El administrador de un salón de belleza es una profesión importante y responsable. Es él quien se encuentra con los clientes, elimina situaciones de conflicto, resuelve problemas de disciplina laboral, crea un ambiente confortable. A partir de nuestro artículo, descubrirá cuál es la responsabilidad del administrador de un salón de belleza, y también le diremos cómo redactar un currículum correctamente cuando solicite un trabajo.
Cara de la empresa
Todo empresario exitoso sabe que la industria de la belleza no es tan simple como podría pensar. Diseño de moda de las instalaciones, especialistas de alto nivel, nuevas tecnologías, equipos modernos: todas estas ventajas no pueden tener éxito si un aficionado toma el puesto de administrador. Desafortunadamente, en nuestro país no hay instituciones educativas que capaciten a tales especialistas, por lo tanto, muchos propietarios de salones tratan de capacitar a los empleados en el lugar o, lo que también sucede a veces, para atraerlos de la competencia. ¡Qué equivocados aquellos que creen que el administrador debe tener una apariencia agradable, una figura hermosa y poder vestirse bellamente! Por supuesto, todas estas características son importantes, pero no debemos olvidarnos del otro lado de su trabajo. Por lo tanto, considere las principales responsabilidades del administrador en un salón de belleza.
Lo que debe saber un especialista
Cuando el solicitante consigue un trabajo, tendrá una conversación con el CEO. Es el jefe de la compañía quien emite la orden de nombrar al empleado como administrador del salón, y solo él puede relevarlo de este puesto. Muy a menudo, una persona con una educación no inferior a secundaria o profesional secundaria es aceptada para este puesto. En el futuro, el administrador informará al gerente y (o) al director general. Antes de embarcarse en sus deberes, un especialista debe estudiar:
- Leyes y reglamentos relacionados con los servicios prestados por un salón de belleza.
- La estructura de la organización en la que trabajará, así como los deberes de los empleados y el modo de su trabajo.
- Qué reglas se deben observar al servir a los visitantes.
- Los tipos de servicios prestados por el salón.
En sus actividades, el administrador debe guiarse por las leyes de la Federación Rusa y los estatutos de la empresa en la que trabajará. En particular, debe conocer las reglas del calendario laboral interno y las regulaciones.
Los deberes del administrador de un salón de belleza.
¿Qué debe hacer exactamente el especialista contratado? Puedes leer sobre esto a continuación:
- En primer lugar, el administrador debe trabajar con los clientes: conocerlos, responder amablemente a las preguntas y crear condiciones cómodas para ellos.
- El siguiente ítem es consultar sobre los servicios, programas de bonificación y promociones que actualmente están disponibles para los clientes.
- El administrador acepta solicitudes, realiza la recepción, informa sobre los registros de los empleados, mantiene registros de la base de datos del cliente.
- Los deberes del administrador en el salón de belleza incluyen garantizar la limpieza y el orden. Debe monitorear el trabajo de los limpiadores y todo el personal.
- Si es necesario, el especialista debería poder eliminar la situación de conflicto. Si hay quejas sobre el trabajo de los empleados del salón, debe considerar y decidir sobre el reclamo.
- Las tareas del administrador en el salón de belleza incluyen el control de los empleados para garantizar el cumplimiento de la disciplina laboral y de producción. También incluyen un control de seguridad en el lugar de trabajo, los requisitos de higiene industrial y saneamiento.
- El administrador debe informar oportunamente a la gerencia sobre la presencia de deficiencias en el servicio al cliente y tomar todas las medidas para eliminarlas.
- El especialista debe realizar tareas individuales de su superior inmediato.
Las responsabilidades funcionales del administrador de un salón de belleza, como puede ver, son bastante complejas. Por lo tanto, una persona con un carácter fuerte y un pensamiento extraordinario puede hacerles frente. El liderazgo del equipo requiere no solo la capacidad de ser flexible en una situación de conflicto, sino también la capacidad de tomar una decisión difícil.
Derechos
Después de examinar las principales responsabilidades del administrador de un salón de belleza, analizaremos sus derechos:
- Un especialista puede requerir que la gerencia cree un ambiente de trabajo aceptable.
- El administrador tiene derecho a saber qué decisiones toma la administración si se relacionan directamente con sus actividades.
- Puede informar al jefe de las deficiencias en las actividades de la organización y participar en su eliminación.
- Un especialista puede tomar decisiones independientes si caen dentro de su competencia.
- El administrador en cualquier momento tiene el derecho de hacer sugerencias para mejorar su trabajo o el trabajo de la empresa.
Además de los deberes y derechos, el especialista debe observar la disciplina laboral, dando ejemplo a otros empleados.
Responsabilidad
Un especialista puede ser reprendido, perder un bono o un trabajo si sistemáticamente:
- Descuida tus deberes.
- No seguirá las instrucciones de la gerencia y las órdenes para mantener secretos comerciales.
- Violar el horario de trabajo interno, la disciplina, las normas de seguridad y la seguridad contra incendios.
A continuación, le diremos cómo encontrar un trabajo en la industria de la belleza, si, por supuesto, está satisfecho con todas las condiciones y está listo para cumplir con los deberes de un administrador de salón de belleza.
Currículum del solicitante de empleo
Antes de ir a buscar trabajo, debe preparar toda la documentación necesaria y, antes que nada, redactar un currículum. Debe recordarse que este documento es su tarjeta de presentación, cuyo objetivo principal es obligar al gerente a invitarlo a una entrevista. Por lo tanto, el currículum debe describir sus puntos fuertes, presentarse como un especialista altamente calificado en el campo seleccionado. Considere en detalle cómo elaborar correctamente un documento:
- Datos de contacto: este es su apellido, nombre y patronímico, fecha de nacimiento, números de teléfono mediante los cuales puede ser contactado (indique a qué hora se puede hacer esto), domicilio y dirección de correo electrónico.
- El propósito del currículum es escribir el título del puesto que está solicitando en esta sección.
- Educación: indique la institución de la que se graduó, el nombre de la facultad, la especialidad y el período de estudio. Si tiene educación adicional, no olvide especificarla. Si todavía estás estudiando, pero escribe el año de graduación. Aquí puede enumerar sus logros y logros (diplomas, diplomas, participación en seminarios y capacitaciones).
- Experiencia laboral: recuerde que este artículo será considerado por su futuro líder con más cuidado. Por lo tanto, indique el lugar de trabajo anterior, describa sus deberes profesionales y el motivo del despido.
- Adiciones: aquí puede escribir datos que pueden desempeñar un papel positivo en su empleo. Por ejemplo, esto puede ser el conocimiento de un idioma extranjero, la capacidad de trabajar con una computadora y equipo de oficina, así como la presencia de un automóvil personal y derechos.
Consejos
Dado que los principales deberes y funciones del administrador de un salón de belleza incluyen la comunicación con los clientes, el empleador prestará atención a las cualidades personales. Por lo tanto, el solicitante debe reflejar completamente en el currículum precisamente estos datos. Si es posible, adjúntelo al documento. cartas de recomendación de lugares de trabajo anteriores en los que se notarán sus cualidades profesionales positivas.
Educación continua
Un buen líder sabe que guardar capacitación para sus empleados es inaceptable. Un especialista no solo debe conocer y actuar como administrador en un salón de belleza, sino también tener habilidades de comunicación. Por lo tanto, muchas compañías pagan por sus cursos de actualización de barrios, en los que aprenden a salir de situaciones difíciles, resolver conflictos y mejorar sus habilidades de conversación telefónica.
Conclusión
Cualquier organización necesita un buen líder que pueda resolver efectivamente los problemas actuales. Por lo tanto, el trabajo del administrador de un salón de belleza es extremadamente importante. Los deberes de un especialista incluyen muchas áreas de actividad, lo que significa que los requisitos para él deben ser especiales. Si decide dominar esta profesión, considere todos sus pros y sus contras. Recuerde que la capacitación adicional, las cualidades personales y el deseo de trabajar aumentarán sus posibilidades de encontrar trabajo.
