La elección de un operador turístico es una tarea responsable que todos deben resolver para descansar bien. De él dependen tus impresiones del resto y la calidad de este último.
¿Cómo elegir un operador turístico? ¿Cómo no cometer un error? ¿Qué buscar? Intentemos responder todas sus preguntas.
Amplia selección de operadores turísticos: ¿más o menos?
Hoy en día, la presencia de una gran cantidad de operadores turísticos les da a todos la oportunidad de organizar sus vacaciones. Básicamente, se trata de grandes empresas que ya se han establecido en el mercado de los servicios de viajes. No hay una diferencia fundamental a dónde ir. Las diferencias no están tanto en la calidad de los servicios prestados, como en su costo, mantenimiento y oportunidad.
Antes, cuando las empresas pequeñas y poco confiables podían quedar atrapadas, tomar una decisión era mucho más difícil. Las cosas son diferentes hoy. Entre los operadores turísticos más populares de la actualidad se encuentran Pegas Touristik, TEZ Tour, Anex Tour, Sunrise Tour, S7 Tour y muchos otros. La lista incluye un poco más de cincuenta operadores turísticos. Quizás la mejor opción para los vacacionistas sería usar Boca a boca y sacar conclusiones basadas en comentarios de amigos y conocidos.
¿Cuáles son las responsabilidades directas de cada operador turístico?
Entonces, ¿qué operador turístico elegir? Para tomar la decisión correcta, debe estar bien versado en las responsabilidades de la empresa, para no culpar a sus empleados de lo que no son responsables. La esencia del trabajo de dicha empresa es la formación de un producto turístico.
En pocas palabras, el operador turístico debe garantizar la reserva y el pago del hotel, reservar un vuelo, proporcionar transporte a la llegada, organizar excursiones y otras cosas que están incluidas en el recorrido. La organización también establece precios, determina la política de descuento para los clientes. La compañía desarrolla un recorrido y lo promueve en el mercado, sus empleados participan en ferias turísticas especializadas, organizan publicidad, publican folletos y catálogos.
El operador turístico es totalmente responsable de los servicios que brindan los turistas. Es responsable de la exactitud de la información proporcionada. Es la compañía operadora que informa a los viajeros sobre las reglas de entrada al país deseado y qué tipo de condiciones de vida, características y clima es. Los turistas también reciben información sobre la ubicación del consulado ruso en un país extranjero.
Además, el operador turístico informa al cliente sobre la fecha de salida y entrada, describe todos los servicios reservados, el costo y el procedimiento de pago y otros matices, y prepara documentos. En resumen, formulando las principales responsabilidades del operador turístico:
- Concluir un acuerdo con el cliente y aceptar el pago.
- Proporcionar al agente de viajes todos los documentos para la salida.
- Provisión de un paquete completo de servicios pagados por el cliente.
- Cumplimiento de todas las cláusulas del contrato celebrado con el turista.
- Proporcionar información que ayudará a encontrar la respuesta a la pregunta: "¿Cómo elegir un operador turístico?" - comentarios de otras personas. Estúdialos cuidadosamente.
Por lo cual el operador turístico no es responsable
A menudo, el operador sufre por lo que, en principio, no debería ser responsable. No lo culpes por el cambio abrupto del clima o la cancelación de un vuelo. A pesar de las emociones negativas causadas por tales incidentes, debe mantener la calma y lidiar con las situaciones.Antes de la salida, solicite al operador turístico o agente de viajes que le asesore en detalle para que sepa a quién contactar con un problema específico.
¿Cómo no cometer un error al elegir?
Antes de elegir un operador turístico, debe estudiar y comparar todas las opciones. Primero decide a dónde quieres ir. Como regla general, diferentes empresas se especializan en diferentes áreas. Entonces, por ejemplo, si está buscando la respuesta a la pregunta: “¿Cómo elegir un operador turístico para Grecia?”, Intente averiguar cuál de las empresas ha demostrado ser mejor que otras organizando vacaciones en el país mencionado. Este enfoque lo ayudará a elegir un operador con cierta experiencia, que seguramente excluirá posibles causas de fuerza mayor y otros problemas.
Visite el recurso en línea de la compañía.
Al elegir una agencia de viajes, preste especial atención a los sitios de las empresas solicitantes. Una buena organización responderá todas las preguntas que ya están en el sitio, luego de ver qué cliente potencial se volverá muy claro. Los recursos simples mal diseñados ciertamente no son un indicador de competencia y calidad. Es posible que una empresa sin un sitio pueda organizar unas buenas vacaciones, pero ¿por qué arriesgarse?
Compara precios para ofertas similares
Al comparar precios de ofertas idénticas o similares de diferentes operadores, los viajes más baratos deberían parecer sospechosos. Aquí no estamos hablando de quemar tours, sino de ofertas atractivas e interesantes con una cifra increíblemente baja en la columna "Costo". Quizás alguna información crucial se mantiene en silencio. Existe la posibilidad de que tenga que pagar extra por algo en el acto. Si aún desea aprovechar dicha oferta, tómese la molestia de preguntarle al gerente de la compañía sobre todos los matices del viaje, sin excepción.
No se apresure a firmar ningún documento. Al llegar a la oficina del operador turístico, evalúe su letrero, el interior, la apariencia de los empleados, la presencia de productos promocionales, su estilo y diseño. Todo debe inspirar confianza y parecer sólido. El detalle más pequeño que despierta sospechas puede ser la punta del iceberg, detrás del cual yace el engaño. Presta atención a cómo se responden tus preguntas.
Vale la pena preguntar qué compañía vuela, quién se reunirá con usted, dónde puede cambiar divisas, qué está incluido exactamente en el precio del boleto, quién y cómo organizará sus comidas. Te recordamos que cada pequeña cosa es importante, ¡porque el descanso debe ser impecable! Si no sabe, digamos cómo elegir un operador turístico en
Turquía, elija la compañía donde se le proporcionará la información más completa sobre el país y las características de comunicación allí. Es importante que el operador turístico esté bien versado en estos asuntos y pueda resolver los problemas que puedan surgir como resultado de la comunicación con los residentes locales.
Cuando estudie el contrato propuesto por la agencia de viajes, asegúrese de verificar que contenga todos los puntos que se mencionaron oralmente. Tal vez le prometieron algo, pero esto no está en el contrato y no podrá presentar ninguna reclamación más adelante.
Cómo elegir un operador turístico: consejos útiles
- No ahorre en un operador turístico. Es mejor elegir una empresa confiable y pagar de más, que dar preferencia a una empresa joven y no bien establecida y arriesgarse a unas vacaciones.
- Evite los operadores que evitan las respuestas o no pueden proporcionar de inmediato toda la información que le interesa.
- Analice el trabajo de la empresa antes de firmar el contrato.
- Haga tantas preguntas como sea posible.
- Esté mentalmente preparado para los problemas y asegúrese de comprender completamente quién tiene la razón y quién tiene la culpa. Quizás solo tú tengas la culpa.
- Controlar la cooperación del operador turístico y la agencia de viajes.
¿Cuál es la diferencia entre un operador turístico y un agente de viajes?
Como quedó claro a partir de la información presentada anteriormente, el operador turístico es el "productor" de la gira. Se dedica a la creación e implementación de su producto con la ayuda de agencias de viajes. En el paquete comprado puede ver el logotipo del operador, pero no la agencia.Por lo tanto, es el operador turístico el responsable de la calidad de los servicios y actúa como el principal demandado en situaciones problemáticas.
Agente de viajes: una empresa que implementa un recorrido. Informa, asesora y vende tours al consumidor. El agente no desarrolla un recorrido, no tiene ninguna responsabilidad por la calidad de los servicios, sin embargo, es responsable de la precisión e integridad de la información proporcionada. La emisión de un paquete turístico también pertenece a sus deberes. Esto no significa que sea mejor comprar un tour del operador. Como regla, su costo es el mismo.
Conclusión
¿Cómo elegir un operador turístico en Egipto, Turquía o Grecia? El país en realidad no juega ningún papel. Lo importante es qué tan responsablemente reaccionará ante la elección de la agencia de viajes, cuánto tiempo pasará en ella. Al elegir un país para vacaciones, descubra de inmediato qué operadores turísticos han estado trabajando con él durante mucho tiempo y qué tan exitosa es su cooperación. No tengas miedo de hacer muchas preguntas. ¡Son la clave para unas vacaciones relajantes y una experiencia inolvidable! ¡Buena suerte al elegir una empresa que pueda hacerle el mejor trato! Esperamos haber ayudado a encontrar la respuesta a la pregunta de qué operador turístico elegir, y esto ya no es un problema para usted.
