אומנות הביקורת. ביקורת בונה

בכל יום אנו עומדים בביקורת מצד אנשים רבים. התנהגות, הצהרות, הופעה וכו 'מוערכים. וההערכה הזו לא תמיד נעימה. אם ניתן להתעלם מהשקפותיו המשמעותיות של אדם זר, אז לעיתים אמירותיהם של קרובי משפחה או חברים נלקחות בכאב רב. עם זאת, אנו עצמנו מעריכים גם אנשים אחרים. איך להביע את דעתך נכון כדי לא לגרום לרגשות שליליים?

ביקורת וסוגיה

לקבל דעה ולהביע אותה בקול רם זה נורמלי. זה מה שנקרא ביקורת. העיקר הוא איך זה מוצג. ביקורת בונה מכוונת להועיל, להצביע על טעויות ודרכים לתקן אותן. זה בא לידי ביטוי בצורה של ייעוץ, ניתוח אובייקטיבי, המלצות. ביקורת הרסנית היא גם דרך לתת הערכה, אך אין בה כל תועלת בפני עצמה. שיטה זו משמשת כדי לגרום לאדם לאבד את העשתונות שלו, ובהשפעת רגשות רגעיים, לנטוש את תוכניותיו.

עקרונות ביקורת בונה

• אובייקטיביות. הביעו את דעתכם, אך אל תטענו שהיא היחידה האמיתית.
• ספציפיות. התמקדו בנקודות ספציפיות, ולא ביצירה כולה.
• טיעון. הראה על מה הערכתך מבוססת, הצדיק את דעתך.
• התנסות ותרגול. דוגמאות אישיות הן מאוד חושפניות. ספר לנו כיצד נמנעת מטעויות או תיקנתן.
• מקצועיות אם אתה בקיא בנושא שאתה מבקר, אז הם יקשיבו לך. אחרת, אתה מסתכן שידוע כחובבן.
• חוסר מעבר לאישיות. ביקרו את היצירה, לא את האדם, גילו כבוד ליריב.
• התמקדו במקצוענים. כאשר מצביעים על חסרונות היצירה, אל תשכחו לומר על מעלותיה.

איך להעביר ביקורת

כשאת מעריכה את פעולותיו של אדם אחר, חשוב שהוא ישמע את מה שאתה רוצה לומר. כללי הביקורת הקונסטרוקטיבית יעזרו בכך:

1. הביעו את דעתכם כשאתם לבד עם אדם. כבד את היריב שלך, אל תפרסם את הטעויות שלו בפומבי.
2. הצע פתרונות לבעיה. עזרו בעצה או במעשה, אחרת משמעות הביקורת לא תהיה ברורה.
3. היה רגוע. היריב יגיב לאמירות אגרסיביות בתוקפנות.
4. הערכת העבודה במועד. אם ביקורת בונה באה לידי ביטוי לאחר זמן רב, תיחשב לאדם מריבה, נקמנית.
5. מתחלפים רגעים שליליים בשבח. אדם ירגיש שהם מעריכים אותו, למרות הטעויות שנעשו. הוא ינסה להצדיק את אמונו ולא יעשה טעויות כאלה בעתיד.
6. ביקורת היא דיאלוג. תן ליריב לדבר. אולי הוא לא יכול היה להשפיע על המצב שהביא לטעויות.
7. אתה לא יכול לבקר, בהתייחס לאחרים. אחראי על דבריך, אחרת תאשימו אותך בהפצת רכילות.
8. כאשר נמצאים הגורמים לטעויות ופתרונות, השאר את השאלה הזו. אינך צריך כל הזמן להזכיר ליריבך את טעויותיו.
9. אם היריב מתעצבן ואינו מסוגל לתפוס את מילותיך כראוי, דחה את השיחה לזמן מה.

תחומי היישום של ביקורת בונה

הדירוג אינו קל כמו שזה נשמע. לפעמים אפילו מבקר מאופק מאוד יכול לאבד את העשתונות ולהיות רגשי יתר על המידה. אך ישנם תחומים שבהם ביקורת הרסנית אינה מתקבלת על הדעת בכל מקרה.

הראשון נוגע למנהיג היחסים-כפוף. בעזרת ביקורת בונה, יש צורך להתאים את פעולות העובד. אחרת האדם יעבוד בצורה לא טובה, והוא יצטרך להיות מפוטר.

תחום אחר הוא המחנך (הורה, מורה) - הילד. ביקורת הרסנית מצמצמת את ההערכה העצמית של אדם קטן. אם אומרים לילד ללא הרף שהוא עושה הכל רע, הוא צומח לאישיות חלשה וחסרת ביטחון.

התחום השלישי הוא האימונים. ביקורת בונה על המורה מנחה את התלמיד, עוזרת לחסל טעויות ולצבור ידע חדש. הערכה שלילית נותנת את האפקט ההפוך - הרצון ללמוד נעלם, הידע לא נרכש.

דוגמאות לביקורת בונה

כמה קל להביע את דעתך בהשפעת רגשות ... התוצאה של ביקורת הרסנית היא טינה וחוסר רצון להקשיב. אבל אפשר לומר את אותו הדבר במילים שונות. בואו נסתכל על כמה דוגמאות.

• "מה חשבת כשכתבת את הדו"ח?" זה לא מועיל! עשה הכל שוב מייד! "

אף אחד לא אוהב בוס גס רוח. עדיף לומר על החסרונות בצורה אחרת:

• "איוון איבנוביץ ', אתה מומחה טוב, אבל המספרים בעמודה האחרונה של הדו"ח אינם נכונים. תקן אותם בבקשה. אני מקווה שתהיה קשוב יותר בפעם הבאה. החריצות שלך ואחריותך הן תכונות בעלות ערך עבור החברה שלנו. "

• "למה אתה לובש את השמלה הנוראה הזו? יש לו צבע רע, והוא תלוי עליך כמו תיק. "

לאחר ביטוי כזה מסופק ריב עם חבר. ביטוי מחדש טוב יותר:

• "מאוד אהבתי את השמלה שלבשת בסוף השבוע. זה מדגיש היטב את הדמות, ואת הצבע לפנים. והתלבושת הזו חיוורת מדי בשבילך. בנוסף, יש לך דמות יפה, והשמלה הזו מסתירה אותה. "

• "חם! אתה לא יכול לחבר כמה מילים! אתה מדבר שטויות! "

סכסוך בסביבת עבודה יתפתח לריב אם שני המתנגדים חסרי מעצורים. עדיף לומר:

• "לא צריך להיות גס רוח. אני חושב שאתה צריך להתנצל. בפעם הבאה אל תמהרו לענות. אתה רגשי מדי. ראשית, תירגע, ואז תביע את דעתך. "

איך להגיב לביקורת

1. "הם ביקרו אותי, מה שאומר שלא אצליח". הערכה עצמית נמוכה היא הצעד הראשון לכישלון. גם אם התוצאה של העבודה שנעשתה לא הייתה אידיאלית, זו לא סיבה להתייאש. תמיד צריך להאמין בעצמו, וביקורת תעזור לתקן את המצב.
2. "הם דיברו איתי רגשית מדי, מה שאומר שאני עושה הכל רע." מה שחשוב הוא לא כל כך צורת ההערכה כתוכנה. ביקורת בונה וגם הרסנית יכולה לבוא לידי ביטוי רגשית מדי. הכל קשור לאדם שמביע את דעתו. חשוב להשליך רגשות מיותרים ולשמוע המלצות מועילות.
3. "הם מבקרים אותי. יש צורך בתגובה דחופה. " תשובה מיידית להערכה אינה תמיד טובה. אם הביקורת הייתה הרסנית, היריב דיבר בטונים מורמים, כלומר יש סיכון שתיגרר למצב רגשי זה, ותוצאת התקשורת תהיה מריבה. עדיף לקחת הפסקה, להירגע ולחשוב על התשובה שלך.
4. "אם הם מבקרים אותי, הם מוצאים פגם בי." התייחס להערכה של אנשים אחרים ככלי עזר, ולא כדרך לא לאזן אותך. נמתחו ביקורת? לא מפחיד. עכשיו אתה יודע איך לא לעשות את זה ולא לעשות טעויות בעתיד.
5. "לא אכפת לי שהם יבקרו אותי." חוסר תגובה להערכה גרוע כמו תגובה מיידית. חושב מה מסתתר מאחורי הביקורת? אולי אתה בסכנה, והיריב שלך מזהיר על כך.
6. "אני מוטרד מהביקורת, אז אני לא יכול לעשות שום דבר." אל תיקח ללב הערכה של אנשים אחרים. ביקורת בונה מאפשרת להימנע מטעויות או לתקן אותן. העיקר הוא פחות רגשות במהלך ההחלטה.
7. "הם מבקרים אותי כי אני לא אוהב / רב / מקנא בי ..." החיפוש אחר מניעים יכול להוביל לתוצאה הפוכה. בזמן שאתה מחפש סיבות לביקורת, זמן לפתור שגיאות יחמיץ. חשוב יותר להבין מה הם אומרים, ולא למה הם עושים את זה.
8. "כולם מבקרים אותי כי הם לא מבינים כלום." אם אנשים שונים נותנים את אותה הערכה, חשבו על זה, אולי אתם עושים משהו לא בסדר.
9. "הם לא אומרים לי כלום, אז אני עושה הכל נכון." ביקורת אינה תמיד מפורשת. לדוגמא, אדם כפוף או לא מוכר לא יכול לדבר בפתיחות. עם זאת, כמה פעולות או מילים עשויות להיות ביקורת סמויה. חשוב לראות זאת ולנקוט בפעולה אם השכל הישר שולט בהערכה ולא ברגשות.

ביקורת נכונה. אבל אם יש הזדמנות, עדיף להימנע מהצהרות. ביקורת עלולה לפגוע ולהרוס מערכות יחסים טובות.