Ugovorni odnosi, kako pokazuje praksa, ne funkcioniraju uvijek bez problema. U slučaju spora, jedna od strana može zahtijevati otkaz prethodnog sporazuma, a drugoj poslati pismo o povratu.
Načini rješavanja sukoba
Svi nesporazumi u vezi s neispunjavanjem ugovornih obveza u konačnici će nužno utjecati na financijsku stranu problema. Rješenje ovog problema ovisi o tome kako će kategorično biti postavljena svaka od stranaka. Uz to, vrlo je važno tko je stranka u sporu: pravna ili fizička osoba. Rješavanje takvog sukoba obično započinje usmenom raspravom. Ako nije moguće postići međusobni dogovor, tada se to pitanje već službeno rješava. Oštećeni može:
- Napišite izjavu. Ovu opciju obično pojedinci koriste u slučajevima kada je izvršena pogrešna uplata ili je uplaćena suma novca veća od potrebne ili ako kupac želi vratiti robu.
- U slučaju nepoštivanja ugovora o pružanju usluga ili isporuci robe u pisanom obliku, zatražite povrat novca.
- Pošaljite povratnom pismu povratnicu. To obično rade pravne osobe u međusobnim nagodbama.
Svaka od opcija pogodna je samo za strogo definirane okolnosti. Podneseni dokumenti moraju biti dobro promišljeni i pravilno sastavljeni i izvršeni.
Kako sastaviti pismo
Postoje određena pravila, poštujući koja možete pravilno sastaviti pismo o povratu. Prilično ih je lako zapamtiti. U ovom slučaju postupite na sljedeći način:
- Prvo pripremite sve dostupne dokumente koji potvrđuju plaćanje. Za poduzeće to može biti nalog za plaćanje, a za pojedinca ček ili račun.
- Organizacija sastavi sličan dokument na zaglavlju, a građani jednostavno naznače sve svoje podatke (putovnicu, puno ime, adresu, kontakt podatke) u gornjem desnom kutu uobičajenog lista.
- Kao i svaka službena žalba, takav se rad sastavlja na ime šefa tvrtke (poduzeća), pa obično započinje riječima "direktor" ("direktor", "voditelj" itd.).
- Zatim slijedi glavni dio pisma, koji postavlja posebne zahtjeve. Za početak morate rečenicu "molim (tražim) da se vratite." Stoga pismo izgleda manje agresivno. Nakon toga se utvrđuju sporni iznos, osnova plaćanja (ugovor s datumom i brojem) i stavka za koju je napravljen.
- Dopisu se prilažu popratni dokumenti. Nakon toga, nakon glavnog sadržaja, nalazi se dodatak „Prilog“, koji pokazuje šta se tačno prenosi zajedno sa žalbom.
- Zaključno, pismo o povratu mora biti potpisano. Iz poduzeća, to obično radi direktor i glavni računovođa. I budite sigurni da ne zaboravite žigosati.
Uzajamna potvrda
Odnosi između stranaka obično su regulirani zaključenim sporazumom, koji ukazuje na iznos i jasno propisuje postupak plaćanja. Ako je jedna od ovih točaka prekršena, tada je između stranaka prvo potrebno provesti analizu međusobnih nagodbi. Za to, sastavljeno "Akt o pomirenju", koji označava datum plaćanja, njegov iznos i osnovicu (nalog za plaćanje ili provjerite). Nakon toga ukupni iznos prenesenih sredstava uspoređuje se s onim što je naznačeno u ugovoru.
Kao rezultat toga utvrđuje se iznos nazvan „potraživanja“. Takav akt moraju potpisati obje strane u obliku glavnih računovođa i direktora i osigurati ih okruglim pečatom poduzeća. Ovaj će dokument biti osnova za zahtjev i čak može poslužiti kao potvrda postojećeg duga na sudu. Sastavljen je u dva primjerka (po jedan za sve stranke). Nakon toga, oštećena osoba može poslati pismo povrata prema aktu pomirenja. Njegov uzorak ostaje isti, a prijava će naznačiti upravo taj čin.
Nečiji tuđi novac
U praksi nisu rijetke situacije kada poduzeća (organizacije) zbog nepredviđenih okolnosti (grešaka) prebacuju svote drugim kolegama koje prelaze one ugovorene ili čak sredstva idu u druge svrhe. Mogu biti dva krivca:
- samo poduzeće (pogreška zaposlenika),
- banka koja je zaključila transakciju za kreditiranje sredstava.
Takve nesporazume je preporučljivo otkriti odmah. Za to je potrebno primatelju uplate poslati pismo od povrat sredstava pogrešno prenesenim sredstvima na njegovu adresu. Obično je takva žalba napisana u bilo kojem obliku, ako servisna banka ne osigura to svoje, odobreno. U pismu, uz zahtjev, moraju biti navedeni detalji i iznos uplate. Organizacija na čiji je račun primljen dodatni novac dužna je vratiti je legalno jer je nema pravo koristiti (članak 1102. Građanskog zakonika Ruske Federacije). Takva žalba je napisana u ime uprave banke i poslana je što je prije moguće kako ne bi postojala sumnja o mogućoj upotrebi novca u vaše osobne svrhe.
Ugovorna kazna
Prilikom sklapanja ugovora o izvođenju određenih radova kupac, u pravilu, prebacuje određena sredstva kako bi ga osigurao. Izvođač je dužan obavljati radove o trošku ovog novca u skladu s utvrđenim ugovorom, a ta sredstva moraju osigurati ispunjavanje njegovih dužnosti. No, postoje slučajevi kada izvođač primi plaćanje, ali uopće ne započne s radom ili to učini suprotno dogovorenim rokovima.
Tada kupac ima pravo tražiti povrat prenesenog iznosa zajedno s kaznama koje su zakonom propisane za takve radnje. To bi trebalo biti jasno naznačeno u samom ugovoru, jer zakon ne daje posebna pojašnjenja o ovoj temi. Na temelju posebnih odredbi ugovora, kupac može poslati pismo beskrupuloznom izvođaču o povratu novca za osiguranje ugovora. U ovom će slučaju njegovi zahtjevi biti opravdani. Ako takva žalba nije dovoljna, tada se s pouzdanjem može obraćati sudovima kako bi spornu situaciju riješili u njegovu korist.
