Calidad. A veces sentimos una escasez aguda de este parámetro en varios bienes existentes. Intentamos no comprarlos, pero todavía tenemos que hacerlo, porque las alternativas son muy caras. Todos buscamos productos de calidad, pero no lo entendemos, pero ¿qué es? Este parámetro es un componente muy importante, cuya multidimensionalidad está tan oculta que algunos fabricantes aún no pueden producir bienes que cumplan plenamente los requisitos de los clientes.
¿Qué es la calidad?
Antes de considerar este concepto como un ciclo de calidad, debe profundizar en el significado mismo. Esto se hace mejor a través de la definición. La calidad es una característica esencial de un producto cuyas características de consumo son totalmente consistentes con los requisitos y necesidades de otras personas. Con base en esta definición, ¿qué conclusión se puede hacer? La calidad es el producto que cumple totalmente con las expectativas del consumidor.
Pero esta definición está algo simplificada. De hecho, la calidad incluye un número mucho mayor de características. Por ejemplo, a una persona le puede gustar un determinado producto. Pero esto no significa que sea útil. Los productos que están llenos de aditivos alimentarios, incluidos los nocivos, no pueden considerarse de alta calidad, incluso si son sabrosos, y el usuario final está satisfecho con ellos.
En base a esto, es posible complicar la definición. La calidad es una combinación de requisitos medios subjetivos y objetivos para un producto en particular, que determinan su funcionalidad, rentabilidad e inocuidad. Llegamos a las tres características principales de un producto de calidad. ¿Por qué no estudiarlos con más detalle antes de considerar un concepto tan fácil como un ciclo de calidad?
Funcionalidad del producto
Una función es una tarea que realiza un objeto específico. En este caso, los bienes. Debe entenderse claramente cuál es el objetivo de la producción. Después de todo, no se vende principalmente un objeto no inspirado, sino el resultado que se puede obtener. Veamos algunos ejemplos para facilitar la comprensión del fenómeno de la funcionalidad.
Desde el principio tomaremos un pastelito regular. ¿Qué funciones realiza? En primer lugar, esto es nutrición. Una persona usa magdalenas porque quiere tener suficiente. Sin embargo, este producto puede realizar otra función: placer. Dado que un cupcake es un producto dulce, también está destinado a brindar alegría a una persona. Es decir, desde este punto de vista, el pastel que es sabroso y satisfactorio es de calidad.
A continuación, redirigimos nuestros ojos a los teléfonos móviles. También hay requisitos de calidad que, por desgracia, muchos fabricantes no cumplen. Por ejemplo, un teléfono móvil de alta calidad debería sonar perfectamente. Esta es su función básica. Pero al mismo tiempo, un teléfono inteligente moderno tiene una serie de tareas importantes. Por ejemplo, no debe disminuir la velocidad. Funcional solo se puede llamar un teléfono que se encargará perfectamente de sus responsabilidades. ¡Ay, no todos los aparatos son así!
Rentabilidad
Este lado de cualquier producto de calidad tiene dos variedades. El primero es la rentabilidad financiera. Es decir, el producto debe justificar el dinero gastado en él. Y el segundo tipo de rentabilidad es la comodidad o, como ha estado de moda decir recientemente, la usabilidad. Si la magdalena está rancia, entonces puedes comerla.Si es dulce, incluso puedes disfrutarlo hasta cierto punto. Pero estas tareas se realizarán mucho más duro si están obsoletas.
En el caso de los teléfonos móviles, todo es mucho más fácil de explicar aquí. Cada programa tiene varias funciones asignadas. Y aquí es muy importante proporcionar a una persona la capacidad de acceder a ellos con solo unos pocos clics. Solo a los geeks les gusta hacer clic en una gran variedad de menús y bollos para mostrar una funcionalidad potente. Una vez más, solo un teléfono es el punto de referencia a este respecto.
Tomemos, por ejemplo, la aplicación de la cámara. Hay una gran cantidad de funciones que se configuran de forma independiente. El teléfono mismo comprende cuándo y qué configuración debe activarse, y lo hace bien. Es suficiente para que una persona simplemente haga clic en un botón, y ni siquiera tendrá que editar la foto. Esto es realmente de calidad. Sobre todo, la rentabilidad significa ahorrar tiempo.
Y puede tomar tanto tiempo editar una foto que si sumamos los minutos que se dedican al procesamiento de una foto, el resultado puede ser bastante largo. Es por eso que este teléfono es el estándar de calidad.
Inofensivo
Si el producto es económico y cumple totalmente con los requisitos de los consumidores, esto no significa que sea de alta calidad. Después de todo, debe cumplir no solo con parámetros subjetivos, sino también objetivos. Uno de ellos es la inofensividad. El producto no debe causar daños directos o indirectos al medio ambiente ni a los consumidores. Si esto sucede, no podemos decir que este producto sea de alta calidad.
Estandarización
Otro indicador objetivo importante que no está incluido en la definición es la estandarización. El cumplimiento de las normas se considera el indicador objetivo de calidad más importante. Esto se debe a que las normas, por regla general, no son creadas por una persona, sino por asociaciones enteras. Por lo tanto, si el producto cumple con los estándares, es más probable que se considere calidad.
El concepto de un circuito de calidad.
El ciclo de calidad es un tema muy popular que le permite definir el proceso de gestión del producto. Este es un modelo que incluye una gran cantidad de puntos por los que debe pasar cada producto. El ciclo de calidad se basa en acciones interconectadas que determinan la calidad de los bienes. Hay más de diez de estas acciones. El ciclo de calidad es un modelo en el que las características del producto dependen del proceso de implementación de acciones individuales. Veamos las etapas principales del ciclo de calidad. Que son El ciclo de calidad es una secuencia cerrada de las siguientes medidas.
Venta y distribución de productos.
La calidad y las características del consumidor dependen de dónde se venda el producto. Es posible que el producto no se compre simplemente porque se vende en una tienda con mala reputación. Además, el punto de venta también incluye la cantidad de productos que se encuentran en los estantes de un supermercado o tienda. El bucle de calidad es un modelo muy visual que puede mostrar todas las deficiencias de un determinado producto en el camino hacia el consumidor.
Asistencia técnica
Cualquier producto debe contar con asistencia técnica en su mantenimiento. Este concepto se refiere a las acciones que acompañan la operación del producto. Por ejemplo, las compañías que venden teléfonos móviles pueden ayudar a configurar algunos programas para que el teléfono inteligente pueda hacer frente por completo a sus funciones. El bucle de calidad es un modelo flexible que se puede adaptar a cualquier requisito técnico.
Eliminación después del uso.
Sorprendentemente, este artículo también incluye un ciclo de calidad del producto. Por qué Sí, porque el producto debe ser ecológico e inofensivo.Si se elimina incorrectamente después del final de su trabajo, entonces no hay nada sorprendente en el hecho de que se llame de mala calidad. Después de todo, la amabilidad no ambiental del producto afecta directamente no solo a una "ecología" abstracta, sino también a la salud de cada ciudadano. Todos los productos deben eliminarse de acuerdo con los estándares discutidos anteriormente.
Operación
Este artículo también es muy importante. De hecho, por el bien de la operación, se producen productos. Este elemento es uno de los elementos más importantes que determina el ciclo de calidad. Un ejemplo es muy simple: ¿por qué hacer un teléfono de alta calidad si nadie lo usará? Si el producto está diseñado para un público objetivo suficientemente amplio, existe una motivación para hacer productos de calidad.
El ciclo de calidad del producto en el ejemplo en este caso es muy simple: en primer lugar, el producto que puede usarse sin quejas es la calidad. Lo mismo vale para los servicios. El bucle de calidad del servicio contiene los mismos elementos, con la excepción de algunos.
Comercialización
Un producto de calidad es aquel que está bien atendido por profesionales del marketing. Por lo tanto, el ciclo de calidad es una secuencia cerrada de las siguientes medidas: búsqueda del mercado, estudio y posterior venta del producto que cumple con todas las características del consumidor que son características del mercado. El marketing es la capacidad de inspirar que los productos de baja calidad son el estándar de calidad, y viceversa. Solo gracias al marketing, la tarea se realiza para maximizar la rentabilidad de entregar un producto. El marketing es el camino que recorre el circuito de calidad. Ciclo de vida del producto completamente determinado por el marketing.
Diseño y desarrollo de requerimientos técnicos.
La palabra "técnico" en este caso puede ser fácilmente reemplazada por "producción". Este proceso no es fácil porque necesita comprender qué es el mercado. Solo el conocimiento de las necesidades de las personas conducirá al resultado deseado, mientras que el desarrollo de requisitos técnicos implica un proceso que permitirá en el futuro vender productos.
Por lo tanto, este artículo es bastante complicado. Después de todo, desarrollar requisitos para la producción de bienes es muy difícil.
MTS
Esta abreviatura se refiere a "Logística". ¿Qué significa un término tan complejo? Esto significa que la producción de bienes debe ir completamente de acuerdo con el plan técnico. Y para cumplir con los plazos, todos los recursos materiales deben entregarse a los talleres de producción a tiempo. Se está produciendo un teléfono móvil: todos los detalles deben estar en su lugar inmediatamente durante su creación. Esto es lo que determina la calidad de los productos. Si los bienes se suministran de manera deficiente, hay dos formas de salir: esperar (pérdida de tiempo que pueden usar los competidores) o usar componentes de material de baja calidad. En general, este es un punto muy importante.
Otras etapas
También puede enumerar brevemente otros elementos del bucle de calidad. Es muy importante comprenderlos, ya que la producción competente solo es posible cuando se llevan a cabo acciones específicas. Bueno, debes enumerar estos pasos brevemente:
- Preparación y desarrollo del proceso de producción. Incluye aquellos puntos que deben considerarse al crear un determinado tipo de bienes.
- Producción. También debe ser de alta calidad. Si este artículo no existe, el producto no cumplirá con los requisitos básicos. Es importante entender esto.
- Prueba de control. Cualquier producto debe ser probado para su liberación en buena calidad. Al mismo tiempo, el control también debe establecerse sobre las pruebas.
- Embalaje y almacenaje. Este es el último, pero no menos importante, elemento que determina las características cualitativas del producto después de su venta. La calidad del producto depende de cómo se empaquetan los productos.Así que no debes despreciar este párrafo.
Conclusiones
La producción de un producto de calidad es un proceso muy difícil. Es importante asegurarse constantemente de que se sigan los pasos enumerados aquí y que cumplan plenamente con todos los requisitos que se presentan. Solo en este caso podemos juzgar la calidad de los productos, la satisfacción del cliente y el éxito de la empresa que produce estos productos.
