Umjetnost kritike. Konstruktivna kritika

Svakodnevno smo izloženi kritikama brojnih ljudi. Ocjenjuju se ponašanje, izjave, izgled itd. A ta procjena nije uvijek ugodna. Ako se značajni pogledi neznanca mogu zanemariti, onda se izjave rodbine ili prijatelja ponekad uzimaju vrlo bolno. Međutim, i mi sami cijenimo druge ljude. Kako pravilno izraziti svoje mišljenje da ne izazove negativne emocije?

Kritika i njezine vrste

Imati mišljenje i izražavati ga naglas je normalno. To je ono što se naziva kritikom. Glavna stvar je kako je predstavljena. Konstruktivna kritika usmjerena je na korist, ukazuje na pogreške i načine kako ih ispraviti. Izražava se u obliku savjeta, objektivne analize, preporuka. Destruktivna kritika također je način davanja procjene, ali ona u sebi nema nikakve koristi. Ova se metoda koristi da osoba izgubi temperament i pod utjecajem trenutnih emocija napusti svoje planove.

Načela konstruktivne kritike

• Objektivnost. Izrazite svoje mišljenje, ali nemojte tvrditi da je jedino istinito.
• Konkretnost. Usredotočite se na određene točke, a ne na cijeli rad u cjelini.
• Valjanost. Pokažite na čemu se temelji vaša procjena, opravdajte svoje mišljenje.
• Iskustvo i praksa. Osobni primjeri su vrlo otkrivajući. Recite nam kako ste izbjegli pogreške ili ih ispravljali.
• Profesionalnost. Ako ste dobro upućeni u pitanje koje kritizirate, tada će vas poslušati. U protivnom, riskirate da budete poznati kao amater.
• Nedostatak prelaska u osobnost. Kritizirajte djelo, a ne osobu, pokažite poštovanje protivniku.
• Usredotočite se na pros. Ukazujući na nedostatke djela, ne zaboravite reći o njegovim zaslugama.

Kako kritizirati

Kada ocjenjujete postupke druge osobe, važno je da čuje ono što želite reći. Pravila konstruktivne kritike pomoći će u tome:

1. Izrazite svoje mišljenje kad ste sami s nekom osobom. Poštujte svog protivnika, ne objavljujte njegove pogreške.
2. Predložite rješenja problema. Pomozite savjetom ili djelom, jer će u protivnom značenje kritike biti nejasno.
3. Budite mirni. Protivnik će na agresivne izjave reagirati agresivno.
4. Pravovremeno ocijenite rad. Ako se nakon dugo vremena izrazi konstruktivna kritika, smatrat ćete se svađom i osvetom.
5. Izmjenite negativne trenutke s pohvalama. Osoba će osjetiti da ga cijene, unatoč učinjenim greškama. Pokušat će opravdati svoje povjerenje i neće ubuduće raditi takve pogreške.
6. Kritika je dijalog. Neka protivnik govori. Možda nije mogao utjecati na situaciju koja je dovela do pogreške.
7. Ne možete kritizirati, pozivajući se na druge. Odgovorni za svoje riječi, u protivnom će vas optužiti za širenje tračeva.
8. Kad se pronađu uzroci pogrešaka i rješenja, ostavite to pitanje. Ne trebate stalno podsjećati protivnika na njegove pogreške.
9. Ako se protivnik nervira i ne može adekvatno uočiti vaše riječi, odgodite razgovor na neko vrijeme.

Područja primjene konstruktivne kritike

Ocjenjivanje nije tako lako kao što zvuči. Ponekad čak i vrlo suzdržan kritičar može izgubiti raspoloženje i biti pretjerano emotivan. Ali postoje područja u kojima je destruktivna kritika u svakom slučaju neprihvatljiva.

Prvi se odnosi na odnos vođa-podređeni. Uz pomoć konstruktivne kritike potrebno je prilagoditi postupke zaposlenika. Inače, osoba će loše raditi i morat će dobiti otkaz.

Drugo područje je odgajatelj (roditelj, učitelj) - dijete. Destruktivna kritika smanjuje samopoštovanje male osobe. Ako se djetetu neprestano govori da sve radi loše, tada izrasta u slabu, nesigurnu ličnost.

Treće područje je trening. Konstruktivna kritika učitelja vodi učenika, pomaže u uklanjanju pogrešaka i stjecanju novih znanja. Negativna procjena daje suprotan učinak - želja za učenjem nestaje, znanje se ne stječe.

Primjeri konstruktivne kritike

Koliko je lako izraziti svoje mišljenje pod utjecajem emocija ... Rezultat destruktivne kritike je uvreda i nespremnost slušanja. Ali čovjek može reći istu stvar različitim riječima. Pogledajmo nekoliko primjera.

• "Što si mislio kad si napisao izvještaj?" Ovo nije dobro! Odmah sve uklonite! "

Nitko ne voli nepristojnog šefa. O nedostacima je bolje reći na drugačiji način:

• „Ivane Ivanoviču, dobar si stručnjak, ali brojke u posljednjem stupcu izvješća nisu točne. Ispravite ih, molim vas. Nadam se da ćete sljedeći put biti pažljiviji. Vaša marljivost i odgovornost vrijedne su kvalitete naše tvrtke. "

• "Zašto nosiš ovu užasnu haljinu? Ima lošu boju, a visi na vama poput vreće. "

Nakon takve fraze pruža se svađa s prijateljem. Bolje preformulirajte:

• „Jako mi se dopala haljina koju si nosila vikendom. Dobro naglašava lik, a boju lica. I ova je odjeća previše blijeda za vas. Osim toga, imate lijepu figuru, a ova haljina ju skriva. "

• „Ham! Ne možete povezati nekoliko riječi! Govoriš gluposti! "

Spor u radnom okruženju razvit će se u svađu ako obojica protivnika ne budu uzdržana. Bolje reći:

• "Ne treba biti nepristojan. Mislim da bi se trebala ispričati. Sljedeći put nemojte žuriti s odgovorom. Previše ste emotivni. Prvo se smirite, posavjetujte, a zatim izrazite svoje mišljenje. "

Kako reagirati na kritiku

1. "Kritizirali su me, što znači da neću uspjeti." Nisko samopoštovanje prvi je korak do neuspjeha. Čak i ako rezultat obavljenog posla nije bio idealan, to nije razlog da se obeshrabrite. Uvijek treba vjerovati u sebe, a kritika će pomoći ispraviti situaciju.
2. "Govorili su mi previše emotivno, što znači da sve radim loše." Ono što je važno nije toliko oblik ocjene koliko sadržaj. I konstruktivna i destruktivna kritika mogu se izraziti previše emocionalno. Sve se odnosi na osobu koja izrazi svoje mišljenje. Važno je odbaciti nepotrebne emocije i čuti korisne preporuke.
3. "Kritiziraju me. Potreban je hitan odgovor. " Trenutačni odgovor na procjenu nije uvijek dobar. Ako je kritika bila destruktivna, protivnik je govorio povišenim tonovima, to jest, postoji rizik da ćete se uvući u ovo emocionalno stanje, a rezultat komunikacije bit će svađa. Bolje je da se odmorite, smirite i razmislite o svom odgovoru.
4. "Ako me kritiziraju, onda se sa mnom krive." Smatrajte procjenu drugih kao pomoć, a ne kao način da vas izbalansira. Kritizirao? Nije zastrašujuće. Sada znate kako to ne biste učinili i ne biste pogriješili u budućnosti.
5. "Nije me briga što me kritiziraju." Nepostojanje odgovora na procjenu jednako je loše kao i trenutni odgovor. Razmislite što se krije iza kritike? Možda ste u opasnosti, a protivnik upozorava na to.
6. "Uznemiren sam zbog kritike, tako da ne mogu ništa učiniti." Ne uzimajte k srcu procjenu drugih ljudi. Konstruktivna kritika omogućuje izbjegavanje pogrešaka ili njihovo ispravljanje. Glavna stvar je manje emocija tijekom odluke.
7. "Kritiziraju me jer ne volim / svađam se / zavidim mi ..." Potraga za motivima može dovesti do suprotnog rezultata. Dok tražite razloge za kritiku, nedostajat će vremena za ispravljanje pogrešaka. Važnije je razumjeti što kažu, a ne zašto to čine.
8. "Svi me kritiziraju jer ne razumiju ništa." Ako različiti ljudi daju istu ocjenu, razmislite o tome, možda radite nešto pogrešno.
9. "Ne kažu mi ništa, pa sve radim kako treba." Kritika nije uvijek eksplicitna. Na primjer, podređena ili nepoznata osoba ne može otvoreno govoriti. Međutim, neke akcije ili riječi mogu biti skrivena kritika. Važno je to vidjeti i poduzeti ako u procjeni prevladava zdrav razum, a ne emocije.

Ispravno kritizirajte. Ali ako postoji prilika, bolje je suzdržati se od izjava. Kritika može naštetiti i uništiti dobre odnose.