Laadun. Joskus meistä tuntuu akuutti puute tästä parametrista monissa olemassa olevissa tuotteissa. Yritämme olla ostamatta niitä, mutta meidän on kuitenkin tehtävä, koska vaihtoehdot ovat erittäin kalliita. Me kaikki pyrimme laatutuotteisiin, mutta emme ymmärrä, mutta mikä se on? Tämä parametri on erittäin tärkeä komponentti, jonka moniulotteisuus on niin piilotettu, että jotkut valmistajat eivät edelleenkään pysty tuottamaan tuotteita, jotka täyttävät täysin asiakkaiden vaatimukset.
Mikä on laatu?
Ennen kuin harkitset tällaista käsitettä laatusilmukkana, sinun on syytä syventää itse merkitystä. Tämä tehdään parhaiten määritelmän avulla. Laatu on olennainen ominaisuus tuotteelle, jonka kuluttajaominaisuudet vastaavat täysin muiden ihmisten vaatimuksia ja tarpeita. Mitä johtopäätöksiä voidaan tehdä tämän määritelmän perusteella? Laatu on tuote, joka täysin vastaa kuluttajan odotuksia.
Tätä määritelmää on kuitenkin yksinkertaistettu. Itse asiassa laatu sisältää paljon suuremman määrän ominaisuuksia. Esimerkiksi henkilö voi pitää tietystä tuotteesta. Mutta tämä ei tarkoita sen hyödyllisyyttä. Tuotteita, jotka ovat täynnä elintarvikelisäaineita, mukaan lukien haitalliset, ei voida pitää korkealaatuisina, vaikka ne olisivat maukkaita, ja loppukäyttäjä on tyytyväinen niihin.
Tämän perusteella on mahdollista monimutkaista määritelmää. Laatu on yhdistelmä keskimääräisiä subjektiivisia ja objektiivisia vaatimuksia tietylle tuotteelle, jotka määrittävät sen toiminnallisuuden, kannattavuuden ja vaarattomuuden. Tulimme laatutuotteen kolmeen pääominaisuuteen. Miksi et tutkisi niitä tarkemmin ennen kuin harkitset tällaista melko helppoa käsitettä laatusilmukkana?
Tuotteen toimivuus
Toiminto on tehtävä, jonka tietty kohde suorittaa. Tässä tapauksessa tavarat. Olisi ymmärrettävä selvästi, mikä on tuotannon tavoite. Loppujen lopuksi myymättä ei ole ensisijaisesti jokin muu kuin inspiroima esine, vaan tulos, joka voidaan saada. Annetaan joitain esimerkkejä toiminnallisuuden ilmiön helpottamiseksi.
Otamme alusta alkaen tavanomaisen kuppikakun. Mitä toimintoja se suorittaa? Ensinnäkin tämä on ravitsemus. Henkilö käyttää muffinsseja, koska hän haluaa saada tarpeeksi. Tämä tuote voi kuitenkin suorittaa toisen toiminnon - nautinnon. Koska cupcake on makea tuote, sen on myös tarkoitus tarjota iloa henkilölle. Eli tästä näkökulmasta kakku, joka on sekä maukas että tyydyttävä, on laatua.
Seuraavaksi ohjaamme silmämme matkapuhelimiin. On myös laatuvaatimuksia, joita valitettavasti monet valmistajat eivät täytä. Esimerkiksi korkealaatuisen matkapuhelimen pitäisi soida täydellisesti. Tämä on sen perustoiminto. Mutta samalla modernissa älypuhelimessa on joukko tärkeitä tehtäviä. Esimerkiksi sen ei pitäisi hidastua. Toiminnallista voidaan kutsua vain puhelimeksi, joka selviää vastuustaan täydellisesti. Valitettavasti kaikki gadgetit eivät ole sellaisia!
talous
Minkä tahansa laatutuotteen tällä puolella on kaksi lajiketta. Ensimmäinen on taloudellinen kannattavuus. Toisin sanoen tuotteen tulisi perustella siihen käytetty raha. Ja toinen kannattavuustyyppi on mukavuus tai, kuten viime aikoina on muodissaan sanottu, käytettävyys. Jos cupcake on tunkkainen, voit syödä sen.Jos se on makeaa, voit jopa nauttia siitä jossain määrin. Mutta nämä tehtävät toteutuvat paljon vaikeammin, jos se on umpeutunut.
Matkapuhelimien kohdalla kaikki on selkeästi helpompaa. Jokaisella ohjelmalla on määritetty useita toimintoja. Ja tässä on erittäin tärkeää tarjota henkilölle mahdollisuus käyttää niitä vain muutamalla napsautuksella. Vain geekit haluavat napsauttaa suurta valikoimaa valikoita ja pulloja tehokkaan toimivuuden osoittamiseksi. Tässäkin vain yksi puhelin on vertailukohta.
Otetaan esimerkiksi kamerasovellus. On valtava määrä toimintoja, jotka on määritetty itsenäisesti. Itse puhelin ymmärtää, milloin ja mikä asetus on otettava käyttöön, ja tekee sen hyvin. Riittää, että henkilö napsauttaa vain yhtä painiketta, eikä sinun tarvitse edes muokata kuvaa. Tämä on todella laatua. Kustannustehokkuus tarkoittaa ennen kaikkea ajan säästöä.
Ja kuvan muokkaaminen voi viedä niin paljon aikaa, että jos lisäämme yhteen valokuvan käsittelyyn kuluneet minuutit, tulos voi olla melko pitkä aika. Siksi tämä puhelin on laatustandardi.
viattomuus
Jos tuote on taloudellinen ja täyttää täysin kuluttajien vaatimukset, se ei tarkoita, että se olisi korkealaatuista. Loppujen lopuksi sen on täytettävä paitsi subjektiiviset myös objektiiviset parametrit. Yksi niistä on vaarattomuus. Tuote ei saa aiheuttaa suoraa tai välillistä haittaa ympäristölle tai kuluttajille. Jos näin tapahtuu, emme voi sanoa, että tämä tuote on korkealaatuinen.
standardoitu
Toinen tärkeä objektiivinen indikaattori, jota ei sisälly määritelmään, on standardointi. Standardien noudattamista pidetään tärkeimpänä objektiivisena laatumittarina. Tämä johtuu siitä, että normeja ei yleensä luo yksi henkilö, vaan kokonaiset yhdistykset. Siksi, jos tuote täyttää standardit, sitä pidetään todennäköisemmin laaduna.
Laadun silmukan käsite
Laatupiiri on erittäin suosittu aihe, jonka avulla voit määritellä tuotteen hallinnan prosessin. Tämä on malli, joka sisältää valtavan määrän pisteitä, jotka jokaisen tuotteen on läpäistävä. Laadusilmukka perustuu toisiinsa liitettyihin toimiin, jotka määrittävät tavaroiden laadun. Näitä toimia on yli kymmenen. Laadusilmukka on malli, jossa tuotteen ominaisuudet riippuvat yksittäisten toimien toteuttamisprosessista. Katsotaanpa laatusilmukan päävaiheita. Mitä he ovat? Laadusilmukka on suljettu sarja seuraavia toimenpiteitä.
Tuotteiden myynti ja jakelu
Laatu ja kuluttajaominaisuudet riippuvat tuotteen myyntipaikasta. On mahdollista, että tuotetta ei osteta pelkästään siksi, että sitä myydään huonossa maineessa myymälässä. Lisäksi myyntipiste sisältää myös määrän tuotteita, jotka mahtuvat supermarketin tai kaupan hyllyille. Laadusilmukka on erittäin visuaalinen malli, joka voi näyttää tietyn tuotteen kaikki puutteet matkalla kuluttajaan.
Tekninen tuki
Kaikilla tuotteilla on oltava tekninen tuki sen ylläpidossa. Tämä käsite viittaa toimenpiteisiin, jotka liittyvät tuotteen toimintaan. Esimerkiksi matkapuhelimia myyvät yritykset voivat auttaa joidenkin ohjelmien asettamisessa, jotta älypuhelin selviytyy täysin toiminnoistaan. Laatupiiri on joustava malli, jota voidaan mukauttaa mihin tahansa teknisiin vaatimuksiin.
Hävittäminen käytön jälkeen
Yllättäen tämä esine sisältää myös tuotteen laadun silmukan. Miksi? Kyllä, koska tuotteen on oltava ympäristöystävällinen ja vaaraton.Jos se hävitetään väärin työn päättymisen jälkeen, siinä ei ole mitään yllättävää, että sitä kutsutaan huonoksi. Loppujen lopuksi tuotteen muu kuin ympäristöystävällisyys vaikuttaa suoraan paitsi abstraktiin "ekologisuuteen" myös kunkin yksittäisen kansalaisen terveyteen. Tuotteet on hävitettävä aiemmin puhuttujen standardien mukaisesti.
hyväksikäyttö
Tämä kohta on myös erittäin tärkeä. Todellakin, toiminnan vuoksi tuotteita valmistetaan. Tämä esine on yksi tärkeimmistä tekijöistä, jotka määrittävät laatusilmukan. Esimerkki on hyvin yksinkertainen: miksi tehdä korkealaatuista puhelinta, jos kukaan ei käytä sitä? Jos tuote on suunniteltu riittävän laajalle kohderyhmälle, niin on motivaatiota tehdä laadukkaita tuotteita.
Tuotteen laadun silmukka tässä esimerkissä on hyvin yksinkertainen: ensinnäkin tuote, jota voidaan käyttää ilman valituksia, on laatu. Sama pätee palveluihin. Palvelun laatusilmukka sisältää samat tuotteet joitain lukuun ottamatta.
markkinointi
Laadukas tuote on sellainen, jota ammattimarkkinoijat palvelevat hyvin. Siksi laatusilmukka on suljettu sarja seuraavia toimenpiteitä: markkinoiden etsiminen, tutkiminen ja sen jälkeen tuotteen myynti, joka täyttää kaikki markkinoille ominaiset kuluttajaominaisuudet. Markkinointi on kyky inspiroida sitä, että heikkolaatuiset tuotteet ovat laatutaso, ja päinvastoin. Vain markkinoinnin ansiosta tehtävä toteutetaan maksimoimaan tuotteen toimittamisen kannattavuus. Markkinointi on polku, jolla laatusilmukka liikkuu. Tuotteen elinkaari täysin markkinoinnin määrittelemä.
Suunnittelu ja kehittäminen tekniset vaatimukset
Sana "tekninen" voidaan tässä tapauksessa helposti korvata sanalla "tuotanto". Tämä prosessi ei ole helppo siitä syystä, että sinun on ymmärrettävä, mitkä ovat markkinat. Vain tieto ihmisten tarpeista johtaa haluttuun tulokseen, kun taas teknisten vaatimusten kehittäminen edellyttää prosessia, joka mahdollistaa tulevaisuudessa tuotteiden myynnin.
Siksi tämä kohta on melko monimutkainen. Loppujen lopuksi on erittäin vaikeaa kehittää tavaroiden tuotantoa koskevia vaatimuksia.
MTS
Tämä lyhenne viittaa "logistiikkaan". Mitä tällainen monimutkainen termi tarkoittaa? Tämä tarkoittaa, että tavaroiden tuotannon on oltava täysin teknisen suunnitelman mukaista. Ja määräaikojen noudattamiseksi kaikki aineelliset resurssit on toimitettava tuotantolaitoksille ajoissa. Matkapuhelin valmistetaan - kaikkien yksityiskohtien on oltava paikoillaan heti sen luomisen aikana. Tämä määrittelee tuotteiden laadun. Jos tavarat toimitetaan heikosti aineellisesti, on olemassa kaksi tapaa: joko odottaa (ajan menetys, jota kilpailijat voivat käyttää) tai käyttää heikkolaatuisia materiaalikomponentteja. Yleensä tämä on erittäin tärkeä kohta.
Muut vaiheet
Voit myös listata lyhyesti muut laatusilmukan elementit. On erittäin tärkeää ymmärtää ne, koska pätevä tuotanto on mahdollista vain, kun suoritetaan erityisiä toimia. Sinun tulisi luetella nämä vaiheet lyhyesti:
- Tuotantoprosessin valmistelu ja kehittäminen. Se sisältää ne kohdat, jotka tulisi ottaa huomioon luotaessa tietyntyyppisiä tavaroita.
- Valmistus. Sen on myös oltava korkealaatuista. Jos tätä tuotetta ei ole, tuote ei täytä perusvaatimuksia. On tärkeää ymmärtää tämä.
- Testauksen hallinta. Jokaisen tuotteen vapautumista on testattava hyvällä tasolla. Samanaikaisesti testien hallinta olisi luotava.
- Pakkaaminen ja varastointi. Tämä on viimeinen, mutta ei vähäisimpänä esine, joka määrittelee tuotteen laadulliset ominaisuudet sen myynnin jälkeen. Tuotteen laatu riippuu siitä, kuinka tuotteet pakataan.Joten sinun ei pidä halventaa tätä kohtaa.
tulokset
Laadukkaan tuotteen valmistus on erittäin vaikea prosessi. On tärkeää varmistaa jatkuvasti, että tässä lueteltuja vaiheita noudatetaan ja että ne ovat täysin kaikkien esitettyjen vaatimusten mukaisia. Vain tässä tapauksessa voidaan arvioida tuotteiden laatua, asiakastyytyväisyyttä ja näitä tavaroita tuottavan yrityksen menestystä.
