Κάθε μέρα έχουμε κριτική από πολλούς ανθρώπους. Η συμπεριφορά, οι δηλώσεις, η εμφάνιση κ.λπ., αξιολογούνται. Και αυτή η αξιολόγηση δεν είναι πάντα ευχάριστη. Εάν οι σημαντικές απόψεις ενός ξένου μπορούν να αγνοηθούν, τότε οι δηλώσεις συγγενών ή φίλων παίρνουν μερικές φορές πολύ οδυνηρά. Ωστόσο, εμείς οι ίδιοι εκτιμούμε και άλλους ανθρώπους. Πώς να εκφράζετε σωστά τη γνώμη σας ώστε να μην προκαλείτε αρνητικά συναισθήματα;
Η κριτική και οι τύποι της
Έχοντας μια γνώμη και εκφράζοντας την δυνατά είναι φυσιολογική. Αυτή είναι η λεγόμενη κριτική. Το κύριο είναι το πώς παρουσιάζεται. Η εποικοδομητική κριτική έχει ως στόχο να ωφελήσει, επισημαίνοντας τα λάθη και τους τρόπους για να τα διορθώσει. Εκφράζεται με τη μορφή συμβουλών, αντικειμενικής ανάλυσης, συστάσεων. Η καταστρεπτική κριτική είναι επίσης ένας τρόπος για να δοθεί μια εκτίμηση, αλλά δεν έχει κανένα όφελος από μόνη της. Αυτή η μέθοδος χρησιμοποιείται για να κάνει ένα άτομο να χάσει την ψυχραιμία του και, υπό την επίδραση των στιγμιαίων συναισθημάτων, να εγκαταλείψει τα σχέδιά του.
Αρχές εποικοδομητικής κριτικής
- Αντικειμενικότητα. Εκφράστε τη γνώμη σας, αλλά μην ισχυρίζετε ότι είναι η μόνη αληθινή.
- Ειδικότητα. Εστίαση σε συγκεκριμένα σημεία, όχι σε ολόκληρη την εργασία ως σύνολο.
- Επιχειρηματολογία. Δείξτε τι βασίζεται η εκτίμησή σας, δικαιολογήστε τη γνώμη σας.
- Εμπειρία και πρακτική. Τα προσωπικά παραδείγματα είναι πολύ αποκαλυπτικά. Πείτε μας πώς αποφεύγετε λάθη ή διορθώνεστε.
- Επαγγελματίας Εάν είστε πολύ έμπειροι στο θέμα που επικρίνετε, τότε θα σας ακούσουν. Διαφορετικά, κινδυνεύετε να είστε γνωστός ως ερασιτέχνης.
- Έλλειψη μετάβασης στην προσωπικότητα. Κρίστε την εργασία, όχι το άτομο, δείξτε σεβασμό στον αντίπαλο.
- Επικεντρωθείτε στους επαγγελματίες. Επισημαίνοντας τις αδυναμίες του έργου, μην ξεχάσετε να πείτε για τα πλεονεκτήματά του.
Πώς να επικρίνετε
Όταν αξιολογείτε τις ενέργειες ενός άλλου ατόμου, είναι σημαντικό να ακούσει τι θέλετε να πείτε. Οι κανόνες εποικοδομητικής κριτικής θα βοηθήσουν σε αυτό:
- Εκφράστε τη γνώμη σας όταν είστε μόνοι με ένα άτομο. Σεβαστείτε τον αντίπαλό σας, μην κάνετε τα λάθη του δημόσια.
- Προτείνετε λύσεις στο πρόβλημα. Βοήθεια με συμβουλές ή πράξεις, διαφορετικά η έννοια της κριτικής θα είναι ασαφής.
- Να είστε ήρεμοι. Ο αντίπαλος θα απαντήσει σε επιθετικές δηλώσεις με επιθετικότητα.
- Αξιολογήστε την εργασία εγκαίρως. Εάν η εποικοδομητική κριτική εκφράζεται μετά από πολύ καιρό, θα θεωρηθεί ένα αδίστακτο, εκδικητικό πρόσωπο.
- Εναλλακτικές αρνητικές στιγμές με επαίνους. Ένα άτομο θα αισθανθεί ότι τον εκτιμούν, παρά τα λάθη που έγιναν. Θα προσπαθήσει να δικαιολογήσει την εμπιστοσύνη του και δεν θα κάνει τέτοια λάθη στο μέλλον.
- Η κριτική είναι ένας διάλογος. Αφήστε τον αντίπαλο να μιλήσει. Ίσως δεν μπορούσε να επηρεάσει την κατάσταση που οδήγησε στα σφάλματα.
- Δεν μπορείτε να επικρίνετε, αναφέροντας τους άλλους. Υπεύθυνη για τα λόγια σας, αλλιώς θα κατηγορηθείτε για τη διάδοση κουτσομπολιού.
- Όταν εντοπίζονται τα αίτια των σφαλμάτων και των λύσεων, αφήστε αυτήν την ερώτηση. Δεν χρειάζεται να υπενθυμίζετε συνεχώς στον αντίπαλό σας τα λάθη του.
- Εάν ο αντίπαλος είναι ενοχλημένος και αδυνατεί να αντιληφθεί επαρκώς τα λόγια σας, αναβάλει τη συζήτηση για λίγο.
Πεδία εφαρμογής εποικοδομητικής κριτικής
Η ταξινόμηση δεν είναι τόσο εύκολη όσο ακούγεται. Μερικές φορές ακόμη και ένας πολύ περιορισμένος κριτικός μπορεί να χάσει την ψυχραιμία του και να είναι υπερβολικά συναισθηματικός. Υπάρχουν όμως τομείς όπου η καταστροφική κριτική είναι απαράδεκτη σε κάθε περίπτωση.
Το πρώτο αφορά τη σχέση ηγέτη-εξαρτώμενου. Με τη βοήθεια εποικοδομητικής κριτικής, είναι απαραίτητο να προσαρμόσουμε τις ενέργειες του υπαλλήλου. Διαφορετικά, το άτομο θα δουλέψει άσχημα και θα πρέπει να απολυθεί.
Ένας άλλος τομέας είναι ο εκπαιδευτικός (γονέας, δάσκαλος) - το παιδί. Η καταστροφική κριτική μειώνει την αυτοεκτίμηση ενός μικρού προσώπου. Εάν το παιδί ενημερώνεται συνεχώς ότι κάνει τα πάντα άσχημα, τότε μεγαλώνει σε μια αδύναμη, ανασφαλής προσωπικότητα.
Ο τρίτος τομέας είναι η εκπαίδευση. Η εποικοδομητική κριτική του δασκάλου καθοδηγεί τον μαθητή, βοηθά στην εξάλειψη των λαθών και την απόκτηση νέων γνώσεων. Μια αρνητική εκτίμηση δίνει το αντίθετο αποτέλεσμα - η επιθυμία μάθησης εξαφανίζεται, η γνώση δεν αποκτάται.
Παραδείγματα εποικοδομητικής κριτικής
Πόσο εύκολο είναι να εκφράζεις την άποψή σου υπό την επίδραση των συναισθημάτων ... Το αποτέλεσμα της καταστροφικής κριτικής είναι η δυσαρέσκεια και η απροθυμία να ακούσεις. Αλλά μπορούμε να πούμε το ίδιο με διαφορετικές λέξεις. Ας δούμε μερικά παραδείγματα.
- "Τι σκέφτεστε όταν γράψατε την έκθεση;" Αυτό δεν είναι καλό! Επαναλάβετε τα πάντα αμέσως! "
Κανείς δεν του αρέσει ένα απλό αφεντικό. Είναι καλύτερα να πούμε για τις ελλείψεις με διαφορετικό τρόπο:
- "Ivan Ivanovich, είστε καλός ειδικός, αλλά οι αριθμοί στην τελευταία στήλη της έκθεσης είναι λανθασμένοι. Διορθώστε τα, παρακαλώ. Ελπίζω να είστε πιο προσεκτικοί την επόμενη φορά. Η επιμέλεια και η υπευθυνότητά σας αποτελούν πολύτιμες ιδιότητες για την εταιρεία μας. "
- "Γιατί φοράτε αυτό το φοβερό φόρεμα; Έχει κακό χρώμα και κρέμεται πάνω σου σαν μια τσάντα. "
Μετά από μια τέτοια φράση, παρέχεται μια διαμάχη με έναν φίλο. Καλύτερη φράση:
- "Μου άρεσε πολύ το φόρεμα που φορούσατε το Σαββατοκύριακο. Δίνει ιδιαίτερη έμφαση στον αριθμό και το χρώμα στο πρόσωπο. Και αυτό το ρούχο είναι πολύ απαλό για σένα. Επιπλέον, έχετε μια όμορφη φιγούρα και αυτό το φόρεμα την κρύβει. "
- "Χαμ! Δεν μπορείτε να συνδέσετε μερικές λέξεις! Μιλάτε ανοησίες! "
Μια διαφορά σε ένα εργασιακό περιβάλλον θα εξελιχθεί σε μια διαμάχη εάν και οι δύο αντίπαλοι δεν είναι ελεύθεροι. Καλύτερα να πούμε:
- "Δεν χρειάζεται να είναι αγενής. Νομίζω ότι πρέπει να ζητήσετε συγγνώμη. Την επόμενη φορά μην βιαστείτε να απαντήσετε. Είστε πάρα πολύ συναισθηματικοί. Πρώτα ηρεμήστε, συμβουλευτείτε, στη συνέχεια, εκφράστε τη γνώμη σας. "
Πώς να αντιδράτε στην κριτική
- "Με επέκρινε, πράγμα που σημαίνει ότι δεν θα πετύχω". Η χαμηλή αυτοεκτίμηση είναι το πρώτο βήμα προς την αποτυχία. Ακόμα κι αν το αποτέλεσμα της εργασίας δεν ήταν ιδανικό, αυτό δεν είναι λόγος να αποθαρρύνεστε. Κάποιος πρέπει πάντα να πιστεύει στον εαυτό του και η κριτική θα βοηθήσει να διορθωθεί η κατάσταση.
- "Μου μίλησαν πάρα πολύ συναισθηματικά, πράγμα που σημαίνει ότι κάνω τα πάντα άσχημα." Αυτό που έχει σημασία δεν είναι τόσο η μορφή της αξιολόγησης όσο το περιεχόμενό της. Τόσο η εποικοδομητική όσο και η καταστροφική κριτική μπορεί να εκφραστεί υπερβολικά συναισθηματικά. Είναι όλο για το πρόσωπο που εκφράζει τη γνώμη του. Είναι σημαντικό να απορρίψετε περιττά συναισθήματα και να ακούσετε χρήσιμες συστάσεις.
- "Με επικρίνουν. Απαιτείται επείγουσα απάντηση. " Μια άμεση απάντηση σε μια αξιολόγηση δεν είναι πάντα καλή. Εάν η κριτική ήταν καταστροφική, ο αντίπαλος μίλησε σε αυξημένους τόνους, δηλαδή υπάρχει ο κίνδυνος να έλθετε σε αυτή τη συναισθηματική κατάσταση και το αποτέλεσμα της επικοινωνίας θα είναι μια διαμάχη. Είναι καλύτερα να κάνετε ένα διάλειμμα, να ηρεμήσετε και να σκεφτείτε την απάντησή σας.
- "Αν με επικρίνουν, τότε θα βρουν λάθος μαζί μου." Σκεφτείτε την αξιολόγηση των άλλων ανθρώπων ως βοήθειας, όχι έναν τρόπο να σας εξισορροπήσει. Κρίση; Δεν είναι τρομακτικό. Τώρα ξέρετε πώς να μην το κάνετε και να μην κάνετε λάθη στο μέλλον.
- "Δεν με νοιάζει που με ασκούν κριτική". Η έλλειψη απάντησης σε μια αξιολόγηση είναι εξίσου κακή με μια άμεση απάντηση. Σκεφτείτε τι κρύβεται πίσω από την κριτική; Ίσως είστε σε κίνδυνο και ο αντίπαλός σας προειδοποιεί γι 'αυτό.
- «Είμαι αναστατωμένος από την κριτική, οπότε δεν μπορώ να κάνω τίποτα». Μην λάβετε υπόψη την εκτίμηση άλλων ανθρώπων. Η εποικοδομητική κριτική καθιστά δυνατή την αποφυγή λαθών ή τη διόρθωσή τους. Το κύριο πράγμα είναι λιγότερα συναισθήματα κατά τη λήψη της απόφασης.
- "Με επικρίνουν γιατί δεν μου αρέσει / κατήγγειλε / ζηλεύω ..." Η αναζήτηση κίνητρων μπορεί να οδηγήσει στο αντίθετο αποτέλεσμα. Αν ψάχνετε για λόγους κριτικής, θα χάσετε χρόνο για να διορθώσετε λάθη. Είναι πιο σημαντικό να καταλάβουμε τι λένε και όχι γιατί το κάνουν.
- "Όλοι με επικρίνουν επειδή δεν καταλαβαίνουν τίποτα." Αν διαφορετικοί άνθρωποι δίνουν την ίδια εκτίμηση, σκεφτείτε το, ίσως κάνετε κάτι λάθος.
- "Δεν μου λένε τίποτα, έτσι κάνω τα πάντα σωστά". Η κριτική δεν είναι πάντα ρητή. Για παράδειγμα, ένα υποκείμενο ή άγνωστο πρόσωπο δεν μπορεί να μιλήσει ανοιχτά. Ωστόσο, ορισμένες ενέργειες ή λέξεις μπορεί να είναι κρυμμένη κριτική. Είναι σημαντικό να το δούμε και να αναλάβουμε δράση αν η κοινή λογική επικρατεί στην αξιολόγηση, όχι συναισθήματα.
Κρίστε σωστά. Αλλά εάν υπάρχει μια ευκαιρία, είναι καλύτερα να αποφύγετε τις δηλώσεις. Η κριτική μπορεί να βλάψει και να καταστρέψει καλές σχέσεις.