Nos encontramos con manipulaciones en la comunicación todos los días: en el trabajo, en la familia, hablando con amigos o extraños. ¿Deberíamos tener miedo de tal impacto psicológico? ¿Cómo protegerse de la manipulación?
Definición de un concepto.
La manipulación se puede llamar uno de los tipos de comunicación más comunes. Es necesario para el impacto psicológico en la persona. La manipulación en la comunicación es una forma de control, la capacidad de controlar el comportamiento y los sentimientos del individuo.
El proceso en sí consiste en un sujeto (un manipulador) y un objeto (el destinatario de su impacto). Además, este último no está informado sobre la intervención psicológica en su personalidad. Por lo tanto, tal efecto en las personas (o en un grupo) a menudo tiene una connotación despectiva o condescendiente.
Las manipulaciones psicológicas en la comunicación se pueden encontrar en diferentes niveles: en la discusión personal, en la familia, en el equipo. Se pueden usar tanto con fines creativos como para desmoralizar a una persona. En esto, el objetivo que el manipulador busca alcanzar juega un papel importante. Los métodos con los que va a actuar también son importantes.
Tipos de manipulación en la comunicación.
Los tipos de impacto se basan en el uso de la fuerza del manipulador y jugando con las debilidades del objeto. Este último, inconsciente del proceso, cree que controla su comportamiento. Además, todos los beneficios de sus acciones van al manipulador. Distorsiona el flujo de información, encuentra un momento conveniente y, de manera peculiar, transmite información al destinatario. Todos estos componentes ayudan al manipulador a aprovechar la situación o reacción del objeto para sus propios fines. Manipulaciones en la comunicación (tipos, técnicas, métodos): este es en realidad el control de la conciencia humana.
Los principales tipos de impacto se dividen en:
- Consciente: una persona comprende la esencia de su influencia y ve el resultado final al que aspira (este tipo es más común en la comunicación empresarial)
- inconsciente: una persona es vagamente consciente del objetivo final y el significado de su influencia (este tipo es más común en la comunicación interpersonal).
Las especies menores se dividen en:
- lingüística (de lo contrario se les llama comunicación) es un impacto psicológico en una persona con la ayuda del habla (durante el diálogo, la discusión);
- comportamiento: este es el control de la conciencia a través de acciones, situaciones, acciones (en este caso, el habla sirve solo como una adición).
¿Por qué son necesarios?
La manipulación en la comunicación es una de las formas más antiguas de obtener beneficios en una situación particular. Este impacto psicológico no es bueno ni malo. Depende solo del objetivo final y de cómo lograrlo.
Si una persona siente que su conciencia está siendo controlada, debe comprender para qué sirve e intentar aprovechar el nuevo conocimiento.
En primer lugarDebe determinar el propósito. ¿Qué logra el manipulador? ¿Es esto solo un beneficio para él? Quizás su impacto beneficie al destinatario. Esto es cierto en las relaciones familiares, cuando los padres intentan enseñarle a un niño a realizar una acción (por ejemplo, ejercicio). En este caso, el objetivo es cuidar al destinatario del impacto.
En segundo lugar, debes decidir sobre los medios. Si durante el impacto el destinatario sufre (está humillado, asustado, enojado, obligado a hacer algo), tal desmoralización subordina completamente a la persona al manipulador. Pero hay un efecto con la ayuda de la adulación, cuando las contrapartes convencen de su atractivo o singularidad.Pero en este caso, el destinatario no sufre, sino que se somete al manipulador casi voluntariamente.
Por lo tanto, la característica de la manipulación en la comunicación tiene una connotación neutral. En él, mucho depende de la personalidad del sujeto activo. Si se revela el proceso de exposición, se pierde el significado. Por lo tanto, uno no siempre debe interrumpir lo que está sucediendo. A veces es mucho más rentable jugar junto con el manipulador y obtener su propio beneficio.
Técnicas de manipulación de la comunicación.
El manipulador elige las técnicas apropiadas, dependiendo de a quién se dirige su actividad. Puede ser un impacto en un público individual o completo. El espacio de los medios tiene sus propias formas establecidas de controlar la conciencia humana. Los empleadores suelen utilizar técnicas de manipulación para crear su propia imagen. En la familia, hay formas separadas de interacción entre padres e hijos.
Las técnicas y métodos básicos de manipulación en la comunicación se basan en los sentimientos. Son capaces de destruir la personalidad de una persona, su vida. Por lo tanto, debe aprender los puntos importantes de la interacción mental e intentar detenerlos.
Exposición al amor
En esta técnica, el amor no es un sentimiento incondicional. Una persona se percibe solo si cumple ciertos requisitos o condiciones. Por ejemplo: “Si lo haces así, te amaré”, “Solo los empleados dignos permanecen en nuestro equipo, el resto se va por su propia cuenta”. En la manipulación, se ofrecen condiciones, si se cumplen, una persona recibirá al menos una buena actitud hacia sí misma y, a lo sumo, amor. La crueldad de este impacto psicológico es que la persona no se percibe por completo (con ventajas y desventajas), sino que solo aprueba su buen comportamiento.
Exposición al miedo
El miedo y la falta de conciencia del destinatario permiten manipular hábilmente sus acciones y acciones. Por ejemplo: "Si no vas a la universidad, te convertirás en un mendigo", "Eres un excelente especialista, pero otro solicitante de empleo ha aparecido en esta vacante". Todos los miedos inventados provienen de la falta de información. Al escuchar al manipulador, el destinatario comete un gran error. A veces, tal influencia oculta el deseo de hacer que una persona haga algo mejor, sin motivación o financiación adicional.
Impacto de la culpa
La culpa es más comúnmente utilizada por los manipuladores en la vida familiar. Al experimentarlo, una persona busca reparar el daño hecho. Por ejemplo: "Caminaste y te divertiste con tus amigos, pero estoy solo y tengo un bebé para cuidarlo, y te creo consuelo", "Será mejor que te relajes hoy, pero puedo hacer tu trabajo por ti". El manipulador presionará constantemente los sentimientos de culpa o encontrará nuevos episodios. En tal situación, el destinatario intentará neutralizar la incomodidad y caerá en la misma trampa una y otra vez. La culpa posteriormente da lugar a la agresión, por lo tanto, el manipulador debe usar dicha influencia psicológica con precaución.
El impacto de la duda
En este caso, el manipulador aplasta su autoridad. Indica directamente la incompetencia del destinatario en ciertos asuntos. Por ejemplo: "Debes escucharme, ¡he vivido mi vida!" No eres capaz de nada sin mí "," En realidad, yo soy el jefe aquí, así que depende de mí decidir cómo se debe hacer esto ". Tal autoafirmación a expensas de otro puede tener lugar en diferentes niveles y en diferentes temas. El impacto continuará hasta que el destinatario elimine su inseguridad, debilidad y adquiera las habilidades necesarias.
Exposición al orgullo
Vanidad, orgullo: una palanca maravillosa para el impacto psicológico. Por ejemplo: “Veo que mi esposa está cansada en el trabajo. Pero eres inteligente y una excelente anfitriona: sorprende a mis amigos con una deliciosa cena "," estoy preparando una promoción para ti, pero, desafortunadamente, todavía tengo que dejar mi salario igual ".Cuanto más una persona busque demostrar sus habilidades a alguien, más a menudo intenta ponerse al día y alcanzar a sus conocidos en el éxito, más rápido se convertirá en una víctima del impacto psicológico.
Exposición a la piedad
Esta técnica a menudo es utilizada por niños y niñas. Su tarea es despertar la autocompasión y el deseo de ayudar. Por ejemplo: "Estoy tan cansado, no tengo fuerzas, pero también necesito cocinar la cena para usted", "Soy el jefe y cada vez que recibo declaraciones por su mal trabajo y pago multas por usted". La víctima en este impacto psicológico recibe ayuda. Pero ella misma no busca mejorar su vida, sino que prefiere quejarse. El ligero "vampirismo" enérgico de esta acción posteriormente causa desprecio por el manipulador.
¿Cómo aprender sobre los efectos psicológicos?
Hay diferentes formas de comunicarse. La manipulación es una de ellas. Pero, ¿cómo puede una persona ignorante entender que está siendo criado en sentimientos o tratando de empujarlo a una determinada acción? Hay teclas especiales que utiliza el manipulador para obtener el resultado. Aquí hay algunos de ellos.
- Las emociones. Si el destinatario siente que el oponente está "aplastando" los sentimientos (por ejemplo, lástima, empatía, vergüenza, venganza), entonces el proceso de gestión de la conciencia está en marcha.
- Palabras incomprensibles. Los términos profesionales, frases "inteligentes" aparecen en el habla. Son una maniobra distractora diseñada para disimular una mentira.
- Repetir frase. El destinatario escucha la repetición de la misma declaración en el habla. Por lo tanto, el manipulador está tratando de "zombie", inspirar el pensamiento necesario.
- Urgencia. Crea un cierto nivel de nerviosismo. El destinatario no tiene tiempo para comprender lo que se ha dicho, pero ya está siendo llamado a la acción. Su atención está distraída, y en el ajetreo comienza a hacer lo que el oponente quiere.
- Aplastando el significado. Durante la discusión, el destinatario no recibe toda la información. Se rompe en pedazos para que una persona no pueda cubrir todas las noticias en su conjunto, pero saca conclusiones falsas basadas en una frase fragmentaria.
- La imposición de estereotipos. El manipulador aborda deliberadamente verdades conocidas, enfatizando la comunidad del destinatario con ellas. Esta imposición de pensamiento o acciones estereotípicas conduce al cumplimiento por parte de su objeto de influencia.
Las manipulaciones en la comunicación son necesarias en aquellos casos en que una persona no tiene la fuerza y la confianza para lograr su deseo. Teme declarar abiertamente sus afirmaciones y preferirá buscar su influencia oculta.
En relación comercial
Las manipulaciones en la comunicación empresarial, su presencia o ausencia, dependen más de la profesionalidad del empleado y su confianza en sí mismo. Es difícil influir en una persona que conoce su propio valor. Si el empleado es incompetente o demasiado tímido para enfatizar su dignidad, el empleador o sus colegas no dejarán de aprovechar esto.
Los métodos comunes de exposición en un ambiente de trabajo son:
- burlas, reproches; el destinatario está nervioso, molesto y realiza las acciones necesarias para el manipulador;
- insulto demostrativo: la falta de voluntad para admitir su punto de vista es incorrecta, y el destinatario tratará de cumplir todos los caprichos del ofendido;
- adulación, se necesita apoyo para reducir la vigilancia de una persona y hacerla víctima de la exposición.
Se puede evitar la manipulación en la comunicación empresarial si expresa claramente su opinión (obviamente correcta), si confía en sus cualidades profesionales. Durante la exposición, puede intentar interrumpir la conversación mediante una llamada telefónica o un asunto urgente. Incluso un simple cambio de tema de discusión ayudará a evitar la manipulación.
En las relaciones interpersonales
Las manipulaciones en la comunicación interpersonal se basan con mayor frecuencia en el género. Este factor permite el uso de estereotipos de comportamiento ("Todas las mujeres hacen esto", "Los hombres de verdad no hacen esto").
Otra opción es provocar un deseo de proteger su afiliación de género ("Hiciste todo bien, este es el acto de un hombre real"). El éxito del impacto psicológico depende directamente del arsenal de medios y la capacidad de usarlos en diferentes situaciones.
En las relaciones familiares
Las manipulaciones familiares más comunes son berrinches, silencio, una partida demostrativa "hacia mi madre", fiestas con amigos, atracones. El impacto psicológico es utilizado por padres e hijos. Esta es una forma de obtener ganancias jugando con los sentimientos de los demás.
Para evitar tales influencias en la familia, vale la pena aprender a confiar el uno en el otro y discutir abiertamente sus deseos y acciones. Quizás al principio las situaciones de conflicto serán frecuentes. Con el tiempo, los familiares aprenderán a hablar con calma sobre sus objetivos y motivaciones. Pero hay manipulaciones constructivas que pueden inspirar a un cónyuge o hijo para nuevos logros.
¿Cómo protegerse de los efectos psicológicos?
La protección contra la manipulación en la comunicación consiste principalmente en evitar el manipulador. Se debe minimizar el contacto con una persona o, si esto no es posible, tratar de apagar sus emociones. Si no toma decisiones apresuradamente bajo la influencia de las palabras de otras personas, pero piensa en ello, esto ayudará a reducir la intensidad del impacto psicológico.
El deseo de manipular suele ser un deseo oculto de poder. Los elogios o apreciaciones obligarán a una persona a reconsiderar sus formas de interactuar con las personas.
También debe intentar mantener su distancia, no notificar al manipulador sobre su vida y sus detalles. Cuanto más sepa sobre el destinatario, más obtendrá formas de influir.
Uno debe aprender a rechazar. Es mejor ser conocido como una persona insensible que realizar constantemente el trabajo de otra persona.
Las manipulaciones en la comunicación y su neutralización son fenómenos comunes en la sociedad. Por lo tanto, siempre debe recordar que todos tienen el derecho:
- sobre errores y opinión propia;
- cambiar de opinión, cambiar de opinión;
- no responda preguntas si parecen incorrectas;
- para ser usted mismo, no intente ser atractivo para todos en una fila;
- ser ilógico
