Los principios sistemáticos para regular las relaciones de comercialización de un productor con un consumidor comenzaron a tomar forma a principios del siglo pasado. Durante este tiempo, se creó toda una filosofía de acciones publicitarias con sus propias reglas y leyes, que tuvieron un lugar firme en las relaciones de mercado en casi todos los niveles. Hoy en día, el marketing es un sistema de acciones de mercado que permite a las empresas proporcionar servicios de manera eficiente y vender productos con beneficios financieros para ellos mismos.
Conceptos básicos de marketing
Si traducimos "marketing" del inglés, entonces conceptos como comercio, ventas y marketing saldrán a la vanguardia de manera bastante justificada. El término está directamente relacionado con la actividad del mercado, pero si se ve desde un punto de vista económico, la definición no será tan obvia. Además, hay muchas interpretaciones de este concepto, pero todas se reducen al hecho de que el marketing es principalmente una actividad, cuyo resultado está dirigido a la promoción de servicios y bienes. Otra cosa es que en este proceso pueden participar varias herramientas y métodos. En particular, los especialistas en marketing utilizan herramientas de pronóstico, encuestas sociales, canales de venta en expansión y otras acciones que permiten presentar ventajosamente un producto en el mercado en un entorno competitivo.
Mezcla de marketing
El marketing como tal es un concepto general y no se aplica a herramientas específicas en las actividades directas de las estructuras relevantes. En la práctica, se utiliza una mezcla de marketing, que solo representa la totalidad de los métodos y herramientas que influyen en el mercado. Las empresas de fabricación utilizan este conjunto de herramientas para controlar la demanda de un producto.
Con la ayuda de este complejo, las empresas logran los siguientes objetivos:
- Mayor ventaja competitiva en competidores.
- Ganar una alta posición en el mercado.
- Estabilidad de ganancias y mantenimiento de una reputación positiva.
Sin embargo, la implementación de estas tareas solo es posible si los elementos que forman parte de la combinación de marketing se utilizan adecuadamente como una forma de regular las relaciones con los clientes.
Componentes de mezcla de marketing
En el sentido clásico, un complejo de marketing es una combinación de cuatro elementos, el llamado modelo 4P. Incluye componentes como precio, lugar, productos y medios de incentivo. Uno de los componentes clave es el precio: de hecho, esta es la tarifa que el consumidor paga por recibir un servicio o producto de la empresa.
La categoría de producto incluye todo lo que satisface las necesidades del público objetivo del fabricante. Pueden ser los mismos servicios, productos, ideas, etc.
Además, el departamento de marketing debe proporcionar dónde es más rentable ubicar la ubicación de distribución de su producto. En esta parte, no solo es importante el atractivo de un punto particular de venta de bienes, sino también la eficiencia de los esquemas logísticos en función de los cuales se proporciona el suministro.
Los medios de estimulación incluyen medidas destinadas a comunicar información del producto al consumidor.
Según algunos expertos, el modelo descrito debe incluir personal, pero no está previsto en el esquema complejo tradicional.
Conceptos de gestión de marketing.
Sin la preparación de tácticas de promoción de productos, cualquier modelo de comercialización será ineficaz. Para esto, se han desarrollado conceptos de marketing que le permiten administrar de manera más efectiva el proceso de marketing:
- Mejora del proceso de producción. El objetivo principal de dicha gestión es lograr una amplia distribución de bienes debido a una producción bien establecida en grandes volúmenes y un sistema de distribución bien pensado.
- Mejora de producto. Los partidarios de este concepto creen que el marketing no es solo un trabajo externo con clientes, proveedores y distribuidores, sino que también mejora la calidad del producto y, por lo tanto, atrae a más clientes.
- Incrementar las ventas. En este caso, las empresas se centran en aumentar las ventas y estimular posiciones de mercado.
- Consideración de las necesidades del cliente. Este concepto implica un estudio exhaustivo de las demandas de los consumidores y la formación correspondiente de sus productos en función de los datos recibidos.
Además de los principios de gestión tradicionales, vale la pena señalar conceptos de marketing relativamente nuevos, que incluyen un enfoque holístico y la marca. En el primer caso, se prevé un uso equilibrado de todos los conceptos anteriores con un aumento en el papel de los componentes individuales dependiendo de la situación. La gestión de la marca tiene como objetivo crear una imagen positiva de la empresa a los ojos del consumidor.
Nivel de gestion estrategica
Es estrategia de marketing destinado a coordinar los recursos de la empresa con las condiciones del mercado a largo plazo. Cabe señalar que esta estrategia no establece la tarea de formar los objetivos de la empresa con respecto a la actividad comercial. La gestión estratégica de marketing forma más bien un plan mediante el cual se alcanzarán los objetivos. Las estrategias más comunes de este tipo incluyen:
- Mejora de la efectividad organizacional.
- El desarrollo de nuevos mercados.
- Cooperación con otros actores del mercado que tienen experiencia exitosa en un segmento similar.
Nivel de gestión táctica
En este caso, la administración prevé el desarrollo de un plan destinado a estimular la demanda en el mercado en relación con los bienes y servicios de la empresa. La gestión del marketing táctico implica el uso de los siguientes mecanismos:
- Análisis de mercado para la posterior formación de demanda y aumento de ventas.
- Optimización de los procesos de gestión de productos para maximizar la satisfacción del cliente.
- Interacción directa con los consumidores a través de promociones y eventos, exposiciones y ferias.
- Mejora del servicio.
Comercialización multinivel
Este es uno de los conceptos de marketing más populares, ya que permite la participación en la implementación del producto de distribuidores independientes que forman la red de ventas. Es decir, el mercadeo en red multinivel implica el pago de comisiones y recompensas de bonificación de acuerdo con el volumen de bienes vendidos. El tamaño de los pagos también se ve afectado por la cantidad de participantes involucrados que comercializan los productos de la compañía. El mercadeo en red se caracteriza por una forma de comercio minorista fuera de la tienda: este es uno de los tipos de ventas directas en el que los participantes en el sistema forman independientemente bases de clientes.
Conclusión
La percepción positiva del consumidor sobre el fabricante y sus productos afecta directamente el éxito del comercio. Para lograr tales resultados, los especialistas en marketing usan varias herramientas, aplicándolas en diferentes direcciones. Es importante tener en cuenta que el marketing es un sistema que incluye medios para trabajar con el consumidor y formas de mejorar el dispositivo dentro de la empresa. Es decir, además de crear una imagen positiva con los consumidores potenciales, las grandes empresas están trabajando activamente para mejorar la calidad de sus productos, optimizar los procesos logísticos y mejorar el servicio. Solo en combinación son las herramientas de marketing capaces de obtener altos resultados de ventas.
