Prava i obveze prodavatelja

Svaka osoba koja radi svoj posao ima određeni popis prava i obveza. Ovo je opis posla koji je vrlo važno promatrati. Ovaj će se članak posebno baviti pravima i obvezama prodavatelja.

Tko je ovo

Na samom početku trebate odlučiti o terminima koji će se koristiti u ovom članku. A prije razmatranja dužnosti prodavatelja, morate razumjeti što je to zanimanje. Dakle, prodavač je osoba (ponekad i organizacija) koja ili prodaje određeni proizvod ili pruža usluge. Mora se reći da postoje dvije vrste prodavača:

1. Oni koji sami traže klijenta. U ovom slučaju govorimo o aktivnoj prodaji, na primjer, telefonom.
2. Oni kojima klijent dođe sam. U ovom slučaju govorimo o ljudima koji prodaju robu (na primjer, u trgovini ili na tržištu).

Prava prodavatelja

Vrijedi reći da je potrebno razmotriti prava i obveze prodavatelja u kompleksu. Uostalom, to su nerazdvojni pojmovi. Dakle, na što prodavač ima pravo?

1. Takav specijalist ima pravo donositi sve vrste odluka koje su u njegovoj nadležnosti.
2. Prodavci mogu ponuditi administraciji različite mogućnosti poboljšanja radnih uvjeta, povećanja prodaje, itd. Međutim, sve to također ne bi trebalo prelaziti opseg opisa posla.
3. Prodavači imaju pravo na rješavanje sukoba svim metodama koje mu dozvole.
4. Prodavači imaju pravo tražiti od uprave poboljšanje radnih uvjeta (ako ne zadovoljavaju standarde).

Odgovornosti proizvoda

Koje su odgovornosti prodavatelja kada je u pitanju proizvod?

1. Prodavač mora u potpunosti osigurati rad robne sekcije tijekom radnog dana. Ako želite napustiti radno mjesto, mora ga zamijeniti druga stručna osoba (uz dopuštenje voditelja odjeljenja, odjela, trgovine).
2. Prodavač mora pripremiti robu za prodaju: provjeriti dostupnost, datume isteka, pregledati ambalažu, kao i usklađenost s etiketom.
3. Odgovornosti prodavatelja uključuju raspoređivanje robe prema vrsti, grupi radi lakšeg kupca.
4. Prodavač također mora pratiti sigurnost robe koja mu je povjerena, nadgledati opremu koja je u njegovom području nadležnosti.

Odgovornosti kupca

Također biste trebali razmotriti odgovornosti prodavača-konzultanta i običnog prodavatelja u vezi s kontaktom s kupcem. Uostalom, to je ta osoba koja izravno radi s ljudima, utječući na potražnju proizvoda.

1. Prodajni asistent mora pristojno komunicirati s kupcima. Također mora biti strpljiv i pažljiv. Ovo je neophodno za one koji žele raditi s ljudima.
2. Također mora osigurati sve uvjete za odabir i upoznavanje kupca s robom koja ga zanima.
3. Prodavač mora učiniti sve da ne bude reda.
4. Prodavci moraju pokazati robu kupcu, odgovarati na pitanja o njemu.
5. Prodavači moraju izračunati puni trošak robe, uzimajući u obzir sve nijanse.
6. Prodavač može izvršiti i razmjenu robe (u slučajevima predviđenim zakonom).

Ostale dužnosti

Koje su ostale odgovornosti običnog prodavatelja? Što bi trebao znati?

1. Ovaj stručnjak mora biti u pravilnom izgledu na radnom mjestu.
2. On mora obavijestiti upravu o svim nedostacima i problemima s robom koja nastane.
3. Prodavač mora poštivati ​​proizvodnu i radnu disciplinu, pravila zaštite rada.
4. Odgovornost prodavača: prenijeti robu kupcu i preuzeti odgovarajuću naknadu za njega.
5. Prodavatelj mora obvezno pratiti dostupnost cjenovnih oznaka, njihovu usklađenost s stvarnom vrijednošću robe.
6. Takav bi specijalist trebao slijediti sve upute i preporuke uprave.

O prodavačima blagajnika

Zasebno, morate razmotriti odgovornosti prodavača-blagajnika. Uostalom, to su oni ljudi koji su odgovorni ne samo za robu koja im je povjerena, već i za novac dobiven tijekom prodaje.

1. Službenici prodaje moraju služiti kupcima na odlasku.
2. To su zaposlenici od kojih bi trebalo unovčiti dokumente.
3. Prodavači blagajnika odgovorni su za sigurnost i prijenos novca.
4. Oni mogu sudjelovati u popisu.
5. Moraju pratiti opskrbu novčanim vrpcama, vršiti naplatu izdataka i izdavanja naloga.
6. Nakon završetka trgovine prodavatelj-blagajnik zatvara blagajnu, ovjerava gotovinu. Ako postoje pogreške, ispravite ih. Na samom kraju ispunjava novčanu knjigu operacija.

Treba imati na umu da dužnosti prodavača blagajnika uključuju sve gore navedene stavke koje se odnose na redovnog prodavatelja. Razlika između tih stručnjaka je u tome što su potonji odgovorni ne samo za robu, već i za sredstva dobivena od njene prodaje.

O prodajnim savjetnicima

Nekoliko riječi treba reći zasebno o prodajnim savjetnicima. Dakle, ovo su stručnjaci, čije su specifičnosti vrlo slične običnom prodavaču. Oni moraju:

1. Radite s kupcima, zadovoljavajući njihove interese u vezi s proizvodom.
2. Odgovornosti prodavača-konzultanta uključuju polaganje robe, sortiranje, premještanje.
3. Takvi profesionalci također bi trebali voditi evidenciju.

O starijim prodavačima

Prije razmatranja odgovornosti višeg prodavača, morate shvatiti o kakvom se zaposleniku radi. Dakle, ovo je specijalist koji je u izvjesnom smislu vođa. Njegovi podređeni su prodavači koji su na mjestu. Glavne odgovornosti starijeg prodavatelja uključuju:

1. Organizacija, kao i vođenje procesa trgovanja. Ovo je vodstvo tima, reagiranje na dobivene informacije, rješavanje sukoba i sporova, ispravljanje rada podređenih, obuka pripravnika.
2. Analitički rad, planiranje. Stariji prodavač mora sudjelovati u pripremi plana prodaje za određeno razdoblje (tjedan, mjesec, tromjesečje, sezona), sastaviti zahtjeve za isporuku potrebne robe, analizirati i obraditi statističke podatke o prodaji, pružiti izvješća o obavljenom poslu. Pored toga, takvi bi stručnjaci trebali istražiti tržište konkurentnosti.
3. Osiguravanje nesmetane prodaje. Prodavatelj-savjetnik trebao bi surađivati ​​s upravom, dajući preporuke o povećanju ili smanjenju razine prodaje robe, nadzirati reklame, provoditi usklađivanje narudžbi i držati radne dokumente i izvještaje o radu.
4. Kontrola. Općenito gledajući, odgovornost starijeg prodavača je da kontrolira sve što se događa na određenom prodajnom mjestu. Čistoća i red u sobi, dostupnost robe, aktivnost prodavača, njihov pravilan izgled, vođenje trgovačkog postupka - sve je to u nadležnosti ovog određenog stručnjaka.

Također se mora imati na umu da su svi prodavači, osim što imaju prava i obveze, odgovorni i za svoje aktivnosti (u okviru važećeg zakonodavstva).