Koje su radne odgovornosti prodavača?

Područje aktivnosti svaki je prodavač povezan s trgovinom, gdje se nešto prodaje i kupuje. Kako bi se osiguralo da se posao obavlja jasno i ispravno, razvijaju se posebne radne odgovornosti za zaposlenike. Sastavljaju ih u obliku dokumenta zvanog opis posla. Voditelji jedinice čine prodajne savjetnike i starije prodavače, blagajne.

Opis posla trgovinskih radnika

Sadržaj opisa posla za trgovinske radnike na različitim radnim mjestima može se neznatno razlikovati, ali postoje mnoge identične točke, čije poštivanje je obavezno za sve. Uputa se ispisuje, potpisuje uprava i pohranjuje se u odjelu osoblja, a drugi primjerak izdaje se osobno zaposleniku. Ispunjavanje njihovih funkcionalnih dužnosti neizostavan je uvjet pri radu u tvrtki.

Priprema i prezentacija opisa posla za prodavače dodijeljena je odjelu osoblja. Trenutno ne postoji jedinstveni standard za izradu takvih dokumenata. Na temelju toga svako poduzeće može samostalno razviti i legitimirati dužnosti zaposlenika trgovine, ovisno o području djelatnosti, stupnju odgovornosti i drugim razlozima.

Značajke rada prodajnog savjetnika

Opterećenje među svim prodavačima raspoređeno je ravnomjerno, ali Obveze prodajnog savjetnika sadržavat će nekoliko dodatnih stavki. Oni određuju mjeru odgovornosti i dužnosti za dano zanimanje.

Morate shvatiti da prodavač-konzultant nije samo prodavač. Mora razumjeti asortiman proizvoda tvrtke, biti u stanju prepoznati potrebe potrošača, raditi s prigovorima i snositi materijalnu odgovornost za sve proizvode. Danas se ta struka smatra jednim od najpopularnijih, ali uistinu talentiranih prodavača koji znaju svoj posao, možete računati na prste.

Glavni zadaci prodajni savjetnici

Sve radne odgovornosti prodajnog savjetnika nose tri glavna zadatka - prodaju robe, provedbu plana prodaje i kompetentno prepoznavanje potreba kupca.

Pored toga, prodajni pomoćnik mora zadovoljiti sljedeće zahtjeve:

• prisutnost srednjoškolskog obrazovanja;
• starost kandidata ne smije biti veća od 35 godina;
• dobar izgled i urednost;
• usredotočite se na rezultate, jer se glavni prihod formira na temelju postotka plana prodaje.

Naravno, kompetentni prodajni asistent mora biti dobro upućen u proizvod, znati njegove specifičnosti i karakteristike. Važan čimbenik je sposobnost da se nadvlada osoba, zainteresira ga i dovede razgovor do glavnog rezultata - plaćanje kupnje na odlasku.

Specifičnosti rada i odgovornosti prodajnog savjetnika

Opis poslova prodavača-savjetnika sastavljen je na temelju specifičnosti posla i njegovih glavnih odgovornosti, a to su:

• prikaz robe, kontrola nadpunjavanja izloga i prisustvo jedinica koje nedostaju;
• prisutnost ispravne cijene na oznaci cijene;
• praćenje vremena prodaje proizvoda;
• proračun prema rasponu veličina;
• čistoća trgovačkog prostora i asortiman robe na njemu;
• prijem i raspakiranje robe;
• naljepnica cijena i zaštitnih magneta;
• prodaja na blagajni s izdavanjem čeka i garancijske kartice;
• obrada povrata u skladu sa svim pravima potrošača;
• priprema trgovačkog prostora za sezonsku prodaju i aktualne promocije;
• uzimanje zaliha.

Prodajni savjetnici prolaze brojne obuke, gdje se obučavaju u prodajnim vještinama, komunikaciji s kupcima i drugim nijansama rada. Vrlo je važno biti odlazni i odgovoran zaposlenik, tako da klijent ima želju da se ponovo vrati u trgovinu. Kompetentna usluga i nenametljiva delicija glavna su obilježja svakog prodavatelja.

Značajke rada prodavača-blagajnika

Opisi poslova i ugovor o radu su glavni opisi poslova prodavača-blagajnika. Oni propisuju specifične radne funkcije zaposlenika, koje odražavaju sve aspekte njegovih aktivnosti.

Funkcionalne dužnosti prodavača-blagajnika uključuju:

• raditi u posebno označenom dijelu trgovine gdje blagajnik-prodavač može opsluživati ​​kupce, primati novac i pisati čekove;
• upravljanje gotovinska knjiga naplata, odgovornost za rad blagajne;
• prihvaćanje robe, sudjelovanje u popisu, praćenje nestale robe i njihova pravovremena narudžba;
• prijenos robe i opreme između podružnica uz obavezan potpis dokumenta - potvrde o prihvatu;
• odgovornost za čistoću i čišćenje njihovog sektora, dostupnost potrebne robe;
• poštivanje etiketa komunikacije s kupcima, informiranje o svim aktualnim promocijama i posebnim ponudama;
• prihvaćanje prigovora, uključujući registraciju povrata robe u skladu s odgovarajućim uputama.

To su daleko od svih službenih dužnosti prodavača-blagajnika, jer se formiraju na individualnoj osnovi, ovisno o specifičnim aktivnostima svakog poduzeća ili tvrtke posebno.

Specifičnosti starijeg prodavatelja

Takva zanimanja poput administratora ili upravitelja prodajnog prostora, voditelja odjeljenja, mogu se klasificirati kao stariji prodavači. Barem će njihove odgovornosti biti slične. U pravilu, obični prodavači koji su pokazali izvrsnu razinu svog rada, prodaje i ispunjenosti planova dobivaju takvu čast. Takvi zaposlenici, naravno, imaju veću odgovornost.

Svaki stariji prodavač ispunjava svoje dužnosti na temelju onih zahtjeva koje propisuje uprava u skladu s opsegom poduzeća. Međutim, može se razlikovati jedinstveni popis:

• kontrola nad radom ostalih prodavača, uključujući blagajne i prodajne savjetnike (smatra se da je 10 osoba optimalno za prijavu);
• pravodoban prikaz robe, nadopunjavanje asortimana, ispravan izgled i evidentiranje datuma isteka;
• otpis i naručivanje nove pošiljke robe, revalorizacija, revizija i naplata;
• rad s redovitim kupcima.

Takve službene dužnosti prodavača, koji pripadaju kategoriji starijih osoba, identične su trgovinama koje prodaju proizvode, rezervne dijelove, odjeću i sve ostale vrste robe.

Radite s namirnicama

Kao što je ranije spomenuto, službene dužnosti prodavača prodavaonice formiraju se isključivo na temelju specifičnih aktivnosti poduzeća ili organizacije. Međutim, Zakon "o zaštiti prava potrošača" identičan je za sve kategorije i trebao bi se provoditi bez izuzetka. Ipak, dužnosti prodavača neprehrambeni proizvodi uvijek će se razlikovati od dužnosti prodajnog zaposlenika koji se bavi prodajom prehrambenih proizvoda.

Općenito, možete navesti glavne dužnosti prodavača prehrambenih proizvoda:

• poštivanje pravila o prodaji robe u skladu s primjenjivim sanitarnim standardima;
• kontrola datuma isteka;
• ispravan raspored raznih kategorija robe (riba i mlijeko ne smiju biti na istoj polici);
• praćenje dostupnosti potrebnih certifikata i standarda kvalitete za svaku kategoriju robe, kao i dokumenata koji potvrđuju dozvolu za prodaju;
• poznavanje cijelog asortimana kako bi kupcu pružio bilo kakve informacije koje ga zanimaju.

Naravno, održavaju se relevantni treninzi i edukativni programi, jer prodavači hrane imaju veliku odgovornost za svoj rad i zdravlje kupaca.

Prodavci ne-hrane

Sfera trgovine vrlo je opsežna, a neprehrambeni proizvodi igraju ogromnu ulogu u njoj. Svi mi u svakodnevnom životu trebamo kvalitetne stvari i niz drugih predmeta. Da biste saželi podatke, možete razmotriti radne obaveze prodavača odjeće, koje će biti identične svim prodavačima u ovoj kategoriji:

1. Praćenje dostupnosti odgovarajućeg raspona veličina odjeće.
2. Sudjelovanje u popisu i izgledu robe i njihovom označavanju.
3. Pravi savjeti kupaca.
4. Kompetentna komunikacija s posjetiteljima trgovine.
5. Uredan izgled.
6. Radite s klijentom od pozdrava do izračuna na blagajni.

Odgovornosti prodavača svih kategorija

Ukratko, možemo reći da su radne odgovornosti prodavača ključ uspjeha za osobno zaposlenika i za cijelu tvrtku. Nije uzalud da vodstvo razvija ove točke, koje bi se trebalo provoditi implicitno. Samo na taj način možete postaviti zaposlenika na visoki rezultat, učiniti ga discipliniranim i odgovornim.