Μερικές φορές συμβαίνουν καταστάσεις στη ζωή όταν ένα άτομο επιστρέφει μια αγορά για κάποιο λόγο. Μπορεί να το κάνει αυτό, αλλά σε αυτή την περίπτωση, μια αξίωση για επιστροφή χρημάτων θα πρέπει να είναι ορθά πλαισιωμένη.
Πώς να επιστρέψετε τα αγαθά εάν είναι καλής ποιότητας;
Η νομοθεσία επιτρέπει στους αγοραστές να επιστρέφουν ορισμένες κατηγορίες αγαθών καλής ποιότητας στα καταστήματα λιανικής πώλησης. Αν ο πωλητής δεν είχε το ίδιο πράγμα την ημέρα που ο καταναλωτής θέλει να ανταλλάξει το στοιχείο, μπορείτε να περιμένετε επιστροφή χρημάτων.
Η αξίωση για επιστροφή χρημάτων πρέπει να περιέχει πληροφορίες σχετικά με το τι δεν ταιριάζει στον αγοραστή: μέγεθος, στυλ, σχήμα ή εξοπλισμός. Σε περίπτωση που τα προϊόντα απλά δεν συμπαθούν, ένας αρμόδιος πωλητής μπορεί να αρνηθεί. Η απάντηση πρέπει να αιτιολογείται και να παρέχεται εγγράφως.
Σύμφωνα με το νόμο, υπάρχουν 11 κατηγορίες προϊόντων που δεν επιστρέφονται. Τα πιο συνηθισμένα είναι τα καλλυντικά, τα αρώματα και τα φάρμακα.
Μπορείτε να ανταλλάξετε ή να επιστρέψετε προϊόντα καλής ποιότητας μόνο εάν η συσκευασία δεν έχει υποστεί ζημιά, οι ετικέτες και οι σφραγίδες διατηρούνται και η παρουσίαση είναι στην αρχική τους κατάσταση. Ο έλεγχος πρέπει να είναι υποχρεωτικός, καθώς είναι απαραίτητο να προσκομίσετε ένα έγγραφο που να επιβεβαιώνει ότι η αγορά ήταν τέλεια σε αυτό το κατάστημα. Τα ποιοτικά αγαθά πρέπει να επιστραφούν το αργότερο δεκατέσσερις ημέρες αργότερα.
Επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων
Ένα πρόσωπο, σύμφωνα με το νόμο, έχει το δικαίωμα να μην λαμβάνει αγαθά κακής ποιότητας. Στη συνέχεια, η απαίτηση επιστροφής χρημάτων για προϊόντα με ανεπαρκή ποιότητα πρέπει να περιλαμβάνει πλήρεις και λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με μια συγκεκριμένη κατάσταση.
Ο αγοραστής μπορεί να ζητήσει:
- αντικαταστήστε το προϊόν με ακριβώς το ίδιο.
- να πάρει σε αντάλλαγμα ένα παρόμοιο προϊόν με έναν επανυπολογισμό των τιμών ·
- μειώνοντας το κόστος των χαμηλής ποιότητας πράγματα?
- επιστροφή δαπανών.
Εάν το προϊόν είναι τεχνικά πολύπλοκο, αλλά έχει εμφανείς ελλείψεις, ο αγοραστής μπορεί να απαιτήσει επιστροφή ή αντικατάσταση του προϊόντος εντός δεκαπέντε ημερών από τη στιγμή που τα αγαθά μεταφέρθηκαν στον αγοραστή.
Ο νόμος προβλέπει ότι, σε περίπτωση γάμου, οποιοδήποτε προϊόν μπορεί να επιστραφεί, ακόμη και αν δεν αναφέρεται. Για να επιτευχθεί το αποτέλεσμα, πρέπει να συνταχθεί σωστά η αξίωση για επιστροφή χρημάτων.
Πώς να υποβάλλετε ένα παράπονο;
Το έγγραφο πρέπει να αναφέρει σαφώς όλες τις απαιτήσεις, ώστε να είναι ευκολότερο για τον πωλητή να εκτιμήσει την κατάσταση. Εάν χρειάζεστε αξιολόγηση της ποιότητας των προϊόντων, η περίοδος μπορεί να αυξηθεί σε 20 ημέρες. Η εξέταση δεν θεωρείται ξεχωριστή απαίτηση, επομένως, ο πωλητής πρέπει να τη διεξάγει μέσα στις προθεσμίες που ορίζει ο νόμος σχετικά με το κύριο σημείο.
Σε περίπτωση που ο αγοραστής απαιτήσει δωρεάν διόρθωση ελαττωμάτων ή αντικατάσταση αγαθών, ο πωλητής πρέπει να παράσχει παρόμοιο προϊόν για προσωρινή χρήση. Η παράδοση γίνεται με δικά του έξοδα.
Αν το τηλέφωνο χρειάζεται επισκευή ...
Όταν αγοράζετε ένα τηλέφωνο, όλοι ελπίζουν ότι η ποιότητα των προϊόντων θα είναι στην καλύτερη τους θέση. Ωστόσο, μερικές φορές οι συσκευές ενδέχεται να σπάσουν ή να παρουσιάσουν ελαττώματα. Εάν υπάρχουν ελαττώματα, μην χάνετε χρόνο, είναι καλύτερα να επικοινωνήσετε αμέσως με την πρίζα.
Προκειμένου να επιβεβαιωθεί η αθωότητά τους, πρέπει να δηλωθεί σωστά η αξίωση επιστροφής χρημάτων για το τηλέφωνο μετά από επισκευή. Εάν ο αγοραστής υποβάλει γραπτώς τις απαιτήσεις, ο πωλητής δεν θα είναι πλέον σε θέση να αγνοήσει.
Τι να κάνετε αν το τηλέφωνο σπάσει αμέσως μετά την αγορά;
Αν η συσκευή έχει σταματήσει να λειτουργεί σωστά εντός δεκατεσσάρων ημερών μετά την αγορά, ένα άτομο μπορεί να ζητήσει ένα ανταλλακτικό τηλέφωνο ή να επιμείνει σε επιστροφή χρημάτων.
Θα πρέπει να σημειωθεί ότι ο πωλητής μπορεί να οργανώσει μια ανεξάρτητη εξέταση, η οποία θα δείξει εάν ο ιδιοκτήτης του τηλεφώνου είναι φταίει για την κατανομή.
Σε περίπτωση που ο πωλητής ήταν ανέντιμος, ένα πρόσωπο έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση στο δικαστήριο.
Περίοδος εγγύησης
Εάν το τηλέφωνο σπάσει κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, η οποία είναι τουλάχιστον 12 μήνες (ανάλογα με το μοντέλο), ο πωλητής πρέπει να επισκευάσει τη συσκευή δωρεάν.
Σε αυτήν την περίπτωση, η περίοδος εγγύησης παρατείνεται για την περίοδο κατά την οποία το τηλέφωνο ήταν σε κατάσταση επισκευής. Η αφαίρεση των ελαττωμάτων δεν θα πρέπει να διαρκεί περισσότερο από 45 ημέρες. Εάν για κάποιο λόγο χρειαστεί να παρατείνετε την προθεσμία, πρέπει να συντάξετε γραπτή συμφωνία που να αναφέρει τους λόγους. Η αξίωση για επιστροφή χρημάτων πρέπει να περιέχει πληροφορίες σχετικά με την περίοδο που διατίθεται για την επισκευή.
Επιστροφή χρημάτων βάσει συμβάσεων παράδοσης
Κατά κανόνα, οι συμβάσεις προμήθειας είναι προπληρωμένες. Αλλά μερικές φορές προκύπτουν καταστάσεις που θέτουν υπό αμφισβήτηση όχι μόνο την προμήθεια αγαθών αλλά και τη δυνατότητα επιστροφής χρημάτων. Για να αποφευχθούν προβλήματα, η σύμβαση πρέπει να συντάσσεται με μεγάλη προσοχή.
Η αξίωση επιστροφής χρημάτων βάσει σύμβασης προμήθειας θα βοηθήσει σε περιπτώσεις παραβίασης των όρων. Η ποσότητα των εμπορευμάτων, η ποιότητα και ο χρόνος παράδοσής τους πρέπει να αντιστοιχούν σε αυτά που αναφέρονται στη σύμβαση. Ο ισχυρισμός πρέπει να γίνει με σαφήνεια, για να υποστηριχθεί κάθε αξίωση.
Αν το προϊόν αποδείχθηκε κακής ποιότητας, ο αγοραστής μπορεί να επιλέξει μία από τις επιλογές:
- Απαιτήστε επιστροφή χρημάτων από τον προμηθευτή. Εάν οι παραβιάσεις των όρων της σύμβασης συμβαίνουν σε συνεχή βάση, συνιστάται να επιμείνετε στη λύση της σύμβασης.
- Εάν ο προμηθευτής αντικαταστήσει το ελαττωματικό προϊόν με άλλο, ο αγοραστής δεν θα είναι πλέον σε θέση να ζητήσει χρήματα ή να λύσει μονομερώς τη σύμβαση.
Προκειμένου να εκδοθεί σωστά αξίωση επιστροφής χρημάτων, το έντυπο μπορεί να εμφανιστεί λίγο υψηλότερο.
Κάντε λήψη της φόρμας επιστροφής χρημάτων
