Svakodnevno se susrećemo s manipulacijama u komunikaciji: na poslu, u obitelji, u razgovoru s prijateljima ili nepoznatim osobama. Trebamo li se bojati takvog psihološkog utjecaja? Kako se zaštititi od manipulacije?
Definicija pojma
Manipulacija se može nazvati jednom od najčešćih vrsta komunikacije. Potrebno je za psihološki utjecaj na osobu. Manipulacija u komunikaciji je način kontrole, sposobnost kontrole ponašanja i osjećaja pojedinca.
Sam proces se sastoji od subjekta (manipulatora) i objekta (primatelja njegovog utjecaja). Štoviše, potonji nije informiran o psihološkoj intervenciji u njegovu osobnost. Stoga takav učinak na ljude (ili grupu) često ima odbacivajuću ili spuštajuću konotaciju.
Psihološke manipulacije u komunikaciji mogu se naći na različitim razinama: u osobnoj raspravi, u obitelji, u timu. Oni se mogu koristiti i u kreativne svrhe i za demoraliziranje osobe. U tome veliku ulogu igra cilj koji manipulator nastoji postići. Metode kojima će djelovati također su važne.
Vrste manipulacija u komunikaciji
Vrste udara temelje se na upotrebi snage manipulatora i igranju na slabostima objekta. Potonji, nesvjestan procesa, vjeruje da kontrolira svoje ponašanje. Štoviše, sve prednosti njegovih postupaka idu na manipulatora. Ona narušava protok informacija, pronalazi prikladan trenutak i na osebujan način prenosi informacije primatelju. Sve ove komponente pomažu manipulatoru da iskoristi situaciju ili reakciju objekta u svoje svrhe. Manipulacije u komunikaciji (vrste, tehnike, metode) - to je zapravo kontrola ljudske svijesti.
Glavne vrste utjecaja dijele se na:
- Svjestan - osoba razumije suštinu svog utjecaja i vidi krajnji rezultat kojem teži (ova vrsta je češća u poslovnoj komunikaciji);
- nesvjesno - osoba je nejasno svjesna krajnjeg cilja i značenja svog utjecaja (ova je vrsta češća u međuljudskoj komunikaciji).
Male vrste dijele se na:
- jezični (inače se nazivaju komunikacija) psihološki je utjecaj na osobu uz pomoć govora (tijekom dijaloga, rasprave);
- bihevioralno - ovo je kontrola svijesti kroz akcije, situacije, radnje (u ovom slučaju govor služi samo kao dodatak).
Zašto su potrebni?
Manipulacija u komunikaciji jedan je od najstarijih načina za postizanje koristi u određenoj situaciji. Ovaj psihološki utjecaj nije dobar ili loš. Ovisi samo o konačnom cilju i kako ga postići.
Ako osoba osjeća da je njegova svijest kontrolirana, trebali biste razumjeti o čemu se radi i pokušati iskoristiti novo znanje.
prvotreba odrediti svrhu. Što manipulator postiže? Je li to samo korist od njega? Možda će njegov utjecaj imati koristi od primatelja. To vrijedi u obiteljskim odnosima, kada roditelji pokušavaju naučiti dijete da izvodi neku radnju (na primjer, vježbu). U ovom slučaju, cilj je pobrinuti se za primatelja utjecaja.
drugo, trebate odlučiti o sredstvima. Ako tijekom utjecaja primatelj pati (ponižen je, boji se, bijesan, prisiljen na nešto), takva demoralizacija u potpunosti podređuje osobu manipulatoru. Ali postoji učinak uz pomoć lajkova - kada se kolege uvjere u njegovu atraktivnost ili jedinstvenost.Ali u ovom slučaju, primatelj ne trpi, već se podvrgava manipulatoru gotovo dobrovoljno.
Dakle, karakteristika manipulacije u komunikaciji ima neutralnu konotaciju. U njemu puno ovisi o osobnosti aktivnog subjekta. Ako se razotkriva postupak izloženosti, u njemu se gubi značenje. Stoga nije uvijek potrebno prekidati ono što se događa. Ponekad je puno isplativije igrati se s manipulatorom i steći svoju korist.
Tehnike manipulacije komunikacijom
Manipulator odabire odgovarajuće tehnike, ovisno o tome na koga je usmjerena. To može biti utjecaj na pojedinca ili čitavu publiku. Medijski prostor ima svoje ustaljene načine kontrole ljudske svijesti. Poslodavci često koriste tehnike manipulacije kako bi stvorili vlastiti imidž. U obitelji postoje zasebni oblici interakcije roditelja i djece.
Osnovne tehnike i metode manipulacije u komunikaciji temelje se na osjećajima. Oni su u stanju uništiti čovjekovu ličnost, njegov život. Stoga biste trebali naučiti važne točke mentalne interakcije i pokušati ih zaustaviti.
Izloženost ljubavi
U ovoj tehnici ljubav nije bezuvjetni osjećaj. Osoba je percipirana samo ako ispunjava određene zahtjeve ili uvjete. Na primjer: "Ako tako i tako učinite, voljet ću te", "Samo vrijedni zaposlenici ostaju u našem timu, ostatak će ostaviti po vlastitom dogovoru". U manipulaciji se nude uvjeti, ako su ispunjeni, osoba će dobiti barem dobar odnos prema sebi, a u najvećem dijelu - ljubav. Okrutnost ovog psihološkog utjecaja je da osobu ne doživljavaju u cijelosti (s prednostima i nedostacima), već samo odobravaju njeno dobro ponašanje.
Izloženost strahu
Strah i nedostatak svijesti o primatelju omogućuju pametno manipuliranje njegovim postupcima i djelima. Na primjer: "Ako ne pođete na fakultet, postat ćete prosjak", "Izvrsni ste stručnjak, ali na ovo se mjesto oglasio drugi kandidat." Svi izmišljeni strahovi potječu od nedostatka informacija. Slušanjem manipulatora, primatelj čini veliku pogrešku. Ponekad takav utjecaj skriva želju da se osoba učini nečim boljim, bez dodatne motivacije ili financiranja.
Utjecaj krivnje
Krivicu najčešće koriste manipulatori u obiteljskom životu. Doživljavanjem, osoba nastoji popraviti načinjenu štetu. Na primjer: "Hodali ste i zabavljali se sa svojim prijateljima, ali ja sam sama i imam dijete za čuvanje djece, i stvaram vam udobnost", "Bolje se opustite danas, ali ja mogu raditi svoj posao za vas." Manipulator će stalno vršiti pritisak na osjećaje krivnje ili pronaći nove epizode. U takvoj situaciji, primatelj će pokušati neutralizirati nelagodu i neprestano će pasti u istu zamku. Krivnja nakon toga izaziva agresiju, pa manipulator treba takav psihološki utjecaj upotrijebiti s oprezom.
Učinak sumnje u sebe
U ovom slučaju manipulator ruši svoj autoritet. To izravno ukazuje na nesposobnost primatelja u određenim pitanjima. Na primjer: "Sigurno me slušate - živio sam svoj život!" Nisi sposoban za ništa bez mene "," Zapravo sam ja ovdje šef, pa na meni je da odlučim kako to treba učiniti. " Takva samopotvrđivanje na štetu drugog može se odvijati na različitim razinama i o različitim pitanjima. Utjecaj će se nastaviti sve dok se primatelj ne riješi svoje nesigurnosti, slabosti i stekne potrebne vještine.
Izloženost ponosu
Ispraznost, ponos - prekrasna poluga za psihološki utjecaj. Na primjer: „Vidim da je moja žena umorna na poslu. Ali vi ste pametni i izvrsna domaćica - iznenadite moje prijatelje s ukusnom večerom "," Pripremam vam promociju, ali, nažalost, i dalje moram ostaviti istu plaću. "Što više osoba nekome nastoji dokazati svoje vještine, češće se pokušava uspjeti uhvatiti i nadvladati svoje poznanike u uspjehu, brže će postati žrtva psihološkog utjecaja.
Izloženost sažaljenju
Ovu tehniku često koriste djeca i mlade djevojke. Njegova je zadaća pobuditi samosažaljenje i želju za pomaganjem. Na primjer: "Tako sam umorna, nemam snage, ali moram i za vas pripremiti večeru", "Ja sam šef i svaki put kad dobijem izjave za vaš loš rad i plaćam kazne za vas." Žrtva u ovom psihološkom utjecaju dobiva pomoć. Ali ona sama ne želi poboljšati svoj život, već se radije žali. Lagani energetski "vampirizam" ove akcije naknadno izaziva prezir prema manipulatoru.
Kako naučiti o psihološkim učincima?
Postoje različiti načini komunikacije. Manipulacija je jedna od njih. Ali kako neznana osoba može shvatiti da ga uzgajaju osjećaji ili ga pokušavaju potaknuti na određenu radnju? Postoje posebni tipke koje manipulator koristi za dobivanje rezultata. Evo nekih od njih.
- emocije, Ako primatelj osjeća da protivnik "ruši" osjećaje (na primjer, sažaljenje, empatija, sram, osveta), tada je u tijeku proces upravljanja sviješću.
- Nerazumljive riječi, Profesionalni izrazi, „pametni“ izrazi se pojavljuju u govoru. Oni su ometajući manevar namijenjen maskiranju laži.
- Ponovite frazu. Primatelj čuje ponavljanje iste izjave u govoru. Tako manipulator pokušava "zombirati", nadahnuti potrebnu misao.
- hitnost, Stvara određenu razinu nervoze. Adrese nema vremena da shvati što je rečeno, ali već je pozvan na akciju. Njegova se pažnja odvlači, a u žurbi počinje raditi ono što protivnik želi.
- Drobljenje značenja. Tijekom rasprave primatelju se ne daju sve informacije. Razbijena je na komade tako da osoba nije u stanju obuhvatiti čitavu vijest u cjelini, već izvodi lažne zaključke na temelju fragmentarne fraze.
- Nametanje stereotipa. Manipulator namjerno obrađuje poznate istine, naglašavajući zajedništvo adresara s njima. Ovo nametanje stereotipnog mišljenja ili radnji dovodi do ispunjenja njihovim utjecajem.
Manipulacije u komunikaciji potrebne su u onim slučajevima kada osoba nema snage i samopouzdanja da ostvari svoju želju. Boji se otvoreno izjaviti svoje tvrdnje i radije će tražiti njegov skriveni utjecaj.
U poslovnom odnosu
Manipulacije u poslovnoj komunikaciji, njihova prisutnost ili odsutnost više ovise o profesionalnosti zaposlenika i njegovoj samopouzdanju. Teško je utjecati na osobu koja zna svoju vrijednost. Ako je zaposlenik nesposoban ili previše sramežljiv da bi naglasio svoje dostojanstvo, poslodavac ili kolege neće to iskoristiti.
Uobičajene metode izloženosti u radnom okruženju su:
- ismijavanja, prigovaranja; primatelj je nervozan, nervozan i obavlja radnje potrebne za manipulatora;
- demonstrativna uvreda - nespremnost da priznaju svoje stajalište nije ispravno, a primatelj će pokušati ispuniti sve ćudnje uvrijeđenih;
- laskanje, podrška se poziva da se umanji pažnja i učini žrtvom izlaganja.
Manipulacije u poslovnoj komunikaciji mogu se izbjeći ako jasno iznesete svoje mišljenje (očito ispravno), budete sigurni u svoje profesionalne kvalitete. Tijekom izlaganja možete pokušati prekinuti razgovor telefonskim pozivom ili hitnim pitanjem. Čak će i jednostavna promjena teme rasprave pomoći da se izbjegne manipulacija.
U međuljudskim odnosima
Manipulacije u međuljudskoj komunikaciji najčešće se temelje na spolu. Ovaj faktor omogućuje upotrebu stereotipa o ponašanju ("Sve žene to rade", "Pravi muškarci ne rade to").
Druga mogućnost je izazvati želju da zaštitite svoju rodnu pripadnost ("Sve ste učinili kako treba, ovo je čin pravog muškarca"). Uspjeh psihološkog utjecaja izravno ovisi o arsenalu sredstava i sposobnosti njihova korištenja u različitim situacijama.
U obiteljskim odnosima
Najčešće obiteljske manipulacije su tantrumi, tišina, demonstrativni odlazak "mojoj majci", zabave s prijateljima, bingljanja. Psihološki utjecaj koriste i roditelji i djeca. Ovo je način da se profitira igrajući na osjećaje drugih.
Da biste izbjegli takve utjecaje u obitelji, vrijedi naučiti vjerovati jedni drugima i otvoreno razgovarati o njihovim željama i postupcima. Možda će vam u početku konfliktne situacije biti česta pojava. S vremenom će rodbina naučiti mirno razgovarati o svojim ciljevima i motivacijama. Ali postoje konstruktivne manipulacije koje mogu potaknuti supružnika ili dijete na nova dostignuća.
Kako se zaštititi od psiholoških učinaka?
Zaštita od manipulacije u komunikaciji prvenstveno se sastoji u izbjegavanju manipulatora. Kontakt s osobom treba smanjiti ili, ako to nije moguće, pokušajte isključiti svoje emocije. Ako odluke ne donosite žurno pod utjecajem tuđih riječi, već ih dobro razmislite, to će vam pomoći smanjiti intenzitet psihološkog utjecaja.
Želja za manipulacijom najčešće je skrivena želja za moći. Pohvala ili uvažavanje prisilit će osobu da preispita svoje načine interakcije s ljudima.
Također biste trebali pokušati zadržati distancu, a ne da obaviještavate manipulatora o svom životu i njegovim detaljima. Što više zna o primatelju, više će dobiti načina da utječe.
Treba naučiti odbijati. Bolje je biti poznat kao bezobrazna osoba nego stalno obavljati tuđe poslove.
Manipulacije u komunikaciji i njihova neutralizacija uobičajene su pojave u društvu. Stoga, uvijek treba imati na umu da svatko ima pravo:
- na greškama i vlastitom mišljenju;
- da promijenite svoje mišljenje, promijenite svoje mišljenje;
- ne odgovarajte na pitanja ako se čine pogrešna;
- da budete sami, ne pokušavajte biti privlačni svima za redom;
- da bude nelogično.
