A modern menedzsment meglehetősen széles körű tanításokon és vezetési megközelítéseken alapszik. A vállalkozók több mint száz éve számos elméletet hoztak létre, amelyeket folyamatosan tesztelnek a gyakorlatban. És az alternatívák sokasága gyakran megzavarja a vezetõket: nem tudják, hogy milyen vezetési megközelítést kell használni a különféle helyzetekben.
Alapvető vezérlő rendszerek
A modern teoretikusok és szakemberek három fő menedzsment rendszert különböztetnek meg: egy folyamat-megközelítést, a szisztematikus és a helyzetet. A többi elemzés közelebbről ezen módszerek egyikének származékaivá válik.
Mi a különbség? A menedzsment folyamatának megközelítése eltérő hozzáálláson alapul maga a szervezettel, az ellenőrzési tevékenység végrehajtásának idejével és idejével, valamint a környezet nyomásával szemben. Tehát a folyamatrendszer a menedzsmentet egymással összekapcsolt menedzsment funkciók végtelen láncának tekinti. A rendszerverzió arra a tényre összpontosít, hogy a szervezet sok egységből áll, úgy vagy úgy, egymással kölcsönhatásban. És a vezetés helyzeti megközelítése a pillanatnyi döntéshozatalra koncentrál, a piaci események alapján.
A menedzsment egy folyamat
A menedzsment folyamatainak megközelítését a menedzsment elméleti közigazgatási iskola képviselői javasolták. A menedzser funkcióit egyetlen összekapcsolt rendszerként tekinti. A vállalat céljainak elérése e tanítás szerint a kis problémák következetes megoldása. Önmagában minden ilyen döntés nem játszik szerepet a vállalat tevékenységében, de mivel a láncban kapcsolódik, a siker elérésének szerves eleme.
A menedzsment folyamatainak megközelítését négy kritikus funkció végrehajtása biztosítja: tervezés, szervezés, motiváció és kontroll. Mindegyikük egy rendszert is képvisel. Ezért a szervezet sikerét a vállalkozás hierarchikus létrájának minden szintjén hozott összes vezetői döntés összegének tekintik.
Ezenkívül a társaság összes elemének tevékenységeinek összekapcsolásához szükség van az úgynevezett összeköttetési folyamatokra. Vagy kommunikáció.
Menedzsment funkciók
Az első funkció a tervezés. Ebben a szakaszban a vezetés célok és célok kitűzésével foglalkozik, és meghatározza a vállalat üzleti egységeinek irányát. Azt mondhatjuk, hogy a tervezés lehetővé teszi, hogy a célok elérése érdekében a szervezet elemeinek egyetlen cselekvési rendszerét fejlessze ki.
A tervezés a vezető folyamatos tevékenysége. A helyzet az, hogy mind a külső környezet, mind a belső változók folyamatosan kiigazítják a választott stratégiát. Ezért a menedzsernek folyamatosan ellenőriznie kell, hogy a jelenlegi tevékenységek megfelelnek-e a kitűzött céloknak.
A szervezet funkciója magában foglalja a vállalkozás szervezeti struktúrájának fejlesztését, egy algoritmus kidolgozását a különböző osztályok közötti interakcióra és információcserére. A szervezet másik célja az alárendeltség hierarchiájának létrehozása. A vezető nemcsak kiválasztja az alkalmazottakat konkrét munka elvégzésére, hanem a felelősség és hatáskör egy részét is átruházza rá.
De a hatáskör-átruházás sikeréhez nem elegendő. A munkatermelékenység növelése érdekében megközelítést kell találni az egyes alkalmazottak számára.Ha korábban azt hitték, hogy az összes alkalmazott elegendő anyagi jutalmat ígér, akkor a kutatók szerint sokféle motiváció létezik. és menedzser feladata - minden alkalmazottra válassza ki a megfelelőt.
A modern menedzsment elmélet számos megközelítést fejlesztett ki a személyzeti menedzsment területén. Az egyik felajánlja a menedzsernek, hogy határozza meg az alkalmazottak valódi igényeit annak érdekében, hogy megfelelő ösztönzőt találjon.
Bármely vis maior befolyásolhatja a következő irányt. Ezért tekintjük a vezérlő funkciót folyamatosnak. Minél hamarabb észlelik az eltérést, annál gyorsabban és kisebb veszteségekkel lesz lehetséges a társaság helyreállítása. A leggyakoribb három a vezérlés típusa. Az első a szabványok kidolgozása. Minden vállalati tervet gondosan kidolgozunk, és pontos határidőket határozunk meg a feladatok elvégzésére. A második a mérés. Feltételezzük, hogy egy bizonyos ideig megszerzett tevékenység eredményét összehasonlítják a várt (tervezett) eredménnyel. És végül, az ellenőrzés harmadik szakasza a beállítás. A vállalkozás munkáját az új környezeti adatok vagy a belső jogsértések szerint módosítják.
A piaci helyzet diktálja a feltételeket
A vezetés helyzeti megközelítése azt sugallja, hogy a döntéshozatalnak a piaci helyzet jelenlegi elemzésén kell alapulnia. Csak azáltal, hogy egy adott pillanatra megvizsgálja a feltételek egy adott csoportját, hozhat az egyetlen helyes döntést. Ennek az iskolának a teoretikusai az összes többi menedzsment technikát nem tartják helytelennek vagy hibásnak. Éppen ellenkezőleg, megpróbálják integrálni más tanítások részleges megközelítését. Ebben a tekintetben a legígéretesebb a vezetés szisztematikus megközelítése.
A vállalkozás irányítása a piaci helyzet elemzése alapján azt feltételezi, hogy a helyzeti gondolkodásvezető képesnek kell lennie arra, hogy konkrét feladatokra koncentráljon és megoldásait keresse. Ebben az esetben a menedzser nem sértheti a vállalat stratégiai céljainak megvalósítását. Ez egyesíti a vállalati menedzsment helyzeti és szisztematikus megközelítését.
Meglepő az is, hogy a menedzsment teoretikusok már az 1920-as években azt állították, hogy a helyzet mindent irányít. Mary Parker Follet, a közismert híve és a szervezetek elméletének alkotója azzal érvelt, hogy "a különböző helyzetek eltérő ismereteket igényelnek".
Helyzetkezelési módszertan
A helyzeti menedzsment szakemberei figyelembe veszik a hasonló vezetési körülmények között a többi menedzser tapasztalatait és hatékonyságát a döntéshozatalban. Maga a módszertan négylépéses folyamat.
Először, a vezetőnek ismernie kell a hatékony irányítási eszközöket. Meg kell értenie a beosztottak és a fogyasztók viselkedésének elméletét, ismernie kell a rendszeranalízis alapjait, képesnek kell lennie a legfontosabb tényezők azonosítására (mind a vállalaton belül, mind azon kívül), a feladatok előrehaladásának figyelemmel kísérésére.
Másodszor, a menedzsernek képesnek kell lennie megjósolni a helyzet alakulását a meghozott döntéstől függően, és képesnek kell lennie arra, hogy több alternatív megoldást megfontoljon egyszerre. Mivel az összes modern vezetési megközelítésnek pozitív és negatív oldala van, ez a készség a legértékesebb a vezető számára.
Harmadszor, képesnek kell lennie az események közötti okozati összefüggések helyes azonosítására. Csak a helyzet megfelelő értékelése hozza meg a helyes vezetői döntést. Sajnos ez a készség csak tapasztalatokkal jár.
És végül, negyedszer: ez a vezetési megközelítés megköveteli a vállalkozás tevékenységének befolyásolására szolgáló különféle módszerek összekapcsolásának képességét. Ki kell dolgozni egy olyan cselekvési programot, amely minimális negatív hatást gyakorolna (azaza jelenlegi körülmények között nem járna negatív változásokkal más tényezőkben).
változók
A menedzsment ilyen megközelítése csak akkor hatékony, ha a menedzser képes helyesen és hatékonyan meghatározni és értékelni a jelenlegi helyzet változóit és azok vállalkozásra gyakorolt hatásának mértékét. Ha a helyzetet elemezni lehet, akkor nagyon kevés hely van mindenféle sejtésnek és a „próba és hiba” módszer használatának.
Ez az oka annak, hogy ennek a technikának az elméleti szakértői megkülönböztetik a vezető tapasztalatait és tapasztalatait, mint a vállalat sikerének legfontosabb elemeit. Csak az elmúlt években a tanulmányok lehetővé tették számunkra, hogy kiemeljünk néhány olyan szituációs változót, amelyek jelentősen befolyásolják a vezetés döntéshozatalát.
Ennek ellenére lehetetlen meghatározni az összes változót (és különösen a helyzetre gyakorolt hatásuk mértékét). A vállalkozás minden alkalmazottjának temperamentumától és hangulatától kezdve és a világ geopolitikai változásaitól kezdve mindenféle mértékben befolyásolhatja a döntés helyességét. A tapasztalt szakemberek a tényezők két kategóriáját veszik figyelembe:
1) közvetlen hatással van a társaságra;
2) potenciál.
Rendszermenedzsment
Minden szervezeti menedzsment megközelítés a vállalkozás egyik aspektusára összpontosít. És ez az ő hibájuk. Végül is az irányítás hatékonysága sok tényezőtől függ. Az összes menedzsment iskola fejlesztése lehetővé tette a vezetők számára, hogy ellenőrizzék a szervezeti rendszer integritását, az egyes részlegek közötti összekapcsolódások fontosságát, valamint a vállalkozás és a külvilág egységét.
Ez az oka annak, hogy a rendszermenedzsment elméletek integrálják a különböző menedzsment megközelítések elemeit. Először beszéltek arról, hogy a menedzsmentet a 20. század közepén egyetlen folyamatos folyamatnak kell tekinteni. Azóta minden évben egyre népszerűbbé vált a vezetés szisztematikus megközelítése.
koncepció
Az a gondolat, hogy a szervezetet mint rendszert tekintsék a menedzsmentre, a természettudományok részéről jött létre. Az iskola alapvető elképzeléseinek megértéséhez meg kell határozni, hogy mi a rendszer általában.
A rendszer egyenlőtlen, de összekapcsolt elemekből álló egész; mindegyik elem hozzájárul az egész leírásához és tulajdonságaihoz. A szervezetek olyan rendszerek is, amelyek emberekből (személyzet), technológiából, felszerelésből, pénzügyekből stb. Állnak. Az emberek és a gépek kölcsönhatása miatt a vállalatokat társadalmi-műszaki rendszereknek kell besorolni. Ebben az esetben a személyzeti menedzsment megközelítéseit minden szervezetnek önállóan kell kidolgoznia, mivel az alkalmazottak pszichológiai kompatibilitása ugyanolyan fontos, mint a drága felszerelések vagy a modern technológia rendelkezésre állása.
A rendszerek típusai
Az elmélet két különféle rendszert különböztet meg - nyitott és zárt. Zárt szigorúan korlátozott és gyakorlatilag független a külvilágtól. Az ilyen rendszer feltűnő példája az óramű. A vállalkozások körében gyakorlatilag nincs teljesen zárt rendszer.
Gyakrabban nyílt rendszerekkel találkozunk. Őket az jellemzi, hogy aktívan kölcsönhatásba lépnek a világgal. Az ilyen rendszereknek energiára, információkra, anyagokra és erőforrásokra van szükségük (mind fizikai, mind pénzügyi, mind emberi). Mindez megtalálható a külső környezetben. Ezenkívül a nyitott rendszerek alkalmazkodhatnak az állandóan változó feltételekhez. Ez a nyitott rendszer hosszú életének előfeltétele.
alrendszer
Már emlékszem, hogy a rendszer elemekből áll. A legtöbb ilyen elem önmagában egy rendszer. A megértés egyszerűsítése érdekében ezeket alrendszereknek nevezik. A szervezet ilyen szekciókra történő felosztása nagyon fontos, különösen akkor, ha szükséges megközelítéseket kidolgozni minőségirányítás. Végül is az alrendszer működésének hibája hibás döntések meghozatalához vezet maga a rendszerben.Ezért a legkisebb szerkezet munkájának hibái is befolyásolhatják az összes gyártási tevékenység eredményét.
Az a megértés, hogy a vállalkozás egy összetett, összetett nyitott rendszer, magyarázza, hogy miért lehetetlen feltétel nélkül alkalmazni a vezetés bármely iskolájának posztulátumait a hatékony irányítás érdekében. Végül is mindegyik egyetlen alrendszerre összpontosított. Tehát a tudományos menedzsment iskola a műszaki alrendszereket tanulmányozza, és a biheviorizmus a szervezet munkájának társadalmi oldalával foglalkozik.
A modern kutatók azt állítják, hogy a vállalat sikerét környezeti tényezők határozzák meg. Meghatározzák a társaság feltételeit és képességeit. És csak miután megvizsgálta a külső környezet helyzetét, a menedzser választhatja a probléma legésszerűbb és leghatékonyabb megoldását.
A szervezet egy nyitott rendszer
A szervezet egyfajta gépnek vagy kombinációnak tekinthető. Az alkatrészek (környezeti információk, technológia, személyzet, berendezések stb.) Kiválasztásával és összekeverésével a vállalkozás végtermékké dolgozza fel és forgalomba hozza. Valójában az információkat, az embereket, a tőkét és az anyagokat nevezzük a szervezet inputjának. És az előállított árukat és szolgáltatásokat a szervezet outputjának nevezzük.
Ha a vállalatirányítási folyamat megfelelően van megszervezve, akkor az erőforrások feldolgozása során hozzáadott érték jön létre. Ennek eredményeként a szervezet termelésén kívüli árukon kívül nyereség, piaci növekedés és termelés növekedése van (a megnövekedett eladások miatt).
Így néz ki a modern alapvető menedzsment megközelítés. Megismételjük még egyszer: nincs egyetlen helyes menedzsment stílus, csakúgy, mint a menedzsernek nincs egyetlen helyes döntése. Az információátadás és a modern környezet fejlődésének üteme olyan nagy, hogy a vezető csak a legkevésbé "káros" megoldásokat keresi. Vagyis azokat, amelyek nem járnak a vállalkozás külső és belső környezetének komoly ingadozásaival.
