Mindannyian azt akarjuk, hogy a minőségi árukat boltokban értékesítsék, az eladók udvariasan viselkednek és nem tévesztenek be. Sajnos nem mindig ez a helyzet. Gyakran megvásárolhat egy terméket vagy terméket, és rémültséggel veszi tudomásul, hogy sérült. Természetesen rohan a szupermarketbe, hogy visszatérjen a megvásárolthoz. Ugyanakkor az is, hogy a termék visszaküldésekor még csekkel rendelkezik, nem garantálja, hogy a pénzt visszatérítik. De nem mindig veszi ezt a darabot az eladótól, elveszhet, eltörölhető a dolgokkal együtt, elhalványul.
Milyen terméket kell nem megfelelőnek tekinteni?
Természetesen, ha tetszett a termék, és örömmel használja, akkor nem kell semmit visszaadnia. Ha azonban a helyzet ellenkező, akkor ezt nem lehet megtenni a bolt látogatása nélkül. Vissza kell adnia a vásárlást, ha:
- Nyilvánvaló károkat okoz. Ugyanakkor a csomagoláson keresztül is láthatónak kell lenniük. Bár, ha hibákat észlel a csomagolás kinyitása után, a terméket is vissza kell küldenie.
- Lejárt. Természetesen ezt nem mindig lehet látni. A helyzet az, hogy a gyártás dátumát tartalmazó régi matricák helyettesíthetők újakkal. A gondatlan eladók csak rögzíthetik őket, anélkül hogy eltávolítanák az előző cikkeket.
- A csomagoláson nincs a szükséges pecsét. Ez arra utalhat, hogy az árucikk kézműves módon készült valamilyen alagsorban.
- Már használták. Vagyis a tárgyat megtévesztés útján értékesítették.
Ha úgy dönt, hogy az áru visszaszolgáltatását nyugtázás nélkül hajtja végre, készülj fel arra, hogy megfeleljen az eladótól való visszautasításnak. Természetesen a bátorságra, a beszélgetési képességre és az önbizalomra van szüksége ahhoz, hogy megvédje jogait.
Ha minőségi termékeket akar cserélni
Ha a terméknek nincs hibája, de valamilyen okból nem tetszett, 2 héten belül joga van kicserélni. Természetesen ehhez bizonyos követelményeket kell teljesítenie:
- A bemutatott terméket nem szabad felhasználni. Ellenkező esetben már nem lesz képes bizonyítani, hogy a terméket Ön nem sértette meg.
- Meg kell őriznie a legjobb megjelenést.
- A dolog tulajdonságai nem vesznek el.
- Az összes címke és pecsét nincs kinyitva.
- Van valamilyen dokumentum, amely igazolja, hogy pontosan hol vásárolta. Elvileg nemcsak nyugta lehet, hanem az is értékesítési bizonylat a csomagolás egy része árcímkével.
Természetesen az áruk visszatérítése ellenőrzés nélkül is végrehajtható, de ezt az eljárást nehezebb végrehajtani. Néha bírósághoz kell fordulni.
Mi a teendő, ha nincs ellenőrzés?
Természetesen ez némileg bonyolítja a dolgokat, de semmi sem lehetetlen. Meg kell jegyezni, hogy ha nincs meg, ez nem azt jelenti, hogy az eladónak sem rendelkezik. A helyzet az, hogy a pénztárgép mindig két csekket dob ki. A második példány szükséges az adóbevalláshoz. De az eladó, még akkor is, ha tökéletesen tudja, hogy ő volt az, aki eladta az árut, nem akarja azonnal visszatéríteni a pénzt. Megpróbálja meggyőzni Önt, hogy bármilyen módon vegye fel a terméket.
Ilyen esetekben a törvény a vevő oldalán áll. Még akkor is, ha az eladó megtagadta az áruk visszaigazolását közvetlenül a szupermarketbe történő átvétel nélkül, ezt bíróságon is elérheti. Ugyanakkor nemcsak pénzt adhat neked, hanem pénzbírságot fizet az alacsony minőségű termékek eladásáért is.
Jelentkezés írásának jellemzői
Az árut csekk nélkül visszaküldik, miután fellebbezést írtak az eladóhoz. Ennek a nyilatkozatnak tartalmaznia kell bizonyos információkat:
- A bolt vagy vállalat neve, ahol a terméket vagy terméket eladták.
- A vásárlás dátuma, hónapja és éve.
- Az áruk ára.Sőt, ha kedvezmény volt rá, akkor ezt a kérelemben is feltüntették.
- A vásárlás visszatérésének oka. Ezt a tételt részletesen le kell írni.
- Meg kell adnia azt a problémát is, amely miatt a vásárolt terméket nem lehet cserélni.
A jelentkezés két példányban készül, amelyeket a vevő és az eladó képviselője (vagy maga) ír alá. Az üzletnek bélyegzőt is fel kell helyeznie a dokumentumokra. Ha megállapodott az eladóval, akkor a kérelemben meg kell jelölni a pénzvisszatérítés dátumát is, ha az nem ugyanazon a napon történt.
A bírósághoz fordulás jellemzői
Most megvizsgáljuk a bemutatott eljárás végrehajtásának összetettebb módját. Az áru visszaküldésekor történő csekk hiánya nem ok arra, hogy ezt visszautasítsuk. Ha az eladó nem ad neked pénzt, akkor joga van bírósághoz fordulni. Ugyanakkor vegye figyelembe, hogy a termék megjelenését és a csomagolás integritását a lehető legnagyobb mértékben meg kell őrizni.
A bírósághoz történő fellebbezéshez nyilatkozatot kell tenni. Szerencsére nincs rögzített formája, így szabadon megírhatja. Az áruk visszaküldése pénzeszközök nélkül a bíróságon szinte mindig történik. Ezenkívül további követelményeket is meghatározhat az eladó számára az alkalmazásban.
Milyen termékeket nem lehet cserélni?
Van olyan termékkategória, amely nem téríthető vissza:
- Gyógyszerészeti termékek: gyógyszerek, eszközök és eszközök az orvosi eljárások végrehajtására.
- A sajtó.
- Higiéniai cikkek.
- Fehérnemű és ágynemű.
- Puha játékok.
Ezen túlmenően azok a termékek, amelyek már divatosak, kedvezményesen értékesíthetők. Ilyen módon az eladó megpróbálja árut gyorsabban eladni. Ugyanakkor kijelenti, hogy a kedvezményes terméket nem lehet visszaküldeni. A törvény ezt azonban nem írja elő. Ezért biztonságosan visszaadhatja egy ilyen terméket a boltba, ha az nem megfelelő minőségű.
Mit kérdezhet az eladótól?
A hibás áru visszaszolgáltatása nyugtázás nélkül lehetséges. Ezenkívül további követelményeket is felvehet:
- Ha egy termék hiánya nem olyan nagy, akkor nem tudja visszaküldeni, hanem csak az áruk költségének csökkentésében állapodhat meg. A kedvezmény természetesen a termék károsodásának mértékétől függ.
- Arra is van joga, hogy lehetőség szerint a hiány csökkentését kérje.
- Ha magad kiküszöböli az összes hibát, akkor vegye fel a kapcsolatot az eladóval, és nyilatkozatot küldjön a korrekcióhoz felhasznált pénzeszközök visszatérítéséről.
Lépésről lépésre visszatérési utasítások
Most sok információt tudsz erről a témáról. De most megtanulja, hogyan léphet lépésről lépésre vissza a hibás terméket ellenőrzés nélkül. Tehát:
- Nyilatkozzon. Mit jelöl, azt már tudja. Elvileg nem szabad feltennie a visszatérés okait. Csak arról kell írnia, amit lát. Ha van ellenőrzés, akkor ezt jelezheti az alkalmazásban. Ha nem, akkor ne koncentráljon erre. Felhívjuk figyelmét, hogy csak két hete van a panasz benyújtására és a visszatérítés megszerzésére. Ezután bírósághoz kell fordulnod.
- Az eladónak regisztrálnia kell és felül kell vizsgálnia kérelmét. Ehhez el kell jönnie a szupermarketbe vagy üzletbe, ahol a vásárlás történt. Itt pontosan kommunikálnia kell azzal a személlyel, akinek funkcionális feladatai közé tartozik az áruk cseréje vagy visszaküldése.
- Ha vannak olyan tanúi, akik veled voltak az áruk vásárlásakor, kérjen segítséget.
- A helyzet megoldása után visszakapja pénzét, vagy nyilatkozattal lép a bírósághoz. És azonnal megkaphatja a pénzt a kérelemnek az eladónak történő kézbesítése területén. Ha ez nem történt meg, akkor először meg kell állapodnia arról, hogy mikor kerül végrehajtásra.
Ezek a folyamat megvalósításának fő szakaszai. Az események természetesen különféle módon fejlődhetnek, de Önnek egyszerűen kötelessége, hogy használja a jogait.
ajánlások
Lehet, hogy üzletében útlevelet igényel, de ha nem, akkor nem tagadhatja meg jelentkezésének megfontolását. Nagy vásárlások esetén jobb, ha nem megy egyedül. Ily módon bizonysággal megvédheti magát.
Az eladóval folytatott beszélgetés során építhet arra a tényre, hogy korábban nem volt kapcsolatba veled, és nem adta el az árut. A tárgyalás említésekor azonban az „amnézia” elmúlik. Felhívjuk figyelmét, hogy az áruk visszaküldését a lejárat vagy garancia lejárta előtt kell kérni. Ezenkívül bizonyos esetekben a csere bejelentését az eladás napjától számított 2 éven belül lehet megtenni.
Vegye figyelembe, hogy nemcsak az eladóval, hanem az importőrrel is kapcsolatba léphet, különösen, ha a termék drága. Ha a termék összetett műszaki felépítésű, akkor azt is vissza lehet adni. Ezt az eljárást azonban kissé más módon hajtják végre. Ebben az esetben jobb konzultálni ügyvéddel.
Most már tudja, hogyan kell visszaküldeni az árut nyugta nélkül. A cikk lehetővé teszi saját jogainak védelmét.
