Ανεξάρτητα από το πόσα επίπεδα διοίκησης της εταιρείας υπάρχουν στην επιχείρηση, τα καθήκοντα του διαχειριστή μπορεί να είναι διαφορετικά - με βάση την κατηγορία που καταλαμβάνει ένας ειδικός αυτού του είδους:
- Κορυφή σύνδεσμο.
- Μέση σύνδεση.
- Κάτω σύνδεσμος.
Κορυφαία διαχείριση
Τα καθήκοντα ενός ανώτερου διευθυντή αντιπροσωπεύουν το υψηλότερο οργανωτικό επίπεδο διοίκησης, το οποίο στη σύγχρονη οργανωτική δομή είναι το μικρότερο. Οι ειδικοί αυτής της μορφής είναι άμεσα υπεύθυνοι για διάφορα στρατηγικά ζητήματα όσον αφορά τις δραστηριότητες και την ανάπτυξη οργανισμών, καθώς και συμμετέχουν στην υιοθέτηση διαφόρων στρατηγικών αποφάσεων. Τα καθήκοντα των διευθυντικών στελεχών αυτού του τύπου διαμορφώνονται λόγω της ανάγκης οργάνωσης, συντονισμού και στη συνέχεια διαχείρισης και ελέγχου των δραστηριοτήτων διαφόρων διαρθρωτικών τμημάτων της εταιρείας.
Ποια είναι η ευθύνη τους;
Στον τομέα της κλασικής διοίκησης, η ανώτατη διοίκηση θεωρείται ως τα κύρια πρόσωπα που είναι άμεσα υπεύθυνα για τη λήψη των πιο σημαντικών αποφάσεων για την εταιρεία στο σύνολό της, καθώς και τα διάφορα στοιχεία της. Η πολυπλοκότητα του έργου των ειδικών σε αυτό το επίπεδο έγκειται στο γεγονός ότι πρέπει να αναλύουν συνεχώς τα δεδομένα που παρέχονται από άλλους διαχειριστές, συγκρίνοντάς τα με πληροφορίες σχετικά με το περιβάλλον που περιβάλλει την εταιρεία, συμπεριλαμβανομένης της πραγματοποίησης διαφόρων προσαρμογών στον οργανισμό.
Μέση σύνδεση
Τα καθήκοντα των μεσαίων στελεχών περιλαμβάνουν την οργάνωση δραστηριοτήτων, καθώς και την επίλυση διαφόρων ζητημάτων απευθείας στο επίπεδο καθενός δομική μονάδα. Με άλλα λόγια, ένας τέτοιος ειδικός ασχολείται με το σχεδιασμό, την οργάνωση, το συντονισμό και την παρακολούθηση των δραστηριοτήτων των υπαλλήλων της μονάδας που εμπίπτουν στην αρμοδιότητά του. Αυτό το είδος ειδικών περιλαμβάνει τους επικεφαλής διαφόρων λειτουργικών τμημάτων της εταιρείας, καθώς και τους διευθυντές των μεμονωμένων εμπορικών δομών.
Τι κάνουν;
Το έργο των κατώτερων διευθυντικών στελεχών συντονίζεται και εποπτεύεται από διαχειριστές μεσαίου επιπέδου. Επιπλέον, αξίζει να σημειωθεί το γεγονός ότι μερικές φορές χωρίζονται σε δύο επίπεδα. Αλλά ταυτόχρονα, κατά κανόνα, είναι επικεφαλής διαφόρων ανεξάρτητων τμημάτων μιας συγκεκριμένης εταιρείας. Πρέπει να σημειωθεί ότι ακριβώς αυτό το επίπεδο θεωρείται σήμερα το πιο σημαντικό και συγκεκριμένο σε ολόκληρο το σύστημα διαχείρισης, καθώς σε ορισμένες εταιρείες τα κύρια καθήκοντα του μεσαίου διευθυντή περιλαμβάνουν τα δικαιώματα και τις ευθύνες που είναι εγγενείς στα ανώτερα στελέχη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το επίπεδο αυτό ονομάζεται συχνά "διαχείριση".
Στη συντριπτική πλειοψηφία των περιπτώσεων, οι μεσαίοι διαχειριστές διαφέρουν από τους ειδικούς υψηλού επιπέδου στο γεγονός ότι έχουν ορισμένους περιορισμούς ως προς την λήψη κάποιων ανεξάρτητων αποφάσεων. Βασικά, είναι στη λειτουργικότητά τους ένα είδος buffer μεταξύ των ειδικών των κατώτερων και άνω συνδέσμων. Με άλλα λόγια, τα κύρια καθήκοντα του διαχειριστή του μεσαίου επιπέδου περιλαμβάνουν την προετοιμασία των βασικών πληροφοριών που είναι απαραίτητες για τη λήψη αποφάσεων από τα ανώτερα στελέχη και θα μετατρέψουν τις αποφάσεις αυτές σε μια "τεχνικά" βολική μορφή αντίληψης και στη συνέχεια θα ενημερώσουν τους διαχειριστές σχετικά με αυτές τις αποφάσεις χαμηλότερο κλιμάκιο.
Χαρακτηριστικά
Αξίζει να σημειωθεί ότι από τη δεκαετία του 1980, το επίπεδο αυτό των διαχειριστών ως κοινωνική ομάδα βίωσε στο μέγιστο βαθμό την επιρροή κάθε είδους αλλαγών από την άποψη του οικονομικού, τεχνολογικού, διαχειριστικού και κοινωνικο-ψυχολογικού σχεδίου. Αυτό καθορίζει το κύριο χαρακτηριστικό αυτού του επιπέδου ως κύριου διευθυντικού στελέχους σε κάθε εταιρεία.
Θα πρέπει επίσης να σημειωθεί ότι είναι μάλλον δύσκολο να γενικευθούν οι κυριότερες ευθύνες και λειτουργίες του διαχειριστή του μεσαίου επιπέδου, δεδομένου ότι τα χαρακτηριστικά του έργου του μπορεί να ποικίλουν ανάλογα με το τι συγκεκριμένα ασχολείται με τη δομική μονάδα υπό τον έλεγχό του. Η ηγεσία παρέχει στους ειδικούς αυτούς μάλλον μεγάλη ανεξαρτησία, αλλά ταυτόχρονα και ευθύνη και δικαιώματα. Χάρη σε όλα αυτά, τα καθήκοντα του διαχειριστή του μεσαίου επιπέδου είναι πολύ παρόμοια με το έργο των ειδικών υψηλού επιπέδου, αλλά, φυσικά, ανήκουν σε ένα στενότερο κύκλο διαχείρισης.
Κάτω σύνδεσμος
Το χαμηλότερο επίπεδο διοίκησης περιλαμβάνει ειδικούς που είναι οργανωτικοί επίπεδο διαχείρισης διάφορες μεμονωμένες ομάδες εντός μιας συγκεκριμένης δομικής μονάδας. Στη συντριπτική πλειονότητα των περιπτώσεων, τα καθήκοντα του διευθυντή στον οργανισμό, εκτός από διάφορες διευθυντικές λειτουργίες που αποσκοπούν στη διαχείριση μιας ομάδας εκτελεστών, περιλαμβάνουν επίσης την άμεση συμμετοχή στις δραστηριότητες αυτών των ομάδων με σκοπό την εκπλήρωση των καθηκόντων που τους ανατίθενται. Συγκεκριμένα, αυτά είναι τα καθήκοντα του διαχειριστή πωλήσεων, της διαφήμισης, της ανάπτυξης και πολλών άλλων.
Μεταξύ των ειδικών, αυτή η κατηγορία εργαζομένων, η οποία παρέχει άμεση εργασία με εκτελεστές, ονομάζεται συχνά τεχνικοί ή λειτουργικοί διαχειριστές. Σύμφωνα με τις μελέτες, διαπιστώθηκε ότι τα καθήκοντα και οι λειτουργίες του κατώτερου επιπέδου διευθυντή φέρουν το μεγαλύτερο φορτίο και είναι επίσης το πιο πολυσύχναστο των διαφόρων δράσεων που εξαρτώνται άμεσα από συγκεκριμένα σημεία όσον αφορά το έργο που εκτελείται. Έτσι, ένα αρκετά μεγάλο μέρος του χρόνου αυτών των ειδικών είναι απασχολημένο με την ενεργό επικοινωνία με τους καλλιτέχνες.
Τι κάνουν;
Οι πέντε σημαντικότεροι σύνθετοι παράγοντες του έργου αυτών των ειδικών αναγνωρίζονται ως κριτήρια για να ανήκουν σε αυτή την κατηγορία διαχειριστών τόσο στην εγχώρια όσο και στην ξένη πρακτική:
- Καθορισμός στόχων και στόχων για τους οποίους εκτελούνται αυτές οι εργασίες.
- Προετοιμασία καθώς και λήψη υπεύθυνων αποφάσεων.
- Προσωπική ευθύνη για την ορθότητα των αποφάσεων.
- Εκτέλεση διαφόρων λειτουργιών που σχετίζονται με τη διαχείριση των υφισταμένων σας.
- Την ικανότητα να μεταβιβάζουν τα δικά τους δικαιώματα και λειτουργίες.
Φυσικά, στην πράξη κάθε συγκεκριμένης εταιρείας, οι στόχοι και τα καθήκοντα του διαχειριστή κάθε συνδέσμου είναι ελαφρώς διαφορετικοί από αυτούς που παρουσιάζονται εδώ. Συγκεκριμένα, αυτό συνδέεται άμεσα με το επίπεδο οργάνωσης και κουλτούρα εργασίας η παρατηρούμενη πρακτική του διαχωρισμού λειτουργιών και ευθυνών, η απουσία διαφόρων κανονιστικών εγγράφων που θα ρυθμίζουν το περιεχόμενο της εργασίας, την ευθύνη και το δίκαιο, γεγονός που οδηγεί στο γεγονός ότι οι ευθύνες των διαχειριστών καταρτίζονται κυριολεκτικά αυθόρμητα.
Τι είδους υπάρχουν;
Η σύγχρονη οικονομική βιβλιογραφία περιγράφει διάφορες κατηγορίες και τύπους τέτοιων ειδικών. Μία από τις ταξινομήσεις είναι αποκλειστικά οριζόντιας φύσης, όταν δημιουργούνται ειδικοί διαχειριστές στο κεφάλι των μεμονωμένων διαρθρωτικών τμημάτων της εταιρείας. Σύμφωνα με μια διαφορετική προσέγγιση, η κατακόρυφη κατανομή της εργασίας και, κατά συνέπεια, οι κατηγορίες των διαχειριστών είναι στην πρώτη θέση. Η τρίτη προσέγγιση βασίζεται στην ταξινόμηση αυτών των ειδικών σύμφωνα με τη φύση της δραστηριότητάς τους, με αποτέλεσμα τα καθήκοντα των ειδικών να χωρίζονται στις εξής ομάδες:
- Καθήκοντα διευθυντή πωλήσεων.
- Με προμήθεια.
- Στο μάρκετινγκ.
- Με διαφήμιση.
- Με τη μεταφορά.
- Με την ανάπτυξη.
- Διαχειριστής μάρκας.
- Καθήκοντα του οικονομικού διευθυντή και πολλών άλλων.
Ιδιαίτερη προσοχή πρέπει να δοθεί σε ένα τέτοιο ζήτημα, όπως είναι τα καθήκοντα του διαχειριστή καινοτομίας.Σε αντίθεση με άλλους ειδικούς, η εστίασή της είναι η εισαγωγή κάθε νέας τεχνολογίας στην επιχείρηση που θα μπορούσε να συμβάλει στην ανάπτυξή της, καθώς και η αύξηση της αποτελεσματικότητας της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Δυστυχώς, είναι σχεδόν αδύνατο να εξεταστεί ο πλήρης κατάλογος των διαχειριστών που λειτουργούν σήμερα σε εγχώριες εταιρείες, αλλά στην οικονομική βιβλιογραφία μπορείτε να βρείτε αρκετές δεκάδες διαφορετικές ονομασίες αυτών των ειδικοτήτων.
Τι λειτουργίες εκτελούν;
Τα καθήκοντα του διευθυντή προσωπικού (και πολλών άλλων τύπων) είναι να εκτελούν λειτουργίες γενικής διαχείρισης, καθένα από τα οποία περιλαμβάνει ένα ολόκληρο φάσμα δράσεων, οι οποίες με τη σειρά τους χωρίζονται σε πράξεις. Στη συνέχεια, οι πράξεις χωρίζονται σε στοιχεία και στοιχεία σε μικροστοιχεία.
Ο διαχειριστής ως υπάλληλος έχει τα αντίστοιχα δικαιώματα που του επιτρέπουν να λειτουργεί με βάση την αρχή της συλλογικότητας και της ενότητας της διοίκησης. Με άλλα λόγια, αυτός είναι ο ειδικός που είναι προσωπικά υπεύθυνος, εντός των ορίων της ικανότητάς του, για το πόσο αποτελεσματικά και σωστά η ομάδα που του παρέχεται, καθώς είναι αυτός που αναλαμβάνει τις λειτουργίες διαχείρισης, προετοιμάζει και λαμβάνει υπεύθυνες αποφάσεις.
Αξίζει να σημειωθεί ότι το περιεχόμενο των εργασιών και των καθηκόντων του οικονομικού διευθυντή (ή οποιουδήποτε άλλου) περιλαμβάνει όχι μόνο τη διαδικασία προετοιμασίας αλλά και τη λήψη αποφάσεων, με βάση την επεξεργασία γραπτών ή προφορικών πληροφοριών. Στην εργασιακή δραστηριότητα τέτοιων ειδικών υπάρχουν καθήκοντα όπως η οργάνωση, η πειθώ, η κατάρτιση, η επανεκπαίδευση και, εάν είναι απαραίτητο, η τιμωρία, ο συντονισμός και η προσεκτική παρακολούθηση. Μεταξύ άλλων, ο διαχειριστής πρέπει να αξιολογήσει το έργο της ομάδας που του έχει ανατεθεί και να διασφαλίσει ότι ενθαρρύνεται να εκτελεί το έργο του όσο το δυνατόν αποτελεσματικότερα. Αυτά τα είδη των εργασιών ήταν πάντα και θα είναι τα κύρια καθήκοντα του διευθυντή γραφείου.
Τι περιλαμβάνει το περιεχόμενο της εργασίας;
Το περιεχόμενο του έργου του διευθυντή είναι ένας συνδυασμός διαφόρων στοιχείων, σχέσεων και συμβαλλόμενων μερών που αποτελούν μια ολοκληρωμένη και χρήσιμη δραστηριότητα, συνδυάζοντας κοινωνικοοικονομικές και οργανωτικές σχέσεις. Όλες οι ποικίλες εργασίες ειδικών σε αυτόν τον τομέα μπορούν να συστηματοποιηθούν με τον προσδιορισμό των τριών πιο σημαντικών πτυχών των δραστηριοτήτων τους - εμπορικές, οικονομικές, κοινωνικές και εκπαιδευτικές, καθώς και οργανωτικές και διοικητικές.
Οργανωτική και διοικητική
Αυτός ο τύπος δραστηριότητας περιλαμβάνει την οργάνωση των υφισταμένων που εκτελούν μια συγκεκριμένη εργασία. Σε αυτή την περίπτωση, ο διαχειριστής θα πρέπει να δημιουργήσει όλες τις απαραίτητες προϋποθέσεις, καθώς και να παρακινήσει τους υπαλλήλους να επιτύχουν τους στόχους τους με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο, προβλέποντας ένα ελάχιστο κόστος υλικών, εργατικών και οικονομικών πόρων.
Εκτελώντας τις λειτουργίες του διοργανωτή, ο διαχειριστής θα δημιουργήσει τις προϋποθέσεις που απαιτούνται για την εξασφάλιση της καρποφόρας κοινής εργασίας, καθώς και συντονισμένες και ταυτόχρονα στοχευμένες ενέργειες των υφισταμένων. Αυτή η ειδικότητα παρέχει μια εξαιρετικά ακριβή κατανόηση των στόχων της δουλειάς σας, τη δυνατότητα να επισημάνετε τα πιο σημαντικά καθήκοντα σε μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο, καθώς και να προσδιορίσετε τις τεχνολογίες, τους πόρους και τις προϋποθέσεις που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της εργασίας.
Σε αυτό το ρόλο, ο διαχειριστής σε αυτή την περίπτωση θα χρησιμοποιήσει τις εξουσίες του για να εξασφαλίσει τη ζωή της επιχείρησης σύμφωνα με όλα τα είδη εντολών, κανονισμών, οδηγιών και άλλων κανόνων.Μαζί με τους υπαλλήλους, ένας ειδικός σε αυτό το επίπεδο ασχολείται με την ανάπτυξη και την επακόλουθη εφαρμογή μιας πολιτικής προσωπικού, η οποία περιλαμβάνει την επιλογή, στελέχωση, κατάρτιση και επαγγελματική ανάπτυξη ειδικών, καθώς και την τοποθέτηση και τη μετέπειτα μεταφορά προσωπικού.
Γιατί χρειάζεται αυτό;
Το οργανωτικό και διοικητικό έργο που επιτελεί ο διαχειριστής έχει ως στόχο την πλήρη εξάλειψη κάθε ανεύθυνης συμπεριφοράς εκ μέρους των εκτελεστών, καθώς και την παρακίνηση των υπαλλήλων να εκτελούν πλήρως τα επίσημα καθήκοντά τους. Δεν επιτρέπεται να παραμείνει η διαδικασία συλλογικής εργασίας χωρίς έναν ηγέτη ο οποίος θα μπορούσε να καθορίσει επακριβώς την ευθύνη, καθώς και να εξασφαλίσει την αυστηρότερη τάξη που δημιουργήθηκε αποκλειστικά από την ενότητα της βούλησης ενός επαγγελματία διαχειριστή.
Ωστόσο, πρέπει να κατανοήσουμε το γεγονός ότι οι οργανωτικές και διοικητικές δραστηριότητες των ειδικών σε αυτόν τον τομέα μπορούν ακόμη και να εισέλθουν σε δικτατορικές μορφές, εάν δεν γίνει σεβαστή η συνείδηση και η πειθαρχία. Ένας μάνατζερ που προσπαθεί να κατασκευάσει το έργο του με αυταρχικό στυλ τελικά δεν θα μπορέσει να επιτύχει σημαντική επιτυχία τόσο στην εκπαίδευση της ομάδας όσο και στην εκπλήρωση των καθηκόντων που της έχουν ανατεθεί. Εν πάση περιπτώσει, πρόκειται για μακροχρόνια και μακροπρόθεσμη επιτυχία, καθώς αυτός ο διευθυντής είτε δεν θα είναι σε θέση να εξετάσει με ικανοποιητικό τρόπο όλες τις πτυχές του έργου του, είτε, ακόμη και αν το πράξει αυτό, σύντομα θα σπαταλήσει τον πόρο του. Ταυτόχρονα, δεν θα είναι σε θέση να δημιουργήσει ευκαιρίες για την περαιτέρω εξασφάλιση της αποτελεσματικής ανάπτυξης της μονάδας και των ατόμων.
Γι 'αυτό είναι εξαιρετικά σημαντικό να κατανέμεται σωστά οι ευθύνες μεταξύ του διαχειριστή, καθώς και του ατόμου ή των ανθρώπων που είναι οι βουλευτές του.
Παραγωγή και εμπορική, οικονομική και οικονομική
Αυτός ο τύπος δραστηριότητας είναι ο πιο σημαντικός και υπεύθυνος και θα πρέπει να εξετάζεται ξεχωριστά από τον διαχειριστή εάν θέλει πραγματικά να εκτελέσει αποτελεσματικά τα καθήκοντα που του είχαν οριστεί. Επιπλέον, το περιεχόμενο μιας τέτοιας δραστηριότητας εξαρτάται άμεσα από το τι ακριβώς κάνει η μονάδα που της έχει ανατεθεί.
Στην περίπτωση αυτή, ένας ειδικός μεσαίου επιπέδου που κατέχει διευθυντική θέση πρέπει να προβλέπει τις δυνατότητες ελιγμών στους πόρους που του παρέχονται, να πραγματοποιεί τη γεωγραφική κατεύθυνση εισαγωγής και εξαγωγής διαφόρων προϊόντων σύμφωνα με τα τρέχοντα αιτήματα, προσφέροντας, συνοψίζοντας και αναλύοντας τις τάσεις, καθώς και την τρέχουσα κατάσταση στον κόσμο αγορά. Ένας τέτοιος ειδικός ασχολείται με τον εντοπισμό των κύριων δυνητικών αγοραστών, λαμβάνοντας υπόψη τις δυνατότητες μεταφοράς και με άλλους όρους και, επιπλέον, περιγράφει μια στρατηγική δράσης για την επεκτατική επέκταση των αγορών πωλήσεων και την προσέλκυση νέων πρακτόρων.
Επιπλέον, για παράδειγμα, τα καθήκοντα ενός οικονομικού διευθυντή μιας επιχείρησης περιλαμβάνουν μια σειρά άλλων πράξεων: καθορίζει ένα λεπτομερές χρονοδιάγραμμα των διαπραγματεύσεων με οποιονδήποτε εταίρο τόσο στο εσωτερικό όσο και στο εξωτερικό, καθορίζεται το σχέδιο ξένων ταξιδιών για διάφορους ειδικούς και επίσης καθορίζεται μια μορφή αλληλεπίδρασης με τη βιομηχανία, τη σύναψη κάθε είδους συμβάσεων ή συμφωνιών αντιπροσωπείας.
Κοινωνικο-ψυχολογική
Τα κοινωνικο-ψυχολογικά στοιχεία είναι εξαιρετικά σημαντικά στη δουλειά ενός διευθυντή μεσαίου επιπέδου, καθώς η ομάδα με επικεφαλής τον περιλαμβάνει μεγάλο αριθμό ανθρώπων, προσωπικότητες με ατομικά χαρακτηριστικά χαρακτήρα, θέσεις ζωής, ικανότητες, ενδιαφέροντα και πολλά άλλα χαρακτηριστικά.Το εργατικό συλλογικό όργανο είναι ένας εξαιρετικά πολύπλοκος κοινωνικο-ψυχολογικός σύνδεσμος στη σύγχρονη κοινωνία, όπου οι άτυπες και επίσημες σχέσεις, οι συνθήκες εργασίας, οι προσωπικές ευθύνες διαφόρων ατόμων, η αμοιβή, το στυλ και τα εργαλεία διαχείρισης, καθώς και πολλοί άλλοι παράγοντες που επηρεάζουν άμεσα τον σχηματισμό ψυχολογικών το κλίμα στην ομάδα και, κατά συνέπεια, τα αποτελέσματα της από κοινού εργασίας.
Από αυτή την άποψη, τα κύρια καθήκοντα και οι λειτουργίες του διαχειριστή περιλαμβάνουν τη δημιουργία μιας ενεργού ομάδας. Θα πρέπει να συμβάλλει στην ανάπτυξη της εργασιακής δραστηριότητας, καθώς και στην ανάπτυξη προσωπικών ικανοτήτων σε όλα τα μέλη της ομάδας που του έχει ανατεθεί. Όλο και περισσότεροι σύγχρονοι διαχειριστές ασχολούνται με διάφορα συγκεκριμένα κοινωνικά προβλήματα που σχετίζονται με αλλαγές στα κίνητρα και τα κίνητρα εργασίας, καθώς και το σημερινό σύστημα πληρωμών, ανάλογα με το πόσο αποτελεσματικά ήταν τα αποτελέσματα της κοινής εργασίας.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η συντριπτική πλειοψηφία των εργαλείων και τεχνολογιών για τη διαχείριση του προσωπικού, τα οποία αναπτύχθηκαν κατά τη σοβιετική εποχή και έλαβαν ως βάση τις διοικητικές και διοικητικές αρχές, παρέχουν σήμερα δραματικές αλλαγές.
