Mi a menedzser feladata? Ezt a cikk tárgyalja. Korábban az áruk hiánya és a tervezett gazdaság körülményei között a vállalkozások fő hangsúlya a termelési folyamat volt, nem pedig az értékesítés. Áruértékesítő, eladó, marketingszakértő - abban az időben nem volt rangos munka.
Az értékesítési menedzser csak a huszadik század kilencvenes éveiben kezdett megjelenni a vállalkozásokban, amikor a kisvállalkozások tulajdonosai nagyobb figyelmet fordítottak saját termékeik marketingjára. Ennek a szakembernek a kapcsolatnak kell lennie a vásárlók és a gyártók (vagy a kereskedelmi szervezetek) között.
A munka lényege
Az értékesítési vezető fő tevékenységi területei:
- kommunikáció az ügyfelekkel;
- a termék típusának és tulajdonságainak részletes megértése az ügyfelek kielégítése érdekében.
Ugyanakkor ismernie kell néhány technológiát és bizonyos készségekkel kell rendelkeznie a rendszeres értékesítéshez.
Mi a menedzser feladata? Ez nem csak áruk értékesítése. Ez egyfajta rendszer a szakember munkájának megszervezésére, amelynek célja az értékesítési hálózat fejlesztése és az értékesítési volumen növelése.
Van azonban vélemény, hogy a menedzser munkája nem tekintélyes. Ez azonban a legnépszerűbb specialitás. A jelenlegi helyzet kapcsolódik a gazdasági rendszer orientálódásához a szolgáltatási ágazathoz. A legtöbb vállalkozás pénzügyi jólétét az ügyfélszolgálati menedzser segíti. Életét főleg állandó telefonbeszélgetésekben töltik.
Az értékesítési vezető feladata lényege, hogy árut értékesítsen közvetítőkön keresztül, akik azokat boltokba vagy üzletbe szállítják. Az értékesítés egységességének és következetességének biztosítása érdekében fenn kell tartani és ki kell alakítani a partneri kapcsolatot az ügyfelekkel. És a szerződés aláírása után az ügyvezetőnek ellenőriznie kell a szerződéses résztvevők által vállalt kötelezettségeik teljesítését, valamint az áruk szállítását. Más szavakkal, az ügyfélszolgálati menedzsernek mindent meg kell tennie annak érdekében, hogy a fogyasztók ne bánják meg a vásárlást, és ismét kapcsolatba lépjenek az űrlappal.
Értékesítési vezető szakma: Előnye és hátránya
A specialitás pozitív szempontjai:
- folyamatosan javítani kell az oktatás színvonalát;
- élvezet megszerzése a sikeres tranzakcióból;
- szabálytalan munkaidő;
- Lehetőség van önmegvalósításra és jó pénzszerzésre.
Ennek a szakmának a hátrányai:
- magas felelősségvállalás;
- spontaneitás jelei;
- a munka dinamizmusának korlátozott szintje;
- magas szintű elemzés;
- állandó monitorozás.
Személyes tulajdonságok
Először is, az ügyvezetőnek alaposan meg kell ismernie a piacot, hogy időben reagáljon a benne bekövetkező változásokra. Kommunikációs kompetenciával kell rendelkeznie. Más szavakkal: hallgatni másokra, elfoglalni egy partner pozícióját és nyerni mások felett. Annak képesnek kell lennie arra, hogy az emberek megértsék.
Fenn kell tartani és fenn kell tartani a kapcsolatot a beszélgetőpartnerrel még konfliktus esetén is, ilyen feladat! Az értékesítési vezetőnek nyugodtan el kell fogadnia a kritikát, és nem kell a problémákra összpontosítania. Az ilyen készségek elsajátításában fontos szerepet kap a speciális felsőoktatás. Megértést nyújt arról, hogy mi a menedzser feladata.
Szintén szakember tevékenységi területek A kreatív képességeknek velejárónak kell lenniük: képeseknek kell lenniük ötleteik generálására, kreatívnak kell lennie a felmerülő problémákra vonatkozó döntések meghozatalában és a potenciális ügyfelekkel való interakcióban.
Hogyan válhat értékesítési szakemberré?
Mint fentebb már említettük, a szakma jellemzőinek alapos megértése érdekében meg kell szerezni a megfelelő oktatást. Tehát, ha ruházatot kíván eladni, akkor be kell fejeznie egy felsőoktatási intézményt a textiliparban, és ha traktorokat értékesít, akkor azt a karot, amely az autóiparhoz kapcsolódik.
Milyen területeken dolgozik a menedzser?
A távoli munka a legmegfelelőbb módja annak, hogy elvégezzük funkcionális feladatait. Megkülönböztetheti az ilyen specializációkat, az eladási objektum típusától függően:
- gyártott áruk;
- fogyasztási cikkek;
- szolgáltatásokat.
A menedzser szakma széles körben elterjedt a nagykereskedelemben. Egyes vállalatokban ezek a szakemberek közvetlenül működnek a fogyasztókkal (például nagy és drága áruk értékesítésekor), másokban olyan disztribúciós cégekkel működnek együtt, amelyek árukat vásárolnak, majd áruházakba szállítják. Gyakran előfordul, hogy a menedzser munkaterve egyesíti az első és a második értékesítési rendszert.
Első pillantásra úgy tűnik, hogy egy ilyen szakember tevékenysége állandó telefonhívások, unalmas ügyfélkeresések, valamint tárgyalások. Meg kell azonban jegyezni, hogy a menedzser munkája meglehetősen érdekes. Feladatai közé tartozik az információk gyűjtése és elemzése, a projektek bemutatása, a dokumentáció kidolgozása, a szerződések megkötése és a különféle kiállításokon való munka. Ez a szakembernek folyamatosan figyelemmel kell kísérnie az áruk időben történő kiszállítását.
Karrier menedzsment
A felsővezetők azt mondják, hogy néhány év elteltével a kezdeti (legalacsonyabb) pozícióban lesz lehetőség az értékesítési osztály vezetőjévé válni.
És ez már egy érdekes munka, amely magában foglalja az osztály szervezését és tervezését, az értékesítési volumen ellenőrzését, valamint egy bizonyos vevőkategóriával folytatott tárgyalásokat.
A vezetők fő feladata az értékesítési volumen növelése, új potenciális ügyfelek keresése, áruk vagy szolgáltatások reklámozása a piacon. Ebben az esetben meg kell keresni az együttműködés kedvező feltételeit. Ebben az esetben beszélgetést folytathat kissé más irányból - stratégiai szempontból. És ez egy működő piac elemzése az értékesítés bővítésének lehetőségeinek fejlesztésével, a potenciális partnerek értékelésével, valamint az üzleti tervezéssel.
Értékesítési vezető jövedelme
Mint tudod, az eladók fizetése mindig magasabb volt, mint a gyártóké. Vannak azonban néhány árnyalatok. Tehát a kezdeti szakaszban az értékesítési szakembereknek alacsony jövedelmük van, mivel a legtöbb pénzt az általuk megkötött ügyletekből származó kamatokból származik. A kezdőnek még nincs saját ügyfélbázisa, amelyet a jövőben fejleszteni fognak.
Az alacsonyabb szintű vezetõ havi jövedelme egy kereskedelmi társaságban 15-20 ezer rubel. Fej fizetése értékesítési csapat - 30-90 ezer rubel.
A fizetésen túlmenően a menedzser jelöltje számára képzés (sőt, ingyenes), bónuszok vagy az eladások magas százaléka ajánlható fel. Van egy keresési lehetőség részmunkaidős munka. A szociális csomag is tartalmazhat vállalati ünnepeket.
Az értékesítési vezető bevételeinek alapja azonban a vonzott ügyfelek száma. Ennek a szakembernek bármilyen módon ki kell alakítania saját ügyfélkörét, gyakran vállalkozások szolgáltatásait használva, például létrehozott webhely formájában. A menedzser jövedelme közvetlenül függ a termék eladásától és presztízsétől is. Ugyanezt a kritériumot veszik figyelembe a kereskedő társaság felső vezetői az alkalmazottak kiválasztásakor.
Kereslet az értékesítési szakemberek számára
Manapság a munkaerőpiacon a megüresedett állások kb.Vitatható, hogy ez a vállalkozások egyik legkeresettebb pozíciója. Ezeknek az embereknek a kompetenciája függ a társaság nyereségétől. Annak ellenére, hogy a munkaerőpiacon sok ilyen orientációjú szakember létezik, kevés igazi szakember létezik.
A legtöbb munkáltató megköveteli a jelöltektől, hogy alapos ismeretekkel rendelkezzenek a piacról, a főbb beszállítókról és az ügyfelekről. A követelmények között szerepel a szükséges tapasztalat egy hasonló tevékenységi területen és az iparág minden specifikájának ismerete.
megállapítások
Ezért ebben a cikkben megpróbáltuk kitalálni, mi a menedzser munkája. Beszélték továbbá a szakma megválasztásának legfontosabb prioritásairól és a munkaadók által a jelöltekkel szemben támasztott követelményekről.
A menedzser munkája összekapcsolható bizonyos neuropszichikus jellegű stresszekkel, amelyeket pénzügyi felelősség, valamint a különböző ügyfelekkel folytatott állandó kommunikáció okozhat. Fontos, hogy az e terület szakembere jó analitikai készséggel rendelkezzen.
