Naponta számos ember kritikája áll. A viselkedést, az állításokat, a megjelenést stb. Értékelik. És ez az értékelés nem mindig kellemes. Ha egy idegen lényeges véleményét figyelmen kívül lehet hagyni, akkor a rokonok vagy a barátok kijelentéseit néha nagyon fájdalmasan veszik figyelembe. De mi magunk is másokat értékelünk. Hogyan lehet helyesen kifejezni véleményét, hogy ne okozzon negatív érzelmeket?
A kritika és annak típusai
Normális az a vélemény, ha azt hangosan kifejezik. Ezt hívják kritikának. A lényeg az, hogy hogyan mutatják be. A konstruktív kritika a haszon javát szolgálja, rámutatva a hibákra és azok kijavításának módjaira. A véleményt tanácsadás, objektív elemzés, ajánlások formájában fejezik ki. A pusztító kritika szintén egy módja annak, hogy értékelést nyújtson, de önmagában nem jár semmilyen előnnyel. Ezt a módszert arra használják, hogy egy ember elveszítse temperamentumát, és pillanatnyi érzelmek hatására feladja terveit.
A konstruktív kritika alapelvei
- Az objektivitás. Mondja ki véleményét, de ne állítsa, hogy ez az egyetlen igaz.
- Konkrétság. Koncentrálj konkrét pontokra, és ne a teljes mű egészére.
- Érvényessége. Mutassa meg, mi alapján alapul az értékelése, indokolja meg véleményét.
- Tapasztalat és gyakorlat. A személyes példák nagyon leleplezőek. Mondja el nekünk, hogyan kerülte el a hibákat vagy kijavította azokat.
- Szakmaiság. Ha jól ismeri a kritizált kérdést, akkor meghallgat téged. Ellenkező esetben kockázatot jelenthet arra, hogy amatőrnek hívják.
- A személyiséghez való átmenet hiánya. Bírálja a munkát, és ne az embert, mutasson tiszteletet az ellenfél iránt
- Összpontosítson a profikra. A munka hiányosságaira mutatva ne felejtsd el mondani az érdemeiről.
Hogyan lehet kritizálni
Egy másik ember cselekedeteinek értékelésekor fontos, hogy hallja, amit mondani szeretne. A konstruktív kritika szabályai ebben segítenek:
- Fejezze ki véleményét, ha egyedül vagy egy emberrel. Tiszteld az ellenfelet, ne tedd nyilvánossá tévedéseidet.
- Javasoljon megoldásokat a problémára. Segítsen tanácsokkal vagy cselekedetekkel, különben a kritika jelentése nem világos.
- Légy nyugodt. Az ellenfél az agresszív kijelentésekre agresszióval reagál.
- Értékelje a munkát időben. Ha hosszú idő után konstruktív kritikát fejeznek ki, akkor veszekedő, bosszúálló személynek tekintjük.
- Alternatív negatív pillanatok dicsérettel. Az ember úgy érzi, hogy értékelni fogja őt, a hibák ellenére. Megpróbálja igazolni bizalmát, és a jövőben nem fog ilyen hibákat elkövetni.
- A kritika egy párbeszéd. Hagyja, hogy az ellenfél beszéljen. Talán nem tudott befolyásolni a hibákat eredményező helyzetet.
- Nem kritizálhat, másokra hivatkozva. Felelős a szavaiért, különben azzal vádolják, hogy pletyka terjed.
- Ha megtalálják a hibák okait és megoldásokat, hagyja meg ezt a kérdést. Nem kell állandóan emlékeztetnie ellenfelét hibáira.
- Ha az ellenfél bosszant, és nem tudja kielégítően észlelni a szavait, elhalasztja egy ideig a beszélgetést.
Az építő kritika alkalmazási területei
A besorolás nem olyan egyszerű, mint amilyennek hangzik. Időnként még egy nagyon visszafogott kritikus is elveszítheti érzelmét és túl érzelmi lehet. Vannak olyan területek, ahol a pusztító kritika mindenképpen elfogadhatatlan.
Az első a kapcsolatvezető-beosztott felé vonatkozik. Konstruktív kritika segítségével módosítani kell a munkavállaló cselekedeteit. Ellenkező esetben a személy rosszul fog dolgozni, és el kell bocsátani.
Egy másik terület az oktató (szülő, tanár) - a gyermek. A pusztító kritika csökkenti a kicsi ember önértékelését. Ha a gyereknek állandóan azt mondják, hogy mindent rosszul tesz, akkor gyenge, bizonytalan személyiséggé nő.
A harmadik terület az edzés. A tanár konstruktív kritikája irányítja a hallgatót, segít kiküszöbölni a hibákat és új ismereteket szerezhet. A negatív értékelés ellentétes hatást eredményez - eltűnik a tanulási vágy, a ismeretek nem kerülnek megszerzésre.
Példák konstruktív kritikára
Milyen könnyű az érzelmek hatására kifejezni véleményét ... A pusztító kritika eredménye a harag és a hallgatás hajlandósága. De ugyanazt lehet mondani különböző szavakkal. Nézzünk meg néhány példát.
- - Mit gondolsz, amikor írtad a jelentést? Ez nem jó! Mindent azonnal megváltoztat!
Senki sem szereti a durva főnököt. A hiányosságokról másképpen kell mondani:
- „Ivan Ivanovics, jó szakember vagy, de a jelentés utolsó oszlopában szereplő számok helytelenek. Javítsa ki őket, kérlek. Remélem, legközelebb figyelmesebb lesz. Az ön szorgalma és felelősségvállalása értékes tulajdonságokkal jár a cégünk számára. ”
- - Miért viselted ezt a szörnyű ruhát? Rossz színű, és úgy lóg rád, mint egy táska. "
Egy ilyen kifejezés után veszekedés merül fel egy barátjával. Jobb átfogalmazás:
- „Nagyon tetszett a ruha, amelyet viseltek a hétvégén. Jól hangsúlyozza az arcodat és színét. És ez a ruha túl halvány az Ön számára. Ezenkívül van egy gyönyörű alakja, és ez a ruha elrejti őt. "
- „Ham! Nem lehet pár szót csatlakoztatni! Ostobaságot beszélsz! ”
A munkakörnyezetben fennálló vita veszekedésgé válik, ha mindkét ellenfelet nem fékezik meg. Jobb mondani:
- - Nem kell durva lenni. Azt hiszem, bocsánatot kell kérned. Legközelebb ne siess válaszolni. Túl érzelmi vagy. Először nyugodjon meg, konzultáljon, majd fejezze ki véleményét. "
Hogyan reagáljunk a kritikára?
- "Bíráltak engem, ami azt jelenti, hogy nem leszek sikeres." Az alacsony önértékelés az első lépés a kudarchoz. Még ha az elvégzett munka eredménye sem volt ideális, ez nem indokolja a kedvtelést. Mindig hinni kell a sajátban, és a kritika segít helyrehozni a helyzetet.
- "Túl érzelmileg beszéltek velem, ami azt jelenti, hogy mindent rosszul csinálok." A lényeg nem az értékelés formája, hanem annak tartalma. A konstruktív és a pusztító kritika is érzelmileg kifejezhető. Arról szól, hogy kihúzza véleményét. Fontos a felesleges érzelmek eldobása és a hasznos ajánlások meghallgatása.
- „Bírálnak engem. Sürgős válaszra van szükség. ” Az értékelésre adott azonnali válasz nem mindig jó. Ha a kritika pusztító volt, az ellenfél emelt hangokkal beszélt, vagyis fennáll annak a veszélye, hogy bevonulnak ebbe az érzelmi állapotba, és a kommunikáció eredményeként veszekedés merül fel. Jobb, ha szünetet tart, nyugodjon meg, és gondolkodjon át a válaszán.
- "Ha kritizálnak, akkor hibát találnak velem." Tekintse meg mások értékelését segédeszközként, nem pedig egyensúlyozási módszerként. Bírálta? Nem ijesztő. Most már tudja, hogyan kell nem csinálni, és a jövőben semmilyen hibát nem okozhat.
- "Nem érdekel, hogy bírálnak engem." Az értékelésre adott válasz hiánya ugyanolyan rossz, mint az azonnali válasz. Gondolj bele, mi rejlik a kritika mögött? Lehet, hogy veszélyben van, és ellenfele figyelmezteti erre.
- "Ideges vagyok a kritikán, ezért nem tudok semmit tenni." Ne vegye figyelembe mások értékelését. A konstruktív kritika lehetővé teszi a hibák elkerülését vagy kijavítását. A legfontosabb dolog, hogy kevesebb érzelem legyen a döntés során.
- "Bírálnak engem, mert nem szeretem / veszekedtem / irigylem ..." A motívumok keresése ellenkező eredményhez vezethet. Amíg a kritikára okot keressen, a hibák kijavításának ideje hiányzik. Fontosabb, hogy megértsük, amit mondanak, és nem miért csinálják.
- "Mindenki bírál engem, mert nem ért semmit." Ha különböző emberek ugyanazt az értékelést adják, gondolkozzon rajta, talán valami rosszat csinál.
- "Nem mondnak el semmit, tehát mindent jól csinálok." A kritika nem mindig kifejezett. Például egy beosztott vagy ismeretlen személy nem beszélhet nyíltan. Egyes tevékenységek vagy szavak azonban rejtett kritika lehetnek. Fontos látni és cselekedni, ha az értékelésben a józan ész érvényesül, nem pedig az érzelmek.
Helyesen kritizálja. De ha van lehetőség, akkor jobb tartózkodni a kijelentésektől. A kritika árthat és megsemmisítheti a jó kapcsolatokat.