Nykyaikainen johtaminen perustuu melko monenlaisiin opetuksiin ja lähestymistapoihin johtamiseen. Yli sadan vuoden ajan yrittäjät ovat luoneet monia teorioita, joita testataan jatkuvasti käytännössä. Ja tämä vaihtoehtojen runsaus sekoittaa johtajat usein: he eivät tiedä, mitä johtamistapaa käytetään eri tilanteissa.
Perusohjausjärjestelmät
Nykyaikaiset teoreetikot ja toimijat erottavat kolme pääjohtamisjärjestelmää: prosessimenetelmä, systemaattinen ja tilannekohtainen. Kaikki muut lähemmin tutkittua osoittautuvat johdannaisiksi yhdelle näistä menetelmistä.
Mikä ero on? Lähestymistavat johtamisprosessiin perustuvat erilaiseen asenteeseen itse organisaatioon, valvontatoimenpiteen soveltamisaikaan ja -hetkeen sekä ympäristöpaineisiin. Joten prosessijärjestelmä pitää hallintaa loputtomana toisiinsa liittyvien hallintatoimintojen ketjuna. Järjestelmäversiossa keskitytään siihen, että organisaatio koostuu monista yksiköistä, jotka ovat tavalla tai toisella vuorovaikutuksessa. Ja tilannekohtainen lähestymistapa johtamiseen keskittyy hetkelliseen päätöksentekoon markkinoilla tapahtuvien tapahtumien perusteella.
Hallinta on prosessi
Hallintoteorian hallintokoulun edustajat ehdottivat prosessimenetelmää johtamiseen. Hän pitää johtajan toimintoja yhtenäisenä kytkettynä järjestelmänä. Tämän opetuksen mukaan yrityksen tavoitteiden saavuttaminen on johdonmukainen ratkaisu pieniin ongelmiin. Jokaisella sellaisella päätöksellä ei sinänsä ole merkitystä yrityksen toiminnassa, mutta koska se on ketjun linkki, se on olennainen osa menestystä.
Prosessimenetelmä johtamisessa varmistetaan toteuttamalla neljä kriittistä toimintoa: suunnittelu, organisointi, motivaatio ja hallinta. Jokainen niistä edustaa myös järjestelmää. Siksi organisaation menestystä pidetään kaikkien yrityksen hierarkkisten tikkaiden kaikilla tasoilla tehtyjen johtopäätösten summana.
Lisäksi yrityksen kaikkien elementtien toiminnan yhdistämiseksi tarvitaan ns. Yhdistämisprosesseja. Tai viestintä.
Hallintatoiminnot
Ensimmäinen toiminto on suunnittelu. Tässä vaiheessa johto sitoutuu tavoitteiden asettamiseen ja määrittelee yrityksen liiketoimintayksiköiden suunnan. Voimme sanoa, että suunnittelun avulla voit kehittää yhden organisaation elementtien toimintajärjestelmän tavoitteiden saavuttamiseksi.
Suunnittelu on johtajan jatkuvaa toimintaa. Tosiasia, että sekä ulkoinen ympäristö että sisäiset muuttujat tekevät jatkuvasti muutoksia valittuun strategiaan. Siksi johtajan tulisi jatkuvasti seurata nykyisen toiminnan noudattamista asetettujen tavoitteiden suhteen.
Organisaation toimintaan sisältyy yrityksen organisaatiorakenteen kehittäminen, algoritmin kehittäminen vuorovaikutusta ja tiedon siirtoa eri osastojen välillä. Organisaation toisena tavoitteena on luoda subordinaation hierarkia. Johtaja ei vain valitse henkilöstöä suorittamaan tiettyä työtä, vaan myös siirtää osan vastuusta ja valtuuksista hänelle.
Mutta viranomaisvallan siirron onnistuminen ei riitä. Työn tuottavuuden lisäämiseksi on löydettävä lähestymistapa jokaiseen työntekijään.Jos aiemmin uskottiin, että riittää kaikkien työntekijöiden lupaamaan aineellisen palkkion, nyt tutkijat väittävät, että motivoijia on monia. ja johtajan tehtävä - valitse oikea jokaiselle työntekijälle.
Nykyaikainen johtamisteoria on kehittänyt useita lähestymistapoja henkilöstöjohtamiseen. Yksi niistä tarjoaa johtajalle selvittää työntekijöiden todelliset tarpeet kunnollisen kannustimen löytämiseksi.
Mikä tahansa ylivoimainen este voi vaikuttaa seuraavaan kurssiin. Siksi ohjaustoimintoa pidetään jatkuvana. Mitä nopeammin havaitaan poikkeama, sitä nopeammin ja pienemmillä tappioilla on mahdollista palauttaa yritys. Yleisimmät ovat kolme valvonnan tyyppi. Ensimmäinen on standardien kehittäminen. Kaikkia yrityssuunnitelmia kehitetään huolellisesti ja tarkat määräajat tehtävien suorittamiselle asetetaan. Toinen on mittaus. Oletetaan, että tietyn ajanjakson aikana saadun toiminnan tulosta verrataan odotettuun (suunniteltuun) tulokseen. Ja lopuksi, valvonnan kolmas vaihe on säätö. Yrityksen työtä muutetaan uusien ympäristötietojen tai sisäisten rikkomusten perusteella.
Markkinatilanne sanelee olosuhteet
Tilannekohtainen lähestymistapa johtamiseen ehdottaa, että päätöksenteon tulisi perustua markkinoiden asioiden nykytilan analyysiin. Ainoa oikea päätös voidaan tehdä tutkimalla tiettyjä olosuhteita tiettynä ajankohtana. Tämän koulun teoreetikot eivät pidä kaikkia muita johtamistekniikoita väärin tai virheellisinä. Päinvastoin, he yrittävät integroida muiden opetusten osittaisia lähestymistapoja. Lupaavinta tässä suhteessa pidetään systemaattisena lähestymistapana johtamisessa.
Yrityksen johtaminen markkinatilanteen analysoinnin perusteella edellyttää, että tilanteellisen ajattelun johtajalla on kyky keskittyä tiettyihin tehtäviin ja etsiä ratkaisuja. Tässä tapauksessa johtaja ei saa vahingoittaa yhtiön strategisten tavoitteiden toteutumista. Tässä yhdistyvät tilannekohtainen ja systemaattinen lähestymistapa yrityksen johtamiseen.
On myös yllättävää, että johdon teoreetikot jo 1920-luvulla sanoivat, että tilanne hallitsee kaikkea. Tunnettu organisaatioiden teorian kannattaja ja luoja Mary Parker Follet väitti, että "erilaiset tilanteet vaativat erilaista tietoa".
Tilanteiden hallinnan menetelmä
Tilannehallinnan asiantuntijat arvioivat muiden johtajien kertyneen kokemuksen ja päätöksenteon tehokkuuden samanlaisissa olosuhteissa. Itse menetelmä on nelivaiheinen prosessi.
Ensinnäkin johtajan on tunnettava tehokkaat hallintatyökalut. Hänen on ymmärrettävä alaisten ja kuluttajien käyttäytymisteoria, tunnettava järjestelmäanalyysin perusteet, kyettävä tunnistamaan merkittävimmät tekijät (sekä yrityksessä että sen ulkopuolella), valvomaan tehtävien etenemistä.
Toiseksi johtajan on kyettävä ennustamaan tilanteen kehittyminen tehdystä päätöksestä riippuen ja kyettävä harkitsemaan useita vaihtoehtoisia ratkaisuja samanaikaisesti. Koska kaikilla nykyaikaisilla johtamistavoilla on positiivisia ja kielteisiä puolia, tämä taito on johtajalle arvokkain.
Kolmanneksi, on välttämätöntä kyetä tunnistamaan syy-yhteydet oikein tapahtumien välillä. Vain riittävä tilannearviointi tekee oikean johtopäätöksen. Valitettavasti tämä taito tulee vain kokemuksesta.
Ja lopuksi, neljänneksi, tämä lähestymistapa johtamiseen edellyttää kykyä yhdistää toisiinsa erilaisia tapoja vaikuttaa yrityksen toimintaan. On välttämätöntä rakentaa toimintaohjelma, joka antaisi minimaalisen kielteisen vaikutuksen (ts.ei aiheuta negatiivisia muutoksia muihin tekijöihin) nykyisissä olosuhteissa.
muuttujat
Tällainen lähestymistapa johtamiseen on tehokasta vain, jos johtaja kykenee määrittämään ja arvioimaan oikein ja tehokkaasti nykytilanteen muuttujat ja niiden vaikutuksen määrän yritykselle. Jos tilannetta voidaan analysoida, niin kaikenlaisille oletuksille ja ”kokeilu ja virhe” -menetelmän käytölle on hyvin vähän tilaa.
Siksi tämän tekniikan teoreetikot erottavat johtajan kokemuksen ja kokemuksen yrityksen menestyksen tärkeimmistä osista. Vasta viime vuosina tutkimukset ovat antaneet meille mahdollisuuden tuoda esiin joitain tilanteellisia muuttujia, jotka vaikuttavat merkittävästi johdon päätöksentekoon.
Kaikkia muuttujia (ja erityisesti niiden vaikutusta tilanteeseen) on kuitenkin mahdotonta määrittää. Kaikki, kunkin yrityksen työntekijän luonne ja mieliala ja päättyen geopoliittisiin muutoksiin maailmassa, voi jossain määrin vaikuttaa päätöksen oikeellisuuteen. Kokeneet ammattilaiset pitävät kahta tekijäluokkaa:
1) joilla on suora vaikutus yritykseen;
2) potentiaali.
Järjestelmän hallinta
Kaikki organisaation johtamisen lähestymistavat keskittyvät yhteen liiketoiminnan osaan. Ja tämä on heidän syynsä. Loppujen lopuksi johdon tehokkuus riippuu monista tekijöistä. Kaikkien johtamiskoulujen kehittäminen antoi johtajille mahdollisuuden tarkistaa organisaatiojärjestelmän eheys, yksittäisten osastojen välisten yhteyksien merkitys sekä yrityksen ja ulkomaailman yhtenäisyys.
Siksi järjestelmänhallinnan teoreetikot pyrkivät integroimaan erilaisten johtamislähestymistapojen elementit. Ensimmäistä kertaa he alkoivat puhua tarpeesta käsitellä johtamista yhtenä jatkuvana prosessina 1900-luvun puolivälissä. Ja siitä lähtien systemaattinen lähestymistapa johtamiseen on tullut suosituksi joka vuosi.
käsite
Ajatus pitää organisaatiota järjestelmäksi tuli johdolle tarkat tieteet. Tämän koulun perusajatusten ymmärtämiseksi on tarpeen selvittää, mikä järjestelmä yleensä on.
Järjestelmä on kokonaisuus, joka koostuu epätasa-arvoisista, mutta toisiinsa liittyvistä elementeistä; kukin tällainen elementti edistää kokonaisuuden kuvausta ja ominaisuuksia. Organisaatiot ovat myös järjestelmiä, jotka koostuvat ihmisistä (henkilöstö), tekniikasta, laitteista, rahoituksesta jne. Ihmisten ja koneiden vuorovaikutuksen vuoksi yritykset luokitellaan sosio-teknisiksi järjestelmiksi. Tässä tapauksessa kunkin organisaation tulisi kehittää henkilöstöhallinnon lähestymistapoja itsenäisesti, koska työntekijöiden psykologinen yhteensopivuus on yhtä tärkeää kuin kalliiden laitteiden tai modernin tekniikan saatavuus.
Järjestelmätyypit
Teoriassa erotetaan kaksi erityyppistä järjestelmää - avoin ja suljettu. Suljettu on tiukasti rajoitettu ja käytännössä riippumaton ulkomaailmasta. Vaikuttava esimerkki tällaisesta järjestelmästä on kellotyö. Yrityksissä ei käytännössä ole täysin suljettuja järjestelmiä.
Useammin törmäämme avoimiin järjestelmiin. Heille on ominaista se, että he ovat aktiivisesti vuorovaikutuksessa maailman kanssa. Tällaiset järjestelmät tarvitsevat energiaa, tietoa, materiaaleja ja resursseja (sekä fyysisiä, taloudellisia että inhimillisiä). Kaikki tämä löytyy ulkoisesta ympäristöstä. Lisäksi avoimet järjestelmät voivat mukautua jatkuvasti muuttuviin olosuhteisiin. Tämä on pitkäikäisen avoimen järjestelmän edellytys.
osajärjestelmä
Muistamme jo, että järjestelmä koostuu elementeistä. Useimmiten kukin tällainen komponentti on itsessään järjestelmä. Ymmärtämisen helpottamiseksi niitä kutsutaan alajärjestelmiksi. Organisaation jakaminen tällaisiin osioihin on erittäin tärkeää, etenkin kun on tarpeen kehittää lähestymistapoja laadunhallinta. Loppujen lopuksi osajärjestelmän toiminnan epäonnistuminen johtaa virheellisten päätösten tekoon itse järjestelmässä.Siksi pienimpienkin rakenteiden työhäiriöt voivat vaikuttaa kaikkien tuotantotoimintojen tulokseen.
Se on ymmärrys, että yritys on monimutkainen yhdistelmä avoin järjestelmä, joka selittää miksi on mahdotonta soveltaa ehdottomasti minkään yhden johtamiskoulun postulaatteja tehokkaaseen johtamiseen. Loppujen lopuksi jokainen heistä keskittyi yhteen osajärjestelmään. Joten tieteellisen johtamisen koulu tutkii teknisiä alajärjestelmiä, ja käyttäytyminen käsittelee organisaation työn sosiaalista puolta.
Nykyaikaiset tutkijat väittävät, että yrityksen menestyksen määräävät ympäristötekijät. Ne määrittelevät yrityksen olosuhteet ja mahdollisuudet. Ja vasta tutkittuaan ulkoisen ympäristön tilaa, johtaja voi valita järkevimmän ja tehokkaimman ratkaisun ongelmaan.
Organisaatio on avoin järjestelmä
Organisaatiota voidaan pitää eräänlaisena koneena tai yhdistelmänä. Valitsemalla ja sekoittamalla komponentteja (ympäristötietoa, tekniikkaa, henkilöstöä, laitteita jne.) Yritys käsittelee ne lopputuotteeksi ja saattaa ne markkinoille. Oikeastaan tietoa, ihmisiä, pääomaa ja materiaaleja kutsutaan organisaation panoksiksi. Ja tuotettuja tavaroita ja palveluita kutsutaan organisaation tuotokseksi.
Jos yrityksen johtamisprosessi on järjestetty oikein, resurssien käsittelyn aikana syntyy lisäarvoa. Seurauksena on organisaation tuotannossa olevien tuotteiden lisäksi voitto, markkinoiden kasvu, tuotannon kasvu (myynnin kasvun vuoksi).
Tätä näyttävät nykyaikaiset perusjohtamistavat. Toistamme vielä kerran: ei ole yhtä oikeaa hallintotapaa, aivan kuten johtajalla ei voi olla yhtä oikeaa päätöstä. Tiedonsiirtonopeus ja nykyaikaisen ympäristön kehitys ovat niin suuret, että johtaja voi etsiä vain vähiten "haitallisia" ratkaisuja. Toisin sanoen ne, jotka eivät aiheuta vakavia vaihteluita yrityksen ulkoisen ja sisäisen ympäristön tilassa.
