Všichni lidé jsou spotřebiteli něčeho. Každá osoba alespoň jednou za život koupila produkty, které se vztahují ke složité technologii.
Pokud máte potřebné specifikace a záruční list, věc se používá po dobu stanovenou výrobcem nebo i déle.
Pokud produkt nemá takovou kvalitu, jakou spotřebitel očekával, má právo jej vrátit nebo nahradit podobným. Zákon „o ochraně práv spotřebitelů“ upravuje tyto situace a v případě multitechnických výrobků se na ně můžete odvolat.
Co když však vybavení (domácnost nebo počítač), jakož i jeho součásti, jsou dobré kvality, ale nehodí se pro člověka do jakýchkoli fyzických parametrů? Kupovali například pračku a je větší než otvor pro ni.
Z tohoto důvodu existuje a má právní síla takový postup, jako je vrácení technicky složitého zboží dobré kvality.
Jaké jsou normy?
Nejprve musíte zjistit, co je zahrnuto v seznamu produktů, které mají složité technické ucpávky. Právní předpisy poskytují poměrně přesný a podrobný seznam.
Kromě toho existuje další samostatný seznam zboží bez jakýchkoli nedostatků, který nelze přenést zpět do dvou týdnů, pokud kupující změnil názor na jeho použití nebo se položka nehodila.
Obecný vztah mezi kupujícím a prodávajícím a jeho odpovědnost v případě nedodržení zákonných požadavků občanů je obsažena v zákoně „o ochraně práv spotřebitele“.
Seznam multi-technických produktů
Návrat kvalitně technicky vyspělého výrobku začíná určováním shody produktu se seznamem.
Seznam obsahuje:
- Letadla a vrtulníky se spalovacími motory (dále jen "spalovací motory").
- Auta, motocykly a podobné výrobky, jakož i traktory, chodící traktory a kultivátory s ICE.
- Transport sněžných skútrů s ICE.
- Sportovní plavidla, včetně jachet, člunů a člunů, se spalovacím motorem.
- Navigační zařízení a bezdrátová zařízení pro domácí použití, včetně družicových komunikačních zařízení, která mají dotykovou obrazovku a více než dvě funkce.
- Systémové jednotky, stacionární a přenosné počítače, včetně notebooků (netbooků) a vybavení osobních počítačů.
- Inkoustová nebo laserová multifunkční zařízení, jakož i monitory s digitální základnou.
- TV, satelitní TV, set-top boxy a digitálně řízené projektory.
- Digitální a optické fotoaparáty a fotoaparáty, objektivy.
- Chladicí a mrazicí zařízení, myčky nádobí a pračky, elektrické sporáky, klimatizace a elektrické ohřívače vody.
Seznam podmínek členství
Pokud je tedy produkt na tomto seznamu, je to technicky obtížné. Tento seznam je vyčerpávající a nelze jej vykládat, to není diskutováno.
Pokud si osoba zakoupila plynový sporák, nelze jej zařadit do tohoto seznamu, protože se nejedná o elektrický sporák ani kombinovaný sporák.
Po určení kategorie zboží je nutné dodržet lhůty 14 dnů. Den nákupu není zahrnut.
Nelze vrátit peníze
K vrácení technicky složitého zboží odpovídající kvality do 14 dnů skutečně dochází, pouze pokud takové výrobky nejsou v obchodě k dispozici. Poté můžete dohodou získat zpět přesně částku, která byla zaplacena.
Pokud potřebujete výměnu, ale žádný takový produkt neexistuje, můžete počkat, až se objeví ve skladu prodávajícího.
Podle tohoto pravidla by bylo možné při příjezdu domů vyměnit jakýkoli produkt, který nevyhovoval kupujícímu. Například manželka koupila kytici květin, ale druhá polovina ho nemilovala; šli jsme, předložili šek a předali květiny zpět.
Naštěstí však pro prodávajícího existuje doklad, který uvádí zboží, které za žádných okolností nemůže být vyměněno nebo vráceno, a to ani v případě, že se produkt nehodí do barvy, velikosti, stylu a dalších kritérií.
Produkty v seznamu zahrnují komplexní produkty, ale nejsou omezeny na: automobilová zařízení, komplexní produkty se záruční dobou - elektronika, domácí výpočetní a multiplikační zařízení, fotografické a video zařízení, telefonní a faxové přístroje, elektrická hudební zařízení, plynové domácí vybavení, rostliny, civilní zbraně a cartridge pro něj, zvířata, jakož i neperiodické publikace, včetně publikací zaznamenaných na elektronických médiích.
Ostatní výrobky
Seznam navíc obsahuje další kategorie, které se nevztahují na typy technicky složitého zboží dobré kvality, ale tato pravidla se na ně vztahují.
Kupující kupoval například kabel, ale nehodil se. Drát je v balení, je zde kontrola, uplynuly 2 dny. Kabel je zahrnut ve výše uvedených seznamech, protože byl uvolněn podle měřiče (tj. Při prodeji byl měřen a řezán). Kupující nemá možnost kontaktovat obchod.
Podle výše uvedených kategorií je návrat kvalitně technicky vyspělého produktu (článek 25 „O ochraně práv spotřebitelů“) skutečný, pokud neuplynulo 15 dní a produkt není zahrnut do seznamu věcí, které se osoba nemůže vrátit a změnit.
Návrat do internetového obchodu
Spotřebitelé, kteří nezískali zvyk nakupovat, mají vynikající příležitost objednat a nakupovat zboží online. Zde musíte okamžitě provést rezervaci, že datum nákupu bude považováno za den přijetí, a nikoli za datum uzavření smlouvy s obchodem.
Mnoho online obchodníků ručí za to, že zboží přijme zpět nebo je vymění, pokud se nehodí nebo dojde-li k chybě při zadávání objednávky a zboží bylo odesláno s jinými vlastnostmi.
Pro zákazníky je skutečnost, že nákup byl proveden na dálku, vše zásadně mění. Seznamy, které platí při nákupu produktů ve skutečném obchodě, se nepoužívají. Období, kdy je možné do internetového obchodu vrátit technicky složité zboží odpovídající kvality, začíná dnem přijetí objednávky. Samotná výměnná (návratová) doba je 7 dní.
Tyto vlastnosti souvisejí se skutečností, že při výběru produktu se kupující s ním nemůže seznámit. Kupující online obchodů mají proto právo odmítnout vybraný produkt až do obdržení, a to do 3 měsíců, pokud prodávající písemně nestanovil podmínky a podmínky pro vrácení zboží v dobré kvalitě.
Pokud osoba stále chce získat své peníze zpět, musí zboží poslat zpět. V tomto případě je vrácena celá částka, s výjimkou nákladů prodávajícího na dodání produktů od kupujícího.
Návrat podle organizace
Zákon „o ochraně práv spotřebitele“ se vztahuje pouze na jednotlivce. Vrácení technicky složitého zboží odpovídající kvality právnickou osobou není možné. Jedinou možností pro vrácení nebo výměnu je kompetentně vypracovaná smlouva, ve které by měly být tyto možnosti pro vývoj událostí upřesněny.
Pokud jsou tyto okolnosti uvedeny v dohodě, musí být zahrnuty všechny související činnosti (doprava, cestovní výdaje atd.).
Zmeškaný termín
Pokud je produkt zakoupen a umístěn u spotřebitele, musí být použit k určenému účelu. Pokud osoba neměla osobní příležitost k nákupu do dvou týdnů a poté se ukáže, že produkt není vhodný, již nemůžete jít do obchodu.Návrat technicky kvalitního zboží po 14 dnech není legálně možný.
Alternativy
Kromě toho existují i jiné situace, kdy lze kvalitní produkt vrátit bez klasifikace. Jedná se o opce s neplatnou smlouvou, která se stane vinou prodávajícího. Pokud smlouva zjevně porušuje práva spotřebitele nebo pokud prodávající neposkytne informace o produktu na první žádost kupujícího, může kupující odmítnout uzavření nebo provedení smlouvy. V tomto případě musí být zboží vráceno zpět do prodejny.
Porušení podmínek opravy se může stát také základem pro odmítnutí výrobků. A pokud prodávající dosud nesplnil zákonné požadavky kupujícího ve stanovené lhůtě, je povinen zaplatit spotřebiteli další částku - 1% z ceny produktu.
Pokud byl úvěr poskytnut při nákupu a je vrácen technicky složitý produkt dobré kvality, musí prodávající vrátit plnou částku, kterou osoba již dokázala zaplatit. Částka, která má být vrácena, se vypočítá z platebního rozvrhu, který banka poskytne kupujícímu.
