Začátkem minulého století se začaly formovat systematické zásady regulace marketingových vztahů producenta se spotřebitelem. Během této doby byla vytvořena celá filosofie reklamních akcí s vlastními pravidly a zákony, která pevně zaujala místo v tržních vztazích téměř na všech úrovních. Dnes je marketing systém tržních akcí, který společnostem umožňuje efektivně poskytovat služby a prodávat produkty s finančním přínosem pro sebe.
Základy marketingu
Pokud překládáme „marketing“ z angličtiny, dostanou se do popředí docela dobře takové pojmy jako obchod, prodej a marketing. Termín přímo souvisí s tržní aktivitou, ale pokud se na něj podíváme z ekonomického hlediska, nebude definice tak zřejmá. Kromě toho existuje mnoho výkladů tohoto pojmu, ale všechny se scvrkávají na skutečnost, že marketing je primárně činnost, jejímž výsledkem je podpora služeb a zboží. Další věc je, že do tohoto procesu mohou být zapojeny různé nástroje a metody. Obchodníci používají zejména prognostické nástroje, sociální průzkumy, rozšiřující prodejní kanály a další akce, které umožňují výhodně prezentovat produkt na trhu v konkurenčním prostředí.
Marketingový mix
Marketing jako takový je obecný koncept a nevztahuje se na konkrétní nástroje v přímých činnostech příslušných struktur. V praxi se používá marketingový mix, který představuje pouze souhrn metod a nástrojů, které ovlivňují trh. Tato sada nástrojů je používána výrobními společnostmi k řízení poptávky po produktu.
S pomocí tohoto komplexu dosahují podniky následujících cílů:
- Zvýšená konkurenční výhoda v konkurenci.
- Získání vysoké pozice na trhu.
- Stabilita zisku a udržení pozitivní reputace.
Realizace těchto úkolů je však možná pouze tehdy, pokud jsou prvky, které jsou součástí marketingového mixu, správně použity jako způsob regulace vztahů se zákazníky.
Komponenty marketingového mixu
V klasickém smyslu je marketingový komplex kombinací čtyř prvků, tzv. Modelu 4P. Zahrnuje takové komponenty, jako je cena, místo, produkty a motivační prostředky. Jednou z klíčových složek je cena - ve skutečnosti jde o poplatek, který spotřebitel platí za přijetí služby nebo produktu společnosti.
Kategorie produktu zahrnuje vše, co odpovídá potřebám cílového publika výrobce. Mohou to být stejné služby, produkty, nápady atd.
Marketingové oddělení by také mělo stanovit, kde je výhodnější lokalizovat distribuční umístění vašeho produktu. V této části je důležitá nejen přitažlivost konkrétního místa prodeje zboží, ale také účinnost logistických schémat, na jejichž základě je dodávka poskytována.
Stimulační prostředky zahrnují opatření zaměřená na sdělování informací o výrobku spotřebiteli.
Podle některých odborníků by popsaný model měl zahrnovat zaměstnance, ale není stanoven v tradičním komplexním systému.
Koncepce marketingového řízení
Bez přípravy taktiky propagace produktu bude jakýkoli marketingový model neúčinný. Za tímto účelem byly vyvinuty marketingové koncepty, které vám umožňují efektivněji řídit marketingový proces:
- Zlepšení výrobního procesu. Hlavním cílem takové správy je dosáhnout široké distribuce zboží díky zavedené výrobě ve velkých objemech a promyšlenému distribučnímu systému.
- Vylepšení produktu. Zastánci tohoto konceptu se domnívají, že marketing není jen externí práce se zákazníky, dodavateli a distributory, ale také zlepšování kvality produktů, a tedy přilákání více zákazníků.
- Zvýšení prodeje. V tomto případě se společnosti zaměřují na zvyšování prodeje a stimulaci postavení na trhu.
- Zohlednění potřeb zákazníků. Tento koncept zahrnuje důkladné studium požadavků spotřebitelů a odpovídající formování jejich produktů na základě obdržených údajů.
Kromě tradičních zásad řízení stojí za zmínku i relativně nové marketingové koncepce, včetně holistického přístupu a brandingu. V prvním případě se předpokládá vyvážené používání všech výše uvedených konceptů se zvýšením role jednotlivých složek v závislosti na situaci. Cílem správy značky je vytvoření pozitivního obrazu společnosti v očích spotřebitele.
Strategická úroveň řízení
To je marketingová strategie zaměřené na dlouhodobou koordinaci zdrojů společnosti s tržními podmínkami. Je třeba poznamenat, že tato strategie nestanoví úkol formovat cíle společnosti týkající se obchodní činnosti. Strategické marketingové řízení spíše tvoří plán, jehož prostřednictvím bude dosaženo cílů. Mezi nejčastější strategie tohoto typu patří:
- Zlepšení organizační efektivity.
- Rozvoj nových trhů.
- Spolupráce s dalšími účastníky trhu, kteří mají úspěšné zkušenosti v podobném segmentu.
Taktická úroveň řízení
V tomto případě vedení zajišťuje vypracování plánu zaměřeného na stimulaci poptávky na trhu ve vztahu ke zboží a službám společnosti. Taktické marketingové řízení zahrnuje použití následujících mechanismů:
- Analýza trhu pro následnou tvorbu poptávky a zvýšení prodeje.
- Optimalizace procesů správy produktů s cílem maximalizovat spokojenost zákazníků.
- Přímá interakce se spotřebiteli prostřednictvím propagačních akcí a akcí, výstav a veletrhů.
- Zlepšení služeb.
Víceúrovňový marketing
Jedná se o jeden z nejpopulárnějších marketingových konceptů, který zajišťuje účast na implementaci produktu nezávislých distributorů, kteří tvoří prodejní síť. Víceúrovňový, tj. Síťový marketing, zahrnuje výplatu provizí a bonusových odměn v souladu s objemem prodaného zboží. Velikost plateb je také ovlivněna počtem zúčastněných účastníků uvádějících na trh produkty společnosti. Síťový marketing se vyznačuje neskladovatelskou formou maloobchodu - jedná se o jeden z typů přímých prodejů, v nichž účastníci systému samostatně tvoří zákaznické základny.
Závěr
Pozitivní vnímání výrobce a jeho produktů spotřebitelem přímo ovlivňuje úspěch obchodu. K dosažení těchto výsledků marketingoví specialisté používají různé nástroje a aplikují je různými směry. Je důležité vzít v úvahu, že marketing je systém, který zahrnuje jak prostředky práce se spotřebitelem, tak způsoby, jak vylepšit zařízení v rámci společnosti. To znamená, že kromě vytváření pozitivního obrazu s potenciálními spotřebiteli velké společnosti aktivně pracují na zlepšování kvality svých produktů, optimalizaci logistických procesů a zlepšování služeb. Pouze v kombinaci jsou marketingové nástroje schopné dosáhnout vysokých prodejních výsledků.
