Hoy en día, el seguro se ha convertido en la norma durante mucho tiempo. Las personas a menudo recurren a tales especialistas para obtener cierta protección contra las consecuencias de posibles situaciones imprevistas de la vida. ¿Cómo se ve, en la práctica, la ayuda de tales organizaciones y cuáles son las responsabilidades de un agente de seguros?
La esencia del problema.
Todos los días, las personas se enfrentan a situaciones que, si son un resultado desfavorable, pueden causarles un daño significativo. Incluso un simple viaje a la tienda o un viaje fuera de la ciudad puede terminar en un fracaso. La vida no da garantías. Pero la compañía de seguros puede compensar parcialmente a la persona por las molestias que tendrá que experimentar por las consecuencias negativas. Esto lo realizan trabajadores especialmente capacitados, a los que generalmente se les llama "agentes". Ayudarán a encontrar una solución a los problemas. ¿Quién es este y cuál es la responsabilidad del agente de seguros? Para empezar, debo decir que este especialista es un empleado de una empresa en particular. Recientemente, muchos de ellos han aparecido en todo el país. Cada uno ofrece sus propias condiciones, y es responsabilidad del agente de seguros transmitirlas a los ciudadanos de forma accesible.
Este trabajo no es tan simple como podría parecer a primera vista. Un especialista tiene que comunicarse diariamente con cientos de personas. El contacto directo es especialmente importante, porque esta es la única forma de resolver algo. Las obligaciones del agente de seguros, de hecho, son explicar de manera inteligible todas las cuestiones de interés para los clientes y, si es posible, interesarle en la cooperación futura.
Seguir instrucciones
Las compañías de seguros son muy cuidadosas al seleccionar a sus empleados. De hecho, para tal trabajo se requiere una persona que no solo sepa hablar, sino que realmente tenga la capacidad de convencer. Se ha desarrollado una instrucción especial para él, que enumera todos los deberes del agente de seguros. Entre ellos, hay varias posiciones principales que describen más claramente la esencia del trabajo.
El especialista debe:
- Busque clientes potenciales entre personas físicas y jurídicas.
- Explique a los clientes la necesidad de un trato.
- Asesorar a los visitantes sobre cuestiones de interés para ellos con respecto a la legislación de seguros.
- Concluir directamente contratos de seguros personales y de propiedad, así como realizar todas las operaciones relacionadas con este tema.
- Garantizar la seguridad de los documentos preparados.
- Considere las quejas de los clientes con respecto a temas controvertidos y tome las medidas necesarias para resolverlos.
Además de todo esto, cualquier agente de seguros debe estar en contacto constante con sus colegas.
Trabaja en la empresa principal del país.
En la actualidad, la principal organización dedicada a los seguros en nuestro país es el grupo de empresas Rosgosstrakh. Fue creado en 1992 y, de hecho, es el cesionario del antiguo Seguro del Estado de la RSFSR. Se compone de cinco divisiones más grandes, la principal de las cuales es Rosgosstrakh OJSC. En él, miles de empleados calificados trabajan en 83 sucursales ubicadas en todo el país.
Las obligaciones del agente de seguros de Rosgosstrakh no son diferentes de las funciones laborales de los empleados de otras compañías. Un enfoque profesional de los negocios y una posición de vida activa también son importantes para ellos. Y no importa la edad que tenga el candidato. Puede tratarse de un hombre de dieciocho años o una mujer en edad previa a la jubilación. Lo principal es que ve claramente el objetivo frente a él y sabe cómo lograrlo.Tal trabajo requiere una comunicación constante con las personas, por lo tanto, una de las principales cualidades de un agente es la sociabilidad. Además, el representante de la empresa debe ser honesto con su cliente y responder por cada palabra que se hable. Hacer trampa en tal caso es absolutamente inaceptable.
¿Que necesito hacer?
Considerando el trabajo de un especialista en seguros en su conjunto, podemos concluir que él, de hecho, es una especie de vínculo intermedio entre su empresa y un cliente potencial. Él es quien le muestra a una persona la forma más rentable y segura de la vida. Por lo tanto, al elegir por sí mismos dicha especialidad, cada candidato debe comprender cuál es la responsabilidad del agente de seguros. Esto no significa engañar a un ciudadano para que pague una cantidad sustancial sin razón aparente. La tarea no es en absoluto eso. Un buen especialista no solo debe explicar al cliente todos los detalles de la celebración de un contrato, sino también demostrar que tal acción le traerá beneficios concretos.
Es necesario seleccionar las condiciones convenientes para él y, por ejemplo, calcular los posibles pagos de compensación de acuerdo con las tarifas vigentes. De hecho, en ese momento cuando ocurre el mismo evento asegurado, el cliente acudirá nuevamente a su agente. Y luego tendrá que evaluar el daño de acuerdo con todas las reglas. Los especialistas experimentados generalmente logran interesar tanto al visitante que adquiere varias políticas a la vez. El emprendimiento en ese trabajo es bienvenido.
