòries des de subordinats, contractes, actes.
Qualsevol tipus de comunicació empresarial és important per a un desenvolupament de negocis amb èxit. Cada organització especialista dedicada a posicions relacionades amb la comunicació externa i interna ha de conèixer els tipus de comunicació i posseir-ne.
Les principals formes de comunicació empresarial
La capacitat d’escollir la forma adequada de comunicació és un dels components més importants de l’èxit empresarial. Una forma de comunicació situacional-empresarial implica la flexibilitat de tots els participants, la capacitat de canviar a altres opcions de comunicació. A més, a l’hora d’escollir una opció de comunicació, cal tenir en compte les característiques personals i psicològiques dels interlocutors. Això obtindrà un major èxit en les negociacions i converses.
Entre d'altres, cal destacar les formes més habituals i modernes de comunicació empresarial:
- La conversa és una de les formes més habituals de comunicació empresarial. Es tracta d'una discussió de les característiques del treball del cap amb un subordinat i la comunicació gratuïta sobre temes laborals de companys amb igualtat d'estatus i un discurs de tutoria dirigit a nous empleats. Una conversa empresarial pot tenir lloc en ambients molt regulats i relativament informals.
- Una reunió empresarial és una forma de comunicació en grup. Hi participen dues persones. Se suposa una regulació clara, sovint acompanyada d’un protocol, signant documents, prendre determinades decisions.
- La parla en públic com a forma de comunicació empresarial s’utilitza més sovint en diversos esdeveniments públics. Pot tenir un caràcter informatiu, publicitari o científic aplicat. Està regulat a temps i limitat pel tema de l’esdeveniment.
- Negociacions: una forma de comunicació empresarial destinada a comunicar-se amb els competidors o socis de l'empresa, per obtenir beneficis o evitar pèrdues financeres. Les sentències poden tenir lloc de manera personalitzada, ja sigui mitjançant correspondència o trucades telefòniques.
- La correspondència empresarial inclou totes les formes de comunicació comercial escrita, inclòs el correu electrònic.
A més, les formes habituals de comunicació empresarial són: conferències de premsa, disputa, confrontació, conclusió d’una transacció, comunicació mitjançant un intèrpret, transmissió de vídeo relacionada amb el negoci i molt més.
Conversa empresarial com a forma de comunicació empresarial
La conversa empresarial, com altres formes de comunicació empresarial de caràcter individual, és la que menys regula. Té un paper important tant en l’àmbit empresarial com en l’àmbit polític. Qualsevol especialista en organització ha de tenir habilitats bàsiques de conversa empresarial.
Una conversa empresarial és, en primer lloc, un intercanvi d’opinions, que pot conduir a nous desenvolupaments, per exemple, la conclusió d’un acord. Des d'aquesta forma comunicació verbal és molt important dominar perfectament les regles de la llengua materna, per expressar-se culturalment i amb dignitat. A més, és important vigilar les expressions i gestos facials, així com el to de la veu.
Característiques de la forma grupal de comunicació empresarial
Si la conversa es produeix més sovint entre dos oponents, la major part de la comunicació empresarial és una forma de grup de comunicació.
Entre ells es troben:
- reunions;
- reunions;
- negociació;
- reunions;
- Conferències
- conferències de premsa, etc.
La diferència principal entre la forma de grup de comunicació és la presència d’un gran nombre de participants, cosa que complica significativament tot el procés de comunicació. Aquesta dificultat es pot superar observant les regles bàsiques de l’etiqueta verbal empresarial. No interrompre l’interlocutor, dóna la paraula per ordre de prioritat, expressa la teva opinió de manera clara, raonable i sobre el fons.
Una forma de comunicació empresarial mitjançant eines de comunicació
A més de la comunicació personal, les tecnologies modernes ofereixen moltes opcions per a formes alternatives de comunicació. Permeten establir contactes comercials sense reunió personal, dur a terme negociacions inicials i fins i tot realitzar operacions.
Les formes de comunicació més comunes són:
- trucades telefòniques;
- correspondència per correu;
- Correspondència per correu electrònic
- negociacions sobre skype.
Aquestes formes de comunicació tenen característiques pròpies. En primer lloc, és l’oportunitat de documentar el missatge, que és un gran avantatge en cas de situacions de conflicte i disputes insolubles. A més, es distingeixen per la màxima eficàcia i disponibilitat.
Per entrar en aquesta forma de comunicació, cal complir totes les normes d’etiqueta empresarial. No arrossegueu la conversa, observeu la cortesia i expresseu correctament els pensaments.
Normes de comunicació empresarial amb l’ajut d’un traductor
En el cas de la comunicació amb socis estrangers, el més raonable és utilitzar els serveis d’un intèrpret. No obstant això, aquest mètode de comunicació amb l'ajut d'un intermediari té els seus propis matisos, el compliment dels quals és la clau de les negociacions reeixides:
- parlar lentament i en frases breus;
- traure indicis, expressions inexactes, acudits nacionals de la parla;
- És convenient comunicar-se amb el traductor amb antelació i proporcionar-li informació general sobre l’essència de la pròxima conversa.
La comunicació empresarial és la base del negoci d'èxit modern. Trieu la forma correcta i seguiu els requisits bàsics.
