El negocio hotelero se está desarrollando activamente no solo en el extranjero, sino también en la inmensidad de nuestro país. La saturación del mercado de servicios lleva al hecho de que entre los propietarios del hotel existe una feroz competencia. Como resultado, se está introduciendo una selección más completa de candidatos para el puesto de empleados del hotel.
Especialmente los propietarios observan de cerca a los solicitantes que solicitan el puesto de administrador. Después de todo, la reputación de su institución depende directamente de qué tan bien realizará su trabajo. Por lo tanto, todos los que quieran llegar a este lugar deben saber de antemano cuáles son las responsabilidades del administrador del hotel.
Cara del hotel
En el negocio hotelero moderno, el administrador es la cara de todo el personal que trabaja allí. Por lo tanto, uno no debería sorprenderse si el propietario se esforzará con todas sus fuerzas para asegurarse de que una persona digna trabaje en su lugar. En este caso, no importa si es hombre o mujer, aquí todos tienen las mismas oportunidades.
Al elegir un candidato, es mucho más importante cuán hábilmente puede hacer frente a las tareas. También un factor importante es su apariencia, forma de hablar y comportamiento. Después de todo, la instrucción del administrador del hotel es solo un conjunto de reglas que todos pueden dominar, pero la capacidad de presentarse es una característica inherente a unos pocos.
Requisitos de administrador
Examinemos con más detalle qué requisitos puede hacer un futuro empleador a su subordinado. De hecho, gracias a esto, será posible no solo prepararse para las próximas pruebas, sino también comprender mejor los detalles del trabajo en el negocio hotelero.
Entonces, ¿cómo debe ser el administrador de un hotel?
- La sociabilidad es la característica principal de este empleado. Esto se justifica por el hecho de que el 80% del trabajo está relacionado con la comunicación con las personas.
- Buena dicción. Sin él, en cualquier caso, de lo contrario puede haber dificultades de comprensión entre el administrador y los clientes.
- Creatividad e ingenio. Muy a menudo, tendrá que enfrentar situaciones en las que deberá encontrar una solución no estándar.
- Las responsabilidades del administrador del hotel incluyen la contabilidad, que requiere responsabilidad y organización.
- A veces pueden surgir problemas en el momento más inoportuno, por lo que el administrador siempre debe estar listo para ir a trabajar.
¿Cómo convertirse en administrador de un hotel?
La buena noticia es que no necesita recibir educación especializada para esta profesión. Esto facilita la vida de los futuros empleados, pero también hay aspectos negativos en todo esto.
Dado que el diploma que confirma la disponibilidad de las habilidades necesarias simplemente no existe, el papel principal que afecta la decisión del empleador es el currículum del administrador del hotel. Y si el solicitante acude a una entrevista con el propietario de un gran hotel, los puntos principales del documento mencionado serán: experiencia y recomendaciones.
Muchos tendrán una pregunta muy lógica: "¿Y cómo obtener experiencia laboral si no puedes asumir esta publicación sin él?" En realidad, todo es muy simple: para empezar será necesario obtener un puesto menos prestigioso, por ejemplo, como el administrador de un mini-hotel. Deje que el salario aquí no sea demasiado grande, pero habrá algo que escribir en el currículum.
También puedes probar suerte y llegar a la meta desde abajo. Es decir, inicialmente consigue un trabajo, por ejemplo, un camarero, y luego sube lentamente la escalera de la carrera.Pero esta opción lleva demasiado tiempo, y nadie puede garantizar que finalmente obtendrá el puesto de administrador.
Responsabilidades del administrador del hotel
Ahora pasamos directamente a la responsabilidad del administrador. Después de todo, esta información debería ser de interés para los futuros gerentes de hotel en primer lugar. Aunque debe tenerse en cuenta que mucho depende del hotel en sí y de su propietario, y por lo tanto no vale la pena creer ingenuamente que en todas partes habrá las mismas condiciones de trabajo.
¿Cuáles son las responsabilidades del administrador de un hotel?
- La tarea principal es la comunicación con los clientes. Por lo tanto, el administrador se asegura de que los invitados reciban todo lo necesario. Si tiene preguntas, dificultades o malentendidos, debe ayudar a los clientes lo antes posible.
- Aunque ahora se está colocando una categoría separada de personas en la recepción, a veces el administrador tiene que cumplir con estas responsabilidades. En particular, para recibir llamadas, reservar salas, entregar la información necesaria a los clientes, etc.
- Además, el administrador del hotel es la persona que administra el resto del personal. Debe asegurarse de que todos hagan su trabajo como deberían y, en caso de negligencia, castigar al empleado infractor.
Características del trabajo
Entre las principales ventajas de esta profesión, el salario debe tenerse en cuenta en primer lugar. Incluso en hoteles pequeños, el administrador recibirá un salario bastante bueno. Este trabajo también es muy interesante y adecuado para quienes aman la comunicación en vivo.
Entre las deficiencias se encuentra una mayor carga psicológica, porque hay que trabajar en constante estrés moral. Además, es bastante difícil obtener un lugar prometedor la primera vez, especialmente si no hay experiencia o recomendaciones.
