Všichni chceme, aby se kvalitní zboží prodávalo v obchodech, aby se prodejci chovali zdvořile a ne klamali. Bohužel tomu tak není vždy. Často si můžete koupit produkt nebo produkt a být zděšen, když zjistíte, že je poškozen. Samozřejmě, spěcháte do supermarketu, aby jste koupili. Často však ani kontrola při vrácení produktu nezaručuje, že peníze budou vráceny. Ale ne vždy berete tento kus papíru od prodávajícího, může být ztracen, vymazán spolu s věcmi, mizí.
Jaký produkt by měl být považován za nestandardní?
Samozřejmě, pokud se vám produkt líbil a používáte jej s radostí, nemusíte nic vrátit. Pokud je však situace opačná, nemůže se to obejít bez návštěvy obchodu. Nákup musíte vrátit, pokud:
- Má zjevné poškození. Zároveň by měly být viditelné na obalu. I když si po otevření obalu všimnete nějaké chyby, musíte produkt vrátit.
- Platnost vypršela. To samozřejmě nelze vždy vidět. Faktem je, že staré nálepky s datem výroby lze nahradit novými. Nedbalí prodejci je mohou držet, aniž by odstranili předchozí položky.
- Nemá potřebné těsnění na obalu. To může znamenat, že položka byla vyrobena ručně v nějakém suterénu.
- Již bylo použito. To znamená, že věc byla prodána podvodem.
Pokud se rozhodnete provést vrácení zboží bez potvrzení, připravte se na vrácení platby od prodávajícího. Samozřejmě budete potřebovat svou odvahu, schopnost mluvit a sebevědomí, abyste mohli hájit svá práva.
Pokud si chcete vyměnit kvalitní zboží
V případě, že produkt nemá žádné vady, ale z nějakého důvodu se vám nelíbilo, máte do 2 týdnů právo jej vyměnit. Z tohoto důvodu budete samozřejmě muset splnit určité požadavky:
- Prezentovaný produkt nesmí být použit. V opačném případě již nebudete schopni prokázat, že produkt nebyl poškozen vámi.
- To by mělo zachovat nejlepší prezentaci.
- Vlastnosti věcí se neztratí.
- Všechny štítky a pečeti nejsou otevřeny.
- Musíte mít nějaký dokument, který ukáže přesně, kde jste nákup provedli. V zásadě to může být nejen účtenka, ale také potvrzení o prodeji část balení s cenovkou.
Vrácení zboží bez kontroly lze samozřejmě provést také, ale tento postup je obtížnější provést. Někdy musíte jít k soudu.
Co dělat, pokud neexistuje kontrola?
Samozřejmě to poněkud komplikuje věci, ale nic není nemožné. Je třeba poznamenat, že pokud jej nemáte, neznamená to, že jej ani prodávající nemá. Skutečností je, že pokladna vždy vyřadí dvě šeky. Druhá kopie je povinná pro daňovou zprávu. Ale prodejce, i když dokonale ví, že to byl on, kdo zboží prodal, nebude chtít peníze okamžitě vrátit. Pokusí se vás přesvědčit, abyste produkt vyzvedli jakýmkoli způsobem.
Zákon je v takových případech na straně kupujícího. I když prodejce odmítl vrátit zboží bez potvrzení přímo do supermarketu, můžete toho dosáhnout u soudu. Zároveň vám může nejen dát peníze, ale také zaplatit pokutu za prodej nekvalitních výrobků.
Funkce psaní aplikace
Vrácení zboží bez kontroly je provedeno po písemném odvolání prodávajícímu. Toto prohlášení musí obsahovat určité informace:
- Název obchodu nebo společnosti, kde byl produkt nebo produkt prodán.
- Datum, měsíc a rok nákupu.
- Cena zboží.Navíc, pokud na něj byla sleva, je to také uvedeno v žádosti.
- Důvod, proč chcete nákup vrátit. Tato položka by měla být podrobně popsána.
- Měli byste také uvést problém, za který nelze zakoupený produkt vyměnit.
Žádost se podává ve dvou kopiích, které jsou podepsány kupujícím a zástupcem prodávajícího (nebo samotným). Obchod je také povinen dát své razítko na dokumenty. Pokud jste se s prodejcem dohodli, mělo by být v žádosti uvedeno také datum vrácení peněz, pokud se tak nestalo ve stejný den.
Funkce jít k soudu
Nyní budeme zvažovat složitější způsob provedení předkládaného postupu. Absence kontroly při vrácení zboží není důvodem, proč vám to odmítnout. Pokud vám prodejce nedá peníze, máte právo obrátit se na soud. Zároveň si uvědomte, že vzhled produktu, jakož i celistvost obalu by měly být zachovány na maximum.
Chcete-li se odvolat k soudu, musíte učinit prohlášení. Naštěstí nemá pevnou formu, takže ji můžete volně psát. Vrácení zboží bez přijetí hotovosti u soudu je téměř vždy hotové. Kromě toho můžete v žádosti uvést další požadavky na prodejce.
Jaké zboží nelze vyměnit?
Existují kategorie produktů, které nelze vrátit:
- Farmaceutické výrobky: léčiva, nástroje a zařízení pro provádění lékařských postupů.
- Tisk.
- Hygienické předměty.
- Spodní prádlo a povlečení.
- Měkké hračky.
Kromě toho mohou být tyto výrobky, které již nejsou v módě, prodávány se slevou. Tímto způsobem se prodejce snaží prodat zboží rychleji. Současně uvádí, že produkt se slevou nelze vrátit. Zákon to však nestanoví. Proto můžete tento produkt bezpečně vrátit zpět do obchodu, pokud nemá správnou kvalitu.
Co můžete požádat prodejce?
Vrácení vadného zboží bez potvrzení je možné. Kromě toho můžete předložit další požadavky:
- Pokud nedostatek výrobku není tak velký, pak jej nemůžete vrátit, ale dohodněte se pouze na snížení nákladů na zboží. Sleva samozřejmě závisí na stupni poškození produktu.
- Máte také právo požadovat, pokud je to možné, snížení nedostatků.
- Pokud jste odstranili všechny nedostatky sami, můžete se obrátit na prodejce s prohlášením o vrácení těch prostředků, které byly vynaloženy na opravu.
Pokyny krok za krokem
Nyní víte mnoho informací o tomto tématu. Nyní se však naučíte, jak vadný produkt vrátit bez nutnosti kontroly krok za krokem. Takže:
- Udělejte prohlášení. Co to znamená, už víte. V zásadě byste neměli přijít s důvody návratu. Musíte psát pouze o tom, co vidíte. Pokud existuje kontrola, můžete to uvést v aplikaci. Pokud tomu tak není, nezaměřte se na to. Upozorňujeme, že na podání stížnosti a vrácení peněz máte pouze dva týdny. Dále musíte jít k soudu.
- Prodejce je povinen zaregistrovat a zkontrolovat vaši žádost. Chcete-li to provést, budete muset přijít do supermarketu nebo obchodu, kde byl nákup proveden. Zde budete muset přesně komunikovat s osobou, jejíž funkční povinnosti zahrnují výměnu nebo vrácení zboží.
- Máte-li svědky, kteří byli s vámi v době nákupu zboží, požádejte o jejich podporu.
- Po vyřešení situace dostanete buď peníze zpět, nebo se obrátíte na soud. A peníze můžete ihned získat v oblasti doručení aplikace prodávajícímu. Pokud k tomu nedojde, měli byste se nejprve dohodnout, kdy bude implementována.
Toto jsou hlavní fáze implementace předkládaného procesu. Události se samozřejmě mohou vyvíjet různými způsoby, ale jste prostě povinni používat své právo.
Doporučení
Váš obchod může vyžadovat cestovní pas, ale pokud tomu tak není, nemůžete odmítnout zvážit vaši žádost. U velkých nákupů je lepší jít sám. Tímto způsobem se můžete chránit svědectvím.
Během rozhovoru s prodejcem může vycházet z toho, že s vámi dříve nekomunikoval a neprodal vám zboží. Při zmínce o soudu však „amnézie“ prochází. Vezměte prosím na vědomí, že vrácení zboží by mělo být požadováno před datem expirace nebo zárukou. Kromě toho v některých případech můžete vyhlásit výměnu do 2 let ode dne prodeje.
Také si uvědomte, že můžete kontaktovat nejen prodejce, ale také dovozce, zejména pokud je produkt drahý. Pokud má produkt složitou technickou strukturu, lze jej také vrátit. Tento postup však bude probíhat poněkud odlišným způsobem. V tomto případě je lepší konzultovat s právníkem.
Nyní víte, jak vrátit zboží bez potvrzení. Tento článek vám umožní chránit vaše vlastní práva.
