Derechos y obligaciones del vendedor.

Cada persona que hace su trabajo tiene una lista específica de derechos y obligaciones. Esta es una descripción del trabajo, que es muy importante observar. Este artículo tratará específicamente los derechos y obligaciones del vendedor.

Quien es este

Al principio, debe decidir los términos que se utilizarán en este artículo. Y antes de considerar los deberes del vendedor, debe comprender qué es esta profesión. Entonces, un vendedor es una persona (a veces una organización) que vende un producto en particular o proporciona servicios. Hay que decir que hay dos tipos de vendedores:

1. Aquellos que están buscando un cliente. En este caso, estamos hablando de ventas activas, por ejemplo, por teléfono.
2. Aquellos a los que se dirige el cliente. En este caso, estamos hablando de personas que venden productos (por ejemplo, en una tienda o en el mercado).

Derechos del vendedor

Vale la pena decir que es necesario tener en cuenta los derechos y obligaciones del vendedor en un complejo. Después de todo, estos son conceptos inseparables. Entonces, ¿a qué tiene derecho el vendedor?

1. Tal especialista tiene derecho a tomar todo tipo de decisiones que sean de su competencia.
2. Los vendedores pueden ofrecer a la administración varias opciones para mejorar las condiciones de trabajo, aumentar las ventas, etc. Sin embargo, todo esto tampoco debe ir más allá del alcance de la descripción del trabajo.
3. Los vendedores tienen derecho a resolver conflictos por todos los métodos permitidos por él.
4. Los vendedores tienen derecho a exigir a la gerencia que mejore las condiciones de trabajo (si no cumplen con los estándares).

Responsabilidades del producto

¿Cuáles son las responsabilidades del vendedor cuando se trata del producto?

1. El vendedor debe garantizar plenamente el funcionamiento de la sección de productos básicos durante todo el día hábil. Si desea abandonar el lugar de trabajo, debe ser reemplazado por otra persona calificada (con el permiso del jefe de la sección, departamento, tienda).
2. El vendedor debe preparar los productos para la venta: verificar la disponibilidad, las fechas de vencimiento, inspeccionar el empaque y el cumplimiento de la etiqueta.
3. Las responsabilidades del vendedor incluyen la distribución de productos por tipo, grupo para la comodidad de los clientes.
4. El vendedor también debe controlar la seguridad de los bienes que se le confían, controlar el equipo que se encuentra en su área de competencia.

Responsabilidades del cliente

También debe considerar las responsabilidades del vendedor-consultor y del vendedor ordinario con respecto al contacto con el comprador. Después de todo, es esta persona quien trabaja directamente con las personas, influyendo en la demanda de productos.

1. El asistente de ventas debe comunicarse cortésmente con los clientes. También debe ser paciente y atento. Esto es imprescindible para aquellos que quieren trabajar con personas.
2. También debe proporcionar todas las condiciones para la selección y familiarización del comprador con los bienes que le interesan.
3. El vendedor debe hacer todo lo posible para asegurarse de que no haya colas.
4. Los vendedores deben mostrar los productos al comprador, responder preguntas sobre él.
5. Los vendedores deben calcular el costo total de los bienes, teniendo en cuenta todos los matices.
6. El vendedor también puede hacer un intercambio de bienes (en los casos estipulados por la ley).

Otros deberes

¿Cuáles son las otras responsabilidades de un vendedor ordinario? ¿Qué debería saber él?

1. Se requiere que este especialista tenga la apariencia adecuada en el lugar de trabajo.
2. Debe informar a la gerencia de todas las deficiencias y problemas con los productos que surjan.
3. El vendedor debe cumplir con la producción y la disciplina laboral, las normas de protección laboral.
4. Responsabilidad del vendedor: transferir los bienes al comprador y cobrarle la tarifa correspondiente.
5. El vendedor debe monitorear obligatoriamente la disponibilidad de etiquetas de precios, su cumplimiento con el valor real de los bienes.
6. Tal especialista debe seguir todas las instrucciones y recomendaciones de la administración.

Sobre vendedores de cajero

Por separado, debe considerar las responsabilidades del vendedor-cajero. Después de todo, estas son las personas responsables no solo de los bienes que se les confían, sino también del dinero recibido durante la venta.

1. Los vendedores deben atender a los clientes en la caja.
2. Estos son los empleados a quienes se les debe exigir que cambien documentos.
3. Los vendedores de caja son responsables de la seguridad y la transferencia de dinero.
4. Pueden participar en el inventario.
5. Deben controlar el suministro de cinta de efectivo, llevar a cabo el cobro de los gastos y las órdenes de recepción.
6. Después del final de la tienda, el vendedor-cajero cierra el cajero, verifica el efectivo. Si hay errores, corríjalos. Al final, completa el libro de operaciones en efectivo.

Debe tenerse en cuenta que los deberes de un vendedor de caja incluyen todos los elementos anteriores relacionados con un vendedor habitual. La diferencia entre estos especialistas es que este último es responsable no solo de los bienes, sino también de los fondos recibidos de su venta.

Sobre consultores de ventas

Algunas palabras deben decirse por separado sobre los consultores de ventas. Entonces, estos son especialistas, cuyos detalles son muy similares a los del vendedor común. Deben:

1. Trabajar con los clientes, satisfaciendo sus intereses con respecto al producto.
2. Las responsabilidades del vendedor-consultor incluyen el diseño de los productos, la clasificación, el traslado.
3. Dichos profesionales también deben mantener registros.

Sobre vendedores senior

Antes de considerar las responsabilidades de un vendedor senior, debe comprender qué tipo de empleado es este. Entonces, este es un especialista que, en cierto sentido, es un líder. Sus subordinados son vendedores que están en el sitio. Las principales responsabilidades del vendedor principal incluyen:

1. Organización, así como la realización del proceso comercial. Este es el liderazgo del equipo, respondiendo a la información recibida, resolviendo conflictos y disputas, corrigiendo el trabajo de los subordinados, capacitando a los pasantes.
2. Trabajo analítico, planificación. El vendedor principal debe participar en la preparación de un plan de ventas para un período específico (semana, mes, trimestre, temporada), elaborar solicitudes para el suministro de los bienes necesarios, analizar y procesar datos estadísticos sobre las ventas, proporcionar informes sobre el trabajo realizado. Además, tales especialistas deberían investigar el mercado para la competitividad.
3. Asegurar ventas sin problemas. El vendedor-consultor debe cooperar con la administración, dando recomendaciones para aumentar o disminuir el nivel de ventas de bienes, monitorear anuncios, realizar conciliaciones de pedidos y seguir trabajando y reportando documentos.
4. Control. En términos generales, es responsabilidad de un vendedor senior controlar todo lo que sucede en un punto de venta en particular. La limpieza y el orden en la sala, la disponibilidad de los bienes, la actividad de los vendedores, su apariencia adecuada, la conducción del proceso comercial, todo esto es competencia de este especialista en particular.

También debe recordarse que todos los vendedores, además de tener derechos y obligaciones, también son responsables de sus actividades (en el marco de la legislación vigente).