Kaikki yritykset - jopa perustavat, ainakin pitkäaikaiset - tarvitsevat asiakaskunnan. Tavaroiden ja palvelujen loppukäyttäjä toimii taloudellisten resurssien infuusion lähteenä, mikä tarkoittaa, että se antaa yrityksellesi mahdollisuuden kasvaa ja kehittyä. Asiakkaiden houkuttelemisesta on jo puhuttu paljon, mutta tällainen tieto ei koskaan tule olemaan turhaa. Ei väliä kuinka monta markkinatutkimus Kysymyksiä jää aina esimerkiksi siitä, miksi asiakas valitsee yhden tarjouksista yhdenvertaisin ehdoin. Nämä ovat kuitenkin erityistapauksia, yleensä asiakas mieltymykset voidaan laskea melko suurella todennäköisyydellä, mitä markkinoijat tekevät yhden yrityksen, kaupungin tai maan puitteissa. Siellä on myös kansainvälistä markkinointia. Ja kaikki nämä asiantuntijat etsivät vastausta samaan kysymykseen: "Kuinka houkutella asiakkaita?" Kertynyt materiaali on erittäin mielenkiintoista, joten tutkimme sitä tänään.
Salaperäinen olento nimeltään "asiakas"
On erittäin tärkeää saada hyvä idea siitä, kuka meidän asiakas. Se on avainkäsite, koska se tarjoaa mahdollisuuden keskittää pyrkimykset ja ohjata heitä kohti tiettyjen tavoitteiden saavuttamista. Koska on paljon helpompaa houkutella asiakkaita yhdestä kohderyhmästä, sinun on ensin selvitettävä, mihin suuntaan meidän on toimittava.
Yleensä kaikki potentiaaliset asiakkaat jaetaan yritys- ja yksityisiin. Jokainen yritys houkuttelee ensisijaisesti ensimmäisen ryhmän kansalaisia, koska ne edustavat kokonaista segmenttiä kuluttajamarkkinoilla. Tällaisen asiakkaan hankkiminen on vaikeaa, mutta tällaisten liiketoimien edut ovat erittäin hyvät. Sinun ei kuitenkaan pitäisi keskittyä suureen tuotantoon, koska juuri huomioiva suhtautuminen jokaiseen yksittäiseen asiakkaaseen voi pelata kätesi, koska hän voi eräänä päivänä johtaa koko yritystä. Siksi keskustellessamme siitä, kuinka houkutella asiakkaita, voimme vakuuttavasti todeta, että yksityishenkilöt ovat tarkalleen luokka, jonka kanssa se kannattaa työskennellä eniten.
Suosituin tapa saada uusia asiakkaita
Itse asiassa yksityisellä liiketoiminnalla ei ole aina markkinoijaryhmää henkilöstön parissa, joten sinun on päästävä pois tilanteesta todistettujen keinojen avulla. Samaan aikaan liikemiehet ottavat usein tapoja houkutella asiakkaita kilpailijoiltaan ja sopeutua nopeasti omiin tarpeisiinsa. Tarkastellaan sekä tyypillisiä että epätyypillisiä tapoja voittaa uusia tavaroiden tai palveluiden kuluttajia.
osakkeiden
Kuka meistä ei kiinnittänyt huomiota tällaisiin merkkeihin? Tarjoukset, myynti, alennukset - kaikki tämä houkuttelee kuluttajaa, ja hän on todennäköisesti kiinnostunut ainakin ehdotetuista ehdoista. Jos etsit tapaa houkutella asiakkaita nopeasti, tarvitset kirkkaan ja hyvin suunnitellun bannerin tungosta julkisessa paikassa. Lisäksi sisältö voi olla erilainen: bonus kauneussalonkiin saatavasta menettelystä tai edullisin ehdoin myönnetyt lainat - sillä ei ole väliä, tärkeintä on, että henkilö vastaanottaa viestisi helposti saatavilla olevassa muodossa.
Lisäksi on erittäin tärkeää, että käyttäessään samanlaista tapaa edistää asiakasaktiivisuutta, palvelumyyjä luottaa väestön sitoutumiseen "ilmaiseen juustoon". Vaikka henkilö ei todellakaan tarvitse sitä, mitä tarjoat, hän saattaa olla kiinnostunut tuotteesta pelkästään siksi, että olosuhteet tuntuvat hänelle suotuisilta. Tämän seurauksena hän ei voi vain hyödyntää tarjousta, vaan myös kertoa muille.
Me houkuttelemme edelleen "ilmaisten" ystäviä
Itse asiassa tähän liittyy valtava määrä mainos temppuja. Markkinoijat pelaavat ihmisten impulssiivisuudella ja yrittävät siksi tehdä heidän "verkostaan" mahdollisimman houkuttelevaa. Puhuttaessa siitä, kuinka voit houkutella asiakkaita, et voi sivuuttaa sellaista menetelmää kuin suunniteltu hinnan alennus. "Kaikki vuodenaikojen hoidot ovat 40% halvempia." "Lähtökesän koko valikoima on nyt 60% edullisempi!" - Nämä ja vastaavat iskulauseet keräävät asiakkaita nopeasti.
Tavaroiden alennusperiaate toimii myös erittäin hyvin. Tämä menetelmä toimii aina riippumatta siitä, ymmärrämmekö markkinoiden mekanismeja vai ei. Tämä näkyy erittäin hyvin suunnitellessasi 999 ruplan tai 2990 hintalappua.
Ammattilaisten vinkkejä
Tarjoukset ja alennukset ovat melko raakoja mekanismeja. Lisäksi, jos yritysomistajilta kysytään kampanjan tehokkuutta, he eivät aina pysty vastaamaan. Tavarat tai palvelut myytiin, mutta ei alkuperäiseen hintaan. Onko täytäntöönpano kasvanut tarpeeksi kattaakseen tämän eron? Jotta ymmärrät hyvin voittojen ja asiakkaiden houkuttelemisen, haluamme tänään paljastaa parhaat tavat houkutella heitä.
Lisää uskollisuutta
Vain kaikkein laiska liikemies ei käytä lueteltuja menetelmiä, mutta niiden tehokkuus voi olla erilainen. Siksi, jotta ne toimisivat, suosittelemme käyttämään seuraavia menetelmiä. Ensinnäkin on suositeltavaa rajoittaa ehdotuksen voimassaoloaikaa. Tällainen markkinointiliike inspiroi potentiaalista asiakasta ajatuksella, että ehdot saattavat pian muuttua hänelle epäedulliseen suuntaan.
Toinen vaihtoehto on samanlainen kuin ensimmäinen, mutta siinä on joitain vivahteita. Tässä tapauksessa päätehtävä on maalata tavaroiden (palvelujen) ansioista värikkäästi ja mainita sitten, että niiden määrä on hyvin rajallinen. Se voi olla VIP-kokoelma tai ainutlaatuinen tarjous, josta on vaikea kieltäytyä.
Puhutaanpa hieman lisää siitä, kuinka houkutella uusia asiakkaita. Hyväksy, aluksi henkilö ei välitä - mennä luoksesi tai vastapäätä olevaan yritykseen. Tarjoa arvokas palkinto ensimmäiselle, joka ostaa tuotteen tai palvelun. Tuotetta ei tarvitse käyttää sellaisenaan, ilmainen asiantuntijaneuvonta (meikkitaidon tai ulkoasun hoitamisen mestarikurssi) on täydellinen.
Ja lopuksi, ensimmäisille asiakkaille voit keksiä jonkinlaista matkamuistoa. Se voi olla kosmeettinen laukku, koru-taskulamppu logolla, jotkut yritykset harjoittavat hoitoa makeisilla ja hedelmillä, varsinkin jos vierailu on ajoitettu lomalle. Tihkeys, mutta mukava.
Mainonta on edistyksen moottori
Koska ei ole mahdollista houkutella lisää asiakkaita antamatta heille tietoja itsestäsi, on aika puhua mainonnasta yksityiskohtaisemmin. Vaikuttaa siltä, että se on monimutkaista: tee ilmoitus, kirjoita olosuhteesi, ja seurauksena et ole asiakkaiden kanssa. Itse asiassa kaikki on paljon monimutkaisempaa. Mainonta on luotava oikein ja esitettävä potentiaaliselle asiakkaalle, ja sen tulisi vaikuttaa juuri niihin merkkijonoihin, jotka ovat hänelle tärkeitä.
Perussäännöt
Mainonnan ei pitäisi olla häiritsevää, ajaa asiakasta hulluksi. Varmasti monet muistuttavat vanhaa Coca-Colan mainosta. Yksinkertainen iskulause: ”Lomme tulee meille - aina Coca-Cola!”, Talvimetsä, juna ja joulupukki koolapullolla ... Ei mitään muuta, mutta kuinka paljon se muistetaan! Toinen sääntö seuraa tästä: mainonnan ei pitäisi olla pitkää. Poista siitä kaikki, mikä sisältää negatiivisen merkityksen, sinun tehtäväsi ei ole pelottaa, vaan houkutella asiakasta. Sen tulisi olla mielenkiintoinen ja elinvoimainen, herättää huomio ja vetää itseensä. Ja tietysti mainonnan tulisi olla suunnattu yksinomaan tietylle kohderyhmälle ja se olisi toimitettava hyvissä ajoin ennen myyntiä.
Tyypit mainostuotteita
Tarkastelemme hyvin lyhyesti myynninedistämistyyppisiä tuotteita, jotta ymmärrät, mikä laaja valikoima altistumista sinulla on käsissäsi. Televisiossa voit ajaa mainoksia tai juoksulinjaa. Joskus markkinoijat maksavat tuotteistaan mainostamisen useiden suosittujen näyttelyiden aikana.
Internet on tänään puristanut televisiota hiukan, ja se on avannut loputtomat mahdollisuudet toimintaan. Täällä voit julkaista lehdistötiedotteita suosituista tapahtumapaikoista, näyttää bannereita. Viime kädessä mainostaminen julkisessa liikenteessä ja kaupunkinäytöllä on tulossa suosituksi.
Mukautetut mainontatavat
Nykyään luottamisen lisäksi myös asiakkaan banaalinen kiinnostus on paljon arvoinen. Siksi markkinoijat keksivät päivä päivältä yhä kehittyneempiä tapoja saada huomionsa. Asiakkaiden houkutteleminen yrityksiin tarkoittaa usein selviämistä kriisiaikoina. Internetistä on tullut nykyään helpompaa, joten monet projektit siirretään verkkoon. Lähes kaikki ihmiset rakastavat pelikomponenttia, jonka nykyaikaiset mainostajat ovat päättäneet laittaa. Jos myyt tuotteita tai palveluita sivuston kautta - se on todellinen löytö. Tilaa ohjelmoijille pieni peli, joka heijastaa tuotteidesi todellista käyttöä, ja oikeisiin vastauksiin lisää bonuksia, jotka voit käyttää ostoksen yhteydessä.
Työpajat ja todellisuusnäyttelyt
Seuraavaksi puhumme tarkemmin siitä, kuinka houkutella asiakkaita kauneussalonkiin, mutta harkitsemme nyt poikkeuksellista tapaa mainostaa tuotteitamme tai palveluamme. Tämä mekanismi on osoittautunut erittäin hyvin salonkeihin, joissa työskentelevät stylistid ja ammattitaitoiset meikkitaiteilijat, kosmetologit ja muut asiantuntijat. Jokainen nainen haluaa näyttää hyvältä, mutta kaikilla ei ole tietoa käyttää kaupallisesti saatavia kosmetiikkaa niin, että tulos on todella uskomaton. Siksi salonki voi suunnitella ilmaisen työpajan, johon kutsutaan useita naisia. Mestarit näyttävät taiteensa suoraan mallissa, ja samanaikaisesti voit mainostaa kosmetiikkaa.
tarinankerronta
Tämä on vaihtoehto tehdä virallisia esityksiä, jotka pankkien työntekijöiden on usein valmistauduttava yritysasiakkaille. Samanaikaisesti asiantuntijat suosittelevat, että ei valmisteta tavallista analyyttistä asiakirjaa, vaan pieni esimerkki, joka osoittaa hahmon, jonka elämään mainostettu tuote tuli. Oletetaan, että henkilöllä on tiettyjä ongelmia, mutta jossain vaiheessa yrityksesi auttaa häntä ...
Kuinka houkutella asiakkaita kauneussalonkiin
Mitä tällaisen laitoksen vierailija odottaa? Ensinnäkin, hän tarvitsee rentoutumista. Asiakas ei halua valita kosmetiikkaa, istua odottamalla tapaamista tai selittää pitkään mitä haluaa. Ei, hän odottaa tapaavansa todellisen ammattilaisen, joka ymmärtää sanalla mitä häneltä vaaditaan ja pääsee töihin. Toisin sanoen mainonnan tulisi heijastaa sitä, että sinulla on todellisia mestareita omalla alallaan.
Toinen asia, joka kiinnostaa asiakasta, on se, kuinka paljon hän maksaa tästä nautinnosta. Lisäksi tämä on tärkeä kysymys, joten puhuttaessa siitä, kuinka houkutella asiakkaita salonkiin, on huomattava, että tarjoukset ensimmäisen kuorinnan tarjouksella alennuksella, hieronta lahjaksi ja muut esittelyasiat toimivat erittäin hyvin. Tärkeintä on tarjota palveluita korkeimmalla tasolla, jotta seuraavan kerran henkilö päättää palata luoksesi, vaikka toimenpiteen kustannukset ovat jo täynnä.
Pankkisektori: asiakkaiden etsiminen
Pankki on laitos, joka tarjoaa erilaisia palveluja. Tämä voi olla luotonanto ja siirrot, varojen säilyttäminen talletuksissa. Lisäksi jokainen tällainen laitos on erilainen olosuhteissaan ja tarjottujen palveluiden hinnoissa. Kuinka houkutella asiakkaita pankkiin? Itse asiassa on olemassa useita toimenpiteitä, jotka tunnustetaan tehokkaiksi maailmanlaajuisesti.Ensinnäkin, sinun tulisi kiinnittää huomiota säännöllisiin kävijöihisi. Juuri heidän kauttaan voit houkutella uusia asiakkaita. Tätä varten on korostettava tämän henkilön merkitystä pankille: tehdä lahja, tarjota mielenkiintoisia olosuhteita viitaten pitkäaikaiseen yhteistyöhön.
Kun ajatellaan asiakkaiden houkuttelemista, pankin ei pidä unohtaa johtajien henkilökohtaisia suhteita. Se on yksi asia, kun opit palveluista sanomalehdestä, ja toinen asia, kun läheinen henkilö kertoo sinulle. Tietysti sinun on ensin selvitettävä joukko ehdotuksia, joiden avulla voit tavoittaa kuluttajan, mikä erottaa sinut kilpailijoista.
Muuten, keskittymällä tarjottujen palvelujen kustannuksiin, he usein unohtaa sellaisen tärkeän asian kuin palvelu. Pankkiasiakkaan ei tarvitse joutua pitkään joukkoon jonossa, vaan odottaa mukava tuoli, juomat ja kertakäyttöiset lasit, mukava ilmapiiri. Pankin työntekijöiden tulee selvittää hänen ongelmansa nopeasti ja kääntyä jonkun puoleen, joka voi auttaa häntä. Usein ratkaisevat juuri palvelun ongelmat, joiden vuoksi ihmiset päättävät etsiä itselleen uuden pankin.
Virhe numero yksi, joka voi maksaa asiakkaillesi
Ja suurin osa yrittäjistä kohtaa sen. Olipa kyse kauneussalongista, pankista tai muusta yrityksestä, me kaikki yritämme saada asiakkaamme. Kehitämme tarjouksia ja motivaatiojärjestelmiä, käytämme rahaa esitteisiin ja esitteisiin ja haaveilemme, että joukko kävijöitä tulee meille. Mutta kun tämä tapahtuu, emme ole valmiita. Ja käy ilmi, että banaali asia: työntekijöilläsi on jalka, heillä ei ole aikaa palvella kunnolla kaikkia vierailijoita. Samanaikaisesti ei ole riittävästi monisteita, palkinnot, jotka luvattiin toiminnan osallistujille, päättyvät - luettelo jatkuu. Seurauksena on, että ihmiset katsovat itsensä petetyiksi ja lähtevät, ja sinun on keksittävä uusi toiminta. Tällaisten tapahtumien välttämiseksi on välttämätöntä suunnitella huolellisesti kaikki mainoskampanjat, ilmaista selkeästi niiden ehdot, rajoittamalla mieluiten vierailijoiden määrä mihin tahansa kuponkeihin, joiden lukumäärä on tiedossa etukäteen.
Näin ollen päädymme pääkohtaan: se ei riitä houkuttelemaan asiakkaita - meidän on pidettävä heidät. Ja tämä tarkoittaa, että sinun on työskenneltävä työntekijöidesi kanssa, kouluttauduttava ja motivoitava heitä, selitettävä heidän työnsä tärkeys ja jokaisen sinua vierailevan asiakkaan arvo. Tämä on yksinkertainen menestyksen salaisuus, joka usein unohdetaan parhaan mainoslauseen saavuttamiseksi. Noudattamalla ohjeitamme voit viedä yrityksesi uudelle tasolle, eikä sinun tarvitse olla loistava markkinoija. Tärkeintä on ymmärtää hyvin, mitkä ovat mainostamistavoitteesi ja millainen asiakas haluat lopulta houkutella. Mitä paremmin tämä ajatus on muotoiltu, sitä enemmän asiakkaita sinulla on. Onnea!
