Els principis sistemàtics per regular les relacions de màrqueting d’un productor amb un consumidor van començar a prendre forma a principis del segle passat. Durant aquest temps, es va crear tota una filosofia d’accions publicitàries amb les seves pròpies regles i lleis, que van ocupar fermament les relacions de mercat a gairebé tots els nivells. Avui en dia, el màrqueting és un sistema d’accions de mercat que permet a les empreses prestar serveis i vendre productes amb benefici financer per elles mateixes.
Fonaments de màrqueting
Si traduïm “màrqueting” de l’anglès, llavors conceptes com ara comerç, vendes i màrqueting arribaran a la palestra de manera força justificada. El terme està directament relacionat amb l’activitat del mercat, però si es visualitza des d’un punt de vista econòmic, la definició no serà tan evident. A més, hi ha moltes interpretacions d’aquest concepte, però totes es refereixen al fet que el màrqueting és principalment una activitat, el resultat de la qual està dirigit a la promoció de serveis i béns. Una altra cosa és que en aquest procés es puguin implicar diverses eines i mètodes. En particular, els venedors utilitzen eines de previsió, enquestes socials, ampliar canals de vendes i altres accions que permeten presentar avantatjalment un producte al mercat en un entorn competitiu.
Màrqueting mix
El màrqueting com a tal és un concepte general i no s'aplica a eines específiques en les activitats directes de les estructures rellevants. A la pràctica s’utilitza una barreja de màrqueting, que només representa la totalitat de mètodes i eines que influeixen en el mercat. Aquest conjunt d’eines l’utilitzen les empreses fabricants per controlar la demanda d’un producte.
Amb l'ajut d'aquest complex, les empreses aconsegueixen els següents objectius:
- Augment d'avantatge competitiu en competidors.
- Assolint una alta posició del mercat.
- Estabilitat de beneficis i manteniment d’una reputació positiva.
Tanmateix, la implementació d’aquestes tasques només és possible si els elements que formen part del mix de màrqueting s’utilitzen adequadament com a manera de regular les relacions amb els clients.
Components de barreja de màrqueting
En el sentit clàssic, un complex de màrqueting és una combinació de quatre elements, l’anomenat model 4P. Inclou components com el preu, el lloc, els productes i els mitjans d’incentiu. Un dels components clau és el preu: aquesta és, de fet, la taxa que paga el consumidor per rebre un servei o producte de l’empresa.
La categoria de productes inclou tot allò que satisfà les necessitats del públic objectiu del fabricant. Pot ser els mateixos serveis, productes, idees, etc.
A més, el departament de màrqueting hauria de proporcionar allà on sigui més rendible trobar la ubicació de distribució del producte. En aquesta part, no només és important l’atractiu d’un determinat punt de venda de mercaderies, sinó també l’eficiència dels esquemes logístics sobre els quals s’ofereix el subministrament.
El mitjà d’estimulació inclou mesures destinades a comunicar la informació del producte al consumidor.
Segons alguns experts, el model descrit hauria d’incloure personal, però no està previst en l’esquema complex complex.
Conceptes de gestió de màrqueting
Sense la preparació de les tàctiques de promoció del producte, qualsevol model de màrqueting serà ineficaç. Per a això, s’han desenvolupat conceptes de màrqueting que permeten gestionar amb més eficàcia el procés de màrqueting:
- Millora del procés de producció. L’objectiu principal d’aquesta gestió és aconseguir una àmplia distribució de les mercaderies a causa d’una producció ben establerta en grans volums i un sistema de distribució ben pensat.
- Millora del producte. Els seguidors d’aquest concepte creuen que el màrqueting no només és un treball extern amb clients, proveïdors i distribuïdors, sinó que també millora la qualitat del producte i, per tant, atrau més clients.
- Augmenta les vendes. En aquest cas, les empreses se centren a augmentar les vendes i a estimular posicions al mercat.
- Consideració de les necessitats del client. Aquest concepte implica un estudi exhaustiu de les demandes dels consumidors i la formació corresponent dels seus productes a partir de les dades rebudes.
A més dels principis tradicionals de gestió, convé assenyalar conceptes relativament nous de màrqueting, incloent un enfocament i marca integral holística. En el primer cas, es preveu un ús equilibrat de tots els conceptes anteriors amb un augment del paper dels components individuals en funció de la situació. La gestió de la marca té com a objectiu crear una imatge positiva de l'empresa als ulls del consumidor.
Nivell de gestió estratègica
Ho és estratègia de màrqueting dirigit a coordinar els recursos de l’empresa amb les condicions del mercat a llarg termini. Cal destacar que aquesta estratègia no estableix la tasca de formar els objectius de l’empresa pel que fa a l’activitat empresarial. La gestió de màrqueting estratègic forma més aviat un pla pel qual s’assoliran els objectius. Les estratègies més comunes d’aquest tipus inclouen:
- Millorar l'eficàcia organitzativa.
- El desenvolupament de nous mercats.
- Cooperació amb altres agents del mercat que tinguin experiència exitosa en un segment similar.
Nivell de gestió tàctica
En aquest cas, la direcció preveu el desenvolupament d’un pla destinat a estimular la demanda al mercat en relació amb els béns i serveis de l’empresa. La gestió tàctica del màrqueting implica l'ús dels mecanismes següents:
- Anàlisi de mercat per a la posterior formació de demanda i augment de vendes.
- Optimització de processos de gestió de productes per maximitzar la satisfacció del client.
- Interacció directa amb els consumidors mitjançant promocions i esdeveniments, exposicions i fires.
- Millora del servei.
Màrqueting multinivell
Aquest és un dels conceptes de màrqueting més populars, proporcionant la participació en la implementació del producte de distribuïdors independents que formen la xarxa de vendes. Multinivell, és a dir, el màrqueting en xarxa implica el pagament de comissions i recompenses de bonificacions d'acord amb el volum de les mercaderies. La mida dels pagaments també es veu afectada pel nombre de participants implicats que comercialitzen els productes de l’empresa. El màrqueting en xarxa es caracteritza per una forma de comerç al detall que no és una botiga: aquest és un dels tipus de vendes directes en què els participants al sistema formen de forma independent les bases de clients.
Conclusió
La percepció positiva dels fabricants i els seus productes pel consumidor afecta directament l'èxit del comerç. Per obtenir aquests resultats, els especialistes en màrqueting utilitzen diverses eines aplicant-les en diferents direccions. És important tenir en compte que el màrqueting és un sistema que inclou tant mitjans de treball amb el consumidor com maneres de millorar el dispositiu dins de l’empresa. És a dir, a més de crear una imatge positiva amb els possibles consumidors, les grans empreses treballen activament per millorar la qualitat dels seus productes, optimitzar els processos logístics i millorar el servei. Només en combinació, les eines de màrqueting poden obtenir grans resultats de vendes.
