Oroszországban a turizmus fantasztikus sebességgel fejlődik. Az emberek jobban éltek, növekedtek a jövedelmek, ami azt jelenti, hogy az ezen a területen dolgozó cégek tevékenységi területe kibővült.
Hol indulhat egy idegenforgalmi vállalkozás? Mint minden más, költség- és jövedelemtervezéssel. A cikkben arról fogunk beszélni, hogy az utazási iroda üzleti tervének tartalmaznia kell, hogyan kell megszerveznie az üzletet, a túrák széles választékát és a partnereket kiválasztani.
A munka irányának megválasztása
Ez az első dolog, amivel találkozni fogsz. Az összes jelenleg működő társaságot két csoportra lehet osztani: azokat, amelyek saját túrákat szerveznek és értékesítenek, egyszóval - utazásszervezők, és azokat, amelyek kizárólag a belföldi és külföldi társaságok, azaz az utazási irodák ajánlatainak értékesítésére szakosodtak.
Természetesen jövedelmezőbb az első opció kidolgozása, de a kockázatok magasabbak. Ezen felül nagyon nagy induló tőkére van szükség. Ezért a tevékenység indítása megbízhatóbb és könnyebb a neves utazásszervezők kész túráinak végrehajtásával. Az idegenforgalmi vállalkozás szervezése ebben az esetben sokkal kevesebb beruházást igényel tőled, 200 ezer rubel tőkével kezdheti el (természetesen ez a legkisebb összeg).
Az utazási iroda egyfajta közvetítő egy nagyvállalat és egy vevő között. De ez nem azt jelenti, hogy szigorúan az utazásszervező által meghatározott áron kell értékesítenie a túrákat. Például az amerikai túra szervezője javasolta, hogy hajtson végre egy 80 ezer rubelt meghaladó útvonalat, azzal a feltétellel, hogy Ön felveszi a túra 10% -át. Olyan jegyet ad el a városában, ahol nincs hasonló ajánlat, drágább, mondjuk, 100 ezer rubelért. Az előny egyértelmű - jövedelme növekszik.
Utazási üzlet. Hol kezdjem?
Miután elhatározta a munka irányát, regisztrálnia kell cégét. Létrehozhat jogi személyt, vagy önálló vállalkozóként is tevékenykedhet. Mint a gyakorlat azt mutatja, az idegenforgalom területén végzett munkában jobb, ha továbbra is előnyben részesítjük az LLC-t. Az ilyen tevékenység legfontosabb pontja az ügyfelek bizalma az általuk választott társaságban, és az emberek több jogi személyben bíznak, mint az egyéni vállalkozók.
Az LLC regisztrációja 4000 rubelt regisztrációs díjat számít fel, továbbá bélyegzőt kell készítenie (újabb 400-600 rubelt) és igazolnia kell az alapító okiratokat (kb. 1000 rubelt). Az alaptőkének legalább 10 000 rubelnek kell lennie, amelynek legalább felét bankszámlára kell utalni (számlanyitáshoz körülbelül 500 rubelt is meg kell fizetnie). A regisztráció után a társaság OKVED 53.30-ig „Utazási irodák tevékenysége” címet kap. Így a regisztrációs eljárás során legkisebb összeg 6000 rubel.
Engedély és adók
Mire van még szüksége egy utazási iroda megnyitásához? Korábban engedélyre volt szükség, de 2007 óta a kötelező engedélyt visszavonták. Ezért csak az adóztatás tárgyát kell megválasztani. Az utazási irodák tevékenysége az egyszerűsített adórendszer alá tartozik. Az ön döntése alapján két objektumot javasolnak: jövedelmet (6 százalékos arány) vagy jövedelmet, levonva a költségeket (15 százalékos arány). A második lehetőséget csak akkor szabad választani, ha a költségek nagy része várható.
Helyiségek megválasztása
Ezt a lépést a regisztráció előtt kell elvégezni. Igen, nem lesz regisztrálva, ha a cégnek nincs jogi címe.Természetesen a legjobb, ha ügynökségi iroda van a belvárosban, de elsősorban a pénzügyi lehetőségekre összpontosít. Különös figyelmet kell fordítani a szoba kialakítására és dekorációjára. Valójában egy utazási cég ígéreteket ad le, „levegőben”, az ember pénzt ad, és később szolgáltatást kap, tehát bizalmi légkört kell teremtenie, hogy a megtakarítások jó kezekbe kerüljenek.
Irodai berendezések
Ne felejtsük el az irodai felszerelést: az irodát fel kell szerelni internet-hozzáféréssel rendelkező számítógéppel (egy elegendő az induláshoz), telefonnal, nyomtatóval, faxmal - mindez nélkül nem lehetséges a munka megszervezése. A bútorok költsége szintén meglehetősen nagy lesz. A számítógépes asztal költsége legalább 6000 rubelt, egy forgószék - mintegy 3000 ezer, vásárolnia kell székeket, kanapét várakozáshoz, ha hirtelen sor alakul ki, dohányzóasztal, ahol füzetek, szórólapok és egyéb dolgok fekszenek.
A bútorok vásárlásának költsége átlagosan 30-60 ezer rubel. Irodai berendezésekre 50 ezer rubelt kell költenie (szerény becslésekkel). Igen, a saját utazási társaság nem olcsó! Az üzleti tervnek tartalmaznia kell a havi irodai karbantartási költségek kiszámítását is, amely magában foglalja az irodaszerek, a közüzemi számlák, az internetes fizetés, a telefonszámlák stb. Költségeit.
Partner kiválasztása
Az utazási irodák kiválasztásához, amelyekkel együtt szeretne együttműködni, többek között szüksége van egy utazási iroda megnyitásához. Manapság számos szereplő működik a piacon, különböző irányokba szervező túrákat. Fontos szempont: csak megbízható vállalatokkal kell együttműködnie.
Sok vállalkozó, akik csak most kezdik fejleszteni az idegenforgalmi üzletet, súlyos hibát követnek el. Sietve működnek együtt az utazásszervezőkkel, akik a legalacsonyabb áron kínálnak túrákat. Az ilyen cégek általában nem megbízhatók. A kellemetlen pillanatok elkerülése érdekében válassza ki azokat a cégeket, amelyek már bevezették magukat a piacon.
Ne felejtse el megtudni, melyik utazásszervezőnek van képviselete a városában. Velük dolgozva megszabadulhat sok bajtól. A teljes dokumentumforgalom a központi irodában zajlik. Ha képviselettel rendelkezik, közvetlenül dokumentumokat is benyújthat, ami nagyon kényelmes.
Alkalmazottak felvétele
Az utazási iroda üzleti tervének tartalmaznia kell a személyzetre és a bérekre vonatkozó információkat. Egy kis cég csak négy emberből állhat: igazgató, igazgató, könyvelő és tisztító. A funkciók kombinálásakor a személyzet még kisebb is lehet.
Különös figyelmet kell fordítani az alkalmazottak kiválasztására, akik közvetlenül az ügyfelekkel, azaz a vezetőkkel fognak együttműködni. Bájosnak, barátságosnak, áttekinthetőnek kell lennie, jó orientációval kell rendelkeznie az idegenforgalom területén, kellemes hangon, kívánatos, hogy beszéljen angolul.
Reklám kampány
Ez egy másik elem, amelynek tartalmaznia kell egy utazási iroda üzleti tervét. Ebben az esetben nagyon sok a verseny, tehát a cégeknek kétségbeesetten szükségük van reklámra. A kezdetektől kezdve fontos létrehozni az ügynökség könnyen felismerhető és egyedi arculatát. A reklámkampány a jel elhelyezésével kezdődik, majd - a sajtóban megjelenő hirdetésekkel. Terjesztheti a szórólapokat a járókelőknek a város utcáin, hirdetéseket tehet közzé újságokban, és reklámozhatja szolgáltatásait a televízióban és a rádióban.
Munka taktika
Az idegenforgalmi üzletvezetésnek a megnyitást követő első hónapokban megvannak a maga árnyalata. Ebben a szakaszban a legfontosabb dolog az ügyfélkör felépítése. Az ügyfelek azokat a cégeket választják, ahol kedvezményeket kapnak. Ezért készüljön fel arra a tényre, hogy először el kell fogadnia a túra költségeinek bizonyos százalékát, illetve az ügynöki díj kevesebb lesz.
A jegyárak folyamatosan változnak, néha az utazásszervezők naponta többször frissítik az ajánlatokat. Ezért az útvonal megtalálása a lehető legalacsonyabb áron nehéz feladat.Kérjen ügyfelek e-mail címeit és küldjön megfelelő túrákat. De van egy trükk - az utazásszervező nevét nem szabad feltüntetni, különben a választott turista kapcsolatba léphet egy másik irodával, vagy akár önállóan is elfoglalhat túrát.
Hogyan lehet sikeres
Hol indulhat az idegenforgalmi vállalkozás, hogy később sikeresen fejlődjön? A bizalom megszerzésével és a fogyasztói elismerési szolgáltatásokkal. És ehhez meg kell szerveznie a magas színvonalú szolgáltatást. Ha az ügyfél kedvel téged, akkor határozottan ajánlja az ügynökséget rokonai és barátai számára. És a turisztikai vállalkozásban, amint tudod, a szóbeszéd a legjobb hirdetés.
Ezért próbáljon maximális figyelmet fordítani azokra az emberekre, akik kapcsolatba lépnek veled. Feltétlenül hívja az ügyfelet, miután visszatért a turnéból, és kérdezze meg, hogy ment a többi, ha vannak-e problémák és hiányosságok. Mindenkinek tetszik, ha gondoskodnak róla!
Utazási iroda üzleti terve. Milyen túrákat kell eladni?
Az utazási termékek kétféle lehetnek: kötegelt és egyedi. Az első esetben egy kész utazást hajt végre, amelyet egy utazásszervező készít. Ez magában foglalja a repülést / a pihenőhelyre való áthelyezését, az egészségbiztosítást, a repülőtérről a szállodába történő transzfert, a szálloda szállását. Az egyedi túra magában foglalja ezeket a szolgáltatásokat is, az ügyfél által igényelt elrendezésben.
Pontosan mi az, amit eladni? De ne próbáljon mindent egyszerre átvenni, ha még nem ismeri ezt a vállalkozást. Egy olyan társaság, amely egyidejűleg halászatot kínál a Csendes-óceán partján, Európába utazik, bevásárlóutakra Törökországba és így tovább, nem ösztönzi a bizalmat. Előzetesen határozza meg a potenciális fogyasztók kategóriáját, próbáljon egy adott társadalmi rétegre összpontosítani.
Például egyes ügynökségek csak a VIP ügyfelekkel dolgoznak egyedi túrákon. Természetesen a turisták áramlása ebben az esetben sokkal kevesebb lesz. De másrészt a fizetõképes ügyfelek olyan útvonalakat választanak, amelyek költségei sokkal drágábbak, mint azok az utak, amelyekre az átlagos vásárlók irányulnak, és így több profitot szerezhet az értékesítésbõl.
Másrészről, egy tételű terméket sokkal könnyebben lehet eladni, mert teljesen kialakult. Az ügynökségbe érkező turisták gyakran már tudják, melyik turnét választják, és csak arra van szükségük, hogy foglalja le a kívánt lehetőséget és készítse el a szükséges dokumentumokat.
Holt szezon
Az idegenforgalmi vállalkozás legnagyobb problémája a szezonalitás. A nyáron nyaralni utazó emberek száma nem összehasonlítható a turisták számával, akik inkább télen utaznak. Ne feledje a fő értékesítési csúcsokat:
- április második fele - az emberek pihenni akarnak a májusi ünnepeken;
- július egésze és augusztus eleje a családi vakáció magassága;
- egész szeptember - gyermekek nélküli párok és fiatalok mennek nyaralni;
- november végétől december közepéig - újévi túrák vásárlása.
Abszolút kudarcok alatt október, január és február, amikor nagyon nehéz megtalálni a turistákat. Lehet, hogy nincs egyetlen ügyfele sem. És még mindig viselnie kell a költségeket. Természetesen most vannak egész évben üdülőhelyek, például Thaiföld, Egyiptom, ahol egész évben küldhetnek nyaralókat. De amint azt a gyakorlat azt mutatja, nem nyújtanak elegendő forgalmat.
Az utazási irodák üzleti tervének tükröznie kell ezeket az árnyalatokat. Valójában a munka első két évszakában valószínűleg nem lesz nyereség, éppen ellenkezőleg, a tevékenység veszteséges lesz. Még nem kell beszélni a rendszeres vásárlókról, a kezdeti szakaszban az értékesítés fő volumene nagymértékben a reklámtól függ, és jelentős költségeket igényel.
Lehet, hogy nincs pénz, de mi van, ha például a projekt végrehajtását nem saját forrásaival, hanem kölcsönvett pénzzel kezdte meg, és még mindig vissza kell fizetnie a kölcsönt? Ezért kell előre kiszámítani az összes lehetséges kockázatot.Sok vállalat bezárul, amikor alig nyitnak, mert a költségeik megtervezésekor nem vették figyelembe az összes árnyalatokat, és az üzleti terv rosszul készült.
Jövőbeli kilátások
A cikkből megtudta, hol induljon idegenforgalmi vállalkozás. Megéri-e egyáltalán kezdeni? Milyen tendenciák figyelhetők meg ebben a piaci szegmensben? Igaz azt mondani, hogy a helyzet nem kedvez a vállalkozóknak. A turisták egyre inkább maguk utaznak jobban: vízumot adnak ki a nagykövetségnél, repülőjegyet vesznek, maguk foglalják le a szállodát - és mennek!
Ezen felül, most minden Internet-felhasználó könnyen lefoglalhat túrát. Az összes szükséges információ elérhető az utazásszervezők webhelyein, a dokumentumokat e-mailben küldik el, a szolgáltatásokért pedig a fizetés a ház elhagyása nélkül történik, műanyag kártyák vagy azonnali fizetési rendszerek, például a WebMoney segítségével. Ennek ellenére a szakértők úgy vélik, hogy az utazási irodák hosszú ideig felfüggesztik a helyét. Igaz, ehhez jó szolgáltatást kell létrehoznia. Sok szerencsét neked!
