Per assolir l’èxit i la prosperitat, qualsevol empresa s’ha de centrar en el consumidor, entenent i satisfent les seves necessitats i necessitats. La teoria i la pràctica del màrqueting actual es basen en la creació de valor i satisfacció del client. El màrqueting s’ha convertit en un component important de les activitats de qualsevol empresa, ja sigui que produeix béns de consum o ofereix serveis. Fins i tot especialistes en pràctica privada van començar a utilitzar les seves tècniques.
Comercialització i comercialitzador
Atès que l’objectiu del màrqueting modern és satisfer les necessitats del consumidor, primer cal comprendre aquestes necessitats, després crear productes i serveis que les satisfan el màxim possible, establir un preu raonable i raonable, distribuir el producte correctament i, per últim, però no menys important, anunciar-lo eficaçment. Al cap i a la fi, es venen els productes necessaris per al consumidor i que compleixen exactament els seus requisits.
Un comerciant estudia l’oferta i la demanda de béns i serveis, a partir de la informació rebuda, planifica esdeveniments per augmentar la rendibilitat empresarial. A les empreses de producció, molt abans de l’inici de la producció, el comerciant determina quina categoria de consumidors estarà dissenyat el producte i la seva competitivitat. A partir d’aquestes dades, es construeix el concepte del producte, el seu aspecte, s’estableix el preu, s’organitza la promoció i la comercialització. A les empreses comercialitzadores, aquest treball es porta a terme abans de prendre una decisió sobre la compra d’un determinat producte.
Tasques de màrqueting
L’objectiu principal i l’objectiu de les activitats de màrqueting és augmentar el valor del consumidor del producte, és a dir, amb l’ajuda de tot un ventall d’activitats, principalment la campanya publicitària adequada, la necessitat de convèncer el comprador perquè pagui el producte el màxim possible. L’objectiu específic és la rendibilitat, el creixement de les vendes i els beneficis.
La tasca de les activitats de màrqueting per analitzar el mercat i seleccionar els mercats objectiu és recopilar regularment informació primària sobre competidors, dinàmiques del mercat, factors clau (paràmetres per avaluar) el mercat. L’objectiu és augmentar els volums de vendes, superant la taxa de creixement dels mercats on opera l’empresa.
Els objectius de màrqueting també treballen amb els consumidors per augmentar el volum de compres, la seva freqüència i augmentar el nombre de clients; desenvolupament d’una estratègia per promoure els productes de l’empresa i augmentar la seva competitivitat; gestió d’assortiments, control de preus i rendibilitat; funcions organitzatives, directives i de control.
Funcions de venedor
Una llista completa de les funcions de màrqueting professional d'una empresa no es pot incloure en cap descripció de llocs de treball d'un gestor de màrqueting. Les funcions es divideixen en quatre grups per tipus d’activitat. Les descripcions de llocs de treball del comercialitzador varien en funció de la indústria en què opera l'empresa i quines són les especificitats de la mateixa empresa.
La informació i l’activitat analítica consisteixen a estudiar condicions del mercat el comportament dels consumidors i les possibles maneres d’influir-hi, el potencial de l’empresa i la seva competitivitat; selecció de mercats objectiu i els seus segments, elaboració de recomanacions per a la selecció de mercats; la formació de la demanda dels consumidors, preveient vendes; anàlisi de l'entorn competitiu.
La producció de mercaderies inclou el desenvolupament d’idees per a la creació de nous béns i l’organització de la seva producció, propostes per a la formació d’un assortiment de béns.
L’activitat de vendes consisteix a desenvolupar estratègies de vendes, determinar polítiques de preus i productes i crear un sistema comunicacions de màrqueting.
L’activitat econòmica i de gestió consisteix en participar en l’anàlisi financera i econòmica de l’empresa; assegurar la gestió d’inversions i riscos; participació en el desenvolupament i la viabilitat econòmica dels plans actuals i a llarg termini de l’empresa i augmentar la seva efectivitat; gestió d'activitats de màrqueting de l'empresa.
Requisits del venedor
La descripció del lloc de treball del comercialitzador de l'empresa determina la llista de coneixements que necessita un especialista.
En primer lloc, necessita coneixements sobre la teoria del màrqueting obtinguda en una institució d'educació superior per professió. El comercialitzador encara necessita coneixements en matemàtiques, informàtica, economia, sociologia, història i filosofia per poder gestionar els béns i el mercat. Per gestionar els consumidors, un comercialitzador ha de conèixer els fonaments bàsics de la psicologia, la lògica, els estudis culturals, l’impacte comunicatiu.
En segon lloc, el comercialitzador ha de conèixer idiomes estrangers i no només per treballar en grans empreses amb capital estranger. Al cap i a la fi, són empreses estrangeres les que tenen una rica experiència en organització d’investigacions de mercat i promoció de productes.
En tercer lloc, és bo si l’especialista en màrqueting té els fonaments bàsics de la programació i els coneixements d’informàtica. Ha de conèixer no només els programes d’oficina estàndard, sinó també els especials.
Qualitats personals d’un comercialitzador
La descripció del lloc de treball del venedor no estipula les qualitats personals d’un especialista. Però per a un treball efectiu, un comercialitzador ha de tenir un conjunt de qualitats.
El pensament analític i la lògica associada a les habilitats matemàtiques són necessaris per analitzar la dinàmica de vendes, gestionar el pressupost publicitari, calcular correctament l'eficàcia de les inversions i triar la millor solució entre diverses, establir relacions causals en el comportament del consumidor.
La creativitat, la capacitat de generar idees, la creativitat i la voluntat de percebre nova informació són necessàries per crear noves idees i buscar diverses solucions alternatives a un problema.
La sociabilitat, la diplomàcia, l’estabilitat emocional són molt importants en la tasca d’un directiu, que ha de ser capaç d’expressar correctament i de forma coherent els seus pensaments en paper i en veu alta, trobar contactes amb les persones, estudiar les seves necessitats i ser capaç de promocionar els productes al mercat en un entorn competitiu.
Responsabilitats generals del venedor
Segons les prioritats de l’empresa i la direcció del venedor, les seves responsabilitats poden variar. L’empresa es pot centrar en l’estudi de l’entorn competitiu i dels consumidors, en el desenvolupament de la marca o l’organització de la publicitat. La descripció del lloc de treball del venedor no pot especificar les seves responsabilitats. Sovint reflecteixen la llista bàsica:
- estudi del comportament dels consumidors i anàlisi del públic objectiu;
- estudi i anàlisi, previsió de les fluctuacions del mercat i les seves tendències, anàlisi comparativa dels mercats, elecció del mercat objectiu;
- desenvolupament dels avantatges competitius del producte, aprovació de la seva estratègia de desenvolupament i gestió tàctica del producte;
- Desenvolupament de conceptes i plans per a la promoció de productes, formació d'assortiments, preus.
Les dades sobre vendes, mercats i marques competitives són introduïdes al programa que analitza i crea gràfics. La informació processada, els resultats de l'anàlisi, les conclusions i les recomanacions per a la promoció de béns es realitzen en forma de memòries i presentacions.
Responsabilitats addicionals del venedor
La descripció de treball del venedor d'Internet complementa els requisits per a l'empleat amb coneixements en el camp de la tecnologia de la informació, les habilitats de buscar, organitzar i analitzar informació a Internet, recopilant no només textos publicitaris, sinó també imatges.Un venedor d'Internet no es comunica directament amb les persones, però manté un contacte constant mitjançant diversos mètodes de comunicació. Per tant, ell també hauria de caracteritzar-se per la sociabilitat i la sociabilitat, la capacitat de pensar i lògicament de forma competent i expressar els pensaments per escrit.
La descripció de llocs de treball d’un comerciant publicitari inclou, a més, responsabilitats per desenvolupar una estratègia i realitzar campanyes publicitàries, coordinant la tasca de les agències de publicitat.
L’especialista en anàlisis està més centrat en l’estudi dels mercats i la demanda del consumidor i el comercialitzador comercial se centra en les vendes. Les descripcions de treball de l’analista de màrqueting i especialista en màrqueting comercial especifiquen les responsabilitats en l’àmbit de la promoció de nous productes al mercat i en l’organització de la promoció de mercaderies del fabricant al consumidor final de la manera més rendible, i més rendible per a tots els participants en el procés de moviment de mercaderies, respectivament.
El paper del gestor d'esdeveniments al departament de màrqueting és força controvertit. La promoció de béns en esdeveniments corporatius només és una de les seves responsabilitats. Per a un especialista d’aquest tipus, les habilitats en parla pública són molt importants.
A poques paraules i tot sobre qui va ser aquest comerciant, les responsabilitats, les descripcions de llocs de treball d’un especialista en màrqueting. En qualsevol cas, en la mesura que calgui per a la preparació d’instruccions.
