Κατασκευασμένα προϊόντα - αυτή είναι η ευρύτερη γκάμα προϊόντων που ικανοποιούν μια μεγάλη ποικιλία αναγκών: από την ανάγκη να πλύνετε τα χέρια με σαπούνι και νερό για να χρησιμοποιήσετε τα αυτοκίνητα ως βολικό μέσο μεταφοράς. Αυτά είναι τα προϊόντα των εργοστασίων στο διύλιση πετρελαίου και εργαστήρια ξύλου. Τα μη εδώδιμα προϊόντα αντιπροσωπεύονται από μια ποικιλία πολύ μεγάλη για να περιγραφεί πλήρως με δύο λέξεις. Εξετάστε την ταξινόμηση, τους κανόνες εμπορίου και την ανταλλαγή τέτοιων προϊόντων.
Είδη μη διατροφικών προϊόντων
Ας μιλήσουμε περισσότερο για τέτοια προϊόντα. Τι είναι τα είδη που δεν προορίζονται για φαγητό; Πρόκειται για ένα σύνολο ομάδων προϊόντων, ενωμένες με ένα συγκεκριμένο χαρακτηριστικό, δηλαδή:
- με διορισμό.
- προς την κατεύθυνση των ικανοποιημένων αναγκών.
- με βάση την ομοιότητα του υλικού βάσης.
- με βάση τα χαρακτηριστικά των λειτουργιών που εκτελούνται.
Διάφοροι τύποι ταξινόμησης μη εδώδιμων προϊόντων έχουν αναπτυχθεί. Ομαδοποιούνται σύμφωνα με τη βιομηχανική σχέση:
- προϊόντα ελαφριάς βιομηχανίας, για παράδειγμα, υφάσματα, δερμάτινα προϊόντα, παπούτσια.
- πολιτιστικά και οικιακά είδη - έπιπλα, πιάτα, οικιακές συσκευές, αυτοκίνητα, μοτοσικλέτες, αθλητικά είδη.
Κατηγοριοποιητής τύπων μεταποιημένων προϊόντων
Το κύριο επίσημο έγγραφο που περιέχει το δείγμα ή ο κατάλογος μη εγκεκριμένων τροφίμων σε κρατικό επίπεδο είναι ένα σύνολο ρωσικών ταξινομητών. Μέχρι σήμερα, είναι σύνηθες να λαμβάνεται ένα χαρακτηριστικό της βιομηχανίας ως βάση ταξινόμησης.
Η ακαδημαϊκή και εκπαιδευτική ταξινόμηση βασίζεται στην ίδια αρχή με την εθνική, αλλά διαθέτει ορισμένα χαρακτηριστικά που σας επιτρέπουν να παρουσιάζετε το υλικό σε πιο προσιτή μορφή, καθώς και να εισάγετε περιγραφές προϊόντων που κατασκευάζονται από τα τελευταία υλικά χρησιμοποιώντας εναλλακτικές πηγές ηλεκτρικής ενέργειας.
Για λόγους ευκολίας, τα μη εδώδιμα προϊόντα χωρίζονται σε αρκετά σύνθετα σύμπλοκα:
- είδη οικιακής χρήσης - σκεύη, δομικά υλικά, πλαστικά προϊόντα, οικιακά έπιπλα, απορρυπαντικά και άλλα παρόμοια προϊόντα ·
- πετρελαίου και προϊόντων πετρελαίου ·
- ρούχα και υποδήματα ·
- αρώματα και καλλυντικά ·
- ηλεκτρικά είδη ·
- πολιτιστικά και οικιακά προϊόντα ·
- κοσμήματα?
- ψιλικά ·
- χειροτεχνίες.
Αυτός ο κατάλογος δεν είναι μόνιμος - οι τύποι ειδών που δεν προορίζονται για φαγητό ποικίλλουν ανάλογα με την απαξίωση ορισμένων και την εμφάνιση άλλων - πιο μοντέρνα.
Βασικές αρχές του μη εμπορίου τροφίμων
Οι κανόνες πώλησης μη διατροφικών αγαθών ρυθμίζονται από το σχετικό διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 19.1.1998 αρ. 55 με τροποποιήσεις και προσθήκες. Αυτό το άρθρο θα συζητήσει εν συντομία τον μηχανισμό αξιολόγησης της ποιότητας των αγαθών και, κατά συνέπεια, την ανταλλαγή και επιστροφή στους πωλητές αντικειμένων που δεν πληρούν τα καθιερωμένα πρότυπα ποιότητας.
Τα κατασκευασμένα προϊόντα σημαίνουν ποιότητα και ασφάλεια
Η αξιολόγηση της ποιότητας ή, με άλλα λόγια, εξέταση των εμπορευμάτων, σε καταστάσεις σύγκρουσης ή κινδύνου πρέπει να πραγματοποιείται με τη χρήση των γενικώς αποδεκτών μεθόδων:
- οργανοληπτική - οπτική επιθεώρηση για την παρουσία διαφόρων ειδών ελαττωμάτων.
- αξιολόγηση των φυσικοχημικών δεικτών που χρησιμοποιούν όργανο, καταγραφή (με τον αριθμό απορρίψεων αγαθών) και εργαλεία υπολογισμού, όπως για παράδειγμα κατά τη μέτρηση της στάθμης θορύβου μιας ηλεκτρικής συσκευής σε χημικά, φυσικοχημικά και άλλα εργαστήρια.
- τη συμμόρφωση με τους υγειονομικούς και χημικούς κανόνες και τους δείκτες υγιεινής ·
- μετρώντας τις μικροβιολογικές παραμέτρους και τα επίπεδα τοξικότητας.
Δεν είναι δυνατόν να προσδιοριστούν οι αισθητικές ιδιότητες ενός προϊόντος με αντικειμενικές μεθόδους - εδώ χρησιμοποιούνται οι λεγόμενες ευριστικές μέθοδοι εμπειρογνωμοσύνης ή κοινωνιολογικής αξιολόγησης. Για αυτό το είδος εργασίας εμπλέκονται ειδικοί - ειδικοί με κάποια εξειδίκευση.
Η συσκευασία των προϊόντων πρέπει να γίνεται σύμφωνα με τις απαιτήσεις των σύγχρονων GOST.
Κανόνες ανταλλαγής και επιστροφής βιομηχανικών αγαθών
Η επιστροφή μη διατροφικών αντικειμένων είναι δυνατή τόσο σε περίπτωση αναντιστοιχίας των δεικτών ποιότητας, όσο και σε περίπτωση που απλώς δεν ταιριάζει στον αγοραστή. Η διαδικασία ρυθμίζεται από τον νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (στο εξής "νόμος"), και συγκεκριμένα από το άρθρο 18. Στην περίπτωση αυτή, ο αγοραστής μπορεί να παραγγείλει δωρεάν εξέταση ως βάση για μεταγενέστερη επιστροφή. Τις περισσότερες φορές, ο έλεγχος πραγματοποιείται επί τόπου από τον ίδιο τον πωλητή.
Όσον αφορά τη δοκιμή πολύπλοκων τύπων εξοπλισμού, όπως οι τηλεοράσεις και οι υπολογιστές tablet, μια τέτοια εξέταση μπορεί να διαρκέσει για μεγάλο χρονικό διάστημα που υπερβαίνει την περίοδο εγγύησης για αυτό το προϊόν - συνήθως αυτή είναι μια περίοδος δύο εβδομάδων. Στην περίπτωση αυτή, πρέπει να διατάσσεται ανεξάρτητη εξέταση.
Όροι ανταλλαγής και επιστροφής αγαθών
Σύμφωνα με το Νόμο, η επιστροφή πρέπει να γίνει το αργότερο δέκα ημέρες από τη στιγμή που ο αγοραστής υπέβαλε αντίστοιχη αίτηση. Μετά από αυτή την περίοδο, ο πωλητής αναγκάζεται να καταβάλει ημερήσια ποινή ύψους 1% της αξίας των αγαθών. Η ανεξάρτητη εξέταση είναι ο μόνος τρόπος να επιστραφούν χρήματα στον αγοραστή σε περίπτωση που ο πωλητής δεν αναγνωρίσει το γάμο και αντιμετωπίζει τις απαιτήσεις στον αγοραστή.
Σε περίπτωση που ο γάμος αναγνωριστεί από ανεξάρτητο εμπειρογνώμονα, ο πωλητής χάνει το νόμιμο δικαίωμα να αρνηθεί να επιστρέψει το κόστος αγοράς χαμηλής ποιότητας. Ένα σημαντικό στοιχείο, το οποίο συνδέεται πάντοτε με την πώληση αγαθών, έγκειται στο ότι, σε κάθε περίπτωση, το κόστος της αξιολόγησης της ποιότητας βαρύνει τον πωλητή, αντίστοιχα, η άρνηση πληρωμής γίνεται αντικείμενο δικαστικής διαδικασίας. Συχνά, ο πωλητής συμφωνεί με τις απαιτήσεις του αγοραστή και οργανώνει μη επισιτιστικά είδη όπως επιστρέφεται.
Ανταλλαγή αγαθών για παρόμοια
Το άρθρο 25 του νόμου ορίζει ότι ο καταναλωτής μπορεί να διεκδικήσει το δικαίωμά του να ανταλλάσσει μη είδη διατροφής με ένα άλλο αντίγραφο με τα κατάλληλα χαρακτηριστικά. Η βάση για τέτοιες ενέργειες από τον αγοραστή μπορεί να είναι μια αναντιστοιχία:
- μορφές ·
- στυλ?
- διαστάσεις.
- χρώματα?
- πλήρη σύνολα.
- μέγεθος του αγορασθέντος προϊόντος.
Η ανταλλαγή γίνεται εντός δεκατεσσάρων ημερών χωρίς να λαμβάνεται υπόψη η ημέρα κατά την οποία πραγματοποιήθηκε η πώληση αγαθών και είναι δυνατή μόνο εάν ο αγοραστής τηρεί τις σαφείς προϋποθέσεις:
- τα εμπορεύματα δεν πρέπει να χάσουν την αρχική τους εμφάνιση, καθώς και τις σφραγίδες και τις ετικέτες ·
- απόδειξη πώλησης από την αγορά του αιτούντος στην αγκαλιά του, ενώ η απουσία του δεν μπορεί να είναι ο λόγος για την τελική άρνηση - μπορεί να υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία.
- τα εμπορεύματα για ανταλλαγή δεν περιλαμβάνονται στον ειδικό κατάλογο εμπορευμάτων που δεν υπόκεινται σε ανταλλαγή που έχει εγκριθεί από την κυβέρνηση της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
Οι κανόνες για το εμπόριο μη εδώδιμων προϊόντων προβλέπουν επίσης την ανάγκη ο αγοραστής να συντάξει την αντίστοιχη δήλωση στον πωλητή σε δύο αντίτυπα, εκ των οποίων ο ένας συμφωνεί με τον πωλητή. Είναι σημαντικό, σε περίπτωση άρνησης άλλου πωλητή, ένας εναλλακτικός τρόπος υποβολής μιας αίτησης μπορεί να είναι μια συστημένη επιστολή με ειδοποίηση παράδοσης, που αποστέλλεται ταχυδρομικώς στη διεύθυνση του καταστήματος, η οποία αναφέρεται πάντοτε στην πινακίδα του δρόμου.
Αν τα μη διατροφικά αγαθά, παρόμοια με εκείνα που παρέχονται για ανταλλαγή, δεν βρίσκονται στο κατάστημα τη στιγμή που έγιναν οι απαιτήσεις, ο πωλητής συμπεριφέρεται ευγενικά και δεν αρνείται να συμμορφωθεί με τις νομικές απαιτήσεις της αντίθετης πλευράς της σύγκρουσης,στην περίπτωση αυτή, ο καταναλωτής έχει όλα τα δικαιώματα να αρνηθεί να εκτελέσει τη σύμβαση πώλησης με την επακόλουθη επιστροφή των χρημάτων που δαπανώνται. Η αίτηση για επιστροφή χρημάτων υποβάλλεται εγγράφως. Από αυτή τη στιγμή, ο πωλητής έχει τρεις ημέρες για να ικανοποιήσει τις απαιτήσεις του αγοραστή. Ωστόσο, ο αγοραστής μπορεί να περιμένει την παραλαβή ενός κατάλληλου προϊόντος προς πώληση.
Κανόνες συμπεριφοράς για τον πωλητή και τον καταναλωτή
Κατά τη διάρκεια οποιασδήποτε διαφωνίας ποιότητας προϊόντος κανένα από τα μέρη δεν πρέπει να επιδεικνύει απροβλημάτιστη επιθετικότητα και απροθυμία να ακολουθήσει τους κανόνες του νόμου. Οι διαφορετικές παραλλαγές της συμπεριφοράς που είναι ανεπαρκείς στην τρέχουσα κατάσταση εμπίπτουν στη δικαιοδοσία των υπηρεσιών επιβολής του νόμου και συνεπάγονται άμεση παρέμβαση της αστυνομίας, ώστε όλα τα μέρη της σύγκρουσης να ακολουθούν τους κανόνες συμπεριφοράς σε δημόσιους χώρους. Σε ένα ήρεμο περιβάλλον, οι διαφορές επιλύονται ευκολότερα.
Ειδικές καταστάσεις και λύσεις
Τι συμβαίνει εάν εντοπιστούν ελαττώματα μετά τη λήξη της περιόδου εγγύησης για είδη που δεν προορίζονται για φαγητό, αλλά δεν έχουν περάσει δύο χρόνια από την αγορά; Η διέξοδος είναι ακόμη δυνατή: οι δικηγόροι υποστηρίζουν την άποψη στην οποία η επιλογή του αγοραστή ασχολείται μόνο με ένα είδος απαιτήσεων, δηλαδή την ανταλλαγή αγαθών ή την επιστροφή χρημάτων. Σύμφωνα με τους γενικά αποδεκτούς κανόνες δεοντολογίας για την πώληση οποιωνδήποτε αγαθών, ο αγοραστής είναι πάντα σωστός, αλλά είναι καλύτερο να επιβεβαιώνεται αυτή η δικαιοσύνη από τα σχετικά έγγραφα, τα κυριότερα από τα οποία είναι η απόδειξη πώλησης.
