עמדו במקום כל כך יפה כמו Letual, ותוכלו לבלות שעות בבחירת הבושם המושלם בין מאות אפשרויות שונות. זו בחירה מאוד אחראית וחשובה מאוד, מכיוון שהבושם קולט לא רק פעם אחת, אלא לפרק זמן מסוים. ואם הבחירה נעשית בטעות, אז להחזיר את המוצר שאתה לא אוהב זה לא כל כך פשוט.
בבחירת וקניית מוצר, לעתים רחוקות אף אחד לא חושב אם אפשר להחזיר בושם לטלטואל, ואיך זה קורה. כמובן, אני לא רוצה לחשוב על זה, כי כרגע הבחירה ברורה. אבל איש אינו יודע מה יקרה בעוד שעתיים, כאשר הקופסה לא תיפתח בחנות נוצצת, אלא בבית. לכן עדיף להיות בקיא ומוכן מראש לכל סיטואציה.
כמה מילים על המותג
החנויות של לטואל נפוצות בפדרציה הרוסית; יש כיום כאלף כאלה. המותג Letual מתמחה במכירת קוסמטיקה ובשמים מחברות עולמיות מרכזיות.
למרות העובדה שרשת חנויות הקמעונאות Letual היא מהמובילות במדינה וביססה את עצמה היטב לאורך שנות העבודה, מצבים לא נעימים. לדוגמה, כספים מזויפים, מזויפים או שפג תוקפם נופלים לרוב על המדפים.
ברכישת מוצרים באיכות נמוכה, הצרכן כמובן נשאר לא מרוצה מהרכישה ומהחנות כולה. זה מעלה את השאלה ההגיונית: "האם ניתן להחזיר בושם או מוצרים קוסמטיים אחרים לטואל?" נעסוק במצב זה ביתר פירוט.
מסגרת חקיקה
אנשים יודעי דבר מצביעים על כך שכאשר קונים בשמים אתה צריך להיות זהיר מאוד ולא לקבל החלטות ספונטניות. מכיוון שההנאה הזו יקרה למדי ובמקרה של אי התאמה עם הציפיות המוצהרות, החזרתן לאחר הרכישה תהיה קשה למדי.
על ידי רכישת בושם, צרכן יכול להסתמך בעיקר רק על חילופי הדברים הבאים לאחר זיהוי סימני נישואין, עיכוב או חסר רכיבים. ואם עבר זמן רב לאחר הרכישה, אז רק משפט יכול לעזור במקרה זה.
האם ניתן להחזיר בושם לטלית כחוק? כמובן שאתה יכול. זה נאמר במאמר 25 של ה- ЗОЗПП. זה מציין תקופה של 14 יום ממועד הרכישה, כאשר הקונה יכול להחליף בשמים במקום הרכישה. במקביל, האריזה צריכה להיות שלמה ובצורתה המקורית, כל החותמות, התוויות והמדבקות צריכות להיות במקום. במקרה זה, ההחלפה אפשרית וחוקית לחלוטין.
אם עבר זמן רב יותר או שהמוצר כבר בשימוש, אז על פי חוק הפדרציה הרוסית, אי אפשר להחליף או להחזיר קוסמטיקה ובשמים.
זכויות קונה
בעת רכישת מוצרים באיכות נמוכה, יש לצרכן כל זכות לדרוש את החזרת המוצרים חזרה לחנות. הדרישות החוקיות הן:
- להפחית את מחיר הטובין אם זוהה פגם;
- להחליף בשמים באיכות נמוכה לדומים באיכות טובה;
- להחליף מוצרים באיכות נמוכה לאחר עם חישוב הערך הבא.
אלה דוגמאות לפיתרון שלווה לסכסוך, אך אם המוכר מסרב לפגוש אותם, והשאלה האם ניתן להחזיר בושם לטואל הופכת לקצה, אז ההחלטה הנכונה ביותר היא להגיש תביעה. אתה תמיד יכול ללכת לבית משפט עם תלונה רשמית.
מקרים בהם החזרה אינה אפשרית
תשובה מאוחדת קטגורית לשאלה: "האם ניתן להחזיר בושם ללטואל?" ניתן לתת אם:
- אין קבלה המאשרת את הרכישה;
- האריזה חסרה או פגומה;
- מוצרים באיכות טובה, פשוט לא אוהבים את זה.
כללים אלה חלים לא רק על בשמים, אלא גם על כל מוצרי הקוסמטיקה והתרופות, תכשיטים, תחתונים, גרביונים, גרביים, ציוד לתינוקות ואפילו ספרים.
סיבות לחזרה
לפני שתחזרו לחנות על מנת להחזיר רכישה לא מוצלחת, עליכם להיות מוכנים לכך שהסחורה תוחזר רק במקרים בהם יאושר כי:
- איכות הסחורה אינה תואמת את הכריז על ידי היצרן;
- היועץ המוכר סיפק מידע שגוי על הבושם או נמכר עבור הטובין שביקש הקונה;
- המוצר מזויף או שאינו עומד בתקני איכות לאחר הבדיקה.
במקרה של בדיקה מיוחדת, האם ניתן להחזיר בושם לטטואל? התנאים והתנאים של נוהל זה מוסכמים מראש, ועם סיוםם לטובת הצרכן ניתן להחזיר את הסחורה או להחליף אותם באחרים באיכות מתאימה.
להלן פירוט מה שיכול לשמש כסיבה להחזרת הבשמים:
- תיבת הסחורה פגומה או מעוותת;
- בקבוק בושם נשרט או פגום;
- משאבה לא פעילה;
- היעדר סרט מגן או עקבות נזקיו;
- התמונה על הבקבוק מעורפלת, שחוקה, חסרה וכו ';
- המשקעים נראים בתחתית הבקבוקון;
- בשמים מעוננים, אטומים וסיבות דומות אחרות.
מה שצריך כדי לחזור
בשאלה "האם ניתן להחזיר בושם לטלטואל?" הכל ברור מאוד. והתשובה לכך: "כן, אתה יכול." אך מה נדרש לשם כך וכיצד להנפיק כראוי החזרת מוצר?
לאחר שקיבלה החלטה להחזיר מוצרים באיכות נמוכה, קונה לא מרוצה היה צריך:
- בושם באריזה המקורית אשר יש לשמור על שלמותה במלואה;
- קבלת מכירות המאשרת את עובדת הרכישה בחנות קמעונאית מסוימת זו;
- דרכון המבקש.
אישור החזר כספי
האם ניתן להחזיר בשמים ל- Letual והתנאים שיש לעמוד בהם נדונים לעיל. אנו ממשיכים ישירות להליך עיבוד ההחזרה, כאשר כבר זוהה אי התאמה עם האיכות המוצהרת.
קונה לא מרוצה צריך לפנות למנהל החנות, להשמיע קול ולהצביע על ליקויים או בשמים פגומים, כלומר לציין בבירור את הסיבות לחוסר שביעות רצונם.
הדבר הבא שהצרכן צריך לעשות הוא להכריז על דרישותיו, כלומר מה שהוא מנסה להשיג - החזרת הכסף ששולם עבור הסחורה או החלפתם למוצרים באיכות טובה או סחורות באיכות שונה לחלוטין.
בשלב הבא עליכם להצהיר על החזרת טובין. העובדים נדרשים לספק למבקש דוגמא. האם ניתן להחזיר בושם לטלואל לאחר שהוחלט על פורמליזציה של טענה כזו בתקופה שבין 3 ל- 10 ימים קלנדריים.
ההחזר מונפק בכפוף למספר תנאים חובה (סוג, איכות, בדיקה, עד).
כתב התביעה מבוצע תמיד בשכפול. עליו לכלול את הנתונים הבאים:
- שם הפונה;
- פרטי קשר;
- נתוני דרכון;
- שמו המלא של הבושם שהוחזר;
- שם הכתובת וכתובתו של Letual;
- הסיבות להחזרה;
- דרישות לנציגי החברה.
תבע תוצאות
לאחר שנבדקה התביעה על ידי החברה או נציגי החנות, ניתן לקבל שתי החלטות בלבד:
- הכרה במכירת מוצרים באיכות נמוכה ושביעות רצון מלאה של דרישות הצרכן, או לפחות הצעה להחלפת מוצרים פגומים לסחורה חדשה ואיכותית.
- מסרבים לחזור ולעמוד בדרישות, תוך הסבר החלטה זו על ידי תוצאות הביקורת לקביעת איכות הסחורה.
יש צורך בהקדם האפשרי לחזור לחנות כדי לפתור את השאלה: "האם ניתן להחזיר בושם ל"לטואל"? ".יתכן כי תנאי ההליכים עם השקע לא יתאימו תוך מספר ימים, וככל שחלף זמן ממועד הרכישה, קשה יותר להוכיח את הימצאותם של פגמים במוצרי הבישום.
אם לשפוט על פי ביקורות של אנשים שכבר נתקלו בבעיה דומה, עדיף לנסות לפתור את הכל בשלווה. אחרי הכל, עבודת הממשל והיועצים של השקע מכוונת לענות על צרכי הלקוחות.
אם אתה עדיין לא יכול להסתדר בלי תביעה, אל תהסס להכריז על כך. זו הזכות החוקית של כל צרכן של מוצרי קוסמטיקה ובשמים. תמיד יש לפתור מחלוקות בהגינות.