Minden ember valami fogyasztója. Minden ember életében legalább egyszer olyan termékeket vásárolt, amelyek összetett technológiával állnak kapcsolatban.
Ha rendelkeznek a szükséges előírásokkal és a jótállási kártyával, akkor a készüléket a gyártó által megadott ideig vagy még hosszabb ideig használják.
Ha a termék nem olyan minőségű, mint amit a fogyasztó elvárt, akkor joga van visszaküldeni, vagy kicserélni egy hasonlóra. A fogyasztói jogok védelméről szóló törvény szabályozza ezeket a helyzeteket, és több műszaki termék esetén utalhat erre.
Mi lenne, ha a felszerelés (háztartás vagy számítógép), valamint az ehhez használt alkatrészek jó minőségűek, de nem felelnek meg az embernek egyetlen fizikai paraméterben sem? Például vásároltak egy mosógépet, és az nagyobb, mint a nyílás számára.
Ebből kifolyólag létezik és van törvényes hatálya olyan eljárás, mint a jó minőségű műszakilag összetett áruk visszaküldése.
Melyek a normák?
Először meg kell határoznia, hogy mi szerepel a komplex műszaki töltelékkel rendelkező termékek listájában. A jogszabályok meglehetősen pontos és részletes listát nyújtanak.
Ezenkívül létezik egy másik különálló árujegyzék, hátrányok nélkül, amelyet két héten belül nem lehet visszaváltani, ha a vevő meggondolta magát, hogy használja őket, vagy az áru nem felel meg.
A vevő és az eladó közötti általános kapcsolatot, valamint az utóbbi felelősségét a polgárok jogi követelményeinek be nem tartása esetén a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény tartalmazza.
A multi-technikai termékek listája
A jó minőségű műszaki szempontból kifinomult termék visszatérése azzal kezdődik, hogy meghatározzuk a termék megfelelőségét a listára.
A lista tartalmazza:
- Belső égésű motorokkal (a továbbiakban: belső égésű motor) repülőgépek és helikopterek.
- Autók, motorkerékpárok és hasonlók, valamint traktorok, jármotorok és kultivátorok ICE-vel.
- Motorosszállítás az ICE-vel.
- Sporthajók, beleértve jachtokat, csónakokat és csónakokat, belső égésű motorral.
- Navigációs berendezések és vezeték nélküli eszközök háztartási használatra, ideértve az érintőképernyővel és kettőnél több funkcióval rendelkező műholdas kommunikációs eszközöket.
- Rendszer egységek, helyhez kötött és laptop számítógépek, beleértve a laptopokat (netbookok) és a személyi számítógépes berendezések.
- Tintasugaras vagy lézer multifunkciós eszközök, valamint monitorok digitális alapon.
- TV, műholdas TV, set-top boxok és digitális vezérlésű kivetítők.
- Digitális és optikai foto- és videokamerák, lencsék.
- Hűtő- és fagyasztóberendezések, mosogatógépek és mosógépek, elektromos kályhák, légkondicionálók, valamint elektromos vízmelegítők.
Sorolja fel a tagsági feltételeket
Tehát, ha a termék szerepel ezen a listán, ez technikailag nehéz. Ez a lista kimerítő és nem értelmezhető, vagyis nem tárgyalt.
Ha valaki vásárolt egy gáztűzhelyt, akkor nem lehet hozzárendelni ehhez a listához, mivel nem elektromos tűzhely, sem kombinált tűzhely.
Az áruk kategóriájának meghatározása után be kell tartani a 14 napos határidőket. A vásárlás napját nem tartalmazza.
Nem visszatérítendő termékek
Valójában a megfelelő minőségű műszaki szempontból összetett áruk 14 napon belül kerülnek visszaadásra, ha ezek a termékek nem állnak rendelkezésre a boltban. Ezután megállapodás szerint pontosan visszatérítheti azt az összeget, amelyet befizett.
Ha cserére van szüksége, de nincs ilyen termék, várjon, amíg meg nem jelenik az eladó raktárában.
Ezt a szabályt követve bármilyen terméket cserélni lehet, amely hazaérkezéskor nem felel meg a vevőnek. Például egy feleség vásárolt egy csokor virágot, de a második fele nem tetszett neki; mentünk, bemutattunk egy csekket és átadtuk a virágokat.
De az eladó szerencséjére van egy olyan dokumentum, amely jelzi az árut, amelyet semmilyen körülmények között nem lehet cserélni vagy visszaküldeni, még akkor sem, ha a termék nem felel meg a színnek, méretnek, stílusnak és egyéb kritériumoknak.
A listán szereplő termékek összetett termékeket tartalmaznak, de nem korlátozódnak ezekre: autóipari felszerelések, komplex termékek, garanciaidővel - elektronika, háztartási számítástechnikai és szorzóeszközök, fotó- és videóberendezések, telefon- és faxkészülékek, elektromos zenei eszközök, háztartási gázüzemű berendezések, növények, polgári fegyverek és patronok ehhez, állatok, valamint nem időszakos kiadványok, ideértve az elektronikus adathordozón rögzített kiadványokat is.
Egyéb termékek
Ezenkívül a lista más kategóriákat is tartalmaz, amelyek nem vonatkoznak a jó minőségű műszakilag összetett árutípusokra, ám ezek a szabályok vonatkoznak rájuk.
Például a vevő kábelt vásárolt, de nem fér el. A huzal a csomagban van, van egy ellenőrzés, 2 nap telt el. A kábel szerepel a fenti listákban, mivel a mérő szerint engedték szabadon (vagyis eladásakor megmérték és megvágták). A vevőnek nincs lehetősége kapcsolatba lépni az üzlettel.
A fenti kategóriák szerint a jó minőségű műszaki szempontból kifinomult termék visszatérése (a „Fogyasztói jogok védelméről” 25. cikk) akkor valós, ha még nem telt el 15 nap, és a terméket nem szerepeltetik azon dolgok listáján, amelyeket az emberek nem tudnak visszaadni és megváltoztatni.
Visszatérés az online áruházba
Azok a fogyasztók, akik még nem szerezték meg a vásárlás szokását, kiváló lehetőséget kínálnak áruk online megrendelésére és megvásárlására. Itt haladéktalanul le kell foglalnia azt, hogy a vásárlás napját a kézhezvétel napjának tekintsék, nem pedig az üzlettel kötött szerződés megkötésének napját.
Sok online vállalkozó garantálja, hogy vissza fogja venni az árut, vagy kicseréli azokat, ha nem illeszkedtek, vagy hiba történt a megrendelés során, és az árut más jellemzőkkel küldték el.
A fogyasztók számára a távolról történő vásárlás ténye alapvetően mindent megváltoztat. A valódi áruházból történő termékek vásárlásakor alkalmazott listák nem kerülnek felhasználásra. Az az időtartam, amikor a műszaki szempontból összetett, megfelelő minőségű árut vissza lehet juttatni az online áruházba, a megrendelés kézhezvételének napján kezdődik. Maga a csere (visszatérés) időszaka 7 nap.
Az ilyen tulajdonságok azzal a ténygel kapcsolatosak, hogy egy termék kiválasztásakor a vevő nem ismeri meg azt. Ezért az online áruházak vásárlóinak joga van megtagadni a kiválasztott terméket a kézhezvételig, valamint 3 hónapon belül, ha az eladó írásban nem írta elő a jó minőségű áruk visszaküldésének feltételeit és feltételeit.
Ha valaki továbbra is visszakapja pénzét, vissza kell küldenie az árut. Ebben az esetben a teljes összeget visszatérítik, kivéve az eladó által a vásárlótól származó termékek szállításának költségeit.
Visszatérés szervezetenként
A fogyasztói jogok védelméről szóló törvény csak az egyénekre vonatkozik. A megfelelő minőségű műszaki szempontból összetett áruk jogi személy általi visszaküldése nem lehetséges. Az egyetlen lehetőség a visszaküldésre vagy a cserere egy kompetens módon kidolgozott szerződés, amelyben meg kell határozni az események kialakításának ilyen lehetőségeit.
Ha ezeket a körülményeket a megállapodás jelzi, akkor az összes kapcsolódó tevékenységet (szállítás, utazási költségek stb.) Bele kell foglalni.
Nem fogadott határidő
Amikor egy terméket vásárolnak és a fogyasztónál találják meg, akkor azt rendeltetésszerűen kell használni. Ha egy személynek nem volt személyes lehetősége arra, hogy két héten belül felhasználja a vásárlást, és akkor kiderül, hogy a termék nem megfelelő, akkor már nem mehet a boltba.A jó minőségű műszaki szempontból összetett áruk 14 nap elteltével történő visszaküldése nem lehetséges.
alternatívák
Ezen túlmenően vannak olyan helyzetek is, amikor egy minőségi terméket osztályozás nélkül vissza lehet adni. Ezek olyan érvénytelen szerződéses opciók, amelyek az eladó hibájából válnak. Ha a szerződés egyértelműen sérti a fogyasztó jogait, vagy az eladó a vevő első kérésére nem szolgáltat információt a termékről, az utóbbi megtagadhatja a szerződés megkötését vagy végrehajtását. Ebben az esetben az árut vissza kell szállítani a kivezetőbe.
A javítás feltételeinek megsértése alapjául szolgálhat a termékek megtagadása is. És ha az eladó a megadott határidőn belül még nem teljesítette a vevő jogi követelményeit, akkor köteles további összeget fizetni a fogyasztónak - a termék árának 1% -át.
Ha kölcsönt adtak vásárláskor, és jó minőségű, technikailag összetett terméket adtak vissza, az eladónak vissza kell fizetnie a teljes összeget, amelyet az adott személy már meg tudott fizetni. A visszatérítendő pénz összegét a fizetési ütemterv alapján számítják ki, amelyet a bank ad a vevőnek.
