A üzleti levelezés egy különleges hely a bocsánatkérés levél. A helyes fordításhoz világos képet kell kapnia az ilyen papírokról.
Dokumentum szolgáltatás
Bármely szervezet tevékenysége sokféle termelési és egyéb kérdés megoldásával kapcsolódik. Időnként vannak olyan helyzetek, amikor az egyik oldal helytelen cselekedetei mindkét partner számára problémákat okozhatnak. Az ilyen konfliktusok azonnali megoldást igényelnek. Ilyen esetekben bocsánatkérési levelet készítenek.
Inkább a papíroknak tulajdonítható. üzleti etikett. Az ilyen üzenetnek két funkciója van. Először, a bűnös félnek elnézést kell kérnie a címzettől a vele okozott kellemetlenségért. Másodszor, a bocsánatkérés levélének pozitív szerepet kell kapnia, és a felek közötti jó kapcsolatok és kölcsönös megértés fenntartásának vágyát kell követnie. Ezzel meg kell próbálnia kiegyenlíteni az éles sarkokat, és békésen meg kell oldani a problémát. Bocsánatkérési levelet általában a következő esetekben küldünk:
- Az egyik alkalmazott minősítés nélküli tettei nyilvánosságra kerültek, és a társ hírnevének aláásásához vezettek.
- Félreértés történt a két vállalat alkalmazottai között.
- Nyilvánvaló, hogy nem teljesítik a szerződéses kötelezettségeket.
- Vis maior.
Ezen helyzetek mindegyike, a maga módján, olyan konfliktus kialakulásához vezetett, amelyet őszintén meg kell próbálni megoldani
A regisztráció szabályai
A hivatalos bocsánatkérési levelet egy levélpapíron kell elkészíteni, amely egy A4-es lap, rajta nyomtatott részletekkel, bizonyos módon elrendezve. Ez az egyik vállalkozás vezetőjének a nevében készült, és egy másik vállalkozás teljes csapatához irányul. Természetesen azért, mert a rendező gyakran nem önmagától, hanem beosztottjainak cselekedeteitől bocsánatot kér.
Időnként egy ilyen levelet a vállalat felelős képviselője készít, és azt a kellemetlen ügyfélnek címezte. ilyen levél típusa az egyik legnehezebbnek tartják. A szavakat úgy kell megválasztani, hogy hisznek az őszinteségükben. Az eset kimenetele nagyon gyakran attól függ. A helytelen cselekedeteknek mindig képesnek kell lenniük minden lehetőség felismerésére és felhasználására, hogy mindent megjavítsanak. Az ellenfél képviselőjének azt kell hinnie, hogy a hibát a jövőben nem fogják megismételni. Az ilyen fellebbezés célja a konfliktus minimalizálása a jó partnerség fenntartása érdekében a jövőben.
A dokumentum felépítése
Bocsánatkérési levél elkészítéséhez nem kell, hogy kéznél legyen mintája. Összeállítható függetlenül. Ehhez először emlékeztetnünk kell arra, hogy az ilyen jellegű levelek általában három részből állnak:
- bevezető (bevezető);
- alap;
- végleges.
Szöveg írásához jobb, ha egy speciális tervet használ, amellyel könnyebb lesz következetesen kifejezni gondolatait.
A fellebbezésben több pontot lehet megkülönböztetni:
- Először is kifejeznie kell elismerését, hogy a partner beszámolt a helyzetről.
- Akkor fejezzé ki sajnálatát, hogy minden éppen így történt.
- Az alábbiakban azonnal elnézést kérünk.
- Ezt követően meg kell próbálnunk megmagyarázni az oka annak, miért történt ilyen félreértés.
- A végén meg kell győződnie arról, hogy őszinte hála a címzettjeinek, és kifejeznie kell a reményét a korábbi kapcsolatok újbóli felépítéséről. Ezen felül érdemes külön hangsúlyozni a csapatmunka fontosságát.
