כדי להשיג הצלחה ושגשוג, כל חברה צריכה להיות ממוקדת בצרכן, בהבנה ובסיפוק צרכיו ודרישותיו. התיאוריה והפרקטיקה של השיווק כיום בנויים על יצירת ערך לקוח וסיפוק הלקוחות. שיווק הפך למרכיב חשוב בפעילותה של כל חברה, בין אם היא מייצרת מוצרי צריכה או מספקת שירותים. אפילו מומחים בתרגול פרטי החלו להשתמש בטכניקות שלו.
שיווק ומשווק
מכיוון שמטרת השיווק המודרני היא לספק את צרכי הצרכן, ראשית עליכם להבין את הצרכים הללו, ואז ליצור מוצרים ושירותים המספקים אותם ככל האפשר, לקבוע מחיר סביר וסביר, להפיץ את המוצר בצורה נכונה, ואחרון חביב, לפרסם אותו ביעילות. אחרי הכל, המוצרים הנחוצים לצרכן ומתאימים בדיוק לדרישותיו מוכרים את עצמם.
משווק בוחן את ההיצע והביקוש למוצרים ושירותים, על בסיס המידע שהתקבל, מתכנן אירועים להגדלת הרווחיות העסקית. בחברות הייצור, הרבה לפני תחילת הייצור, המשווק קובע לאיזו קטגוריה של צרכנים ייועד המוצר ומידת התחרותיות שלו. על סמך נתונים אלו מושג המוצר, מראהו, בנוי, המחיר נקבע, קידום ושיווק מאורגן. בחברות סחר עבודה כזו מתבצעת לפני שמתקבלת החלטה על רכישת מוצר מסוים.
משימות שיווק
המטרה העיקרית והמטרה של פעילויות השיווק היא העלאת הערך הצרכני של המוצר, כלומר בעזרת מגוון פעילויות שלם, בעיקר קמפיין פרסום נכון, הצורך לשכנע את הקונה לשלם עבור המוצר ככל האפשר. המטרה הספציפית היא רווחיות, צמיחה במכירות ורווחים.
המשימה של פעילויות שיווק לניתוח השוק ולבחירת שווקי יעד היא לאסוף באופן קבוע מידע ראשוני על מתחרים, דינמיקות שוק, דרייברים מרכזיים (פרמטרים להערכת) השוק. המטרה היא להגדיל את היקפי המכירות, להתעלות על קצב הצמיחה של השווקים בהם החברה פועלת.
יעדי שיווק עובדים גם עם הצרכנים במטרה להגדיל את היקף הרכישות, את תדירותם ולהגדיל את מספר הלקוחות; פיתוח אסטרטגיה לקידום מוצרי החברה והגברת התחרותיות שלהם; ניהול מבחר, תמחור ובקרת רווחיות; פונקציות ארגוניות, ניהול ובקרה.
פונקציות משווק
אין אפשרות לכלול רשימה מלאה של פונקציות שיווק מקצועיות בארגון בשום תיאור תפקיד של מנהל שיווק. הפונקציות מחולקות לארבע קבוצות לפי סוג פעילות. תיאורי העבודה של המשווק משתנים בהתאם לענף בו החברה פועלת ומה הפרטים הקטנים של החברה עצמה.
פעילות ומידע אנליטי מורכבת בלימוד תנאי שוק התנהגות צרכנית ודרכים אפשריות להשפיע עליה, על פוטנציאל המיזם והתחרותיות שלו; בחירת שווקי יעד ומגזרים שלהם, פיתוח המלצות לבחירת שווקים; היווצרות הביקוש לצרכן, חיזוי מכירות; ניתוח הסביבה התחרותית.
ייצור סחורות כולל פיתוח רעיונות ליצירת סחורות חדשות וארגון הייצור שלהם, הצעות להיווצרות מבחר סחורות.
פעילות מכירות מורכבת בפיתוח אסטרטגיות מכירה, קביעת מדיניות מוצרים ותמחור, יצירת מערכת תקשורת שיווקית.
פעילות כלכלית וניהולית מורכבת מהשתתפות בניתוח הפיננסי והכלכלי של המיזם; הבטחת ניהול השקעות וסיכונים; השתתפות בפיתוח והיתכנות כלכלית של תוכניות עדכניות וארוכות טווח של המפעל ולהגדיל את יעילותו; ניהול פעילויות שיווק של הארגון.
דרישות משווק
תיאור העבודה של המשווק בארגון קובע את רשימת הידע הדרושה למומחה.
ראשית, הוא זקוק לידע על תורת השיווק המתקבלת במוסד להשכלה גבוהה במקצועו. המשווק עדיין זקוק לידע במתמטיקה, מדעי המחשב, כלכלה, סוציולוגיה, היסטוריה ופילוסופיה בכדי להיות מסוגל לנהל טובין ושוק. כדי לנהל צרכנים, משווק צריך לדעת את היסודות של פסיכולוגיה, היגיון, מחקרי תרבות, השפעה תקשורתית.
שנית, המשווק צריך לדעת שפות זרות, ולא רק לעבודה בחברות גדולות עם הון זר. אחרי הכל, מדובר בחברות זרות שיש להן ניסיון עשיר בארגון מחקרי שוק וקידום מוצרים.
שלישית, טוב אם למומחה השיווק יש את היסודות של ידע בתכנות ומדעי המחשב. עליו להכיר לא רק תוכניות משרדיות סטנדרטיות, אלא גם תוכניות מיוחדות.
איכויות אישיות של משווק
תיאורי העבודה של המשווק אינם קובעים את התכונות האישיות של מומחה. אך לעבודה אפקטיבית, משווק צריך להיות בעל שלל איכויות.
דרושים חשיבה והגיון אנליטי הקשורים ליכולות מתמטיות כדי לנתח את דינמיקת המכירות, לנהל את תקציב הפרסום, לחשב נכון את יעילות ההשקעות ולבחור את הפיתרון הטוב ביותר מבין כמה, ליצור קשרים סיבתיים בהתנהגות הצרכן.
יש צורך ביצירתיות, היכולת לייצר רעיונות, יצירתיות ונכונות לתפוס מידע חדש כדי ליצור רעיונות חדשים ולחפש מספר פתרונות חלופיים לבעיה אחת.
חברותיות, דיפלומטיה, יציבות רגשית חשובות מאוד בעבודתו של מנהל, שעליו להיות מסוגל לבטא בצורה נכונה וקוהרנטית את מחשבותיו על הנייר ובקול רם, למצוא קשרים עם אנשים, ללמוד את צרכיהם ולהיות מסוגל לקדם את המוצר בשוק בסביבה תחרותית.
אחריות כללית של המשווק
בהתאם לסדרי העדיפויות של החברה וכיוון המשווק, האחריות שלו עשויה להשתנות. החברה יכולה להתמקד בחקר הסביבה התחרותית והצרכנים, בפיתוח המותג או בפרסום. תיאור העבודה של המשווק עשוי שלא לציין את אחריותו. לרוב הם משקפים את הרשימה הבסיסית:
- לימוד התנהגות צרכנים וניתוח קהל היעד;
- מחקר וניתוח, חיזוי תנודות בשוק ומגמותיו, ניתוח השוואתי של שווקים, בחירת שוק יעד;
- פיתוח היתרונות התחרותיים של המוצר, אישור אסטרטגיית הפיתוח שלו וניהול המוצר הטקטי;
- פיתוח מושגים ותוכניות לקידום מוצרים, יצירת מבחר, תמחור.
לתוכנית מוזנים נתונים על מכירות, שווקים, מותגים תחרותיים, המנתח ובונה תרשימים. מידע מעובד, תוצאות ניתוח, מסקנות והמלצות לקידום טובין נערכים בצורה של דוחות ומצגות.
אחריות משווקת נוספת
תיאור התפקיד של משווק האינטרנט משלים את הדרישות לעובד בידע בתחום טכנולוגיות המידע, מיומנויות חיפוש, ארגון וניתוח מידע באינטרנט, אוסף לא רק טקסטים פרסומיים, אלא גם תמונות.משווק באינטרנט אינו מתקשר ישירות עם אנשים, אך שומר על קשר מתמיד בשיטות תקשורת שונות. לכן, גם הוא צריך להיות מאופיין בחברותיות ובחברותיות, ביכולת לחשוב ולבטא מחשבות במיומנות והגיון בכתיבה.
תיאור העבודה של משווק פרסומי כולל בנוסף אחריות לפיתוח אסטרטגיה וביצוע קמפיינים פרסומיים, תיאום עבודתם של משרדי פרסום.
מומחה הניתוח מתמקד יותר בחקר השווקים ובביקוש הצרכן, ומשווק המסחר מתמקד במכירות. תיאורי התפקיד של אנליסט השיווק ומומחה לשיווק סחר מפרטים את האחריות בתחום קידום מוצרים חדשים בשוק ובארגון קידום הסחורות מהיצרן לצרכן הסופי בדרך הרווחית ביותר, ורווחיות יותר עבור כל המשתתפים בתהליך תנועת הסחורות, בהתאמה.
תפקידו של מנהל האירועים במחלקת השיווק שנוי במחלוקת למדי. קידום טובין באירועי חברה הוא רק אחד מתפקידו. עבור מומחה כזה, כישורי דיבור בציבור חשובים מאוד.
כאן על קצה המזלג וכל העניין של מי נשקל גם משווק כזה, אחריות, תיאורי תפקיד של מומחה שיווק. בכל מקרה, במידה הדרושה להכנת הוראות.
