Joka päivä vastustamme lukuisten ihmisten kritiikkiä. Käyttäytymistä, lausuntoja, ulkonäköä jne. Arvioidaan. Ja tämä arvio ei aina ole miellyttävä. Jos muukalaisen merkittävät näkemykset voidaan jättää huomioimatta, sukulaisten tai ystävien lausunnot otetaan joskus erittäin tuskallisesti. Me itse arvostamme kuitenkin myös muita ihmisiä. Kuinka ilmaista mielipiteesi oikein, jotta ei aiheuteta negatiivisia tunteita?
Kriittisyys ja sen tyypit
On normaalia, että sinulla on mielipide ja ilmaista se ääneen. Tätä kutsutaan kriitikkoksi. Tärkeintä on, miten se esitetään. Konstruktiivisella kritiikillä pyritään hyödyttämään, osoittamaan virheitä ja tapoja niiden korjaamiseksi. Se ilmaistaan neuvojen, objektiivisen analyysin ja suositusten muodossa. Tuhoisa kritiikki on myös tapa antaa arvio, mutta se ei sinällään tuo mitään hyötyä. Tätä menetelmää käytetään saamaan ihminen menettämään malttinsa ja hetkellisten tunteiden vaikutuksesta luopumaan suunnitelmista.
Rakentavan kritiikan periaatteet
- Objektiivinen. Ilmaise mielipiteesi, mutta älä väitä, että se on ainoa tosi.
- Concreteness. Keskity tiettyihin pisteisiin, ei koko teokseen kokonaisuutena.
- Pätevyyttä. Näytä, mihin arviosi perustuu, perustele mielipiteesi.
- Kokemus ja käytäntö. Henkilökohtaiset esimerkit ovat erittäin paljastavia. Kerro meille, kuinka vältit virheitä tai korjasit ne.
- Ammattitaitoa. Jos olet perehtynyt kritisoimaansa asiaan, he kuuntelevat sinua. Muuten vaarana on, että sinut kutsutaan amatööriksi.
- Persoonallisuuteen siirtymisen puute. Arvostele työtä, ei henkilöä, osoita kunnioitusta vastustajaa kohtaan.
- Keskity ammattilaisille. Osoittamalla teoksen puutteisiin älä unohda sanoa sen ansioita.
Kuinka kritisoida
Kun arvioit toisen henkilön toimia, on tärkeää, että hän kuulee mitä haluat sanoa. Rakentavaa kritiikkiä koskevat säännöt auttavat tässä:
- Ilmaise mielipiteesi, kun olet yksin henkilön kanssa. Kunnioita vastustajaa, älä julkista hänen virheitään.
- Ehdota ratkaisuja ongelmaan. Auta neuvoissa tai tekoissa, muuten kritiikin tarkoitus on epäselvä.
- Ole rauhallinen. Vastustaja vastaa aggressiivisiin lausuntoihin aggressiivisesti.
- Arvioi työ ajoissa. Jos rakentavaa kritiikkiä ilmaistaan pitkän ajan kuluttua, sinut pidetään riidanalaisena, kostokykyisenä ihmisenä.
- Vaihtoehtoisia negatiivisia hetkiä kiitosta. Henkilö tuntee arvostavansa häntä tehdyistä virheistä huolimatta. Hän yrittää perustella luottamuksensa eikä tee tulevaisuudessa sellaisia virheitä.
- Kriittisyys on vuoropuhelua. Anna vastustajan puhua. Ehkä hän ei voinut vaikuttaa tilanteeseen, joka johti virheisiin.
- Et voi kritisoida viittaamalla muihin. Vastuussa sanoista, muuten sinua syytetään juorien levittämisestä.
- Kun virheiden syyt ja ratkaisut löytyvät, jätä tämä kysymys. Sinun ei tarvitse jatkuvasti muistuttaa vastustajaa virheistä.
- Jos vastustaja on ärsyyntynyt ja et pysty käsittämään sanojasi riittävästi, siirrä keskustelua hetkeksi.
Rakentavan kritiikin soveltamisalueet
Arvostelu ei ole niin helppoa kuin miltä se kuulostaa. Joskus jopa hyvin hillitty kriitikko voi menettää malttinsa ja olla liian tunnepitoinen. Mutta on alueita, joilla tuhoisaa kritiikkiä ei missään tapauksessa voida hyväksyä.
Ensimmäinen koskee suhteen johtaja-alainen. Rakentavan kritiikin avulla on välttämätöntä mukauttaa työntekijän toimia. Muuten henkilö toimii huonosti, ja hänet on erotettava.
Toinen alue on kasvattaja (vanhempi, opettaja) - lapsi. Tuhoava kritiikki vähentää pienen ihmisen itsetuntoa. Jos lapselle kerrotaan jatkuvasti, että hän tekee kaiken huonosti, niin hänestä tulee heikko, epävarma persoonallisuus.
Kolmas ala on harjoittelu. Opettajan rakentava kritiikki ohjaa oppilasta, auttaa poistamaan virheitä ja hankkimaan uutta tietoa. Negatiivinen arviointi antaa päinvastaisen vaikutuksen - halu oppia katoaa, tietoa ei hankita.
Esimerkkejä rakentavasta kritiikistä
Kuinka helppoa on ilmaista mielipiteesi tunnetilojen vaikutuksesta ... Tuhoisan kritiikin seurauksena on kauna ja haluttomuus kuunnella. Mutta voidaan sanoa sama asia eri sanoin. Katsotaanpa muutamia esimerkkejä.
- "Mitä ajattelit kirjoittaessasi raporttia?" Tämä ei ole hyvä asia! Tee kaikki uudelleen heti! ”
Kukaan ei pidä töykeä pomo. On parempi sanoa puutteista toisella tavalla:
- “Ivan Ivanovitš, olet hyvä asiantuntija, mutta raportin viimeisessä sarakkeessa olevat numerot ovat vääriä. Korjaa ne, kiitos. Toivon, että olet tarkempi seuraavalla kerralla. Urallisuus ja vastuuntunto ovat arvokkaita ominaisuuksia yrityksellemme. ”
- “Miksi sinulla on tämä hirvittävä mekko? Sen väri on huono, ja se roikkuu sinua kohti kuin laukku. "
Tällaisen lauseen jälkeen järjestetään riita ystävän kanssa. Parempi sanamuoto:
- ”Pidin todella mekkoista, joita käytit viikonloppuna. Se korostaa kuvaa ja väriä kasvoihin. Ja tämä asu on sinulle liian vaalea. Lisäksi sinulla on kaunis hahmo, ja tämä mekko piilottaa hänet. "
- "Ham! Et voi kytkeä pari sanaa! Puhut hölynpölyä! ”
Työympäristön kiista kehittyy riitaksi, jos molemmat vastustajat eivät ole pidättyneitä. Parempi sanoa:
- ”Ei tarvitse olla töykeää. Mielestäni sinun pitäisi pyytää anteeksi. Älä kiirehdi seuraavan kerran vastaamaan. Olet liian tunnepitoinen. Ensin rauhoittele, ota yhteyttä ja ilmaise sitten mielipiteesi.
Kuinka reagoida kritiikkiin
- "He kritisoivat minua, mikä tarkoittaa, että en onnistu." Matala itsetunto on ensimmäinen askel epäonnistumiseen. Vaikka tehdyn työn tulos ei olisi ollut ihanteellinen, tämä ei ole syytä lannistua. On aina uskottava itseensä, ja kritiikki auttaa korjaamaan tilanteen.
- "He puhuivat minulle liian emotionaalisesti, mikä tarkoittaa, että teen kaiken huonosti." Tärkeää ei ole niinkään arvioinnin muoto kuin sen sisältö. Sekä rakentava että tuhoisa kritiikki voidaan ilmaista liian emotionaalisesti. Kyse on henkilöstä, joka ilmaisee mielipiteensä. On tärkeää hylätä tarpeettomat tunteet ja kuulla hyödyllisiä suosituksia.
- ”He arvostelevat minua. Kiireellisiä vastauksia tarvitaan. ” Välitön vastaus arviointiin ei aina ole hyvä. Jos kritiikki oli tuhoisaa, vastustaja puhui korotetuin sävyin, ts. On vaara, että sinut vedetään tähän tunnetilaan, ja viestinnän tulos on riita. On parempi tehdä tauko, rauhoittua ja miettiä vastaustasi.
- "Jos he arvostelevat minua, he löytävät vian minussa." Pidä muiden arviointia apuna, ei tapaa tasapainottaa sinua. Arvosteli? Ei pelottavaa. Nyt tiedät, miten sitä ei tehdä, eikä tehdä virheitä tulevaisuudessa.
- "En välitä siitä, että he arvostelevat minua." Arvioinnin vastauksen puute on yhtä huono kuin välitöntä vastausta. Ajattele mitä kritiikin takana on? Ehkä olet vaarassa, ja vastustajasi varoittaa siitä.
- "Olen järkyttynyt kritiikistä, joten en voi tehdä mitään." Älä ota sydämessäsi muiden ihmisten arviointia. Rakentava kritiikki mahdollistaa virheiden välttämisen tai niiden korjaamisen. Tärkeintä on vähemmän tunteita päätöksen aikana.
- "He arvostelevat minua, koska en pidä / riidellä / kateellista minua ..." Motiivien etsiminen voi johtaa päinvastaiseen tulokseen. Kun etsit syitä kritiikkiin, virheiden korjaamiseen käytetty aika menee hukkaan. On tärkeämpää ymmärtää, mitä he sanovat, eikä miksi he tekevät sen.
- "Kaikki arvostelevat minua, koska he eivät ymmärrä mitään." Jos eri ihmiset antavat saman arvion, mieti sitä, ehkä teet jotain väärin.
- "He eivät kerro minulle mitään, joten teen kaiken oikein." Kriittisyys ei ole aina suoraa. Esimerkiksi alainen tai tuntematon henkilö ei voi puhua avoimesti. Jotkut toimet tai sanat voivat kuitenkin olla piilotettua kritiikkiä. On tärkeää nähdä se ja toimia, jos arvioinnissa vallitsee terve järki, ei tunne.
Kritiikki oikein. Mutta jos on mahdollisuus, on parempi pidättäytyä lausunnoista. Kriittisyys voi satuttaa ja tuhota hyvät suhteet.