A termelő és a fogyasztó közötti marketingkapcsolatok szabályozásának szisztematikus alapelvei a múlt század elején kezdtek kialakulni. Ebben az időben létrehozták a reklámtevékenységek egész filozófiáját, saját szabályaikkal és törvényeikkel, amelyek szinte minden szinten helyt foglaltak el a piaci kapcsolatokban. Manapság a marketing olyan piaci tevékenységek rendszere, amely lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy hatékonyan szolgáltatásokat nyújtsanak és termékeket értékesítsenek maguknak pénzügyi előnyökkel.
Marketing alapjai
Ha angolul fordítjuk a „marketing” -t, akkor az olyan fogalmak, mint a kereskedelem, az értékesítés és a marketing, igazolhatóan előtérbe kerülnek. A kifejezés közvetlenül kapcsolódik a piaci tevékenységhez, de ha gazdasági szempontból tekintjük, a meghatározás nem lesz olyan nyilvánvaló. Sőt, ennek a fogalomnak sok értelmezése van, de mindegyikük abból a tényből fakad, hogy a marketing elsősorban olyan tevékenység, amelynek eredménye a szolgáltatások és az áruk népszerűsítése. A másik dolog az, hogy ebben a folyamatban különféle eszközöket és módszereket lehet bevonni. Különösen a marketingszakemberek használnak előrejelző eszközöket, társadalmi felméréseket, bővülő értékesítési csatornákat és egyéb intézkedéseket, amelyek lehetővé teszik egy termék előnyös bemutatását a piacon versenykörnyezetben.
Marketing mix
A marketing mint olyan általános koncepció, és nem vonatkozik a konkrét eszközökre a vonatkozó struktúrák közvetlen tevékenységében. A gyakorlatban egy marketing keveréket használnak, amely csak a piacot befolyásoló módszerek és eszközök összességét képviseli. Ezt az eszközkészletet a gyártó vállalatok használják a termék iránti kereslet ellenőrzésére.
A komplex segítségével a vállalkozások a következő célokat érik el:
- Megnövekedett versenyelőny a versenytársakban.
- Magas piaci helyzet megszerzése.
- A profit stabilitása és a pozitív hírnév fenntartása.
Ezeknek a feladatoknak a végrehajtása azonban csak akkor válik lehetővé, ha a marketing-keverék részét képező elemeket megfelelő módon használják az ügyfélkapcsolatok szabályozására.
Marketing-összetevők
A klasszikus értelemben vett marketingkomplexum négy elem, az úgynevezett 4P modell kombinációja. Magában foglalja az olyan elemeket, mint az ár, a hely, a termékek és az ösztönző eszközök. Az egyik legfontosabb alkotóelem az ár - ez valójában az a díj, amelyet a fogyasztó fizet a cég szolgáltatásának vagy termékének megszerzéséért.
A termékkategória mindent tartalmaz, amely megfelel a gyártó célközönségének. Ugyanazok a szolgáltatások, termékek, ötletek stb.
Ezenkívül a marketing osztálynak biztosítania kell, ahol jövedelmezőbb a termék forgalmazási helyének meghatározása. Ebben a részben nemcsak az áruk egy adott értékesítési pontjának vonzereje fontos, hanem a logisztikai rendszerek hatékonysága is, amelyek alapján az ellátás történik.
A stimuláció eszközei között szerepel olyan intézkedések, amelyek célja a termékinformációk fogyasztóval való közlése.
Egyes szakértők szerint a leírt modellnek alkalmazottat kell tartalmaznia, ám a hagyományos komplex rendszer nem rendelkezik erről.
Marketingmenedzsment koncepciók
A termékösztönzési taktikák előkészítése nélkül bármely marketing modell hatástalan lesz. Ehhez olyan marketing koncepciókat dolgoztak ki, amelyek lehetővé teszik a marketing folyamat hatékonyabb irányítását:
- A gyártási folyamat fejlesztése. Az ilyen menedzsment fő célja az áruk széles körű eloszlása a jól megalapozott nagy mennyiségű gyártás és a jól átgondolt elosztási rendszer miatt.
- Termékfejlesztés. Ennek a koncepciónak az elfogadói úgy vélik, hogy a marketing nemcsak az ügyfelekkel, beszállítókkal és forgalmazókkal folytatott külső munka, hanem a termékminőség javítása és ennélfogva több ügyfél vonzása.
- Növelje az értékesítést. Ebben az esetben a vállalatok az értékesítés növelésére és a piaci pozíciók ösztönzésére összpontosítanak.
- Az ügyfelek igényeinek figyelembevétele. Ez a koncepció magában foglalja a fogyasztói igények alapos tanulmányozását és termékeik megfelelő formálását a kapott adatok alapján.
A hagyományos irányítási elvek mellett érdemes megjegyezni a viszonylag új marketingkoncepciókat is, ideértve a holisztikus megközelítést és a márkanevet is. Az első esetben a fenti fogalmak kiegyensúlyozott alkalmazását tervezik, az egyes alkotóelemek szerepének növekedése mellett, a helyzettől függően. A márkamenedzsment célja a vállalat pozitív imázsának megteremtése a fogyasztó szemében.
Stratégiai irányítási szint
Az marketing stratégia célja a társaság erőforrásainak hosszú távú összehangolása a piaci feltételekkel. Meg kell jegyezni, hogy ez a stratégia nem írja elő a társaság üzleti tevékenységgel kapcsolatos céljainak megfogalmazását. A stratégiai marketing menedzsment inkább egy tervet alkot, amellyel a célokat elérni lehet. Az ilyen típusú leggyakoribb stratégiák a következők:
- A szervezeti hatékonyság javítása.
- Új piacok fejlesztése.
- Együttműködés más piaci szereplőkkel, akik hasonló szegmensben sikeres tapasztalattal rendelkeznek.
Taktikai vezetési szint
Ebben az esetben a menedzsment egy terv kidolgozását írja elő, amelynek célja a piaci kereslet ösztönzése a vállalat áruk és szolgáltatások vonatkozásában. A taktikai marketing menedzsment a következő mechanizmusok használatát foglalja magában:
- Piacelemzés a kereslet későbbi kialakulására és az eladások növelésére.
- A termékmenedzsment folyamatainak optimalizálása a vevői elégedettség maximalizálása érdekében.
- Közvetlen interakció a fogyasztókkal promóciók és rendezvények, kiállítások és vásárok révén.
- Szolgáltatás javítása.
Többszintű marketing
Ez az egyik legnépszerűbb marketingkoncepció, amely biztosítja az értékesítési hálózatot alkotó független forgalmazók részvételét a termék megvalósításában. A többszintű, azaz a hálózati marketing magában foglalja a jutalékok és bónuszok kifizetését az eladott áruk mennyiségének megfelelően. A kifizetések nagyságát befolyásolja a vállalat termékeit forgalmazó részt vevők száma is. A hálózati marketingre a kiskereskedelem nem üzlet formája jellemző - ez a közvetlen értékesítés egyik típusa, amelyben a rendszer résztvevői egymástól függetlenül alkotnak ügyfélköröket.
következtetés
A gyártó és termékeinek pozitív fogyasztói felfogása közvetlenül befolyásolja a kereskedelem sikerét. Az ilyen eredmények eléréséhez a marketing szakemberek különféle eszközöket használnak, különböző irányokba alkalmazva. Fontos figyelembe venni, hogy a marketing olyan rendszer, amely magában foglalja mind a fogyasztóval való együttműködés eszközét, mind az eszköz fejlesztésének a módját a vállalaton belül. Vagyis a pozitív imázs megteremtése mellett a potenciális fogyasztók mellett a nagyvállalatok aktívan dolgoznak termékeik minőségének javítása, a logisztikai folyamatok optimalizálása és a szolgáltatás javítása érdekében. Csak a marketing eszközökkel kombinálva érhetők el magas értékesítési eredmények.
