Ποια είναι η δουλειά του διαχειριστή; Αυτό θα συζητηθεί σε αυτό το άρθρο. Προηγουμένως, σε συνθήκες έλλειψης αγαθών και προγραμματισμένης οικονομίας, ο κύριος στόχος των επιχειρήσεων ήταν στην παραγωγική διαδικασία και όχι στις πωλήσεις. Έμπορος εμπειρογνώμονας, πωλητής, έμπορος - δεν είναι έγκυρη εργασία εκείνη την εποχή.
Ο διευθυντής πωλήσεων άρχισε να εμφανίζεται στις επιχειρήσεις μόνο στη δεκαετία του '90 του εικοστού αιώνα, όταν οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων άρχισαν να δίνουν μεγαλύτερη προσοχή στην εμπορία των δικών τους προϊόντων. Αυτός ο ειδικός πρέπει να είναι ο σύνδεσμος μεταξύ αγοραστών και κατασκευαστών (ή επαγγελματικών οργανώσεων).
Ουσία της εργασίας
Οι βασικοί τομείς εργασίας του διαχειριστή πωλήσεων:
- επικοινωνία με τους πελάτες ·
- λεπτομερή κατανόηση του τύπου του προϊόντος και των ιδιοτήτων του προκειμένου να ικανοποιηθούν οι πελάτες.
Ταυτόχρονα, πρέπει να γνωρίζετε κάποιες τεχνολογίες και να έχετε ορισμένες ικανότητες για τακτικές πωλήσεις.
Ποια είναι η δουλειά του διαχειριστή; Αυτό δεν είναι μόνο πώληση αγαθών. Πρόκειται για ένα είδος συστήματος για την οργάνωση του έργου ενός ειδικού, με στόχο την ανάπτυξη ενός δικτύου διανομής και την αύξηση του όγκου πωλήσεων.
Ωστόσο, υπάρχει η άποψη ότι το έργο του διευθυντή δεν είναι έγκυρο. Ωστόσο, αυτή είναι η πιο δημοφιλής ειδικότητα. Η σημερινή κατάσταση σχετίζεται με τον προσανατολισμό του οικονομικού συστήματος στον τομέα των υπηρεσιών. Είναι ο διαχειριστής εξυπηρέτησης πελατών που βοηθά στη διασφάλιση της οικονομικής ευημερίας των περισσότερων επιχειρήσεων. Η ζωή του δαπανάται κυρίως σε συνεχείς τηλεφωνικές συνομιλίες.
Η ουσία της θέσης του διαχειριστή πωλήσεων είναι να πωλεί αγαθά μέσω διαμεσολαβητών που τα παραδίδουν σε καταστήματα ή σημεία πώλησης. Για να εξασφαλιστεί η ομοιομορφία και η συνέπεια των πωλήσεων, είναι απαραίτητο να διατηρηθούν και να δημιουργηθούν εταιρικές σχέσεις με τους πελάτες. Και μετά την υπογραφή της σύμβασης, ο διαχειριστής πρέπει να παρακολουθεί την εκπλήρωση από τα μέρη της σύμβασης των υποχρεώσεών τους, καθώς και την παράδοση αγαθών. Με άλλα λόγια, ο διαχειριστής εξυπηρέτησης πελατών θα πρέπει να κάνει ό, τι είναι δυνατόν, ώστε οι καταναλωτές να μην λυπηθούν για την αγορά και να επικοινωνήσουν ξανά με το έντυπο.
Sales Manager Επάγγελμα: Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα
Θετικές πτυχές αυτής της ειδικότητας:
- είναι απαραίτητο να βελτιώνεται συνεχώς το επίπεδο εκπαίδευσης.
- να απολαύσετε μια επιτυχημένη συναλλαγή.
- παράτυπες ώρες εργασίας ·
- Υπάρχει μια ευκαιρία για αυτοπραγμάτωση και καλό χρήμα.
Μειονεκτήματα αυτού του επαγγέλματος:
- υψηλή ευθύνη ·
- σημάδια αυθορμητισμού ·
- οριακό επίπεδο δυναμισμού της εργασίας ·
- υψηλό επίπεδο ανάλυσης.
- συνεχή παρακολούθηση.
Προσωπικές ιδιότητες
Πρώτον, ο διαχειριστής πρέπει να γνωρίζει καλά την αγορά προκειμένου να ανταποκριθεί έγκαιρα σε τυχόν αλλαγές σε αυτήν. Πρέπει να διαθέτει επικοινωνιακή ικανότητα. Με άλλα λόγια, για να μπορέσει να ακούσει τους άλλους, να πάρει τη θέση ενός εταίρου και να μπορέσει να κερδίσει τους άλλους. Κάποιος πρέπει να μπορεί να μιλάει με τέτοιο τρόπο ώστε οι άνθρωποι να καταλαβαίνουν.
Είναι απαραίτητο να διατηρηθεί και να διατηρηθεί η επαφή με τον συνομιλητή ακόμα και σε περίπτωση σύγκρουσης, μια τέτοια δουλειά! Ένας διευθυντής πωλήσεων θα πρέπει να δέχεται ήρεμα την κριτική και να μην επικεντρώνεται στα προβλήματα. Ένας σημαντικός ρόλος στην απόκτηση τέτοιων δεξιοτήτων δίνεται στην ειδική τριτοβάθμια εκπαίδευση. Παρέχει μια κατανόηση του τι είναι η δουλειά ενός διευθυντή.
Επίσης ειδικός τομείς δραστηριότητας οι δημιουργικές ικανότητες πρέπει να είναι έμφυτες: να είναι σε θέση να δημιουργούν τις ιδέες τους, να είναι δημιουργικοί στη λήψη αποφάσεων σχετικά με τα αναδυόμενα προβλήματα και να αλληλεπιδρούν με τους πιθανούς πελάτες.
Πώς να γίνετε ειδικός στις πωλήσεις
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, για την πληρέστερη κατανόηση των χαρακτηριστικών του επαγγέλματος, είναι απαραίτητο να αποκτηθεί η κατάλληλη εκπαίδευση. Έτσι, αν σκοπεύετε να πουλήσετε ρούχα, τότε θα πρέπει να ολοκληρώσετε ένα ανώτερο εκπαιδευτικό ίδρυμα στον τομέα της κλωστοϋφαντουργίας, και όταν πουλάτε ελκυστήρες, τη σχολή που σχετίζεται με την αυτοκινητοβιομηχανία.
Σε ποιους τομείς εργάζεται ο διευθυντής;
Η απομακρυσμένη εργασία είναι ο πιο βολικός τρόπος εκπλήρωσης των λειτουργικών καθηκόντων. Μπορείτε να διακρίνετε αυτές τις ειδικότητες, ανάλογα με τον τύπο του αντικειμένου πώλησης:
- μεταποιημένα προϊόντα ·
- καταναλωτικά αγαθά ·
- υπηρεσίες.
Το επάγγελμα του διαχειριστή χρησιμοποιείται ευρέως στο χονδρικό εμπόριο. Σε ορισμένες εταιρείες, αυτοί οι ειδικοί συνεργάζονται άμεσα με τους καταναλωτές (για παράδειγμα, όταν πωλούν μεγάλα και ακριβά αγαθά), ενώ σε άλλες συνεργάζονται με εταιρείες διανομής που αγοράζουν αγαθά και στη συνέχεια τους παραδίδουν στα καταστήματα. Μπορείτε συχνά να βρείτε μια κατάσταση όπου το σχέδιο εργασίας ενός διευθυντή συνδυάζει τόσο το πρώτο όσο και το δεύτερο σχέδιο πωλήσεων.
Με την πρώτη ματιά, μπορεί να φαίνεται ότι οι δραστηριότητες ενός τέτοιου ειδικού είναι σταθερά τηλεφωνήματα, κουραστική αναζήτηση πελατών, καθώς και διαπραγματεύσεις. Ωστόσο, πρέπει να σημειωθεί ότι το έργο του διευθυντή είναι αρκετά ενδιαφέρον. Στις αρμοδιότητές του μπορεί να περιλαμβάνεται η συλλογή και ανάλυση πληροφοριών, η παρουσίαση σχεδίων, η ανάπτυξη εγγράφων, η σύναψη συμβάσεων και η εργασία σε διάφορες εκθέσεις. Επίσης, αυτός ο ειδικός πρέπει να παρακολουθεί συνεχώς την έγκαιρη παράδοση των αγαθών.
Διαχείριση σταδιοδρομίας
Οι ανώτεροι διευθυντές λένε ότι μετά από αρκετά χρόνια στην αρχική (χαμηλότερη) θέση, θα είναι δυνατό να γίνει επικεφαλής του τμήματος πωλήσεων.
Και αυτό είναι ήδη ένα ενδιαφέρον έργο, το οποίο περιλαμβάνει την οργάνωση και το σχεδιασμό του τμήματος, τον έλεγχο του όγκου των πωλήσεων, καθώς και τη διαπραγμάτευση με μια συγκεκριμένη κατηγορία πελατών.
Το κύριο έργο που αντιμετωπίζουν οι διαχειριστές είναι να αυξήσουν τον όγκο πωλήσεων, να αναζητήσουν νέους δυνητικούς πελάτες, να προωθήσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους στην αγορά. Στην περίπτωση αυτή, είναι απαραίτητο να αναζητηθούν ευνοϊκές συνθήκες συνεργασίας. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια συνομιλία από μια ελαφρώς διαφορετική γωνία - στρατηγική. Και αυτή είναι μια ανάλυση μιας λειτουργούσας αγοράς με την ανάπτυξη ευκαιριών για την επέκταση των πωλήσεων, την αξιολόγηση των πιθανών αντισυμβαλλομένων, καθώς και τον επιχειρηματικό προγραμματισμό.
Έσοδα διαχειριστή πωλήσεων
Όπως γνωρίζετε, οι πωλητές είχαν πάντοτε ένα μισθό υψηλότερο από τους κατασκευαστές. Ωστόσο, υπάρχουν μερικές αποχρώσεις. Έτσι, στο αρχικό στάδιο, οι ειδικοί πωλήσεων έχουν ένα μικρό εισόδημα, δεδομένου ότι λαμβάνουν το μεγαλύτερο μέρος των χρημάτων από τους τόκους των συναλλαγών που συνάπτουν. Ο αρχάριος δεν έχει ακόμη τη δική του βάση πελατών, η οποία θα αναπτυχθεί στο μέλλον.
Το μηνιαίο εισόδημα ενός κατώτερου επιπέδου διευθυντή σε μια εμπορική εταιρεία κυμαίνεται από 15 έως 20 χιλιάδες ρούβλια. Προσωπικό μισθό ομάδα πωλήσεων - 30-90 χιλιάδες ρούβλια.
Εκτός από τον μισθό, ένας υποψήφιος για θέση διευθυντή μπορεί να προσφέρει εκπαίδευση (επιπλέον, δωρεάν), μπόνους ή υψηλό ποσοστό πωλήσεων. Υπάρχει μια επιλογή αναζήτησης μερικής απασχόλησης. Επίσης στο κοινωνικό πακέτο μπορεί να περιλαμβάνονται εταιρικές αργίες.
Ωστόσο, η βάση των κερδών του διαχειριστή πωλήσεων είναι ο αριθμός των εμπλεκόμενων πελατών. Αυτός ο ειδικός πρέπει με οποιοδήποτε τρόπο να σχηματίζει τη δική του βάση πελατών, χρησιμοποιώντας συχνά τις υπηρεσίες των επιχειρήσεων, για παράδειγμα, με τη μορφή ενός δημιουργημένου ιστότοπου. Επίσης, το εισόδημα του διαχειριστή εξαρτάται άμεσα από τις πωλήσεις και το κύρος του προϊόντος. Το ίδιο κριτήριο λαμβάνεται υπόψη από τα ανώτερα στελέχη μιας εμπορικής εταιρείας κατά την επιλογή των εργαζομένων.
Απαιτήσεις για επαγγελματίες πωλήσεων
Σήμερα, περίπου το ένα τέταρτο των κενών θέσεων στην αγορά εργασίας ανήκουν στους διαχειριστές πωλήσεων.Μπορεί να υποστηριχθεί ότι αυτή είναι μία από τις πιο περιζήτητες θέσεις σε κάθε επιχείρηση. Είναι στην αρμοδιότητα αυτών των ανθρώπων ότι το κέρδος της εταιρείας εξαρτάται. Ωστόσο, παρά τον μεγάλο αριθμό ειδικών αυτού του προσανατολισμού στην αγορά εργασίας, υπάρχουν λίγοι πραγματικοί επαγγελματίες.
Οι περισσότεροι εργοδότες απαιτούν από τους υποψηφίους να έχουν άριστη γνώση της βασικής αγοράς, σημαντικούς προμηθευτές και πελάτες. Μεταξύ των απαιτήσεων υπάρχει και η απαραίτητη εμπειρία σε ένα παρόμοιο πεδίο δραστηριότητας και η γνώση όλων των ειδικών της βιομηχανίας.
Συμπεράσματα
Έτσι, σε αυτό το άρθρο προσπαθήσαμε να καταλάβουμε τι είναι το έργο ενός διαχειριστή. Επίσης, μίλησαν για τις κύριες προτεραιότητες στην επιλογή αυτού του επαγγέλματος και τις απαιτήσεις που υπέβαλαν οι εργοδότες στους υποψηφίους.
Το έργο του διευθυντή μπορεί να σχετίζεται με ορισμένες πιέσεις νευροψυχικής φύσης, οι οποίες προκαλούνται από οικονομική ευθύνη, καθώς και συνεχή επικοινωνία με διάφορους πελάτες. Είναι σημαντικό ο ειδικός στον τομέα να έχει καλές αναλυτικές δεξιότητες.
