Izbor organizatora putovanja odgovoran je zadatak koji se moraju riješiti kako bi se dobro odmorili. Od njega ovise vaši dojmovi o ostatku i kvaliteta potonjeg.
Kako odabrati turoperatora? Kako ne pogriješiti? Što tražiti? Pokušajmo odgovoriti na sva vaša pitanja.
Veliki izbor turoperatora: plus ili minus?
U današnje vrijeme, prisutnost velikog broja organizatora putovanja pruža mogućnost svima da organiziraju svoj godišnji odmor. U osnovi, to su velike tvrtke koje su se već etablirale na tržištu putničkih usluga. Nema fundamentalne razlike kamo krenuti. Razlike nisu toliko u kvaliteti pruženih usluga, koliko u njihovim troškovima, održavanju i vremenu.
Prije, kad su se male i nepouzdane tvrtke mogle uhvatiti, izbor je bio mnogo teži. Stvari su danas drugačije. Među najpopularnijim turističkim operaterima danas su Pegas Touristik, TEZ Tour, Anex Tour, Sunrise Tour, S7 Tour i mnogi drugi. Popis uključuje nešto više od pedeset turoperatora. Možda bi najbolja opcija za odmor bila upotreba Riječ usta i donosite zaključke na temelju povratnih informacija prijatelja i poznanika.
Koje su izravne odgovornosti svakog organizatora putovanja?
Dakle, kojeg turoperatora odabrati? Da biste donijeli ispravnu odluku, morate dobro znati odgovornosti tvrtke kako ne biste krivili njezine zaposlenike za ono za što nisu odgovorni. Suština rada takve tvrtke je formiranje turističkog proizvoda.
Jednostavno rečeno, organizator putovanja mora jamčiti rezervaciju i plaćanje hotela, rezervirati let, osigurati prijevoz po dolasku, organizirati izlete i druge stvari koje su uključene u turneju. Organizacija također određuje cijene, određuje politiku popusta za kupce. Tvrtka razvija turneju i promovira je na tržištu, zaposlenici sudjeluju na specijaliziranim turističkim sajmovima, organiziraju oglašavanje, objavljuju brošure i kataloge.
Organizator putovanja potpuno je odgovoran za usluge koje pružaju turisti. On je odgovoran za točnost danih podataka. To je operaterska tvrtka koja putnike informira o pravilima ulaska u željenu zemlju i o tome kakvi su životni uvjeti, značajke, klima. Turisti također dobivaju informacije o položaju ruskog konzulata u stranoj državi.
Osim toga, organizator putovanja informira klijenta o datumu polaska i ulaska, opisuje sve rezervirane usluge, postupak troškova i plaćanja te ostale nijanse i priprema dokumente. Ukratko, formuliranje glavnih odgovornosti organizatora putovanja:
- Sklapanje ugovora s kupcem i prihvaćanje plaćanja.
- Obezbjeđivanje putničkom agentu svim dokumentima za odlazak.
- Pružanje cijelog paketa usluga koje plaća klijent.
- Ispunjavanje svih klauzula ugovora koji je sklopljen s turistom.
- Pružanje informacija koje će vam pomoći pronaći odgovor na pitanje: "Kako odabrati turoperatora?" - recenzije drugih ljudi. Prouči ih pažljivo.
Za koje organizator putovanja nije odgovoran
Operater često pati zbog onoga što u načelu ne bi trebao biti odgovoran. Nemojte ga kriviti za naglu promjenu vremena ili otkazivanje leta. Unatoč negativnim emocijama koje izazivaju takvi incidenti, morate ostati mirni i nositi se sa situacijama.Prije odlaska zamolite organizatora putovanja ili putničkog agenta da vas detaljno savjetuje kako biste znali kome se obratiti za određeni problem.
Kako ne pogriješiti u odabiru?
Prije nego što odaberete organizatora putovanja, morate proučiti i usporediti sve mogućnosti. Prvo odlučite kamo želite ići. U pravilu se različite tvrtke specijaliziraju za različita područja. Na primjer, ako tražite odgovor na pitanje: "Kako odabrati turoperatora u Grčku?", Pokušajte otkriti koja se tvrtka dokazala boljom od drugih organiziranjem odmora u spomenutoj zemlji. Ovaj pristup će vam pomoći da odaberete operatera s određenim iskustvom, koji će zasigurno isključiti moguće više sile i druge probleme.
Posjetite internetski resurs tvrtke
Prilikom odabira putničke agencije obratite posebnu pozornost na mjesta tvrtki-prijavitelja. Dobra organizacija će odgovoriti na sva pitanja već postavljena na web mjestu, nakon pregleda koje će potencijalni klijent postati vrlo jasan. Loše dizajnirani jednostavni resursi sigurno nisu pokazatelj kompetentnosti i kvalitete. Moguće je da će tvrtka bez stranice moći organizirati dobar odmor, ali zašto riskirati?
Usporedite cijene za slične ponude
Kada uspoređujete cijene identičnih ili sličnih ponuda različitih operatora, jeftinija putovanja bi trebala izgledati sumnjivo. Ovdje ne govorimo o gorućim turnejama, već o atraktivnim i zanimljivim ponudama s nevjerojatno niskom cifrom u stupcu "Cijena". Možda se neke ključne informacije šute. Postoji mogućnost da ćete za nešto morati platiti na licu mjesta. Ako i dalje želite iskoristiti takvu ponudu, napravite problem pitati menadžera tvrtke o svim nijansama putovanja, bez iznimke.
Ne žurite sa potpisivanjem bilo kakvih papira. Dolazeći u ured organizatora putovanja, procijenite njegovu natpisnu tablicu, interijer, izgled zaposlenika, prisutnost promotivnih proizvoda, njegov stil i dizajn. Sve bi trebalo nadahnuti povjerenje i izgledati čvrsto. Najmanji detalj koji potiče sumnju može biti vrh ledenog brijega, iza kojeg se krije obmana. Obratite pažnju na odgovor na vaša pitanja.
Vrijedno je pitati koja tvrtka leti, tko će vas upoznati, gdje možete razmjenjivati valutu, što je točno uključeno u cijenu karte, tko će i kako organizirati vaše obroke. Podsjećamo da je svaka sitnica važna, jer odmor bi trebao biti besprijekoran! Ako ne znate, recimo kako odabrati turoperatora
Turska, odaberite tvrtku u kojoj ćete dobiti najcjelovitije informacije o zemlji i značajkama komunikacije u njoj. Važno je da organizator putovanja bude dobro upućen u takva pitanja i da može riješiti probleme koji mogu nastati kao rezultat komunikacije s lokalnim stanovnicima.
Kada proučavate ugovor koji je predložila turistička agencija, obavezno provjerite sadrži li on sve točke koje su bile usmeno spomenute. Možda vam je nešto obećano, ali to nije u ugovoru i kasnije nećete moći podnijeti nikakve zahtjeve.
Kako odabrati turoperatora: korisni savjeti
- Ne štedite na turoperatoru. Bolje je odabrati pouzdanu tvrtku i preplatiti novac, nego dati prednost mladoj, nedovoljno uspostavljenoj tvrtki i riskirati odmor.
- Izbjegavajte operatere koji se ne boje odgovora ili nisu u mogućnosti odmah dati sve informacije koje vas zanimaju.
- Analizirajte rad tvrtke prije potpisivanja ugovora.
- Postavite što više pitanja.
- Budite mentalno pripremljeni za probleme i budite sigurni da u potpunosti razumijete tko je u pravu, a tko kriv. Možda ste krivi samo vi.
- Kontrolirajte suradnju organizatora putovanja i putničkog agenta.
Kakva je razlika između turoperatora i putničkog agenta?
Kao što je postalo jasno iz gore predstavljenih podataka, organizator putovanja je "producent" turneje. Bavi se stvaranjem i implementacijom svog proizvoda uz pomoć putničkih agencija. Na kupljenom paketu možete vidjeti logo operatera, ali ne i agencije.Dakle, upravo je organizator putovanja odgovoran za kvalitetu usluga i djeluje kao glavni tuženik u problematičnim situacijama.
Turistički agent - tvrtka koja provodi turneju. On informira, savjetuje i prodaje ture potrošačima. Agent ne razvija obilazak, ne snosi nikakvu odgovornost za kvalitetu usluga, međutim, odgovoran je za točnost i potpunost pruženih informacija. Izdavanje turističkog paketa također spada u njegove dužnosti. To ne znači da je bolje kupiti turu od operatera. U pravilu je njegova cijena jednaka.
zaključak
Kako odabrati turoperatora u Egiptu, Turskoj ili Grčkoj? Država zapravo ne igra nikakvu ulogu. Važno je koliko ćete odgovorno reagirati na izbor turističke agencije, koliko ćete vremena potrošiti na nju. Kad odaberete zemlju za godišnji odmor, odmah otkrijte koji turoperatori već duže vrijeme surađuju s njom i koliko je uspješna njihova suradnja. Ne bojte se postaviti puno pitanja. Oni su ključ vašeg opuštajućeg odmora i nezaboravnog iskustva! Sretno u odabiru tvrtke koja vam može dati najbolju ponudu! Nadamo se da smo vam pomogli pronaći odgovor na pitanje kojeg turoperatora odabrati, a to više nije problem za vas.
