Koji je posao upravitelja? O tome će se govoriti u ovom članku. Prije toga, u uvjetima manjka robe i planirane ekonomije, glavni fokus poduzeća bio je na proizvodni proces, a ne na prodaju. Trgovački stručnjak, prodavač, prodavač - u to vrijeme nije prestižno djelo.
Voditelj prodaje počeo se pojavljivati u poduzećima tek devedesetih godina dvadesetog stoljeća, kada su vlasnici malih tvrtki počeli više pažnje posvetiti marketingu vlastitih proizvoda. Taj bi specijalist trebao biti poveznica između kupaca i proizvođača (ili trgovinskih organizacija).
Bit rada
Glavna područja rada voditelja prodaje:
- komunikacija s kupcima;
- detaljno razumijevanje vrste proizvoda i njegovih svojstava radi zadovoljavanja kupaca.
Istodobno, morate znati neke tehnologije i imati određene vještine za redovitu prodaju.
Koji je posao upravitelja? To nije samo prodaja robe. Ovo je svojevrsni sustav organiziranja rada stručnjaka, usmjeren na razvoj distribucijske mreže i povećanje obujma prodaje.
Međutim, postoji mišljenje da posao upravitelja nije prestižan. Međutim, ovo je najpopularniji specijalitet. Trenutna situacija povezana je s orijentacijom ekonomskog sustava u uslužnom sektoru. Menadžer korisničkih usluga pomaže u osiguravanju financijske dobrobiti većine poduzeća. Život mu uglavnom provodi u stalnim telefonskim razgovorima.
Suština posla voditelja prodaje je prodaja robe putem posrednika koji ih dostavljaju trgovinama ili prodajnim mjestima. Da bi se osigurala ujednačenost i dosljednost u prodaji, potrebno je održavati i uspostaviti partnerstva s kupcima. A nakon potpisivanja ugovora, upravitelj mora pratiti ispunjavanje svojih obaveza od strane ugovornih strana, kao i isporuku robe. Drugim riječima, voditelj korisničke službe trebao bi učiniti sve što je moguće kako potrošači ne bi požalili zbog kupnje i ponovno se obratili obrascu.
Profesija voditelja prodaje: prednosti i nedostaci
Pozitivni aspekti ove specijalnosti:
- potrebno je stalno poboljšavati razinu obrazovanja;
- zadovoljstvo od uspješne transakcije;
- neredovno radno vrijeme;
- Postoji prilika za samoostvarenje i dobro zarađivanje.
Protiv ove profesije:
- velika odgovornost;
- znakovi spontanosti;
- granična razina dinamičnosti rada;
- visoka razina analitike;
- stalni nadzor.
Osobne osobine
Prvo, menadžer mora temeljito poznavati tržište kako bi na vrijeme reagirao na sve promjene na njemu. Mora imati komunikacijsku kompetenciju. Drugim riječima, biti u stanju slušati druge, zauzeti poziciju partnera i biti u stanju osvojiti druge. Čovjek mora moći govoriti na način da ga ljudi razumiju.
Potrebno je održavati i održavati kontakt sa sugovornikom čak i u slučaju sukoba, takav posao! Voditelj prodaje trebao bi mirno prihvaćati kritiku i ne fokusirati se na probleme. Važna uloga u stjecanju takvih vještina igra se posebnom visokom obrazovanju. Omogućuje razumijevanje što je posao menadžera.
Također specijalist područja djelovanja kreativne sposobnosti trebaju biti inherentne: biti u stanju generirati svoje ideje, biti kreativan u donošenju odluka o novim problemima i interakciji s potencijalnim kupcima.
Kako postati prodajni stručnjak
Kao što je već spomenuto, za temeljito razumijevanje karakteristika struke potrebno je steći odgovarajuće obrazovanje. Dakle, ako planirate prodati odjeću, tada morate završiti visoko učilište iz područja tekstila, a kod prodaje traktora, fakultet koji je povezan s automobilskom industrijom.
U kojim područjima menadžer radi?
Rad na daljinu je najpovoljniji način ispunjavanja nečijeg funkcionalnog zadatka. Možete razlikovati takve specijalizacije, ovisno o vrsti predmeta prodaje:
- proizvedena roba;
- roba široke potrošnje;
- usluge.
Profesija menadžera široko se koristi u trgovini na veliko. U nekim tvrtkama ti stručnjaci rade izravno s potrošačima (na primjer, kada prodaju veliku i skupu robu), dok u drugim rade s distribucijskim tvrtkama koje kupuju robu, a zatim ih dostavljaju trgovinama. Često možete pronaći situaciju u kojoj plan rada menadžera kombinira i prvu i drugu shemu prodaje.
Na prvi pogled može se činiti da su aktivnosti takvog stručnjaka stalni telefonski pozivi, zamorna pretraživanja kupaca, kao i pregovori. Međutim, treba napomenuti da je posao upravitelja prilično zanimljiv. Njegove odgovornosti mogu uključivati prikupljanje i analizu informacija, predstavljanje projekata, izradu dokumentacije, sklapanje ugovora i rad na raznim izložbama. Također, ovaj specijalist mora stalno pratiti pravovremenu isporuku robe.
Upravljanje karijerom
Stariji menadžeri kažu da će nakon nekoliko godina na početnoj (najnižoj) poziciji biti moguće postati šef odjela prodaje.
A ovo je već zanimljiv posao, koji uključuje organizaciju i planiranje odjela, kontrolu obima prodaje, kao i pregovaranje s određenom kategorijom kupaca.
Glavni zadatak s kojim se susreću menadžeri je povećati količinu prodaje, tražiti nove potencijalne kupce, promovirati svoju robu ili usluge na tržište. U ovom je slučaju potrebno tražiti povoljne uvjete za suradnju. U ovom slučaju, razgovor možete voditi iz nešto drugog kuta - strateškog. A ovo je analiza funkcionalnog tržišta s razvojem mogućnosti za širenje prodaje, procjena potencijalnih partnera, kao i poslovno planiranje.
Prihod voditelja prodaje
Kao što znate, prodavači su uvijek imali plaću veću za proizvođače. Međutim, postoje neke nijanse. Dakle, u početnoj fazi prodajni stručnjaci imaju male prihode, jer najveći dio novca dobivaju iz kamata od zaključenih transakcija. Početnik još nema svoju klijentsku bazu, koja će se razvijati u budućnosti.
Mjesečni prihod menadžera niže razine u trgovačkoj tvrtki kreće se u rasponu od 15-20 tisuća rubalja. Glava plaća prodajni tim - 30-90 tisuća rubalja.
Uz plaću, kandidatu za mjesto menadžera može se ponuditi obuka (štoviše, besplatno), bonusi ili visoki postotak prodaje. Postoji opcija pretraživanja honorarni rad. Također u socijalni paket mogu biti i korporativni praznici.
Međutim, temelj zarade voditelja prodaje je broj privlačenih kupaca. Taj bi stručnjak na bilo koji način trebao oblikovati vlastitu klijentsku bazu, često koristeći usluge poduzeća, na primjer, u obliku stvorenog web mjesta. Također, prihod menadžera izravno ovisi o prodaji i prestižu proizvoda. Isti kriterij uzimaju u obzir najviši rukovoditelji trgovačkog poduzeća prilikom odabira zaposlenika.
Potražnja za profesionalcima u prodaji
Danas otprilike četvrtina slobodnih radnih mjesta na tržištu rada pripada menadžerima prodaje.Može se tvrditi da je to jedna od najtraženijih pozicija u bilo kojem poduzeću. Profit tvrtke ovisi o kompetenciji tih ljudi. Međutim, unatoč velikom broju stručnjaka ove orijentacije na tržištu rada, malo je istinskih stručnjaka.
Većina poslodavaca zahtijeva od kandidata da temeljito poznaju osnovno tržište, glavne dobavljače i kupce. Među zahtjevima je i potrebno iskustvo u sličnom području aktivnosti i poznavanje svih specifičnosti industrije.
nalazi
Tako smo u ovom članku pokušali dokučiti kakav je posao menadžera. Također su govorili o glavnim prioritetima u odabiru ove profesije i zahtjevima koje poslodavci postavljaju kandidatima.
Rad menadžera može biti povezan s određenim stresima neuropsihičke prirode, koji nastaju zbog financijske odgovornosti, kao i stalne komunikacije s raznim klijentima. Važno je da je specijalista na ovom polju imao dobre analitičke vještine.
