Valmistetut tavarat - tämä on laaja tuotevalikoima, joka tyydyttää monenlaisia tarpeita: tarpeesta pestä kädet saippualla ja vedellä autojen käyttämiseen käteväksi kuljetusvälineeksi. Nämä ovat tehtaiden tuotteita öljynjalostus ja puutyöpajat. Muita kuin ruokatuotteita edustaa lajitelma, joka on liian laaja, jotta se voidaan kuvata täysin kahdella sanalla. Harkitse tällaisten tuotteiden luokittelua, kauppasääntöjä ja vaihtoa.
Ei-ruokatuotteiden tyypit
Puhutaanpa enemmän sellaisista tuotteista. Mitä ovat muut kuin ruokatuotteet? Tämä on tuoteryhmä, jota yhdistää tietty ominaisuus, nimittäin:
- sopimuksen mukaan;
- suuntaan tyydyttyneisiin tarpeisiin;
- perustuen perusmateriaalin samankaltaisuuteen;
- suoritettujen toimintojen ominaisuuksien perusteella.
Muiden kuin ruokatuotteiden luokitusta on kehitetty monen tyyppisiksi. Ne on ryhmitelty toimialoihin kuuluvuuden mukaan:
- kevyen teollisuuden tuotteet, esimerkiksi kankaat, nahkatuotteet, kengät;
- kulttuuri- ja taloustavarat - huonekalut, astiat, kodinkoneet, autot, moottoripyörät, urheiluvälineet.
Valmistettujen tavaroiden luokittelu
Tärkein virallinen asiakirja, joka sisältää näytteen tai valtion tasolla hyväksytyn luettelon muista kuin ruokatuotteista, on joukko venäläisiä luokittelijoita. Tähän päivään mennessä on tapana käyttää toimialan ominaisuutta luokituksen perustana.
Akateeminen ja koulutusluokittelu perustuu samaan periaatteeseen kuin kansallinen, mutta siinä on useita ominaisuuksia, joiden avulla voit esitellä materiaalia helpommin saatavissa olevassa muodossa sekä kirjoittaa uusimmista materiaaleista valmistettujen tavaroiden kuvauksia käyttämällä vaihtoehtoisia sähkönlähteitä.
Mukavuuksien vuoksi muut kuin ruokatuotteet on jaettu useisiin monimutkaisiin komplekseihin:
- taloustavarat - astiat, rakennusmateriaalit, muovituotteet, kodin huonekalut, pesuaineet ja muut vastaavat tuotteet;
- öljy ja öljytuotteet;
- vaatteet ja jalkineet;
- hajuvedet ja kosmetiikka;
- sähkölaitteet;
- kulttuuri- ja kotitaloustuotteet;
- korut;
- kuiva tavarat;
- käsitöitä.
Tämä luettelo ei ole pysyvä - muiden kuin ruokatuotteiden tyypit vaihtelevat joidenkin vanhenemisesta ja toisten ulkonäöstä riippuen - nykyaikaisempia.
Muun kuin ruokakaupan perusperiaatteet
Muiden kuin ruokatuotteiden myyntiä koskevat säännöt säädetään asiaa koskevalla Venäjän federaation hallituksen asetuksella nro 55, muutoksilla ja lisäyksillä. Tässä artikkelissa tarkastellaan lyhyesti tavaroiden laadun arviointimekanismia ja vastaavasti tuotteiden vaihtoa ja palauttamista myyjille, jotka eivät täytä vakiintuneita laatustandardeja.
Valmistetut tavarat tarkoittavat laatua ja turvallisuutta
Laadun arviointi tai toisin sanoen tavaroiden tarkastaminen konflikti- tai riskitilanteissa tulisi suorittaa käyttämällä näitä yleisesti hyväksyttyjä menetelmiä:
- aistinvarainen tila - silmämääräinen tarkastus erityyppisten vikojen varalta;
- fysikaalis-kemiallisten indikaattorien arviointi instrumentti-, rekisteröinti- (tavaroiden hylkäämisten lukumäärän perusteella) ja laskentatyökalujen avulla, kuten esimerkiksi mittaamalla sähkölaitteen melutasoa kemiallisissa, fysikaalis-kemiallisissa ja muissa laboratorioissa;
- terveys- ja kemiallisten standardien ja hygieniaindikaattorien noudattaminen;
- mikrobiologisten parametrien ja myrkyllisyystasojen mittaaminen.
Tuotteen esteettisiä ominaisuuksia ei ole mahdollista määrittää objektiivisilla menetelmillä - tässä käytetään ns. Heuristisia asiantuntija- tai sosiologisen arvioinnin menetelmiä. Tämän tyyppiseen työhön osallistuu asiantuntijoita - asiantuntijoita, joilla on tietty erikoistuminen.
Tavaroiden pakkaaminen tulee tehdä nykyaikaisten GOST-vaatimusten mukaisesti.
Teollisuustuotteiden vaihtoa ja palauttamista koskevat säännöt
Muiden kuin ruokatuotteiden palauttaminen on mahdollista sekä siinä, että laatuindikaattorit ovat virheellisiä, ja kun se yksinkertaisesti ei sopinut ostajalle. Menettelyä säätelee kuluttajansuojalaki (jäljempänä laki), erityisesti sen 18 pykälä. Tässä tapauksessa ostaja voi tilata ilmaisen tutkimuksen myöhemmän hyvityksen perustana. Tarkistuksen suorittaa yleensä myyjä itse paikalla.
Mitä tulee monimutkaisten laitetyyppien, kuten televisioiden ja tablet-tietokoneiden, testaamiseen, tällainen tutkimus voi kestää pitkän ajan, joka ylittää tämän tuotteen takuuajan - useimmiten tämä on kahden viikon jakso. Tällöin on tilattava riippumaton tutkimus.
Tavaroiden vaihto - ja palautusehdot
Lain mukaan palautus on suoritettava viimeistään kymmenen päivän kuluttua siitä, kun ostaja on jättänyt vastaavan hakemuksen. Tämän ajanjakson jälkeen myyjä pakotetaan maksamaan päivittäinen sakko, joka on 1% tavaran arvosta. Riippumaton tutkimus on ainoa tapa palauttaa rahaa ostajalle, jos myyjä ei tunnusta avioliittoa ja osoittaa vaatimukset ostajalle.
Jos riippumaton asiantuntija tunnustaa avioliiton, myyjä menettää laillisen oikeuden kieltäytyä palauttamasta huonolaatuisen oston kustannuksia. Tärkeä asia, joka aina liittyy tavaroiden myyntiin, on, että kaikissa tilanteissa myyjä vastaa laadun arvioinnista aiheutuvista kustannuksista. Maksun epäämisestä tulee oikeudenkäynnin kohde. Useimmiten myyjä hyväksyy ostajan vaatimukset ja järjestää muut kuin ruokatuotteet palautetut.
Tavaroiden vaihto vastaavaan
Lain 25 §: ssä säädetään, että kuluttaja voi vaatia oikeuttaan vaihtaa muut kuin elintarviketuotteet toiseen kopioon, jolla on asianmukaiset ominaisuudet. Perusteena ostajan tällaisille toimille voi olla epäsuhta:
- muodoissa;
- tyyli;
- mitat;
- väriä;
- täydelliset sarjat;
- ostetun tuotteen koko.
Vaihto tapahtuu 14 päivän kuluessa ottamatta huomioon päivää, jolloin tavaroiden myynti tapahtui, ja se on mahdollista vain, jos ostaja noudattaa selkeitä ehtoja:
- tavarat eivät saa menettää alkuperäistä ulkonäköään, samoin kuin sinettejä ja etikettejä;
- myynti kuitti tosiasiassa, kun ostaja tosiasiassa on ostettu hakijalta, vaikka viimeksi mainitun puuttuminen ei voi olla syy lopulliseen kieltäytymiseen - voi olla todisteita;
- vaihtoa varten tarkoitetut tavarat eivät sisälly Venäjän federaation hallituksen hyväksymään erityiseen tavaroiden luetteloon, jota ei tarvitse vaihtaa.
Muiden kuin elintarvikkeiden kauppaa koskevissa säännöissä määrätään myös, että ostajan on kirjoitettava vastaava lausunto myyjälle kahtena kappaleena, joista yhden myyjä vahvistaa. On tärkeätä, että toisen myyjän kieltäytyessä vaihtoehtoinen tapa jättää hakemus voi olla kirjattu kirje ja toimitusilmoitus, joka lähetetään postitse kaupan osoitteeseen, joka on aina merkitty katukylttiin.
Jos muut kuin ruokatuotteet, jotka ovat samanlaisia kuin vaihdolle toimitetut, eivät ole varastossa vaatimusten asettamishetkellä, myyjä käyttäytyy ystävällisesti ja ei kieltäytyy noudattamasta konfliktin vastakkaisella puolella olevia lakisääteisiä vaatimuksia,tässä tapauksessa kuluttajalla on kaikki oikeudet kieltäytyä toteuttamasta myyntisopimusta palauttamalla myöhemmin käytetty raha. Palautuspyyntö tehdään kirjallisesti. Tästä hetkestä lähtien myyjällä on kolme päivää aikaa vastata ostajan vaatimuksiin. Ostaja voi kuitenkin hyvinkin odottaa sopivan tuotteen myyntiä.
Myyjän ja kuluttajan käytännesäännöt
Kaikkien riitojen aikana tuotteen laatu kenenkään osapuolen ei tulisi osoittaa motivoimatonta aggressiota ja haluttomuutta noudattaa lain normeja. Erilaiset nykyisessä tilanteessa riittämättömän käyttäytymisen variantit kuuluvat lainvalvontaviranomaisten lainkäyttövaltaan ja edellyttävät poliisin pikaista väliintuloa, joten kaikkien konfliktin osapuolten tulee noudattaa käytössääntöjä julkisissa paikoissa. Rauhallisessa ympäristössä riidat ratkaistaan helpommin.
Erityistilanteet ja ratkaisut
Mitä tapahtuu, jos viat havaitaan muiden kuin elintarvikkeiden takuuajan päätyttyä, mutta ostosta ei ole kulunut kaksi vuotta? Ulospääsy on edelleen mahdollista: lakimiehet tukevat sitä näkökulmaa, jossa ostajan valinta perustuu vain yhden tyyppisiin vaatimuksiin, nimittäin tavaroiden vaihtoon tai rahan palautukseen. Kaikkien tavaroiden myyntiä koskevien yleisesti hyväksyttyjen eettisten sääntöjen mukaan ostajalla on aina oikeus, mutta on parempi, että tämä oikeellisuus varmistetaan asiaa koskevilla asiakirjoilla, joista tärkein on myyntitosite.
