Matkailupäällikön vastuut. Ammatin kuvaus, tarvittavat ominaisuudet

Matkailupäällikkö - pätevä asiantuntija, joka järjestää turistimatkoja. tämä toiminta-ala Se on mielenkiintoinen ja luova, koska työssä sinun on jatkuvasti osoitettava mielikuvitusta ja kekseliäisyyttä. Yleensä saadaksesi työpaikan suositussa yrityksessä, sinulla on oltava korkea-asteinen erikoiskoulutus sekä hallussaan järjestäjän kyky.

Mitä matkailupäällikön pitäisi tietää?

1. Kaikkien maailman maiden nähtävyydet, kulttuuriset ja historialliset sekä luonnon esineitä.
2. Eri luonnonvyöhykkeiden tai näkökohtien ilmasto, perinteet ja tärkeät taloudelliset, sosiaaliset tai luonnolliset piirteet sekä kotona että ulkomailla.
3. Lajikkeet ja kaikenlaiset kuljetusvälineet eri esineiden välillä sekä kotimaassaan että ulkomailla. Matkailupäällikön tulisi paitsi tehdä oikea reitti myös tehdä siitä nopein, turvallisin ja mielenkiintoisin asiakkaille.
4. Luettelo organisaatioista, ominaisuuksista, hinnoista ja toiminnallisuuksista, jotka mahdollistavat kiertomatkat ja tarjoavat oppaita, jotka osaavat kieliä, jotka asiakkaan on helppo havaita.
5. Järjestelmä, joka määrittelee hotellien luokituksen ja erilaiset järjestelmät, tapoja säästää tai parempaan paikkaan työskennellessään hotellien, hotellien ja muiden vastaavien laitosten kanssa. On syytä muistaa, kun työsopimus tehdään matkailupäällikön kanssa.

Tiedot on matkailupäällikön omistama

1. Luettelo eri kahviloista, ravintoloista, ruokaloista ja muista pisteistä, joissa voit ostaa ruokaa tai rentoutua monien taloudellisten mahdollisuuksien avulla. Tietämys monimuotoisista terveys- ja urheilukomplekseista asiakkaan neuvomiseksi paikoista, jotka parhaiten vastaavat hänen toiveitaan. Tutustuminen viihdealueisiin ja erilaisiin komplekseihin, jotka tarjoavat erilaisia ​​mahdollisuuksia rentoutumiseen, hyvään aikaan. Asiakkaat arvostavat mahdollisuutta neuvoa jotain uutta, mikä annetaan matkailupäällikön ohjeiden avulla.
2. Menetelmä ja säännöt työskennellettäessä konsulipalveluiden kanssa, jotka ovat konsulaarijärjestöjä, sekä kohteita, joista voi saada viisumin.
3. Menettely valuutta- ja tullivalvonnan kivuttomaan ja nopeaan kulkuun.
4. Matkailujärjestöjen luettelot ja erilaiset tiedot, jotka koskevat tietojen antamista kullekin asiakkaalle kiinnostavista aiheista. Tämän pitäisi voida kotimaan matkailujohtaja.
5. Omien palveluidemme markkinoinnin ja mainonnan perusteet, samoin kuin yrityksen sijoittaminen yleisön esittelyyn, mainosyritysten käyttäytyminen.

Neuvonta tärkeissä asioissa

1. Vakuutussäännöt, jotka on suunniteltu erityisesti työskentelemään turistien kanssa.
2. Kaiken tyyppisten lupien ja niiden liitteiden, kuten tositteiden ja vakuutusten, rekisteröinnin päävaatimukset.
3. Menettelytapa erilaisten alennuskorttien kanssa työskentelemiseen.
4. Liiketoimintakumppaneiden kanssa tapahtuvan vuorovaikutuksen säännöt, liikesuhteiden luominen sekä asianmukaiset neuvottelut sopimusten allekirjoittamiseksi suotuisimmilla ja yksinkertaisimmilla ehdoilla, jolloin asiakkaat voivat tehdä yhteistyötä.
5. Tavat kerätä ja käsitellä kaikki työhön tarvittavat tiedot käyttämällä nykyaikaisia ​​työkaluja ja erilaisia ​​tietotekniikoita.

Toiminnalliset vastuut

1. Kerätä, analysoida ja tutkia turistien vaatimuksia ja arvosteluja erityisen yrityksen järjestämästä erinomaisesta lomasta.Tämä sisältää matkapäällikön tehtävät.
2. Etsi kannattavimmat ja luotettavimmat kumppanit, jotka suorittavat kuljetuksia, järjestävät retkiä ja myös majoittavat turisteja paikoilleen tarjoamalla palveluita oikealla tasolla, mikä vaatii matkailupäällikön työtä.

Mitä matkailupäällikkö tekee?

Luo yhteyksiä erilaisiin organisaatioihin, jotka vastaavat vasta saapuneiden turistien kuljetuksista ja kiertoajeluista. Matkailupäällikön on paitsi tehtävä vakiosopimus myös tarkistettava kaikki ehdot; sopia asiakkaidensa mahdollisista etuuksista ja muista bonuksista sekä tarkistaa määriteltyjen palveluiden asianmukainen suorittaminen tarvittaessa haastaa organisaatioiden työntekijöiden toimet ja hakea etuja omille asiakkailleen, jotka ohjaavat matkailupäällikön tehtäviä.

Hän osallistuu matkapaketin kustannusten määrittämiseen kaikkien toimintojen ja lisäpalvelujen hinnasta riippuen, niiden luettelo sisältyy tiettyyn lippuun. Tässä tapauksessa vaaditaan optimaalisten kustannusten määrittämistä, mutta jokaisesta tuotteesta on kuitenkin huolehdittava, mikä edellyttää matkailupäällikön työtä.

Tietojen tarjoaminen asiakkaille

Jokainen matkailupäällikkö on velvollinen tarjoamaan asiakkaille optimaalista tietoa seuraavista kohteista:

1. Tiettyyn maahan pääsyä koskevat säännöt, siellä pysyminen, aineellisten voimavarojen säästämisen perussääntöjen noudattaminen, oma aika ja moraaliset vaivat. Tämän voi tehdä avustava matkailupäällikkö.
2. Säännöt, menettely, viisumien ominaisuudet sekä näiden menettelyjen aika.

Tämän työntekijän antamat takuut

1. Tullin ja valuutan hallinta saapuessaan ja poistuessaan eri maista, mikä ilmoitetaan yhteenvedossa. Matkailupäälliköllä tulisi olla paljon tietoa, jonka apulaismatkailupäällikkö käsittelee.
2. Tietyn valtion sijainti ja piirteet, historiallisten ja kulttuurimonumenttien merkitys, mikä voi olla tärkeä asiakkaalle, joka on kiinnostunut tietyn profiilin tärkeistä yksityiskohdista, jotka edellyttävät matkailupäällikön tehtäviä.

Tärkeitä ominaisuuksia

1. Kuljetus, viisumimatkapalvelu, joka on tärkeä valittaessa luvan hintaa ja ominaisuuksia, laadittaessa reittikartta ja tehtäessä päätöksiä tietyille yrityksille tarvittavien palvelujen saamiseksi.
2. Majoitus ja kaikkien mukavuuksien tarjoaminen, asianmukainen ruoka turisteille, etenkin erityisten laitosten ruokia.
3. Tarkka ja yksityiskohtainen matkasuunnitelma, ohjelma ja oleskeluominaisuudet kussakin maassa.
4. Matkan alkamis- ja päättymispäivämäärä ja tarkka aika.
5. Turistitapaamisen, heidän saattajansa, samoin kuin purkamisen ja edelleen oleskelun suunnitellussa paikassa pääpiirteet. Yleensä suositukset annetaan heti oppaan valitsemiseksi tai annetaan tietoja jo valitusta oppaasta. Kyky tehdä tämä tulisi ilmoittaa ansioluettelossa. Matkailupäälliköllä on oltava päättäväisyys ja kyky saavuttaa tavoitteet.
6. Toimenpiteet, jotka ovat tarpeen sekä yksilön että hänen mukanaan otettavien asioiden ja aineellisten arvojen täydellisen turvallisuuden takaamiseksi, jotka ohjaavat matkailupäällikön tehtäviä.

Lisävastuut

1. Turistiluetteloiden laatiminen, raporttien laatiminen heidän lukumäärästään ja analyysit, jotka koskevat ihmisten asianmukaista, oikea-aikaista ja ongelmatonta sijoittamista hotellihuoneisiin tai muihin vastaaviin kohteisiin.
2. Saadakseen ja hallita tietoja turistien saapumispaikasta ja tarkkaan ajankohdasta tiettyihin kohteisiin, seurata jokaisen ryhmään kuuluvan henkilön oikea-aikaista saapumista ja lähtöä, ryhtymään tarvittaviin toimiin vaikeassa tilanteessa, varoittamaan ajoissa hänen esimiehiään hätä- tai vaikeista tilanteista.Koko turistiryhmän oikea-aikaisen lähtöä ja saapumisen järjestäminen.
3. Toteutetaan täydellinen suullinen ja tarvittaessa kirjallinen tiedotus turvatoimenpiteistä, kun käydään nähtävissä tai käydessäsi erittäin arvokkaita tai vaarallisia esineitä, mikä on välttämätöntä ryhmän jokaisen jäsenen hengen ja terveyden pelastamiseksi. Matkan osallistujille ilmoittaminen ajoneuvojen sisäisissä käyttäytymisen erityispiirteistä sekä ohjeet ensiapua ja käyttäytymistä korjaavien ihmisten tai esineiden tilan psykologisesta seurannasta.
4. Suorittaa tilastollisia tutkimuksia, jotka perustuvat tietyssä yrityksessä järjestettyihin matkoihin, ja laatii myös erilaisia ​​raportointitietoja.

Matkailujohtaja vastaa nopeasti vaikeisiin tilanteisiin, joita on tapahtunut turistien kanssa, ja ilmoittaa vanhemmille virkamiehille tapauksen etenemisestä. Se myös valvoo turistien oikea-aikaista saapumista. Jotta työvoiman toiminta tapahtuu mahdollisimman oikein, jokaisen matkailupäällikön on noudatettava tehtäväkuvausta, oltava varovainen ja rauhallinen ratkaiseessaan ongelmia ja jopa vaikeita tehtäviä.