La certificación del personal es un componente bastante importante de la gestión, y también es la forma más efectiva de evaluación del personal. Es obligatorio para aquellos empleados para quienes la ley aplicable estipula dicho procedimiento.
La certificación voluntaria del personal se realiza directamente por decisión del equipo de gestión para optimizar la gestión, así como aumentar la eficiencia y la estabilidad del negocio. Vale la pena señalar que este procedimiento hoy, sin exagerar, puede llamarse una de las formas más populares de evaluación de los empleados, o más bien, si realmente se corresponden con el puesto que ocupan.
La certificación periódica del personal, que incluye el control de las cualidades comerciales y personales de cada empleado individual, así como sus indicadores laborales, proporciona la aplicación práctica de los resultados. Esto ayuda a mejorar la contratación de personal, así como a estimular constantemente a los empleados para que mejoren sus propias habilidades. Después de todo, la efectividad de cualquier empresa es una combinación de todos los recursos de la organización, incluido el potencial de los empleados.
¿Por qué se hace?
En primer lugar, la certificación del personal se lleva a cabo para que los gerentes puedan tomar ciertas decisiones gerenciales. Inicialmente, se realiza una evaluación de cómo el potencial de los empleados brinda a la empresa la oportunidad de alcanzar sus propios objetivos. Tal procedimiento es bastante relevante para empresas prometedoras que se están desarrollando bastante activamente, tienen una estructura flexible y un sistema de gestión.
Además, debido a esto, los gerentes reciben la información que necesitan para garantizar el trabajo más efectivo con el personal. Con su ayuda, pueden ajustar las actividades y el comportamiento de los empleados, así como identificar aquellas áreas que requieren un mayor control. El desarrollo cuidadoso del sistema para el traslado de trabajadores se garantiza precisamente con la ayuda de dichos datos. En primer lugar, esto es importante cuando se trabaja con especialistas. La evaluación y certificación del personal brinda la oportunidad de proporcionar un movimiento de empleados mucho más eficiente y económico, especialmente si en este momento la empresa está experimentando una escasez de personal profesional. También se está desarrollando y perfeccionando un sistema de capacitación y desarrollo del personal, y se racionalizan las decisiones sobre el despido de varios miembros del personal.
Entre otras cosas, vale la pena mencionar que todas las etapas de la certificación de personal le permiten crear un sistema de motivación e incentivo para que los empleados aumenten la eficiencia de su trabajo. Como resultado de esto, la responsabilidad de cada empleado aumenta en cuanto a cuán competente cumple con sus propios deberes, y se introducen incentivos para aumentar la profesionalidad y mejorar el conocimiento y las habilidades. Es imposible no decir que de esta manera los objetivos individuales de los empleados se acercan a las tareas que debe resolver la propia empresa.
¿Qué tan efectivo es?
La efectividad de los tipos de certificación de personal depende principalmente de qué tan bien se lleva a cabo el procedimiento, cómo lo manejan especialistas calificados y también qué principios persigue la política de personal de la administración de la empresa.
Se deben prever todas las decisiones organizativas que se aplican en la empresa y deben tenerse en cuenta y programarse en el proceso de preparación y desarrollo inicial del sistema de certificación para minimizar las dificultades si es posible. Pueden surgir situaciones imprevistas en el proceso de realizar la verificación en sí, por lo que debe hacer todo lo posible para evitarlas. Por lo tanto, el procedimiento de certificación del personal será mucho más efectivo y tampoco incluirá ningún momento inesperado o impreciso.
Si una persona no conoce los aspectos legales de la certificación o simplemente no sigue principios como la objetividad de la evaluación, además de garantizar la total confidencialidad de los resultados, este proceso dará un resultado negativo para la empresa, que se manifestará en caso de conflictos. y gastos de tiempo absolutamente injustificados.
Cual es el proposito
El propósito de la certificación de personal es revelar las capacidades de la empresa para formular decisiones basadas en los resultados de la evaluación, así como proporcionar un impacto en el nivel de lealtad y compromiso de los empleados con la empresa. Esto ayudará a involucrar a cada empleado en la estrategia de la empresa. Garantizar dichos resultados solo se puede lograr si existe un objetivo claramente definido de llevar a cabo este procedimiento, que, por supuesto, se puede cambiar posteriormente de acuerdo con la estrategia y los objetivos generales de la organización, así como el nivel de interconexión e interdependencia de este procedimiento desde otras áreas de trabajo con el personal. Por esta razón, dicho trabajo se planifica y organiza individualmente para cada empresa.
Si la evaluación y certificación del personal de la empresa se lleva a cabo de manera competente, esto afectará positivamente todos los aspectos del trabajo no solo del equipo de gestión, sino también de los especialistas. Las actividades relacionadas con la organización misma, así como la certificación, proporcionan un estudio mucho más profundo del personal, mejoran la corrección de su selección y también permiten llevar a cabo una colocación más efectiva del personal y su uso. La certificación motiva a desarrollar una actividad creativa e iniciativa por parte de los empleados, lo cual es especialmente importante en las condiciones modernas.
¿Cómo se lleva a cabo?
La certificación de personal, un ejemplo de lo que se puede ver hoy en la mayoría de las empresas modernas, se lleva a cabo en varias etapas, cada una de las cuales debe llevarse a cabo de manera extremadamente competente. Este procedimiento requiere un enfoque minucioso y la atención de especialistas.
Etapa preliminar
En este caso, se lleva a cabo la preparación del proyecto de implementación de la certificación. Entre otras cosas, los especialistas responsables de llevar a cabo este procedimiento corroboran y realizan una presentación detallada para el equipo directivo.
Formalización de normas, reglas y procedimientos.
Los especialistas desarrollan un paquete completo de documentación relevante, así como también toman decisiones organizacionales junto con la gerencia de la compañía (o la gerencia lo hace por su cuenta). La documentación adecuada de todo el procedimiento por primera vez le permite utilizar correctamente los métodos formados de certificación de personal en el futuro.
Se recomienda encarecidamente que también desarrolle un párrafo como "Regulaciones sobre la certificación del personal", que posteriormente será un único documento regulatorio corporativo interno. Identificará requisitos comunes para la frecuencia, la tecnología, el proceso de certificación y también lo que incluye y cómo debe desarrollarse.La formalización de este procedimiento en formato documental provoca la necesidad de especificar y tener plenamente en cuenta todas las reglas, profundizar en los detalles más pequeños, describir todos los posibles problemas y detalles de cómo se debe llevar a cabo este evento.
Por lo tanto, el sistema de certificación de personal se volverá extremadamente transparente y comprensible para los especialistas desde un punto de vista técnico.
Fase de prueba
Para probar el procedimiento propuesto, se está formando un proyecto piloto en el departamento de gestión de personal. En esta etapa, se lleva a cabo una verificación exhaustiva y un refinamiento de cada sección individual de la metodología, que posteriormente utilizarán en la empresa.
Preparación
Antes de cada procedimiento de certificación, que se planifica por adelantado, los especialistas del departamento de gestión de personal deben realizar un trabajo de consultoría detallado. En particular, dos semanas antes de que se lleve a cabo el procedimiento en sí, se comunican criterios detallados, preguntas para el examen, se lleva a cabo una conversación explicativa, así como consultas sobre qué se hará y cómo.
Certificación
Las actividades de certificación en sí se llevan a cabo directamente, y se llevan a cabo de acuerdo con las normas y métodos desarrollados por el departamento de gestión de personal en las primeras etapas.
Resumen
El equipo de gestión toma decisiones de gestión y también analiza los resultados de la certificación en el equipo. Entre otras cosas, también se está llevando a cabo una evaluación del período requerido para nuevas certificaciones.
Graph
El cronograma de la frecuencia con la que se debe llevar a cabo la certificación del personal depende directamente de la versión particular de este procedimiento.
- Otro
Dicha certificación se realiza al menos una vez cada cinco años, y es obligatoria para cada empleado de la empresa. La base para tal procedimiento es información sobre cómo actividad profesional empleado en el proceso de su trabajo durante un cierto período de tiempo, así como qué contribución hace al trabajo colectivo del equipo. Esta información se acumula gradualmente en un banco de datos común y, posteriormente, puede ser utilizada por la gerencia para obtener más certificaciones.
- Extraordinario
Dicha certificación se lleva a cabo si es necesario evaluar las actividades, así como las cualidades individuales del empleado, si es necesario, para aumentar su posición o para crear una reserva para la nominación o seleccionar para estudiar para una nueva capacitación. Si es necesario, también se determinan los motivos del trabajo insatisfactorio de una unidad en particular o de un empleado específico.
- Certificación para el avance profesional o para decidir sobre la transferencia de un empleado a otra unidad
Este procedimiento se lleva a cabo teniendo en cuenta los requisitos del nuevo puesto propuesto o las nuevas responsabilidades. Al mismo tiempo, se determinan las capacidades potenciales del empleado, así como a qué nivel se encuentra su capacitación profesional.
- Repetido
Nombrado sobre la base de la certificación, si el empleado hizo ciertos comentarios, y también se determinó un período para el cual debe corregirlos. Este procedimiento puede llevarse a cabo por cualquier criterio utilizando cualquier método específico o varios al mismo tiempo.
- Vencimiento del período de prueba
En este caso, el proceso de certificación del personal se lleva a cabo para obtener una conclusión documentada sobre los resultados de este procedimiento, así como para hacer recomendaciones razonadas sobre cómo se puede utilizar este empleado en el futuro.
¿Qué se califica?
Independientemente de la certificación particular en cuestión, se determinan varios criterios básicos.
- Características de comportamiento
En este caso, las actividades de los empleados se analizan preliminarmente y se establecen ciertos estándares de comportamiento que pueden afectar la eficiencia del trabajo. En la abrumadora mayoría de los casos, los criterios se utilizan para evaluar al personal cuyo trabajo implica el contacto directo con los clientes de la empresa.
- Efectividad
Requiere la determinación de criterios de desempeño exactos, examina en detalle la idoneidad de las decisiones tomadas por el empleado y también evalúa las acciones tomadas por él. Las opciones para medir los criterios de desempeño incluyen lo siguiente: juicio experto por parte de la gerencia, una evaluación de la rentabilidad del empleado y determinación de la satisfacción del cliente.
- Nivel de logro de objetivos
Requiere una definición obligatoria de tareas exactas, así como criterios sobre cómo se resolvieron estas tareas. Proporciona un análisis exhaustivo de las causas del fracaso en el logro de un objetivo específico. Las tecnologías de medición incluyen la determinación del resultado económico, así como la realización de una evaluación experta. Además, se determina el grado de desempeño de los deberes oficiales. Este análisis se utiliza en esas condiciones cuando las responsabilidades laborales están claramente definidas y de alguna manera reguladas.
Entre otras cosas, vale la pena mencionar que las características de la personalidad del empleado también están sujetas a evaluación si se lleva a cabo la selección y planificación adicional del desarrollo individual de este empleado en beneficio de la organización.
¿Qué criterios se utilizan durante la verificación?
Los criterios de evaluación que se desarrollan en una empresa en particular se dividen en dos categorías principales:
- Competencia profesional
Esto incluye varios criterios que son apropiados para el trabajo ocupado, así como para el tipo específico de actividad. Se determinan los resultados del trabajo que logra el empleado en el proceso de cumplimiento de sus funciones, así como los indicadores cuantitativos y cualitativos de eficiencia en cada componente individual de la actividad.
- Competencia corporativa
Esta categoría incluye criterios de cómo cada empleado individual comprende las tareas y objetivos establecidos para la empresa, así como las cualidades humanas que tiene que pueden ser útiles o, por el contrario, dañar su trabajo.
